关于改进价格举报工作的思考

鹰潭市价格举报中心自开通“12358”价格举报电话以来．认真履行职责，按照《价格违法行为举报规定》及《江西省价格举报工作规程》。始终把做好价格举报工作作为实践“三个代表”重要思想的具体体现。2002年以来共受理群众咨询价格政策和投诉举报573件次．立案查处各类价格违法案件539件．查处违法金额46．72万元，没收违法所得8.36万元，罚款1．91万元，退还消费者36．45万元。“12358”价格举报电话已成为价格主管部门对外的一个重要窗口．为了适应形势的变化，切实维护广大人民群众的根本利益．必须从以下几个方面改进价格举报工作，努力开创价格举报工作新局面。     

维护好群众根本利益——价格举报工作的出发点和落脚点

2004年，四川省各级价格举报中心高举邓小平理论和“三个代表”重要思想旗帜，把维护好、实现好人民群众的利益作为举报工作的出发点和落脚点，认真贯彻实施《价格法》和新的《价格违法行为举报规定》，充分发挥12358价格举报功能，认真受理价格举报投诉，严肃查处价格违法行为，以及时有效的工作、热情周到的服务，积极为群众排忧解难，为维护社会稳定，规范市场价格秩序尽了一份力。     

通辽市价格举报实现市县两级联网

内蒙古通辽市价格监督检查局按照国家发展改革委通知要求,与所辖8个旗市县(区)级价格举报中心实现了市县两级互联,价格举报工作形成有效的上下联动。通过语音两级联动,即接即转。同时还专门安排检查人员对群众投诉的急需解决的问题进行及时处理,12358价格举报平台做到24小时畅通,受理群众对价格违法问题的举报投诉,为广大群众投诉举报提供了便捷服务,同时也提高了价格举报受理和处理工作效率。价格执法车随时待命,做到了"举报事事有着落,件件有回音"。     

当前价格举报的特点及其应对之策

随着市场经济的快速发展，各类价格矛盾层出不穷，价格举报中心的成立为群众咨询价格政策、解决价格纠纷、投诉价格欺诈、维护价格权益提供了一个窗口和平台。以江苏省南通市为例，2003年，全市价格举报中心共受理各类价格咨询和投诉2894件，查处价格举报违法案件324件，实施经济制裁337．04     

乐山市沙湾区切实加强灾后重建建材市场价格监管

一是组织了230余人次开展建材市场价格监督检查。通过检查和深入受灾农户家中调查,掌握了建材市场价格运行情况,为加强市场监管和查处违法案件奠定了基础。二是坚持畅通价格举报渠道,24小时专人值守12358价格监督举报热线,随时受理灾后重建受灾群众的价格咨询与投诉,已受理建材方面的价格举报、投诉、咨询50余件（次）,从中收集违法线索6件。做到了举报无大小,件件有结果,及时受理、及时查处。三是强化价格监管,对实行临时价格干预措施的建筑材料价格进行拉网式检查。     

我区价格举报“热点”剖析

价格问题与广大人民群众生活息息相关,通过群众对价格问题的投诉举报,在一定程度上可以反映出群众对价格工作的意见和建议,有利于及时发现价格决策和监管过程中存在的问题,从中了解价格政策的可行性。有利于政府调整或制定出合理的、可行的价格政策。2007年我区价格举报中心受理和查处办结的价格举报32件,退还用户16,33万元,没收价格违法所得13,59万元,罚款10,42万元。     

资中县物价局大力开展石油价格市场检查

岳池县物价局重视发挥价格举报电话12358的作用，建立了举报快速反应、及时处理的工作制度。2006年接到各类咨询、投诉举报289件．其中咨询208件；举报投诉8l件。对举报投诉件．我们共立案查处19件，结案19件，办结率100％。价格举报主要集中在药品及医疗服务价格、教育、电信资费、交通运输、     

做好基层价格举报工作的思路和建议

正湖北省房县物价局价格举报中心自成立以来,就以密切关注价格热点问题,积极探索新形势下价格举报工作新思路为主旨,12358价格举报电话互动平台全天候受理群众投诉举报,充分发挥价格举报管理信息系统,努力使价格举报工作更好地服务社会、服务群众,有效维护了消费者的合法权益。一、当前基层价格举报工作趋势(一)价格咨询、举报数量逐年增多。房县物价     

宜昌市夷陵区价格举报服务“四到位”

正湖北省宜昌市夷陵区物价局着力打造12358价格举报服务品牌,把解决群众价格举报案件提高到维护广大人民群众的根本利益,维护社会稳定的高度,做到了"四个到位"。一是价格举报重视到位。该局把接受群众投诉和咨询作为服务百姓"零障碍"工程来抓,不断加大工作力度,完善工作机制,按照有关规定,规范接听接     

恪尽职守做好价格举报工作 依法治价维护一方社会稳定

近年来,平利县物价局立足本职,紧紧围绕“依法治价,执政为民”的根本宗旨,以群众满意为标准,认真受理价格举报,及时查处价格举报案件,维护一方社会稳定,取得了明显效果。一、价格举报工作成效明显自县价格举报中心成立以来,共受理价格举报信件45件,受理12358电话投诉256件,共查处价格违法案件311件,查违法金额210万元,退还消费者185万元,上缴财政25万元,切实保护了广大消费者和经营者的合法权益,取得了良好的社会效益。(一)减轻了群众负担,切实纠正了乱收费行为。近几年间,我局重点查处了教育收费、电力价格、农民建房收费、药品和医疗服务…     

完善价格举报工作机制 提升工作水平

2012年,长沙市各级价格主管部门按照价格举报工作的总体要求,完善价格举报工作机制,热心受理群众举报咨询,依法查处价格违法案件,妥善化解价格矛盾,积极为群众排忧解难,切实维护消费者合法权益,价格举报工作取得了新进展。全年共受理价格咨询举报8411件,受理价格举报违法案件425件,案件办结率实现了100%,实施经济制裁金额45.194万元。一、举报热点分析从受理的价格举报案件来看,热点价格收费问题依然集中,停车收费、物业管理收费、交通运输价格、     

成都市武侯区上半年价格举报投诉热点

2009上半年,成都市武侯区价格举报投诉语音管理服务平台共受理12358电话、群众来信来访等价格举报投诉及价格政策咨询525件,其中价格举报投诉60件,涉及：房地产及物业管理收费13件：服务价格3件;停车收费26件、教育收费5件,光纤收费2件。     

对做好新时期价格举报工作的思考

随着我国市场经济的发展和价格改革的不断深化，以及价格法制建设的不断完善和人民群众价格法制意识的不断加强，人民群众对价格、收费问题的关注度和咨询投诉数量日趋增加，对价格举报工作也提出了越来越高的要求。如何做好新时期价格举报工作，是新时期物价部门适应新形势，开创价格监督工作新局面的重要内容。     

做好价格举报工作的启示

正价格举报是政府价格主管部门了解群众价费诉求的重要窗口,是价格主管部门宣传价费政策、为民排忧解难、联系千家万户的桥梁纽带,同时也是价格工作取信于民、提升价格工作威信的重要平台。随着我国法制化建设的不断深入,群众的法律意识和维权意识不断增强,运用价格法律法规维护自身正当价格权益的诉求日益增多,为了使价格举报工作真正成为政府与群众沟通的桥梁和纽带,成为服务群众诉求的重要窗口,江苏省泗洪县物价局创新价格举报工作机制,充分发挥职能作用,全力打造价格举报服务品牌,为促进地方经济发展和社会和谐稳定作出应有的贡献,取得了一定成效。主要做法:     

珙县高度重视信访和举报工作 维护好群众利益

珙县物价局围绕着党和政府关注、群众关心、社会反映强烈的价格收费热点问题，进一步加强了价格举报中心窗口作用，提高信访工作和价格投诉举报受理工作的办事效率。上半年共受理各类价格举报40件，其中上级主管部门交办1件，受理来访5件，受理来电34件，全部按期办结，办结率100％。对各种举报和投诉，我局工作人员都给予热情接待、热情服务，认真做好解释工作，     

广告司上半年广告投诉、举报情况分析

截至今年6月底，广告司共收到广告投诉、举报材料70余件，其中13件有严重违法问题的广告投诉、举报材料转交地方工商局调查处理。现将上半年广告投诉、举报情况分析如下：一从投诉、举报材料的数量看，与去年同时期相比呈下降趋势，约减少40％，说明广告监督管理和监测工作初现成效，广告违法现象逐步减少，广告主的广告法律意识逐步增强，广告市场逐步得到净化。二从投诉、举报的内容看，除了对一般违法广告的投诉、举报外，人民群众对一些不符合社会主义精神文明的广告反映较多，约有30件。这些反映说明群众对广告的鉴别和欣赏能力有进一…     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

践行党的群众路线 提升为民服务效能——南京市价格举报工作创新与实践

正自从南京市开通12345政府呼叫热线以来,12358价格举报与12345并轨运行,呈现面广、量大、时间紧、任务重、考核严格的新局面,近3年,办理各类群众诉求工单、投诉多达21728件。通过创新价格举报工作机制,南京市物价局紧紧围绕畅民言、维民权、促和谐,进一步整合服务资源,创新工作模式,提升服务效能,努力将其打造成为民服务的综合平台,为全市经济发展与社会和谐创造良好的价格环境,连续3年被市委、市政府授予"政府服务热     

价格维权优服务 保障民生树形象

椒江12358价格举报电话从2001年5月1日正式开通,至今十年。椒江区发改局(物价局)一直以倡优质服务、树品牌形象为工作目标,以及时化解价格矛盾、维护群众利益和社会稳定为主要任务,以建立举报快速反应机制和应急工作机制为保障,畅通价格投诉渠道,认真受理群众投诉举报,严肃     

加强价格监管新疆维吾尔自治区价格举报工作取得显著成效

去年以来,新疆维吾尔自治区发展改革委把价格工作作为保障和改善民生一项重要任务,围绕民生热点,强化价格调控监管．加大查处力度,及时化解价格矛盾,取得了明显成效。2013年,全区受理各类价格举报和咨询12258件,其中价格举报4538件,价格咨询7720件;办结各类价格举报投诉和咨询11980件,其中协调办结价格纠纷3830件,办结率达98％。