浅议质量管理在推进检务窗口建设中的应用

优质的检务窗口服务,不仅是树立检验检疫形象的需要,更是检验检疫机构为民服务的具体体现。然而,目前随着社会经济的发展,进出口企业的期望与检务窗口提供的服务之间还存在着一定的差距,本文将从质量管理的角度出发,浅谈如何提高检务窗口服务质量。     

建优质窗口 展国检风采——威海检验检疫局窗口标准化建设工作综述

近年来,威海检验检疫局开展以"建优质窗口,展国检风采"为主题的窗口标准化、规范化建设活动,全局广大干部职工都以极大的热情投身其中,检务工作基础得到夯实,业务管理更趋规范,队伍素质持续提升,窗口服务更加高效。检务科在获得国家级"青年文明号"的基础上,又先后获得了"全国检验检疫文     

以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心,国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说,检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口,是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”,代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日,检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所,也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一,分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策,有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。     

创新扮靓窗口——苏州检验检疫局打造现代检务提升服务发展能力纪实

"苏州检验检疫局的检务窗口很有特色,你们要不断发扬敬业精神,争当为民服务的有心人!"这是中组部副部长、中央创先争优领导小组办公室主任王秦丰对苏州检验检疫局检务窗口的亲切寄语。不满足过去的成绩,不辜负人民群众的期望。苏州检验检疫局全体干部职工牢记各级领导的嘱托,     

检务工作——检验检疫工作质量的基础

近年来,威海检验检疫局不断加大检务工作力度,为提升检验检疫工作质量、提高服务地方经济发展的贡献率奠定了基础,赢得了广大企业的赞誉。威海检验检疫局检务科连续多年获得国家级、省级＂青年文明号＂,还被山东检验检疫系统授予＂巾帼文明示范岗＂等光荣称号。     

检务“窗口”的未来展望

检务是检验检疫工作的第一环节和最后环节。对外办事柜台(通称窗口)是检务部门处理检验检疫事务的场所,在“窗口”办事是检务工作的外在表现形式。在信息化建设浪潮中,检务“窗口”悄然发生着变化。一、检务“窗口”的昨天传统的检务“窗口”,体现的是手工方式处理业务。进出境     

浅谈检验检疫窗口服务评价的完善

在构建服务型政府的大环境下,政府窗口部门越来越注重服务企业、服务群众,检验检疫部门大力倡导"为民服务",在强化服务意识,加大服务举措的同时,如何保证服务质量,提升服务水平,成为检验检疫窗口部门关注的问题。本文从检验检疫部门实施的窗口服务评价出发,分析存在的问题和不足,提出完善窗口服务评价的建议。     

检验检疫业务触摸咨询系统开发与应用

为将检验检疫综合业务系统(CIQ200系统)与机关效能建设更好地结合起来,合理有效地利用CIQ2000系统的信息资源,提高检务窗口服务的档次和服务效率,泉州检验检疫局开发了一套"检验检疫业务触摸咨询系统",取得了较好的社会效益,现介绍如下:     

用文明服务为窗口增辉——记“全国检验检疫系统文明服务窗口”威海检验检疫局检务科

宽敞明亮的环境,便捷高效的服务,走进威海检验检疫局报检大厅,检务人员一张张亲切的笑脸让前来办理业务的人员如沐春风。作为新晋“全国检验检疫系统文明服务窗口”,威海检验检疫局检务科秉持求真务实的精神,用耐心、细心和责任心为进出口企业奉上了文明、高效、一流的服务。     

发挥检务"龙头"作用严把进口机电产品质量关

在出入境商品的检验检疫工作流程中,检务是第一关,它不但起着"龙头"的作用,而且也是检验检疫机构对外的一个重要"窗口",检务工作做得好不好,会直接关系到对进出口商品的监管效果.     

借鉴“一站式”行政服务经验 完善检务窗口建设

＂三检合一＂以后,检务前台一直是检验检疫系统建设和谐文明窗口和树立国门卫士形象的堡垒阵地。十多年间,各地检验检疫机构通过＂三电工程＂的建设和推广、服务性业务和审批类业务的前移和融合、     

济宁检验检疫局——激扬青春用心服务

济宁检验检疫局检务科为全局综合性服务窗口单位,负责济宁辖区内检验检疫申报事项的受理、通关、签证、咨询、原产地证等业务工作。目前,检务窗口正式人员6人,全部本科以上学历,其中硕士研究生4人。 2006年由国家质检总局、共青团中央授予国家级“青年文明号”并连续8年保持：2010年被评为全国质检系统以质取胜、争先创优“文明服务窗口”;2012年被国家质检总局首批命名为“文明服务示范窗口”;多次被评为山东检验检疫系统先进单位：同时连年被济宁市委、市政府评为“服务外向型经济”先进单位、“综合考核先进单位”和“促进社会发展功勋单位”。     

从组织行为学视角看检验检疫窗口文化建设

检务部门作为检验检疫的"窗口",是直接面对进出口企业和人员的第一线,是检验检疫的工作基础,承载着越来越艰巨的使命和责任。新形势下,加强检验检疫窗口文化建设已上升到了一个新的高度。组织行为学是一门探讨个体、群体以及结构对组织内部行为影响     

新形势下提升政府窗口部门人员服务意识的对策探讨

政府窗口部门是政府与人民群众沟通与联系的纽带,窗口部门工作人员的服务意识和水平直接关系到政府的形象和公信力,也决定了人民群众对政府的满意度。为提升窗口部门工作人员的服务意识,必须树立正确的服务观念,修炼工作人员的"服务心"、"同理心"和"感恩心",以及通过建立良好的激励和监督机制以促进政府部门工作人员良好服务习惯的养成。     

加强内部监督制约 实施电子监督稽查——探索审核型电子检务新模式

随着电子化检验检疫业务的不断推进和深化,作为检验检疫一个重要部分的检务工作面临全新的技术环境、业务环境与制度环境,检务的管理方式必须重新再造。能否全面适应电子检验检疫的发展趋势,能否建立新型电子化检务模式,能否在原有的检务模式和方法基础上强化检务的管理功能,将     

探索检务改革新模式

检验检疫新的通关制度的实施,CIQ2000系统和"三电工程"的推广应用,实现了"三检"业务高度融合,建立了规范统一的业务运作模式.随着中国加入WTO,外贸形势的变化以及海关监管作业流程的改革,检务工作面临新的压力和挑战.与时俱进,树立创新意识,采用现代信息化手段,进一步优化检务管理,强化服务意识,建立以电子通关为核心的电子检务新模式,是深化检务改革的方向,是适应新时代质检事业发展的需要.     

建立检务查验联动机制 提升防范逃检工作成效

检务查验联动机制是指在检验检疫工作中,通过检务部门和查验部门的互动协作,发挥检务部门在综合管理和信息整合方面的优势,以及查验部门在商品专业知识和检验检疫技术方面的专长,实现部门之间工作职能的优化组合,提升检验检疫工作成效的工作机制。     

“三电工程”与检务管理模式

随着检验检疫"三电工程"(即电子申报、电子转单和电子通关)工作的不断推进,传统的检务工作将会因此发生较大变化,如何建立与"三电工程"相适应的检务管理模式,将成为检务工作者和管理者当前迫切需要考虑的重要问题.     

窗口标准化建设过程中应注重文化体现

<正>为打造一流服务窗口,检验检疫系统内正在积极开展窗口标准化以及品牌化建设,取得了一定成效。窗口标准化建设应与检验检疫文化互相印衬、相得益彰,它是检验检疫文化的识别系统,通过窗口这个渠道,树立检验检疫形象,扩大检验检疫知名度,取得良好社会效应。一、检验检疫文化的发展和现状随着社会经济、文化的不断发展,社会组织管理活动已经突破了先前的传统管理模式,正以一种全新的文化模式出现。检验检疫行政管理部门的内部管理活动,经过多年的完善和发展,也处处显现出文化模式,并日渐形成独特的检验检疫行政管理文化。1.检验检疫行政管理文化的内涵随着社会经济的不断发展,检验检疫行政管理部门在管理实践中逐步形成了具有本部门特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、管理模式、外部形象,以及与此相适应的思维方式和行为方式,所有这些方面的总和构成了检验检疫行政管     

浅谈检验检疫窗口效能建设

本文就如何加强检验检疫窗口效能建设,进一步总结经验,查找问题,研究对策,已经成为检验检疫局窗口检务人员首要考虑和引起重视的关键。以贵在思路,精在流程,优在方式,重在责任为努力目标。