保险文化大家谈

所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化建设要取得显著效果，最主要是使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为。要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。应有意识地宣扬企业的文化，让客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。从而最大限度地发挥企业文化的效力。 企业文化建设是一项长期工作，也是一项需要全员参与的工作。就中国保险业的现状而言，在执行过程中，它往往面临着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬局面。这要求我们的管理者要有决心和信心，坚定不移地推行企业文化建设。 本期《保险文化大家谈》栏目特别邀请了中国平安集团新闻发言人盛瑞生先生，天安保险大连分公司总经理查亚清先生，中国太平洋人寿保险北京分公司副总经理关海涛先生，分别就保险文化在企业的作用、保险文化建设的重点等问题进行了探讨，期望给保险业的各位管理者以启发。[编者按]     

用人贤与能

人才一直是保险公司最重要的、最关心的问题，由于文化背景的差异和对语言等技能的要求，外（合）资保险公司面临更大的人才难题。他们如何面对这一难题？如何识人用人？如何培养选贤与能、任人唯贤的文化？带着这些问题，本期我们采访了三位外（合）资保险公司的管理者——美亚财险中国区人力资源总监王毅小姐、中英人寿四川分公司总经理王钰先生和恒安标准人寿天津分公司总经理王凤杰先生。     

保险文化大家谈——做有文化的保险企业——谈企业文化和企业竞争力

企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中，所形成的共同理想信念、价值观念和行为准则，是企业快速发展的原动力。企业文化还是组织的基因密码，它直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。由于企业文化具有举旗、铸魂、导行、塑形、造势等方面的重要作用，因此，将文化引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心，激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，全面提高员工的素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展，使企业的各种生产要素得到最佳组合，不断提高企业的经济效益，使企业持续、健康、稳定发展。 做好保险公司的企业文化建设，就是为保险公司健身强体，就能为保险公司健康、持续、稳定发展提供强有力的推动作用。本期《保险文化大家谈》栏目邀请了三位嘉宾，他们分别是：中国人保财险连云港分公司总经理杜文元，平安人寿广西分公司总经理郭钢峰，新华保险重庆分公司总经理高方立，三位嘉宾就“企业文化和企业核心竞争力”这一主题展开了深入探讨，希望引起大家的共鸣。[编者按]     

以忠诚换忠诚

现代企业在经营管理过程中，员工“忠诚度”业已成为今管理者身心疲惫的“攻关”难题。 毋庸置疑，保险业是竞争最激烈的行业之一。保险业的竞争，不仅体现在保费规模上、经营利润上，还体现在人才竞争上。我们正处于知识经济时代，如果说知识代表着资源，那么知识型人才就特代表着企业的资本。企业也正是围绕着“资本”展开了激烈争夺，也许恰恰是因为企业对“秀木”的渴求，也在某种程度上导致员工离职、跳槽的频率尤如雨后春笋般的节节攀高。面对跳槽率的居高不下，使得员工对企业的“忠诚度”问题越来越赤裸裸地摆在企业面前，同时员工如何培养对企业的忠诚度也成了其职业发展的瓶颈，如何打破这种相互制约，达到企业与员工协调发展呢？ 有专家指出：切实了解员工的期望和需求，发展新型的员工与企业的关系，引导员工对企业的“忠诚度”，建立“忠诚”理念，是企业精神文化的重要组成部分。 本期《保险文化大家谈》栏目邀请了三位访谈嘉宾，他们分别是：平安人寿江西分公司总经理成冰冰，新华人寿福建分公司总经理刘军，太平人寿陕西分公司总经理赵可，三位嘉宾对此问题陈述了各自的看法。希望他们的经验和做法，对各位读者有所启迪。     

保险文化大家谈——文化的沉淀

企业文化是一个企业不可或缺的灵魄它是指引企业朝着健康、持续方向发展的指南针。企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业精神文明、物质文明和政治文明建设的重要内容，它不仅反映了企业的精神面税而且有利于企业振奋斗志，提高劳动生产力和全员素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励等多种功能，对企业可持续发展有着十分重要作用。因此，加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要，是企业生存和发展的内在要求，是加强企业思想政治工作的重要途径。 一个企业如果不注重企业文化的建设，那它就好比是一个人不重视维护自己的声誉，久而久之，人们对他的信任感就会逐渐地消失。况且，一个企业如果没有了文化的支持，那么，它也就不会赢得顾客的长期认同。同样，要想锻造一个有广泛影响力的企业，如果不重视企业文化的建设，那愿望只能是海市蜃楼。 因为保险产品的特殊性，所以保险业是最需要重视企业文化建设的。如何把挂在墙上、说在嘴上的标语、口号变成不折不扣的真实行动？如何让企业文化“落地生根”，这是整个保险行业都需要思考的问题。本期《保险文化大家谈》栏目邀请了平安人寿辽宁分公司总经理马晓红，新华人寿甘肃分公司总经理王东明，两位嘉宾就“企业文化怎样落地生根”这一主题展开了深入探讨，希望引起大家的共鸣。[编者按]     

保险文化大家谈

保险文化有许多值得学习和借鉴的东西，“风险管理是一种文化”，风险控制文化是任何企业尤其是金融企业不可忽视的文化建设的一部分。诚信是保险业健康发展的生命线。诚信不仅要对客户，在保险公司内部更要内外上下一致。 再大的市场，也能细分出属于自己企业能够掌控的客户群，这就是保险业健康有序发展的前提。所以，保险公司应该确定和厘清自己的核心价值观，把服务某一个群体的客户作为企业终期一生的使命。企业文化能够助力开创保险“蓝海”；在企业文化建设中，核心价值观是根本，确定了就要坚定不移的守卫。[编者按]     

启动企业与员工的“心灵契约”

当今企业与员工的维系组带远远不是一纸合同那么简单。现在欧美国家的一些中小公司乃至大公司，企业与员工维系的纽带更多的是靠“心灵契约”。比如，北欧的很多国家的小企业可能与员工之间并没有合同，也没有一定要说明你该如何上班、如何获得保险等福利、何时发薪。因为大家都会按照一个企业应该给员工的福利给，不用担心苛扣。如果一个员工已经对老板心存疑虑，离开是迟早的事，一纸合同是束缚不位的。逸时，企业与员工维系的纽带更多的是一种软性的、心灵层次的，东西。 对此，作为保险公司省级分公司的老总，他们站在企业文化实践的前沿，有什么体会跟我们分享？本期“文化大家谈”栏目邀请了生命人寿河南分公司总经理范中刚、长城人寿河北分公司总经理范少国、国华人寿上海分公司副总经理（主持工作）牛兴源三位嘉宾，就此问题展开探讨。     

“一盘棋”的哲学—谈保险行业的协作文化

什么才叫一盘棋哲学？牢固树立大局意识，谋事布局如一盘棋，统揽全局、协调各方，整体协作。现代企业分工越来越细，社会各行业之间以及行业内各企业之间也需要各方协调、相互协作，这对人的观念以及企业的经营哲学提出了特殊的要求，同时，企业文化建设必须符合这种要求，才能推动、促进人们产生符合社会化生产方式的行为，使企业可持续发展。对于企业的协作丈化，作为保险公司省级分公司老总，他们有哪些实用经验与大家分享？本期我们邀请了太平洋寿险新疆分公司总经理潘涌、秦康人寿甘肃分公司总经理谢完民、阳光保险深圳分公司总经理杜军就此话题进行探讨。     

天地之间，莫贵于人—谈“以人为本”的企业文化建设

一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。现在很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚就是一个很好的例子，它在广告上说：“科技以人为本”。台湾著名管理学家陈怡安教授把人本文化的核心提炼为三句话：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福。由此可见建设以人为本的企业文化的重要性。那么，保险公司应该如何建设“以人为本”的企业文化体系，从而推动企业的发展，提高企业的核心竞争力昵？本期《保险文化大家谈》栏目邀请了新华保险吉林分公司总经理范国举，民生人寿湖南分公司总经理汪明芳两位嘉宾就此话题展开探讨。     

浅谈企业创新文化的建设构想--以神华鄂尔多斯煤制油分公司为例

党的十八大明确提出我国要实施创新驱动发展战略。神华鄂尔多斯煤制油分公司的企业文化的构成中高瞻远瞩地提出创新文化是整个公司的主要文化内容之一，以经济效益为中心、以创新为动力、以管理提升为为推手，加强节能减排和环境保护，加快人才队伍培养，提高装置运行水平，不断提高管理水平和盈利能力，促进企业持续健康发展。     

掀起文化的红盖头——论中国保险公司的企业文化建设

企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。保险公司作为社会主义市场经济的一大主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表着中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，中国保险业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。[编者按]     

论保险企业的文化建设

我国加入WTO以后，保险业进入了深度开放阶段，保险公司既要应对实力强大的外资的强烈冲击，又要与国内新崛起的保险公司进行份额相争，因此，各个保险企业所面临的竞争已从以前的产品竞争、服务竞争逐步进入了竞争的最高层次，即文化竞争时代。为了在市场竞争中不断取胜，对企业现有文化进行变革，导入新型的企业文化对每个保险企业来说已势在必行。[第一段]     

企业价值观：上下同欲者胜

价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向，体现了一个企业的基本概念和信仰，反映了企业统一对客观事物的认识程度及是非优劣的评判标准，体现了企业的最高目标和宗旨，它贯穿于人的整个活动的始终，也贯穿于企业整个活动的始终，价值观是企业文化的核心和基石。 优秀的企业文化深层内容实质就是精神文化，主要是培植企业价值观、企业精神等。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。 《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”对企业来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值而组成的共同体。 保险公司是最重视企业价值观建设的。因为保险公司招募的是一群志同道合的人，进行的是一件目标一致的工作。那么，保险公司要通过什么途径才能建设共同的企业价值观？本期《文化大家谈》栏目邀请了两位访谈嘉宾，他们分别是：阳光财险总裁助理兼广东省分公司总经理李更，新华保险广西分公司总经理喻春晖，两位嘉宾针对此话题展开探讨，各有真知灼见，希望他们的经验和做法，对各位读者有所启迪。     

营业部经理晋升培训：位置未晋，思想先晋

西方有句谚语：一头狮子带领的羊群可以打败由一只羊带领的狮群。由此。领导者对于一个团队组织的重要性不言而喻。营业部是保险公司营销团队最基层的营业单位，其经营好坏直接决定保险公司的经营业绩和市场竞争力。而营业部经理就是这样一个关键基层单位的领队之狮，身兼经营之贲，充当着单位的中枢；又需砥砺基层，促使团队协作，是营业部的灵魂。新晋升的营业部经理由于角色的新近转变，提高自主经营水平和管理水平迫在眉睫，对其培训更是无法否认的一门重要功课。本期培训直通车栏目，我们邀请了三位保险业资深的职业经理人一安邦保险浙江分公司总经理董悦，阳光人寿天津分公司总经理吕凤和，新华保险广西分公司市场总监刘波担任嘉宾．谈谈他们眼中对营业部经理的培训工作。     

增员与留存的对弈

一个坚强有力的营销团队，是现代保险业发展的重要支撑，因此，有效增员是队伍发展以保证营销目标实现的关键。但从目前保险业界的状况来看，“增员难”、“留存低”的问题已经十分突出，成为制约保险营销发展的瓶颈。行业里不乏这样增员与留存对弈的现象：辛苦增员，但又难以留存，于是再增员、脱落……形成了一个流动性“怪圈”。针对增员和留存的问题，本期侃侃三人行栏目邀请了太平洋寿险东莞中心支公司总经理叶学辉、民生人寿江西分公司江西本部总经理成伟明、生命人寿河北分公司邯郸中心支公司总经理朱学军就此问题进行探讨。本期担任嘉宾主持的是叶学辉总经理。     

施解荣：文化的不适应是保险发展的“障碍”

如果说保险业发展还存在“障碍”的话，我认为既不是市场开放不够，也不是保险需求不大，更不是政策制度的问题，而是文化上的不适应。培育企业先进文化是当前保险业做大做强、实现又好又快发展的关键。事实上，老百姓议论的不诚信、急功近利、服务不到位等问题，都集中体现在企业的价值观，体现在企业文化的问题上。可以说，企业文化已成为保险业又好又快发展的主要障碍和瓶颈。     

不拘一格用人才

前段时间微软打算收购雅虎的事情被炒得沸沸扬扬，当记者问比尔·盖茨是什么促使微软向雅虎开出天价收购单时，盖茨说是雅虎的人才。盖茨表示，这些人才才是微软赶超Google所急需的。人才是现代企业竞争的基础，企业没有优秀的员工就很难在竞争中占得先机。然而企业不仅要面对人才匮乏的问题，还要面对人才筛选的难题。从各种各样的求职者中找到适合的人才是各个公司领导人不得不面对的挑战，本期我们邀请到生命人寿上海分公司总经理刘也、新华人寿广西分公司总经理彭军和平安人寿深圳分公司副总经理魏立尤与我们一起探讨识人选人的话题!     

中国电信湛江分公司:特色文化结硕果——中国电信湛江分公司大力推进六荣六耻企业文化建设

2012年初,中国电信湛江分公司刘志斌总经理提出了推进以"六荣六耻"荣辱观为核心企业文化建设的思路后,湛江分公司立即对以"六荣六耻"荣辱观(以集体荣誉为荣,以集体缺失为耻;以业绩争先为荣,以业绩落后为耻;以真抓实干为荣,以弄虚作假为耻;以能力提升为荣,以技能滞后为耻;以勤快工作为荣,以懒惰怠工为耻;以创新进取为荣,以裹足不前为耻)为核心企业文化建设进行了不断推敲、归纳、总结和提炼,总经理办公会议专题讨论研究企业     

得人心者得天下

《孙子兵法》中讲：“攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”古往今来，无数事例证明：人心向背，决定成败。在商场如战场的企业界同样是得人心者的天下。如果你要在激烈的市场竞争中，永远立于不败之地，做强做大企业，就必须设法赢得人心。有关如何赢得人心的话题，本期我们邀请的三位嘉宾分别是新华保险四川分公司总经理刘雪松、民生人寿河南分公司总经理马保胜和合众人寿内蒙古分公司总经理李宏亮。     

企业文化建设的三重境界

王国维在人间词话里这样说：“古今之成大事业，大学问者，必经过三种之境界：第一种境界是“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望尽天涯路”；第二种境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三种境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。这里指的是做大学问大事业所要经历的境界，在我们的企业文化建设上，也有学者研究指出，同样要经过三个境界。保险公司要成就属于自己的优秀企业文化，在企业文化建设的过程中所要经历的三重境界可分为价值观的提炼（写在纸上）、价值观的宣导（刻在心里）和价值观的实践（行在脚下）三个阶段。完善和改进公司企业文化建设，需要不断提高各级领导的重视度和参与度，使文化渗透到经营管理各个环节。本期“保险文化大家谈”邀请了中华保险广东分公司总经理刘世联、太平人寿广西分公司总经理朱光两位嘉宾，就此问题展开探讨。