中国出口欧盟成员国服务贸易效率测算与潜力

选取中国与欧盟27个成员国2011年至2020年服务贸易相关数据，分别将经济规模、人口数量、空间距离等自然因素作为核心变量纳入随机前沿引力模型，将经济自由度、政府效能、文化距离和是否签订服务贸易协定等人为因素纳入贸易非效率模型，实证分析服务贸易效率、贸易潜力及其影响因素。研究结果表明，中国对欧盟大多数国家服务贸易出口相似度低，行业竞争程度较低，可以优先发展运输服务业，建筑服务业，电信、计算机及信息服务业等互补性较强的行业；进一步研究发现，经济规模和人口数量会影响服务贸易发展，而地理距离已不能成为影响服务贸易发展的重要因素，贸易非效率因素仍是制约中欧服务贸易发展的关键，提高经济自由度和政府效能可以显著提升服务贸易出口效率；通过对比发现，中国与德国、爱尔兰、法国和西班牙等国的服务贸易潜力有待挖掘。中国应在发挥传统服务贸易优势的基础上，加快推动知识密集型服务贸易的发展，并培育新的产业竞争优势；加强与欧盟各国的服务贸易合作，提高贸易效率，并制定和完善相关政策；推进经济自由化，提高政府服务效率和服务水平，通过放宽外商投资限制、简化商业注册程序、减少税收负担等方式，改善企业经营环境，提高市场竞争力...     

KPO浪潮，广东加速发展现代服务业的机遇

随着国际市场竞争日趋激烈，客户的需求变化迅速，产品和服务的生命周期越来越短。企业要赶上迅速变化的市场需求，必须提高运营的效率。然而，在工程设计、IT服务、新产品研发和金融风险管理等知识密集的高端服务领域，美国、英国及西欧等发达国家都面临着高技术专业人才数量不足和成本上升的问题。为了解决此问题，发达国家的企业开始在业务流程外包（BPO）中加入了新的元素，     

论公立医院的公益性评价问题

笔者从构建公益性评价指标体系的原则出发，提出建立指标体系应该遵循科学性、可操作性等4个原则，并结合自身实践说明了在评价医院的公益性问题时，要从提高覆盖人群、提高服务效率、减轻患者费用负担等4个维度开展相关工作。     

浅论“纳税服务”

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，指以为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，使纳税人从中得到应有的实惠，并引导纳税遵从。在这里，“纳税服务”实际上就是征税人为纳税人提供方便，降低征纳税成本，提高征税效率和纳税效率。其根本目的就是保证税款及时、足额的征收。本所讲的“纳税服务”指后。     

加强事业单位内部会计控制的执行分析

本文的目的是希望能为事业单位加强内部控制、提高管理服务效率提供理论支持，并且对改善我国事业单位资金使用效率低下、内部控制制度不健全、规章制度执行不利等问题起到现实的指导意义。本文首先概述了加强事业单位内部会计控制的执行意义，分析了事业单位内部会计控制的执行问题．提出了加强事业单位内部会计控制的执行措施：实施业务流程再造、建立健全制衡机制、前移内部管控关口和提高信息化应用水平。     

成本约束下的城市医院医疗服务效率测度分析

本文采用传统C2 R及方向性距离函数模型，分别计算了中国31个省际地区城市医院医疗服务效率。两种模型下的测度结果都显示2005-2010年间中国城市医院医疗服务效率总体呈现明显区域特征，其中华北、东北和西部部分地区城市医院的医疗服务效率相对较低，而长三角、珠三角、东部沿海及中部地区的医疗服务效率相对较高。对比两类模型测度效率结果，同全国平均水平下的传统医疗服务效率相比，考虑患者支出因素的城市医院医疗服务效率相对更高；但个别如华北、东北和西北等地区，考虑成本因素后医疗服务效率出现了明显下降，说明这些地区存在着较为严重的过度医疗问题。     

承接跨国公司服务外包就业效应分析

服务外包是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式，服务外包的产生对接包国经济和社会都产生了深远的影响。服务外包对接包国的就业促进效应主要体现在就业数量的增长、就业结构的改善和服务业劳动生产效率的提高等方面。承接跨国公司服务外包不仅有利予扩大我国服务业就业数量，而且对国民经济其他部门的就业也具有带动作用；对我国就业结构的改善有很强的促进作用；同时，提高了生产服务业部门的劳动生产效率。从而提高整个服务行业的劳动生产效率。从长期看，发展服务外包产业是改善我国产业结构,扩大就业的根本途径。     

人民银行向社会力量购买服务研究

向社会力量购买服务是中国人民银行降低行政运行成本、提高金融服务效率的必然要求。本文结合中国人民银行履职实际,探讨了中国人民银行向社会力量购买服务的内容、方式、监督及评价等问题。     

改革和完善医疗服务价格管理的思考

近年来，我国医疗费用增长过快问题受到社会公众的高度关注。医疗服务价格是医疗费用形成的重要组成部分，解决医疗费用过快增长问题有必要分析医疗服务价格的现状及其影响因素，规范医疗服务价格项目，合理制定医疗服务价格，健全医疗机构补偿机制，提高医疗机构的运行效率。     

公共图书馆青年读者服务优化路径探析

当前，国内公共图书馆在服务青年读者方面存在服务效率低、组织力薄弱、服务团队结构不合理等问题。为解决此类问题，应在拓展阅读空间维度、构建精准推送模式的同时，配强馆员队伍、强化组织动员力，开展多元化阅读活动，带领青年读者知晓人生方向、讲好中国故事。     

小议35KV变电运行中存在问题及策略分析

随着我国经济快速发展，变电站数量日益增多，在变电运行过程中提高其运行效率与质量，减少资源浪费，对于更好的解决有电问题，服务民生与经济发展具有十分重要意义。本文结合目前35KV变电运行中存在的问题，对如何更好的提高变电运行效率，完善管理措施提出具体的建议和策略。     

财务共享服务模式下的企业风险识别与应对策略研究

随着企业集团化、规模化的发展，机构重复设置、运营成本增加、管理效率低下等问题得到企业经营层越来越多的关注。财务共享服务在此背景下应运而生，不少集团化企业倍加推崇。实施财务共享服务模式可以显著降低运营成本、提高流程效率，但与此同时也必然会面临新的风险。本文以风险管理的相关理论为切入点，对财务共享服务模式下的企业风险进行识别，并针对性地制定应对策略，以期为企业建设财务共享服务中心拓宽思路。     

财务共享服务对企业风险管理的作用研究

通过引入财务共享服务，企业能够减少内部员工操作失误和欺诈行为，同时可以提高对外部服务提供商的监督和控制，从而降低企业的运营风险和信用风险。此外，财务共享服务还能够为企业提供数据分析、业务咨询和预测等增值服务，提高企业决策的准确性和效率。因此，财务共享服务对企业风险管理具有重要的积极作用，值得企业广泛采用。     

电子商务环境下第三方物流发展对策研究

随着电子商务的迅猛发展,物流服务逐渐成为商品价值的最终体现,社会大众对物流服务的品质也愈加关注。第三方物流作为我国电子商务配送服务的主要提供商,存在诸多问题亟待解决,如服务单一、效率不高和品质低下等,极大地制约了电子商务的发展。第三方物流企业可通过树立现代物流观念、构建企业核心能力;应用先进设备技术和管理信息系统、提高服务效率和品质,以及加强高素质专业人才培养等对策与电子商务实现共赢发展。     

如何做好商业银行的客户服务

做好商业银行客户服务可以使得银行拥有更多地客户,获得更多地利益.做好商业银行客户服务的方法是:从解决现有的问题着手,树立良好的服务理念,做好理财服务;改进服务流程,创新服务手段,提高服务效率等.     

顾客容忍区理论的几点解读

在国内外众多学者的研究基础上,探讨容忍区的定义、要素解释、容忍区细分以及它的非线性原理应用等内容.研究服务管理中的顾客容忍区问题,对于改善服务传递质量和提高服务效率具有重要的意义.     

中国电信多媒体客服渠道协同服务研究

本文对中国电信多媒体客服系统建设及协同服务现状进行了分析,指出目前多媒体渠道发展中存在的电子渠道跨部门管理、各渠道信息割裂、协同服务效率和效果有待提高的问题,从组织管理、系统功能和业务流程规划方面提出了建议,为提高多媒体客服系统协同服务效率和质量,实现中国电信客户服务转型升级提供一定的借鉴。     

迎接中国港口发展的新时代

改革开放以来，中国港口发展成就举世瞩目，但并不是高枕无忧，目前距离真正意义的中国港口时代还有很大的差距，面临的问题还很多。诸如：资源整合、管理体制、服务功能、设施建设、产业结构、运行效率等；如何以市场为导向，打造港口产业级群？如何改善港口与城市的综合服务能力，提供高效、便捷的服务环境？等等一系列问题都是值得我们关注的？[编者按]     

现代商业展示中服务手段的分析

我们在策划了多场商业性展示服务活动后，深感现代商业展示的服务手段急需提高和创新，而在此理论的突破是行业水平提高的关键。对此，文章详细分析了依据不同展示功能的定位，展示服务有“形象型服务”，“营销型服务”和“综合型服务”，三种不同的型态。并根据不同型态的特点分析了服务中的策划定位、人员使用等问题。文章还就当前在此领域存在的主要问题及问题形成的原因等一些深层的问题进行了剖析。     

浅议新医改对我国社区医疗产业的影响

2009年新医改后,社区医疗服务体系在机构与设施、人员队伍、服务能力等方面显著提高,但还存在着社区医疗服务体系结构不合理、基本服务设施不足、技术人员队伍构成不佳、整体服务效率不高等问题。本文分析了医改给社区卫生服务带来的机遇及挑战,并提出应该采取措施、抓住机遇,推进社区卫生服务的向前发展。