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随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,企业如何进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文对企业公关危机管理的模型进行创新研究,提出从宏观管理与微观管理两个层面进行公关危机管理的公关危机管理机制模型。 相似文献
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随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期。企业如何认清公关危机的本质,并采取有效的公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文通过分析和论述公关危机管理的相关问题,对当前企业开展公关危机管理提出对策建议。 相似文献
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企业的公关形象=贡献+媒体的评价指数,企业不仅营业额要做大,公关体系也不能落后。目前,家具行业的危机不断出现,严重影响到企业的经营活动。鉴于家具行业危机公关的现状,本文通过宜家家居、恒洁卫浴、达芬奇家居3家家具企业的危机公关案例,来分析各自危机公关的优与劣,讨论如何运用公共关系管理对家具企业应对危机提供帮助。 相似文献
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基于危机相关者的企业危机公关战略构建 总被引:1,自引:0,他引:1
危机相关者作为与企业危机关系最密切的角色,是企业危机公关战略构建的核心。关注危机相关者,是构建企业危机公关战略的前提。文章主张以危机相关者为核心,通过对危机相关者分析、战略关系确定、战略选择去构建企业危机公关战略;从消除危机的影响、恢复企业的形象去实施危机公关战略;并从不同阶段的沟通控制确保战略实施的时效性和有效性。 相似文献
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我国现阶段,各类危机发生的可能性和频率越来越高,而公众的维权知情意识也在显著提高,对公共领域发生的各类危机的关注程度日益强烈,因此,政府应对这种形势作出积极回应,发挥危机公关的积极效应,促进社会和谐发展。 相似文献
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危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理,使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业,但“公共关系危机”,顾名思义,面对的当然是大众,然而“危机公关”思路领衔后,企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上,这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上,除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者, 相似文献
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企业危机公关就是当企业由于自身或外部不可预测的原因造成公众对其的认识负面偏差并产生信托危机时,快速主动地利用传播手段予以纠正和消除的过程。 相似文献
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现代社会企业间竞争日趋激烈,在如此残酷的生存压力中,危机处处存在。怎样有效地避免危机的发生并减少危机带来的损失,公关危机管理对企业来说有多大的意义,危机发生时如何应对。通过对肯德基与三鹿的危机公关管理进行对比分析,对此做深入探讨。 相似文献
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在危机公关中.企业与媒体存在着相互协作的关系。媒体既是企业的公众,又是联系企业与公众之间的桥粱,媒体在企业危机公关中扮演着越来越重要的角色,所谓“成也媒体,败也媒体”。本文以酒鬼酒“塑化剂”事件为例,引出媒体在企业危机中扮演着重要作用,阐述了媒体的危机公关职能,探讨了企业在危机中如何与媒体沟通的问题。 相似文献
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以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得受众和媒体之间的关系发生了根本性的改变,而企业在新媒体环境下所采取的危机公关方式以及所产生的效果也与以往有着很大的差别。本文从新媒体环境下国有企业危机公关面临的挑战出发,提出危机公关的策略。 相似文献
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本文主要围绕河北天洋"毒饺子事件"对企业公关策略展开探讨,分析如何展开公关活动,阐释公关在化解企业危机过程中发挥着的举足轻重的作用.同时,就毒饺子事件展开反思,浅析当前部分企业在化解公关危机中存在的不足. 相似文献
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2009年已过去一半,在过去半年时间中,企业危机事件的爆发层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样,危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题——正如西方格言所明示,危机就如死亡与税收,对社会与组织来说都是不可避免的。 相似文献
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人们都知道,但凡灾难之后人们都要经过一个紧张的重建过程以恢复家园,因为毕竟生活还是要继续。同理,对于企业来说,发生了危机风波同样需要一个危机公关的重建过关的根本所在。本文结合今年发生的日本航空公司劣质服务引发的顾客投诉危机风波的案例对危机重建的问题作说明。日航事件是国内近年来得以圆满解决的屈指可数的成功案例之一,尤其是他采取了对双方而言都皆大欢喜的和解的方式,更是值得我们关注其成功的经验与教训。走出危机、重建辉煌是每一个身处危机不能自拔的企业梦寐以求的事情。什么措施可以使轰动一时的危机恶梦结束得… 相似文献