浅析加油站油品重量损耗缘由

本文对加油站油品重量损耗进行了分析，对油品重量损耗形成的原因及可能产生的各种因素进行了详细的阐述，并就如何管理提出了相应的措施。     

便利店商品的自动化管理

随着国内加油站竞争的加剧及油品零售业务利润率的下滑,加油站便利店正逐渐成为吸引顾客、增加加油站收益的一种服务方式,便利店也必将越来越快地成为非油品业务有效的盈利模式。随着商品的不断丰富,便利店反映出一个比较突出的问题就是损耗,比如有一些大站存在着仓库大、商品多的状况,商品管理不到位,临期商品没登记,造成很大的浪费。有些便利店对快到期的商品没有搞相应的促销活动,甚至有些商品过期了也不知道,出现了盲目的管理商品。为了杜绝此现象的发生,将便利店商品有效期和进销存纳入到电子化管理当中,使其更加科学化、信息化成为     

精细现场管理

滨州石油今年以来调整工作思路,将工作重点放在精细现场管理上,强化加油站周边市场调研,资源优胜劣汰,大胆引进新品,召开站长座谈会沟通管理经验,加强现场管理示范指导,使非油销量大步提升。商圈调查增新品一直以来,加油站怕滞销而不敢增加商品品种很大程度上影响了非油品业务的发展。对此,滨州石油领导及非油品管理人员深入基层,对加油站周边市场进行细致的调研,与县区公     

加油站计量投诉的原因与应对

随着消费者的维权意识不断提升和对成品油价格波动越来越敏感，加油站在日常经营过程中常遭遇客户对油品数量的怀疑和对加油机设备原理的询问，很多情况之下，由于加油站员工对设备的不了解和应对不合理，导致客户认为加油站“缺斤短两”而进行计量投诉。技术监督部门接到举报后，会组织相关人员到加油站现场了解情况和抽检加油机，此类现象严重影响了加油站的日常生产经营和企业品牌形象，针对此问题，笔者经实际调研，收集整理相关加油站计量投诉相关的问题及应对措施，供加油站管理与操作人员参考。     

“三心二意”做非油

襄阳石油在非油销售上不断总结经验,经过几年的销售探索,在非油品销售上总结出了一套"三心二意"的销售法,效果显著,实现了非油品销售的开门红. 信心.非油品销售对长期搞惯了油品销售的石油终端管理机构(县市级公司)和加油站员工来说,在思想上还有一个从不能接受到完全接受,从不适应到适应,从想不通到想得通的适应过程.开始有很多人认为石油终端销售就是卖油品,搞了几十年的加油站现在还要卖什么非油品,是多此一举的事,尤其是一些条件差,人手少的加油站,对非油品业务甚至是抵触反感,失去了信心. 襄阳石油就针对这样的思想认识进行了教育,认为在加油站开展非油品业务是世界成功经验所推广的.国外,加油站销售非油品的收入甚至超过了油品销售收入,它已成为司机购物的首选之地了.加油站销售非油品是有效利用加油站场地搞油品以外的商品销售,不但可以增加企业销售收入,增强企业盈利能力,更是提高员工收入的有效途径.条件好的加油站易捷便利店,销售非油品的任务可分配多一些,条件差的小型站可以搞一些灵活销售的便民小商品,当然任务就小的多.不管任务大小,只要有信息就会去完成,要把销售非油品当成自己方便顾客,利企利己的一件好事去做好,通过教育增强了员工销售非油品的信心.     

浅议加油站资金管理存在的问题及解决对策

加油站资金是指加油站的油品以及非油品营业款、IC卡充值款、加油站备用金等。资金安全是加油站安全管理至关重要的一个方面。由于制度建设、监督检查不到位等原因,加油站资金管理方面存在一些问题。加油站应从建立健全资金安全管理制度、加强现金及银行卡刷卡管理、完备先进的硬件设施并加强安全运营管理,以及制定资金安全管理应急预案等方面着手,筑起一道加油站资金安全的防火墙。     

加油站顾客投诉之原因分析与对策研究

随着国际油价的不断上涨,成品油市场竞争不断加剧,加油站顾客投诉不断増加。本文分析了目前存在的两大类投诉问题:油品数质量问题和加油站服务问题。在此基础上,结合具体实际,给出加油站有效减少投诉和防范投诉的对策。     

服务无小事 点滴显真情

作为石化行业的服务窗口,加油站除了向客户出售各种油品之外,还要出售无形的产品——服务。宿迁石油始终把改善经营环境.美化窗口形象.提升服务水平摆上突出的位置.在全心全意为客户服务中.不断深化服务内涵.用心铸造服务品牌。古语云:"工欲善其事.必先利其器"。在积极改造加油站硬件设施和完善服务功能的前提下.要提升加油     

管理精细化服务新跨越

近年来,海南石油发动全体干部员工,全面深化精细管理,全力挖潜增效.2012年,成品油经营总量同比增幅6.7％,非油品销售额同比增幅36％.海南石油陆域面积狭小、成品油市场容量有限,基于这一实际情况,海南石油着力打造精品企业. 规范治理精细管理 海南石油细化损耗管理流程,安装视频监控系统,加强铅封管理,使基层员工自觉加强损耗管理,降低损耗率.为提高基层员工规范操作意识和能力,海南石油不断的梳理、修订完善制度,编制油库作业指导书、加油站岗位作业指导书;制作操作标准化DV片,组织员工培训;外请专家指导制定库、站应急预案,加强预案演练.     

“做精5公里,我是NO.1”

近年来,油品零售市场的开放度提升,加油站营销环境日趋复杂,市场竞争经常性处于白热化状态,价格战风起云涌。如何在区位优势、资源供应、硬件配备均略逊于竞争对手,且零售价格持平条件下,取得竞争上的胜利,中化道达尔油品有限公司上海周家嘴路加油站摸索出属于自己的路。     

“家”有一本账降本又增效

"经营一元钱,节约一分钱","降本减费保效益",是集团公司对经营管理的基本要求.广西柳州石油分公司从建立、管好"家里一本账"入手,营造全员"勤算账、善算账、算细账"的浓厚氛围,推进成本目标管理工作,取得了明显的效果,2012年零售油品同比增长7.52％,费用却保持在可控范围之内. 建立账本勤算账 2012年年初,柳州石油又一次发动员工,通过公司办公网、QQ群论坛和《柳州石油》内部刊物,围绕"降本增效"话题,提合理化建议、献金点子等活动,掀起新一轮"降本增效"热潮.在活动中,柳江县公司第一加油站从2011年实现销售油品超万吨、非油品营业额突破万元大关的效益中,提出了建立"油站一本账"的建议,能激励员工增强"从我做起,降本增效"的主人翁意识.这一活生生的事例引起公司李力波经理的高度重视,通过召开有关部门负责人和加油站站长座谈会,开展建立"油站一本账"的课题研究,迅速在加油站启动了建立"油站一本账"的编制工作,把销售总量、毛利总额、吨油毛利、吨油利润、吨油水电费、吨油损耗、非油品营业额等指标作为"油站一本账"的内容,剑指各加油站的"短板",促使加油站主动算经营账、算费用账,全员挖潜力、降成本、提量效,整体提升公司经营管理水平."油站一本账"建立以后,当月就实现了开门红,零售油品同比增长5％.     

分析消费心理 提升非油品销售

中化(福建)石油销售有限公司经过5年的网络建设,在福建省局部区域内初步形成了一定的网络效应,客流量也逐步趋于稳定。2012年初,加油站网络基本形成,在克服配送难题的同时,公司为了提升非油品的销售收入,针对加油站消费群体的特性,制定了一系列的促销方案。     

统一支付平台在加油站的应用研究

统一支付在银行、电信、零售业应用广泛,主要解决多渠道、多种支付方式在实际业务中的统一接入和清算问题,确保终端业务与支付环节联动性及后台清算准确、及时。当前加油站及便利店开展业务很多,油品销售、非油品销售、加油卡业务、充值卡销售、电子商务、便民服务等,支付方式有现金、银联卡、商业预付卡、加油卡、二维码等,种类繁多,网点业务人员劳动强度大,财务核算工作量大。本文重点以加油站的便利店销售业务探讨统一支付在加油站应用的可行性,并给出解决建议方案。     

“下力气”规范非油业务管理

随着非油品业务的快速发展,销售收入的持续增长,为了规范非油品业务管理流程,提高加油站非油管理水平,阿克苏销售分公司乌什销售片区利用例会、三级稽查等方式,主动出击,提早动手,对存在的问题认真分析,研究整改措施,"三项措施"促使非油品业务的持续健康有效发展。     

统一支付平台在加油站的应用研究

统一支付在银行、电信、零售业应用广泛,主要解决多渠道、多种支付方式在实际业务中的统一接入和清算问题,确保终端业务与支付环节联动性及后台清算准确、及时.当前加油站及便利店开展业务很多,油品销售、非油品销售、加油卡业务、充值卡销售、电子商务、便民服务等,支付方式有现金、银联卡、商业预付卡、加油卡、二维码等,种类繁多,网点业务人员劳动强度大,财务核算工作量大.本文重点以加油站的便利店销售业务探讨统一支付在加油站应用的可行生,并给出解决建议方案.     

“三心二意”做非油

襄阳石油在非油销售上不断总结经验,经过几年的销售探索,在非油品销售上总结出了一套"三心二意"的销售法,效果显著,实现了非油品销售的开门红。信心。非油品销售对长期搞惯了油品销售的石油终端管理机构(县市级公司)和加油站员工来说,在思想上还有一个从不能接受到完全接受,从不适应到适应,从想不通到想得通的适应过程。开始     

分析消费心理提升非油品销售

中化(福建)石油销售有限公司经过5年的网络建设,在福建省局部区域内初步形成了一定的网络效应,客流量也逐步趋于稳定.2012年初,加油站网络基本形成,在克服配送难题的同时,公司为了提升非油品的销售收入,针对加油站消费群体的特性,制定了一系列的促销方案.     

商超,非油竞争的重中之重?

随着我国石油零售市场竞争日趋激烈,以及油品零售业务利润率下滑,石油公司已认识到开发加油站餐饮、洗车、修车等非油品业务的重要性,加大了非油品业务的开发力度.近年来,中国石油、中国石化两大集团的非油品业务以惊人的速度持续发展. 非油品业务将成为油企重要利润来源 据公开资料显示,国外成熟市场加油站利润有50％来自非油品业务.美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,便利店成为大多数加油站采用的首选模式和经营重心.95％以上的汽车服务站都设有便利店或提供其他非油品项目的服务.油品销售额约占销售总额的55％,但其利润仅占利润总额的46％,其他利润均来自于便利店及快餐等业务.     

关于国内非油品业务的统计分析及发展探究

本文通过梳理国内石化销售企业的非油品业务的发展轨迹，根据已有的宏观与微观数据，从便利店经营大类商品构成与顾客群体的消费行为的供需关系两方面进行统计分析，对以加油站便利店为核心的非油品业务发展过程中的主要特点和营销方式加以探究，助力非油品业务发展和营销创新。     

卡机连接“连”出高效

"您加什么品号油品.请定量或提枪。"‘‘您加93号油品200元钱,请取小票.请取卡。’’这不是加油站员工的提示.而是会说话的加油机在服务。在南京销售恒友加油站加油的顾客王先生.体验了这种全新的加油方式。恒友加油站是南京销售首批试点卡机连接的加油站之一。除上面提到的语音提示功能外,卡机连接加油机还增加了屏显核对、前台锁机.自动打印小票.自动静电释放四个功能。