旅行社管理信息系统建设研究——以内蒙古为例

随着旅游业的发展,旅行社的业务规模、服务领域不断延伸。旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出较大的精力,旅行社信息管理必将成为旅行社新的竞争手段。然而,内蒙古旅游业及旅行社业管理信息系统的使用却发展缓慢。笔者认为,旅行社引进并推广使用管理信息系统只是时间问题。本文通过对内蒙古旅行社业管理信息系统发展缓慢的原因进行分析,提出解决问题的对策,以期为旅行社业在信息时代更好发展、不断增强企业的实力,使我国早日迈向旅游强国做出贡献。     

系统工程在旅行社企业管理中的应用

文章从系统工程的角度出发,运用系统工程的原理与方法,通过对旅行社系统的要素、特征、结构、功能和经营环境的分析,提出了旅行社企业管理系统工程需要解决的若干问题,从而实现整个系统的优化.     

浅议旅行社的品牌建设

品牌是企业核心竞争的体现,是消费者在实际产品消费中的重要选择要素之一。作为旅游业的重要产业组成部分,我国旅行社企业对品牌建设和管理还缺乏足够的理解和认识,笔者对现阶段旅行社品牌建设和管理中存在的一些问题提出了自己的看法,并对如何更好地进行品牌建设和管理提出了自己的拙见。     

积极开展旅行社业务和审计年检工作的体会

国家旅游局为了尽快地提高旅行社行业的业务和经营管理水平和促进旅游行业的持续、快 速、健康、有序地发展,根据国务院颁发的《旅行社管理条例》及细则,制定了国家旅游局 《旅行社业务年检办法》,从1990年开始,要求每年由国家旅游局统一领导和部署、各地具 体实施,在全国范围内对旅行社企业的基本情况、业务经营、企业管理、遵纪守法等情况进 行一次集中性的业务、审计检查工作。我区旅游行政管理部门结合本地区实际情况及《广西 壮族自治区旅游管理条例》,在全区范围内也开展了这项工作。年检工作开展十年来,对我 区旅行社行业的健…     

基于QFD的旅行社服务质量体系构建与运行控制

本文以旅行社企业为研究对象,提出基于SERVQUAL模型与质量功能展开工具结合的旅行社服务质量体系的构建与运行控制模型,通过SERVQUAL模型获取旅行社需求要素及指标评价,通过质量屋展开构建旅行社服务质量质量控制体系,能够有针对性的改善旅行社服务质量问题。文章最后以S旅行社为实例证明了模型的有效性,同时该模型对旅行社行业服务质量提升有一定的借鉴意义。     

旅行社品牌营销研究

<正>随着旅游市场营销的不断发展,品牌营销已成为旅游企业必不可少的营销手段之一。作为典型的服务业经营实体,旅行社提供具有无形性特点的服务型产品,而且是生产和消费都同步的不可逆的经验商品,品牌对消费者购买决策的影响尤为重要,品牌的知名度、美誉度、忠诚度等要素成为旅行社获取市场力量的可靠保证。因此,品牌营销已经成为主导旅行社竞争的利器。旅行社品牌营销,是旅行社在充分把握旅游营销的特性、细分市场目     

基于数据包络分析模型的江西省旅行社经营效率评价

本文运用数据包络分析模型(DEA理论)对当前江西省旅行社经营效率进行了研究,结果显示:一方面,江西省旅行社的经营效率、纯技术效率较低,要充分利用现代科技手段,大力发展旅游电子商务。另一方面,江西省旅行社规模效率较高,且处于规模收益递增阶段。因此,在全面衡量产业结构要素的基础上可以增加对江西省旅行社方面的投入,以实现资源的有效配置。另外,江西省旅行社企业数存在投入冗余,说明江西省旅行社企业数过多,因而旅行社规模的扩大不应通过简单增加大量的小型企业,而是要把现有的企业做强做大,真正实现旅行社企业的集团化发展。     

二八定律在人力资源管理中的应用

人是生产力诸要素中最活跃的因素．企业管理的核心是对人的管理。企业要在市场竞争日益激烈的形势下立于不败之地。必须重视对企业内部人力资源的开发与管理。人力资源的开发与管理是一门艺术．将“二八定律”引进企业的人力资源管理是一个有益的选择。     

消费者与企业的互动关系

前不久,读到一篇导游的文章,说旅游工作做不好很大程度上在于“国内游客”一边──“旅游意识淡薄,国内游客的综合素质普遍偏低,对旅游活动的期望过高”（《新周刊》２０００－１０）,这构成了旅行社最大的苦衷。旅行社不是不想把工作做好,“顾客是上帝”没有人不懂,而且你作为“兔子”要打盹,“乌龟”却不会停下来陪你。因此,旅行社对“国内游客”的不满,恰好与游客对旅行社的诸多批评对等──彼此都不满意。对比于国外游客,情况就不同了,老外“成熟”,把钱交给旅行社,同时也把责任交给旅行社,不该自己做的事绝不做．看见老…     

如何降低企业人才流失率

<正> 企业管理的中心是人,人力资源也已渐渐成为企业发展的"第一要素"。在企业中保持一定的员工流动率,即流失率,能够为企业不断输入新鲜血液,引进高素质员工,淘汰不合格员工,使企业保持活力。但如果流失率过高,员工流动过于频繁,企业缺乏一个比较稳定的员工队伍支撑,企业将蒙受直接损失(包括离职成本、替换成本、培训成本等),影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性,最终必然会因缺乏人才而面     

对建立“政商分离”担保体系的思考

我国"一体两翼"担保体系发展至今逐渐显现出不足,出现了担保机构规模过小、对中小企业扶持力度不够、潜在风险大等诸多问题,而其中最核心的问题就是"政商不分"。通过实地调研我们发现"政商不分"已经使得我国担保体系有偏离扶持中小企业发展的趋势,并且政策性担保机构不适合继续充当我国的担保体系主体,因此必须建立以商业性担保机构为主、"政商分离"的新的担保体系。     

杜邦分析法的应用研究

投资者从公司理财目标、经营者从代理关系、集团公司从规避“金字塔”风险等出发,都需要关注杜邦分析法。杜邦分析系统不仅应该成为一个单纯的“事后财务分析系统”,而且更应该成为科学的“事前年度经营目标责任系统”。本文认为,企业只有充分认识和协调运用这两个“系统”,把事前的目标责任与事中的监督考核以及事后的分析评价有机的结合在一起,才能正确运用杜邦分析法。     

委托代理关系对村集体经济组织会计监督的影响分析

委托代理理论是研究如何有效设计委托人与代理人之间的契约关系,使代理成本最小的理论。本文试图将其引入村级会计监督体系中,通过分析村集体经济组织中存在的委托代理关系及其对村级会计监督的影响,提出进一步加强村级会计监督的建议。     

Agency costs,corporate governance mechanisms and ownership structure in large UK publicly quoted companies: A panel data analysis

This paper examines the impact of governance and ownership variables on agency costs for a panel of large UK quoted companies. We use three measures of agency costs: the ratio of sales-to-total assets, the interaction of free cash flows and growth prospects and the number of acquisitions. We employ a range of techniques to analyse the data: fixed-effects, instrumental variables, and Tobit regressions. We find that the changes in board structures that have occurred in the post-Cadbury period have not, generally, affected agency costs. This suggests a range of mechanisms is consistent with firm value maximisation. We also find that having a nomination committee increases agency costs, which indicates that there are costs associated with certain governance mechanisms. Increasing board ownership also helps to reduce agency costs. We also find that debt reduces agency costs. Our results raise questions about the usefulness of the information sent to shareholders when firms adopt a recommended governance framework.     

Organizational climate and workplace efficiency

Abstract

The subject organization of this article is the government employment agency in Sweden. The agency is a key component of the national labour market focusing specifically on placing the unemployed and job-seekers in work. The agency also administers the processes of providing benefits to the unemployed.

We describe the agency, its work and some of its special features and its workforce. We discuss how these features impact on organizational climate and performance. We outline the characteristics of a cadre organization, and particularly how features of this type of organization influence workplace climate. We discuss the ways in which workplace climate contributes to workplace performance. Finally, we review two empirical studies of the agency and its workforce and use data from these studies to augment our discussions.

The agency is a real-life organization managing real world issues. Complexities abound. We attempt to unravel some of these complexities.     

基于．Net的旅行社团队管理系统的设计与实现

我国旅游的高速发展给旅游主管部门带来了巨大的管理挑战,大数据时代也要求对旅游行业的多元信息进行有效的管理与应用。本文以提高行业主管部门对旅行社团队管理的水平和效率,加强对旅行社团队的监控能力为目标,采用基于B／S的三层架构模式和．net技术,完成了旅行社团队管理系统的旅行社申报子系统、旅行社团队管理子系统两大子系统需求分析、系统设计和系统实现。     

企业经营行为短期化的"桎梏"审视

现代企业的一个显著特征是所有权与经营权的分离,这种私有产权的分离和让渡使公司从指导对生产活动和技能的大规模专门化中获取了收益,但收益增加的同时也产生了一种特殊成本--代理成本。代理成本是由一系列代理问题所引起的企业实际收益与预期的偏差,因而代理问题成为公司治理的主要问题。本文讨论的经营行为短期化是代理问题的重要表现,直接影响到企业的长远发展,也被认为是公司制企业发展最为完善的美国各大企业近年来竞争力减弱的重要原因之一。     

我国部门预算委托代理问题的制度分析

作为纳税人的社会公众与政府之间本质上是一种委托代理关系。在部门预算中，该委托代理关系表现出多环节的委托授权链条。针对目前政府部门预算中由于信息不对称、监督弱化而导致的腐败和共谋问题，提出了解决代理问题的对策。     

计量管理信息系统的研究

计量是研究测量的科学,是所有科学赖以发展的支柱。计量不但应用到工业、商贸、医疗、国际贸易最尖端的科学以及高新技术领域,而且与人们的生活息息相关。文章采用一套严密、科学、合理、规范的信息管理系统,对计量检定情况的动态变化规律进行及时掌握,从而对计量管理工作的全面化、系统化、科学化起到推动作用。     

The determinants of board composition: An agency theory perspective

This study examines the interrelation between board composition and variables that capture various agency and financial dimensions of the firm. The agency literature suggests that outside directors on the board provide important monitoring functions in an attempt to resolve, or at least mitigate, agency conflicts between management and shareholders. The agency literature indicates that other mechanisms such as managerial equity ownership, dividend payments, and debt leverage also serve as important devices in reducing agency conflicts in firms. This study argues and documents that an inverse relationship exists between the proportion of external members on the board and managerial stock ownership, dividend payout, and debt leverage. This is consistent with the hypothesis that individual firms choose an optimal board composition depending upon alternative mechanisms employed by the firm to control agency conflicts. Board composition is also found to be systematically related to a number of other variables including institutional holdings, growth, volatility, and CEO tenure.