市场“送”风日涨

曾几何时，市场上刮起了一股买一送几、买甲送乙、买大送小（甚至买小送大）之风，且愈演愈烈，这不禁让人想到了计划经济时代买一个本儿搭块臭豆腐的往事，我们便姑且将这股风称为新时期的“搭着卖”。细究此中奥秘，名堂各异。初时那种虽有讨巧之嫌，但也有合理成份的诸...     

营销与爱情

一、消费者不仅买商品,而且买感情营销的实质是交换。作为交换的一方,顾客向你买什么?买冷冰冰的商品吗?不是,顾客不仅买商品,而且还买态度,买生活方式,买感情。生活中,一个人可以忘记许许多多的事,而情感震荡的那一刻却常常难以忘怀。市场竞争终归是顾客之争,而顾客是有血有肉     

应视顾客为朋友

顾客是指买东西或买服务的人。对商家和顾客之间的关系，不同的人从不同的角度来认识，就有了不同的理解。有人奉顾客是“上帝”，有人称顾客是“衣食父母”，更多的人则将顾客看成普通的消费者。这些观点都有一定的道理，但仔细推敲一下，就可以看出，这些观点都有点儿功利主义的痕迹。奉顾客为虚无瞟渺的“上帝”，充满着神秘感，不仅没有拉近与顾客的心理距离，反而使商家与顾客之间的关系变得庄严、遥远。对商家而言，是一种利益的崇拜；对顾客而言，则有一种茫然无措和被唬弄的感觉。称顾客是“衣食父母”，商家更在意的在于理性化了的…     

服务岂能打折

笔者在一家不算小的品牌商店里目睹了这样一件事情：有位顾客在选购打折的皮鞋，看过几双之后，还在继续挑选，服务员有些不耐烦地督促他快些付钱，那位顾客仍然在那里不慌不忙地挑选着，服务员又说话了：“都已经打折了，还挑起来没完啊？”顾客顶了一句：“你这服务员什么态度？”服务员立刻火了：“我怎么了，你愿买不买!”两人就这样你一言我一语地吵闹起来，幸亏商店的老板及时赶到，向顾客表示了歉意。最后，那位顾客还是放弃了买鞋，极为生气地退出了商店。     

差异化营销策略及应用

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。顾客就是差异管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从谈起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车…     

打开顾客情感的“金钥匙”

打开顾客的情感是"金钥匙",是每个环节的便捷、舒适.此环节决定着企业的命运,笔者根据多年经验,整理其军规如下:1、充分预热活动,让体验营销成为顾客的开心选购.市场汇总了各项信息,明晰推广定位后,提前几天在终端用样品展示和外围广告宣传、在互联网、广告牌上发布签售公告和团购政策,使推广活动信息迅速传播,使活动现场吸引到较强人气;顾客临柜通过送宣传品、小礼品引发消费群良好感知、兴趣,已购买客户系统回访,会引发顾客良好买后感觉.     

创业中应道循的十大法则

吉芬效应：英国经济学家吉芬针对“价升销大、价降销小”现象，指出“买涨不买落，买贵不买贱”是一种畸形消费心理。通常也是奸商投机满足顾客虚荣心的一种手段。     

“买二送一”现象分析与模型设计

在许多大中城市．每逢节假日商家都爱打出“卖100送50”(笔者将这种现象称为“买二送一”)的优惠招牌．一般人会认为商品打对折，一定会得到很大实惠，但真实情况并非如此：厂商从其价值创造最大化出发，推出客户每买100元金     

VE使商场生意兴隆——两分钱换来大效益

<正> 石家庄振兴商场由于顾客少,常常影响商店营业额的完成。商场提出如何吸引顾客的问题。 运用价值工程对顾客心理作用进行分析。对顾客来说,到商场无非是购买商品,而顾客所要买的是商品的功能(常用价格评价),但成本包括了商品的价格和存车费。买大件商品时(几十元或几百元),相比之下,2分存车费就算不了什么。而买零星小商品,如一盒火柴或一支铅笔等,商品仅值     

三种不同促销方式的会计与税务处理

一、“买就送”销售 这种方式的销售可分为两种：第一种是送的部分相当于无偿赠送给购买者，另开发票；第二种是送的部分相当于给予购买者的折扣，不另开发票。     

远离"注水奶"

眼下在许多大小超市．一些廉价酸奶竞相打着“买三送一”，“买四送一”。的招牌吸引消费者的目光。这些酸奶在宣传自己的营养价值上可谓不遗余力。它们不断地炒概念．自称“健康奶”，“保健奶”、“纯天然绿色饮品”……     

赠品质量保障遭遇法律盲区?

如果你留心一下福州的大小商场，你就会发现现在很多的卖场都有类似“买……产品赠送……”的广告宣传。记者走在福州八一七路上，粗略看了一下，大大小小的各卖场，有的产品送小家电，有的产品送洗面奶，有的产品送奶粉，有的产品送洗衣液，     

乐一乐：这是ISO9000的要求

某航空公司，规范服务用语，航空小姐在送餐时问一顾客：“请问您要鸡肉面还是牛肉饭？”，顾客答：“牛肉饭”，答曰：“对不起，牛肉饭没有了”。     

对“买一赠一”中“赠一”行为适用法律的思考

赠品有诈怎么办？赠品出现质量问题也实行“三包”吗？赠品如何具体适用法律？……这是近来大家普遍关注的问题之一。“买一赠一”作为一种推销方式对于吸引顾客，刺激消费，提高产品和经营者的知名度，增强竞争力，扩大市场份额具有一定的积极意义，但它毕竟不同于产品质量、价格和服务的竞争，它是基于利诱的方式来扩大产品的市场份额。不正当的“买一赠一”可能导致不正当的吸引顾客，损害公平竞争。然而，随着市场竞争的日趋激烈，“买一赠一”越来越成为经营者普遍采用的推销方式。一、赠品有诈怎么办？“买一赠一”这种促销行为最大的…     

以市场定位引领产品走进顾客心智

市场定位，即企业欲使产品的总体形象在消费者心目中拥有的印象和地位。意在引发顾客心理上的共鸣，努力占领消费者的心里制高点，调动其非买不可且非此不买的强烈欲望。由此，市场定位又称对顾客的“抓心策略”，是企业促使产品走进顾客心灵深处的方法。企业不妨根据情况尝试以下几类定位策略和技巧。     

一切为了顾客

据业内人士测算，企业吸引一个顾客，其成本是维持一个满意的老顾客的倍，因此保持顾客比吸引新顾客更加重，保持顾客的关键是使顾客满意。顾客评价的焦点顾客评价的焦点是企业能否提供最高客让渡价值，而顾客让渡价值决定于总顾价值与总顾客成本的比较。总顾客价值包产品价值、服务价值、人员价值、形象价，而总顾客成本包括货币价格、时间成本、力成本、体力成本。例如当一个用户在购小轿车之前，要从两方面考虑，一般先比小轿车工作性能，通过操纵的灵活性、安性、可靠性、耐用性评价产品价值，了解送、培训、保养、维修等售后服务评价服…     

动起来 情无限-深圳熊谷物业二0二活动巡回展演

开门纳祥瑞 农历年初五，地王商场举行传统醒狮献瑞及采青表演，向各商户及顾客送上热情的祝福。     

延长营业的学问

我买东西常到附近的两家大店：超市发和易初莲花。超市发收得早，远一点的易初莲花，十点钟打烊。有几次，快到十点的时候，匆匆赶到易初莲花，却被保安拦截，下班了。于是，就只有到一街之隔的7-11去买。后来去易初莲花购物的时候，我就格外注意临近十点时，卖场里顾客的状况。我想，如果顾客够多，易初莲花应该延长营业时间吧。清华附近，夜猫子成群，延长一小时营业时间，似乎还是有生意做的。     

购房赠面积常暗藏猫腻

买一楼送地下室、买顶楼送露台、买房子赠送私家花园……对于开发商的这些促销宣传口号,想必消费者已经耳熟能详,甚至倒背如流了。但消费者却不知道,在这赠予的背后暗藏着诸多陷阱和猫     

“买二送一”现象分析与模型设计

在许多大中城市,每逢节似日商家都爱打出“卖100送50”(笔者将这种现象称为“买二送一”)的优惠招牌。一般人会认为商品打对折,一定会得到很大实惠,但真实情况并非如此。厂商从其价值创造最大化出发,推出客户每买100元金额的商品,赠送50元的优惠券。假如你购买了280元的商品,根据“买100送50”的