江西联通：我与客户共成长

近几个月来．细心的江西联通客户感觉到．手机信号越来越强了，服务越来越好了．话费也更实惠了。“老百姓最需要、最关心的．就是我们必须努力做的”。谈起企业的变化．中国联通江西分公司总经理程火明说．江西联通近年来锁定网络．服务、资费等与老百姓生活息息相关的方面，在不断推动企业自身快速发展的同时．积极追求企业与社会的和谐成长。     

移动通信企业人才培养的几个问题

我国加入ＷＴＯ后，国外电信运 营商的先进技术装备和管理经验以及优质的服务，将给我们带来巨大的竞争压力。为应对挑战，我们必须从提高企业核心竞争力着眼，解决好人力资源管理中存在的问题。 目前，移动通信企业人力资源方面存在的突出矛盾是，现代移动通信技术日新月异、激烈的市场竞争与现有员工队伍人数偏多、素质偏低，不适应现代通信企业发展之间的矛盾。以湖南移动通信公司为例，现有员工４４９８人，离退休人员１５９６人。其中，３０岁以下的人员占３７．７％；大学本科以上学历的占11．９８％；大专学历的占２２．81％；中级以…     

细分市场——开拓通信企业发展的新空间

通信企业的服务对象是直接或间接、现实或潜在的使用通信业务的客户群体．通过大量的市场营销实践我们可以发现，随着人们消费水平和质量的提高，消费观念的变化．通信市场消费需求的多层次、个性化．日益突出，在这样的市场环境下．企业的某一种业务或服务方式，要想达到满足整个市场覆盖范围的目的．是很难做到的。     

“零增长”对邮电发展的战略意义

改革开放以来，我国邮电企业劳动生产率得到迅速提高：1978年全行业人均业务收入仅为1600元；1990年增长为1．3万元；1996年为11．9万元，是1978年的74倍，1990年的9．1倍。其增长速度不仅在国内，就是与国外同行业相比，也是少有的。但是，从劳动生产率水平来看，我们与发达国     

NGN业务与终端的驱动和创新

NGN是一个长期演进的过程，NGN又是业务与终端驱动与决定的．而业务与终端又是地域与人环境等深刻影响的，这样我国本土企业就具有天时、地利、人和的优势。因此NGN对我国本土企业就是一个机会．我们的政府管理部门、运营商、制造商等需要互动，积极探索，实现一个我国信息通信产业腾飞的机遇。     

事业与家庭

世间有很多相互矛盾的现象。比如，站在企业立场上，公司运转中要面临很多困难的选择：善待员工与投资者期望获利的矛盾、降低成本与提高产品或服务质量的矛盾等。当然．有些成功的企业很好地处理了这些矛盾，既降低了成本又提高了质量，他们的竞争力也比其他企业强。同样，有的企业在保障员工福利待遇和工作环境的同时．也保持了较高的利润。这样的企业做到了兼顾问题、协调发展。     

轻松的启示

“轻松”于企业而言是件奢侈的事．即使到了岁末年初．忙碌的心情也须臾放松不下来，既要“号脉诊治”去年的“疾病”（问题）．又要确定统领来年的战略纲领。这绝非一件“轻松”的事。作为与企业相处25年的老朋友．我们杂志可能无力减轻企业的负担，但通过讲一些“轻松“的故事．倒可以为老总和员工们愉悦心情．     

提供基于软件的媒体处理资源

“中国的信息通信市场是世界上最大、增长速度最快的市场之一．其发展速度及规模令人惊叹。企业及最终用户在不断要求以更方便、更快速、更低廉的方式获得信息．享用新的服务及采用新的娱乐方式．正是这种需求促使了中国的运营商、服务提供商、企业、大型设备厂商及分销商急需找到拥有业界领先技术的合作伙伴．以快速赢得市场．这也就是我们的契机所在，当然．在面临契机的同时．中国市场对我们来说．同样会具有很大的挑战性．比如商业模式的不同等等。不过总的来说．我们对中国市场还是很有信心的。“作为业界领先的授权技术提供商．CANTATA公司近日对中国市场表示了上述信心。     

全面竞争时代期待科学经营

随着中国通信行业的分拆重组．中国的通信业进入了一个全面竞争的时代。基层通信企业必须与时俱进．紧跟时代潮流适应瞬息万变的市场形势和汹涌澎湃的信息化浪潮．加大管理创新力度，全面引入现代企业经营管理理念，推进基层企业的科学化管理，加快与现代企业制度接轨的步伐，以企业的科学化管理带动企业整体实力和核心竞争力的提升．追求企业效益最大化在基层通信企业推进科学化管理，就是要结合通信行业的特点和基层企业组织的特点，运用现代管理科学理论的最新成果．打造高素质的员工队伍．构筑高效率的基层组织体系，不断提高企业资源的综合利用率．实现基层通信企业的组织目标。     

营造产品差异化的竞争优势

近几年来．随着我国电信市场竞争的不断深入和信息技术的飞速发展以及新兴运营商网络规模的不断扩大和网络的不断优化，电信产品同质性越来越强，由于政府的监管．主导运营商在资费上与其他运营商相比不具有价格竞争优势．这必将导致主导运营商市场占有率不断降低．对企业长远健康地发展产生不利影响。面对激烈的电信市场竞争．我国电信企业只有不断营造竞争优势才能发展壮大。产品是企业生存和发展的基础．我们只有从产品入手．努力创造产品差异化的竞争优势．才能降低客户的价格敏感性．企业才能在激烈的市场竞争中赢得更多的客户。因此．本就我国电信企业如何营造产品差异化的竞争优势这一问题进行深入细致的分析．供有关决策参考。     

局务公开：推进企业管理的助力器

“企业时空”栏目旨在通过刊登通信运营与制造企业在企业管理与建立现代企业制度中的点滴经验、做法，加强企业之间的相互沟通，提高通信企业的整体管理水平，逐步实现与国际先进管理模式的接轨。这个栏目主要刊登企业三项制度改革的情况；有关规章制度的建立、执行情况；企业业务、行政、工程管理以及职工培训等方面的主要经验；开展质量管理及贯彻ＩＳＯ９０００族质量体系认证的具体做法；企业开展内部审计、纪检监察工作的典型经验、体会等。 希望广大读者关爱这个栏目并踊跃投稿，编读携手共同把这个栏目办好。 本栏目电子邮箱：ｃｍ．０８２０＠１６３．ｎｅｔ　　　──编者     

正确理解和运用绩效考评

让我们共同办好这个栏目开栏的话 新年伊始，“企业管理”这个新的栏目同大家见面了。作为管理类的杂志，这个栏目的设置，无疑会增加这本杂志的份量，使其更贴近企业，贴近实际。希望广大读者能喜爱这个栏目，并给予最大的关心和支持。随着企业改革的不断深化和现代企业管理理念的不断增强，我们同大家一样，感到围绕企业管理的理论与实践，值得研究和探讨的问题，需要总结和交流的情况，实在很多。设置“企业管理”栏目，就是为了适应这些需要，对企业管理中的难点与热点问题进行深入分析、探讨；总结交流企业内部人事、劳动、分配、财务等各方面新的改革措施和管理经验；宣传推广加强职工队伍建设和支局班组管理、搞好思想政治工作、发展企业文化的典型经验等。希望广大读者用手中的笔，把企业管理中发生的新事物、新气象，出现的新思想、新经验，以及自己的体会和想法及时告诉我们，并通过我们转告给大家。让我们共同来办好这个栏目。E－mail：zglai＠263．net编 者     

1997年选题计划

１９９７年选题计划一、邮政经济１．邮政经济理论问题探讨２．邮政如何实现“两个根本性转变”的探讨。３．邮政企业从粗放型经营向集约化经营转变的途径。４．邮政怎样以提高经济效益为中，Ｃ，正确处理社会效益与自身效益的关系。５．邮政经济核算问题研究。６．邮政行...     

除了薪酬，员工还需要什么？

作为物流、金融、信息服务的大型提供商，中国邮政的成功与失败取决于有一支怎样的员工队伍。根据哈佛大学的一项调查，员工满意度每提高5％，企业盈利随之提高2．5％。北京大学梁均平教授也曾说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”因此，     

IT虚拟化:大势所趋

传统的企业IT系统尽管计算能力不断提升．但是适应性却没有随之同步提高．业务与IT之间的鸿沟已经逐渐成为影响企业持续发展的桎梏。怎么办？必须以领先的IT虚拟化技术来提升企业IT系统的适应能力。 近年来，IT虚拟化技术引起了全球范围内的极大关注。从主机到主流．服务器虚拟化已经是大势所趋。Gartner的一项研究表明：虚拟化这一业经验证的IT方法．能集中并共享资源．实现降低成本、优化利用率的目的．正逐渐流行。到2009年．服务器虚拟化应用的年复合增长率将达到50％。[编者按]     

国资委：国企改革2020年前结束培育30家大集团

国资委大型企业监事会主席季晓南日前指出．目前国企改革面临的主要问题是：国有企业产权制度与国有资产管理体制的问题；国有经济布局调整与结构优化的问题；国企自主创新能力的提高和核心竞争力的培育问题；在全球竞争背景下国有企业发展的问题。为解决上述问题，未来15年间国资委将推出以下措施：继续大力推进企业产权多元化改造．区别不同情况对国企实行国有独资、绝对控股、相对控股、参股或通过市场竞争优胜劣汰．建立有效的治理结构。     

发改委：推进国有单位薪酬改革清理工资外收入

信产部副部长娄勤俭日前出席2006年度中国通信学会科学技术奖颁奖大会暨科技创新年会时讲话指出．当前，电信运营业正处于转型阶段，运营企业通过加强技术业务创新，培育新的增长点．构建新型产业价值链．推动技术，网络、管理转型．必然加快向信息服务业的全面转型。他对科技研发。技术创新提出了四点意见：要加快建设以企业为主体的技术创新体系．不断增强企业创新能力；要引导技术研发与市场需求形成互动．加快新技术新业务市场化进程；要加强联合创新力度，提高产业链的竞争力；要营造有利于产业自主创新的环境．促进产业向更高层次发展。     

问题与建议

建议用相对指标评价企业经营效果 ●张建利 　　我们常采用收入总额、利润总额等总量指标来评价企业经营效果，这类指标能使大家看到企业在发展壮大，激励起员工的士气，但是使企业看不到竞争者，只会盲目乐观。所以，建议采用相对指标评价企业经营效果。相对指标可由相对市场占有率、市场增长率、收入增长率、成本费用降低率、利润增长率等一系列指标构成。使用这类指标评价企业，可将经营效果量化为得分。通过得分，企业可与历史相比较，也可与同行相比较，寻找差距，弥补不足，不断提高经营效果。□ (作者单位：西安市邮政局 )关于提高信…     

评事必躬亲的中国式扁平管理

一定程度的集权能提高执行力．让一个想法迅速变成现实。被诟病的中国企业家的家长式管理作风和独裁的管理风格．除了与中国的文化休戚相关之外，与中国企业需要迅速发展壮大的现实要求也是密切联系的。当内森。罗斯切尔德吩咐下属抛售的时候，没人问他为什么．宗庆后、任正非、柳传志下指令之前．也不会和任何人辩论。这除了有下属对他们的信任和崇拜因素以外．     

流程重组理论与企业实践

目前，在600多家欧美大型企业中，有70％的企业在推行BPR(业务流程重组)计划．有15%的企业表示正在积极考虑。人们希望运用这一“新的工业工程理论”来加速企业自身的发展．提高企业的经济地位和在国际、国内两个市场的竞争能力。