企业通过ISO9000认证后为什么体系难以有效运行

质量管理体系(QMS)的有效性一直是企业关注的焦点。调查表明,我国有相当数量的企业通过QMS认证后,却未能取得预期效果。本期编发了两篇文章,对QMS失效原因进行了分析,探讨了提升QMS有效性的途径。     

提高QMS运行有效性的途径

为规范组织的质量管理活动，确保与提高过程活动的绩效，增加顾客的满意度，我国已有近3万个组织建立、实施了以ISO9000族标准为依据的质量管理体系（QMS）。对于每个依据ISO9000族标准建立了QMS的组织来说，应该永恒关注的主要问题之一是确保与提高QMS运行的有效性。这也是ISO9001：2000标准的总要求之一。笔者基于QMS咨询与认证审核的实践，就QMS持续有效运行并达到良性循环，谈几点意见。1 管理职责履行到位，是QMS持续有效运行的关键就当前某些组织的QMS运行态势看，规定的管理职责能实实在在地履行到位者不多。表现之一是…     

将质量管理用于软件生产（下）

5.质量管理体系（QMS）适用于所有的产业领域 为了推行以“生产真东西”为目的的质量经营，需要构建和运营该目的所需的质量管理体系（QMS）。所谓QMS，就是为了提供顾客价值的管理体系，从经营的目的来看，它在所有的产业领域内都是普遍适用的东西。     

基于产品寿命周期的QMS运行效果研究

文章基于产品寿命周期PLC理论,提出QMS运行寿命周期理论,分析了QMS寿命周期各阶段的运行特征,引入QMS过程增量AP、过程效率E,通过研究认为处于成长期和成熟期的QMS运行较好,其运行效果取决于过程△P、E的大小,只有二者都处于相对高值时,QMS才能保持成熟、稳定。     

质量管理体系运行缺陷及其改进

从全面质量管理到IS09000再到现在的6σ管理,企业在不断探索中希望获得一个有效的QMS,但由于对某些深层因素没有很好地把握,导致不少企业的QMS存在缺陷而难以达到预期的运行效果.QMS运行中普遍存在的缺陷主要表现在:……     

质量管理体系(QMS)运行的基础是行政管理体系(AMS)

随着中国加入WTO，国内许多组织纷纷按照ISO9000标准建立了质量管理体系(QMS)。同样是建立ISO9000 QMS，但在不同的组织，体系建立所需的时间和实施后的效果却存在着非常大的差异。造成这种差异的主要原因之一，就是组织的行政管理体系(AMS)对QMS的适宜程度或二者的结合程     

基于PLC的中国企业质量管理体系运行活力研究

企业运作经营实践表明,质量管理体系（quality management system,以下简为QMS）的运行活力从根本上决定了企业的产品质量,而产品质量又是影响企业经营业绩的重要因素。因而如何提高和保持QMS的生命活力,延长QMS生命周期,避免其衰退甚至“死亡”,对促进企业的发展壮大具有一定的现实意义。同时对于已经通过ISO9001：2000认证的企业,有效避免QMS的运行“两张皮”现象,防止形式和过场,不断促进的有效性改进,也有较高的参考价值。     

关注增值审核

一个组织的质量管理体系（简称QMS）要保持正常运行，除了随时对QMS和各种过程进行监视和测量外，还需要按时对QMS进行内部审核和认证所需的外部审核，审查组织的QMS是否符合ISO9001：2000标准（以下简称标准）和组织策划文件规定的要求，以求持续改进。这就是通常进行的符合性审核。其定义如下：“为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。”     

企业质量管理优化对策思考

美国著名质量管理专家朱兰博士说＂21世纪是质量的世纪＂。企业要想在激烈的市场竞争中获得不断发展,就必须提供满足顾客及相关法律法规要求的产品,不断提升产品质量,以满足顾客不断变化的要求,为顾客创造超值生活,以良好的服务培养顾客忠诚度,提升企业品牌的知名度和美誉度,使企业获得健康、稳定、较快的发展。为了完成上述目标,企业开展各种质量管理活动,建立科学、合理有效的质量方针目标管理制度;建立一套完整的、适合企业产品特点和管理要求的质量管理体系;企业管理者应充分发挥领导作用,培养QMS运行的文化土壤,全员参与质量管理,采用过程方法和系统管理方法,选择适宜的QMS监控方法,优化供应商评价控制体系,整合产业链,持续改进质量管理体系过程,使QMS得到持续、高效运行,提高企业应对市场竞争的防御能力,形成企业的核心竞争力。     

质量管理体系新模式——可持续发展

JIS/TR系列标准的其他文件：《JIS／TR Q 0006质量管理体系——自我评价指南》中，关键的概念是QMS自我评价的指南，从竞争优势的观点了解其优势和／或不足，验证当前的QMS改进和／或创新的必要性。     

城市水环境质量问题与改善措施

城市水环境在城市发展中具有生活与生产、防洪排涝、生态和景观以及文化娱乐等功能,但水体污染造成的水质恶化使城市水环境失去了其生态功能,制约着城市的生存和健康发展.为此,本文提出了节约用水、控制点源和面源污染、加强城市绿地建设、生态修复城市水体等改善城市水环境质量的具体措施.     

3—维列联表估计方法在电算初始化中的应用——不完全电算化下的转换

不完全电算会计转为完全的电算会计,面临一个多维数据的转换问题,并且不能使得已有会计信息质量——相关可靠及可比性在转换过程中遭受损失。本文根据数理统计中3—维列联表的估计方法,将不完全电算核算下的多项辅助核算数据转化为完全电算下的多项辅助核算初始化数据。     

会计行为独立性思考

企业提供的会计信息既是一种“社会公共产品“,也是会计行为主体的“劳动产品“,其质量高低影响重大。本文从会计行为和会计行为独立性的概念出发,分析造成会计行为丧失独立性的主要原因,提出解决会计行为独立性的措施,以期为提高会计信息质量提供参考。     

基于P2P技术的VOD系统研究

由于流媒体数据流具有严格的前后时序关系,多媒体文件又与一般的数据不同,较大的传输负荷将使得网络丢失和拥塞的概率大大增加,因此如何提高音视频传输的服务质量是流媒体技术所面临的最大挑战。文章主要研究流媒体终端系统的服务质量控制,以求在多个上行带宽受限并存储有媒体的节点上利用终端的一些控制策略进行满足播放速率也就是帧率的点播,使用户尽可能享受到好的服务质量并尽量减轻网络的负担。     

生态经济视野下鄱阳湖渔业发展研究

渔业是鄱阳湖区域的重要资源和传统产业,对于区域经济有着重要意义。人口剧增导致了盲目围垦、酷渔滥捕,渔业生态逐渐恶化,致使渔业趋于衰退。鄱阳湖渔业出现了"公地悲剧",其深层次的原因是市场失灵和政府缺位,表现为国家所有权的虚化与禁渔制度的失效。因此,既要构建一个系统的公共资源调控管理模式,又要控制人口数量和提高人口素质。只有在发展渔业的同时切实加强管理和保护鄱阳湖,"生态经济区"才有可能最终建成。     

DE-ESCALATION IN DECISION MAKING: A CASE OF A DISASTROUS PARTNERSHIP*

Decisions to persist with losing courses of action known as escalation have been widely studied, albeit mainly in an experimental context. Comparatively little is known about the conditions under which de-escalation occurs. Utilizing a model of de-escalation derived from the literature the present study examines, by means of a case study, a decision to withdraw from a losing predicament. It is concluded that while de-escalation is likely to occur where the opposite conditions thought to be conducive to persistence apply, existing models under-emphasize the importance of power. Accordingly a modified version of Bowen's two-factor model is proposed.     

Can money market mutual funds provide sufficient liquidity to replace deposit insurance?

Narrow banking is an arrangement in which deposittaking and lending functions are separated and performed by different institutions. This separation is aimed at avoiding panics at uninsured banks, without moral hazard associated with deposit insurance. Money Market Mutual Funds (MMMFs) are promoted as replacements for bank deposits. For MMMFs to compete with banks, they must be able to withstand a monetary shock without losing shareholders in a flight to quality at government-insured institutions. VAR analysis indicates that MMMFsincrease share issue subsequent to a monetary tightening. This bolsters the case that liquidity can be provided in a narrow banking framework. This research is supported by a summer research grant from the Barton School of Business at Wichita State University.     

城市新城区建设进程中失地农民自我创业分析与评价——基于洛阳市洛南新区的调研与思考

我国城市新城区建设呈加速发展态势,使城市发展获得质的飞跃的同时,也带来了许多问题,其中失地农民问题非常突出.目前解决失地农民问题主要依靠经济补偿、社会保障为主,很难实质性地解决失地农民问题.本文以洛阳市洛南新区为例,对失地农民创业者特征、创业项目、创业融资、创业绩效和创业环境等问题进行了研究,发现自我创业是解决失地农民问题的有效路径,具有很好的社会和经济示范效益,但失地农民在创业的过程中,存在着创业环境不完善、创业项目层次不高、创业融资渠道不畅等问题,为此,应该建立和完善失地农民自我创业支持体系.     

A graduates ’ satisfaction index for the evaluation of the university overall quality

In the higher educational setting, students provide a relevant contribution to the quality of educational services. In such a context, the measurement of the perceived quality and related satisfaction for the university experience are of primary interest to evaluate the efficiency and efficacy of the learning processes. In this contribution, we aim at assessing the overall quality of the graduates’ university experience in terms of internal and external efficacy by applying the ECSI (European Customer Satisfaction Index) methodology, based on structural equation models and primarily developed in the context of customer satisfaction. For this aim, we propose a modified ECSI model tailored for the higher educational setting, explicitly taking into account the differences among groups of degree program. The study is carried out on data collected by the AlmaLaurea surveys at the University of Florence (Italy) in the period 2014–2017 and concerns a sample of more than 2,000 graduates. We find out eight latent variables that contribute to define the overall quality of university experience. These variables are differently affected by the type of degree program, with the highest levels of external efficacy observed for degree programs belonging to the educational, health, and engineering groups. It also turns out that interventions on the internal efficacy (i.e., quality of hardware and quality of humanware) have a direct positive effect on the university (i.e., loyalty) and an indirect positive effect on the society (i.e., external efficacy).     

Disappointment aversion in tournaments

Many experiments and field studies indicate that individuals have an asymmetric attitude towards gains versus losses. In this paper, we extend the canonic tournament model by assuming the workers' preferences exhibit disappointment aversion. First, we find the winning prize is first increasing and then decreasing in volatility and the losing prize shows the opposite. Furthermore, when the volatility exceeds a threshold, both the winning and losing prizes are reduced to zero. By contrast, there is no such kink for the risk aversion case. Finally, we find the piece rates always dominate rank-order tournaments when the workers are disappointment averse.