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企业最大的财富来源是它的客户，而最大的风险也来自它的客户，与客户的业务往来是企业获得财富和承担风险的载体，在目前买方市场的形势下，有为米销售一般多为先货后款，一些粮食企业与客户的业务往来中，往往中注重获得利润而放松了下来自客户的信用风险，因而酿成重大损失，笔者只从业务环节如何防范客户的信用风险问题谈点肤浅的认识。 相似文献
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第一类型：关系型客户
特点：这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。 相似文献
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李智梅 《中国农村信用合作》2009,(8):41-42
银行为更好地贯彻以人为本的服务理念，简化客户填写存取款凭证等手续，提高办理业务的效率和服务质量，实行免填单办理业务。但有群众反映，他们在银行办理业务时，银行临柜工作人员通过麦克风与客户交流，询问客户办理业务的种类和金额，在等候区的其他人员可以很清楚地看到客户的性别、体态特征和取款金额，这客观上为犯罪分子提供了作案信息。 相似文献
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孙思磊 《中国农村信用合作》2011,(15):49-52
走进尧都农商行营业厅的大门,一张青春美丽的笑脸迎面而来,亲切的问候,耐心地指导……在业务导引员的热情帮助下,客户完成了上柜台办理业务前的准备工作。
来到业务柜台,工作人员迅速起身,一张同样的笑脸迎接着客户,接下来是按着标准化、规范化的流程办理业务……很快这位客户的业务办理完毕,在出门的那一瞬间,笑脸和道别已经等候多时…… 相似文献
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随着中国加入WTO，我国商业银行将直面新经济条件下国外大银行的挑战。国外大银行会与我们竞争什么？市场竞争的焦点将会是什么？银行界几乎普遍公认，国外大银行凭借其先进的管理手段、灵活的经营机制，与国内银行竞争优秀人才、优质业务和优良客户。竞争优秀人才是为了让更有能力的人去拓展优质业务和优良客户，而优质业务与优良客户又是一个事物的两个方面，优良客户提供优质业务。显而易见，竞争的焦点是客户，而且是优质客户。因此，如何围绕以客户为中心，转变观念，构建农业银行面向客户的经营机制，是目前亟待探讨的课题。确立以… 相似文献
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中国银行业监督管理委员会第5号令发布《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》,指出了商业银行在开展集团客户授信业务中的风险点,提出了防范风险的基本要求,它将有助于进一步促进商业银行提高信用风险管理水平和防范集团客户授信风险的能力。目前,我国集团客户众多,这些集团客户组织结构复杂,信用状况参差不齐,给商业银行信贷管理带来很大的困难。近年来,蓝田、银广夏、德隆等企业集团或家族关联企业贷款相继出现问题,反映出商业银行在集团客户授信业务方面存在着相当大风险。 相似文献
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企业最大的财富来源是它的客户，而最大的风险也来自它的客户。 与客户的业务往来是企业获得财富和承担风险的载体。在目前买方市场的形势下，国有粮食 企业的销售一般多为先货后款，一些粮食企业在与客户的业务往来中，往往只注重获得利润 而放松了来自客户的信用风险，因而酿成重大损失。笔者只从业务环节如何防范客户的信用 风险问题谈点肤浅的认识。 环节一：接触客户──选择客户 在选择客户的过程中，常见的方式有电话或信函联系和实地考察访问，内容包括对 其各类文件 (如营业执照 )的审查及专门的资信调查等。资信调查包括… 相似文献
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随着商业银行业务的全球化、电子化，传统市场趋于饱和，传统业务的边际利润正在下降，业务竞争日益激烈。在商业银行体系内部，竞争态势正在发生如下变化：银行服务将实现综合化，以“Yes,we can．”(我们能办到)为宗旨，向客户提供全方位的服务。不仅如此，面对客户多样化的需求，银行必须提高服务层次，为客户度身订造个性化的金融产品，加大创新力度和服务深度，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，在经营过程中积极导入CS(customersatisfaction)战略，认真研究和了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立… 相似文献
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银行的负债业务提供了绝大部分资金来源,负债管理在银行的经营管理中占据着重要地位。负债管理理念的科学性不仅直接影响到客户结构的合理性,也影响着资产业务的发展和经济利润的最大化。先 相似文献
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我国商业银行办理个人理财业务始于20世纪九十年代中期。近年来个人理财业务越来越成为各家商业银行业务竞争的焦点。所谓个人理财是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活、财务状况，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不局限于提供某种单一的金融产品，而是针对客户的综合需求进行有针对性的金融服务组合创新，是一种全方位、分层次、个性化的服务。 相似文献
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一辆银灰色的别克轿车奔波在北京二环、三环上.每天早晨8:40,这辆车都会准时出发,承载着营业部每天的业务单据,厚厚地装满一个小推车,承载着农发行总行"营业窗口"对客户至诚服务的承诺、承载着农发行服务国家宏观调控、服务战略性客户的承诺…… 相似文献
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对个人价值客户实施客户识别、需求分析、方案制定、营销实施和客户维护五个步骤,能使银行在新一轮零售业务竞争中赢得业务发展主动权当今农村金融市场上,谁赢得了价值客户谁就赢得了业务发展的主动权。在新一轮零售业务竞争中,各商业银行将个人价值客户作为零售业务发展的核心,集中各种资源强力展开对个人价值客户的营销和维护,以期最大限 相似文献
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ＷＴＯ的挑战焦点 挑战之一：客户的争夺。主要反映在：①外资的进入、人民币业务对其开放，在各项业务领域争夺和培育优异客户等方面将加剧中、外金融机构之间的争夺。迅速扩张的外资银行利用其优势以及大部分中国人的心态去努力争夺存款客户。②外资银行将凭借其科学的管理体制和管理方法以及跨国经营网络，势必要在外商独资企业、合资企业、跨国集团企业等黄金客户中与中资银行展开争夺，竞争客户。况且农业银行长期以来，受业务分工和业务范围的限制，其贷款８０％以上集中在农业以及与农业相关的产业、企业，而我国加入ＷＴＯ后，冲击… 相似文献
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社会主义市场经济中，企业之间的业务交往，如果对对方（客户）不了解，极易产生风险，导致遭受损失，因此对客户信用的评估是个重要问题。本文就此谈点粗浅看法。一、对客户信用进行评估的内容1．客户遵纪守法情况。是指企业执行国家政策法规的状况，对企业遵纪守法情况进行了解，是为了避免客户因违法受到法律制裁而丧失了偿债能力，无法收回债权，而遭受经济损失。2客户的偿债能力。是指客户的资金状况，包括近期内有无支付能力，长远来看有无资金来源等情况。对客户偿债能力的评估，主要是考虑到其发生业务关系后能否及时结清帐款。3．… 相似文献
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重庆农商行以客户差异化金融需求为基础,向各类客户提供多样化、个性化的服务方案,使电子银行逐步成为客户工作与生活的一部分初秋季节,海拔一千多米、地势高峻的重庆市开县长沙镇福城村里,重峦叠嶂的山林间成片的柑桔、血橙挂满了枝头。丰收在即,满脸笑意的福城柑桔股份合作社理事长张善海跟记者畅谈着今年的好收成。忙碌中,张善海接听了一位远方客户打来的电话,随后,手指轻触,在掩饰不住的笑容中,他告诉记者:"一笔预付的柑桔货款到账了。"开县距重庆市300多公里,地处大巴山 相似文献
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国有农场的粮油加工厂除自行加工粮油进行生产经营外．还为一些客户以原粮换取粮油产成品的形式，对外进行粮油加工。随着农垦经济的活跃发展。这种粮油兑换业务日益频繁，要求会计核算要正确地核算反映这类业务。粮油加工厂的粮油兑换业务是指客户以自备的水稻、小麦、油菜籽等农产品原粮，从粮油加工单位换取大米、面粉、菜油及米皮糠、麦夫等产成品和副产品。支付一定的加工费用的一项经营业务。这种粮油兑换方便了客户．使客户随到随换，也可以一次兑换，分次提取，剩余未提产品可存放在粮油加工单位；粮油加工单位增加了加工业务量．可… 相似文献
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个人理财业务是近年来国内商业银行的新兴业务之一，是指商业银行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势，依靠高科技、现代化的服务手段，由商业银行的理财专家根据各个客户的资产状况及其对风险的承受能力，通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新，帮助或代理客户实现其资产的保值增值，或为客户资产的保值增值提供便利、安全、快捷的服务的一系列活动，以满足客户各种各样的理财要求。 相似文献
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一、审计业务约定书 当前，审计业务约定书一般采用格式条款订立。这样既可以节省时间，还可以降低审计成本。一方面可促进事务所合理经营，有助于改善服务质量及降低收费；另一方面客户也不必耗费精力就审计条件讨价还价，对客户较为有利。…… 相似文献