服务外包的发展趋势与江苏承接应对的现状与对策

一、目前服务外包的发展情况 （一）目前世界的发展形势 近年来，随着跨国公司的战略调整以及系统、网络、存储等信息技术的迅猛发展，由业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITo）组成的服务外包正逐渐成为服务贸易的重要形式。世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，在全球外包支出中，美国占了约2／3，欧盟和日本占近1／3，其他国家所占比例较小。发展中国家是主要的服务外包业务承接地，其中亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％。     

基于我国承接国际服务外包问题的研究

外包（Out sourcing）是指企业将其非核心业务、配套及流程通过合同方式分包给其它企业承担,而自己则专注于核心业务的发展。服务外包则是指企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的活动,主要包括信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）,其中信息技术外包占全球服务外包市场的60％。从服务外包的承接方式看,     

湖南承接国际服务外包的现状、问题及对策

一、国际服务外包的概念 所谓服务外包,简而言之,就是企业将非核心业务外包出去,让专业团队来承接。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心业务和基于核心的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。     

我国银行业金融服务外包研究

银行运营的整个价值链中,既有核心业务活动,也有非核心业务活动,既有标准化业务活动,也有非标准化业务活动。非核心业务和标准化业务是银行产生外包的主要领域。我国银行业的服务外包始于20世纪90年代,在IT技术外包和低端业务流程外包方面已取得一定的进展,但存在来自外部制度环境、发包方(银行)和接包方的诸多问题,为此需构建良好的外部制度环境,银行应合理确定外包需求、做好风险管理,提高本土金融服务外包承包企业的竞争力。     

金融业务外包的发展与现状

业务外包也称资源外包。金融BPO即金融业务流程外包,或金融眼务外包,指的是银行、证券、保险等金融机构将其公司业务运营过程中高成本非核心业务甚至部分核心业务（企业服务及操作中间环节）外包到人工成本比较低的国家和地区的专业服务公司,以有效分配企业管理资源,降低成本和提高核心竞争力,提高工作效率。其业务主要包括：产品研发设计,发卡与收单服务,数据处理与灾难备份,呼叫服务等管理服务。据悉,目前全球BPO业务总量为1.2万亿美元,     

中小外贸企业业务流程外包探析

随着贸易环境的改变,中小外贸企业的经营陷入困境,急需转变经营理念。通过引入业务流程外包的理念,分析了中小外贸企业实行业务流程外包的必要性,在将中小外贸企业业务流程分为核心业务、准核心业务、非核心业务的基础上,从提升企业核心竞争力的角度提出了中小外贸企业的业务流程外包选择策略,并且从业务关联性的角度,运用委托代理理论,提出了中小外贸企业对服务商类型的选择策略。     

跨国公司服务外包的解决机制研究

跨国公司专注于核心业务而将非核心业务外包,已成为一种普遍的战略选择。外包可以降低交易成本,增强企业核心竞争力,优化企业价值链。但跨国公司需要建立起有效的解决机制,才能保证外包目的的实现。作为服务外包的发包方和主要承包方,跨国公司通过管理手段、政策措施等建立起有效的服务外包发包、承包解决机制。     

全球发展服务外包的多重模式及其对我国的启示

服务外包是现代服务业的一种新业态．即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本。优化产业链提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力,我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。国际经验表明,运用适当模式将极大地促进服务外包的发展。本文对全球发展服务外包的多重模式进行了研究,并在我国发展服务外包动因和优势分析的基础上,提出以多重模式加快发展我国服务外包的建议。     

国际服务外包与服务企业价值链升级研究

服务外包具有不完全性、质量控制的非标准性、知识生产性以及ITO和BPO捆绑和KPO规模扩大趋势,使得在承接服务外包过程中,承包商更容易在与发包商密切的交流中加快知识积累,提升竞争力。但这种知识的学习也受到承包商学习能力和发包商知识分享意愿的影响,承包商学习能力越强,与发包商关系越密切,价值链升级越快。我国服务外包企业的成功发展也证明了通过服务外包实现价值链升级的可能性。因此,利用服务外包推动价值链升级应成为我国发展现代服务业的重要途径。     

外包:集成整合视角

外包是企业集成整合外部资源、充分发挥自身核心能力的新商业模式。文章认为,外包一方面是企业融合市场的结果,另一方面是产品结构模块化的结果。外包架构由提供类似产品的发包商、为发包商提供竞争性组件的模块商、发包商之间的竞争性整合、模块商之间的竞争以及模块商对发包商的可能替代构成。厂商应尽可能模块化产品结构,充分利用发包商和模块供应商的制造优势,并利用模块化优势共同推动产品快速升级换代。