诚信服务,长房集团是认真的!

<正>物业服务质量的好坏直接关系到百姓生活、社区文明、政府民生,而诚信是做好物业服务的前提和保障。任何一个企业想要在竞争中立于不败之地,都必须加强对"信用管理"这一企业管理课题的研究,构建起"企业的社会诚信体系"。长春房地(集团)有限责任公司(下简称"长房集团")是吉林省首家获得国家物业管理一级资质的企业,旗下共有4家物业服务为主的分子公司,在2016年全国物业     

天安物业:一个园区综合服务运营商的“自我修养”

<正>面对聚集创新资源的产业园区,大众创业、万众创新的蓬勃趋势,越来越挑剔的园区入驻企业和他们日益高精尖的服务需求——物业服务企业需要具备哪些基本素质和解决能力?作为一个与"高科技"关联并不密切的服务性行业,还带有"四保"服务的刻板印像,物业服务企业如何hold住这些精英客户?服务这些"转型热"的企业,物业服务企业又该如何实现自我创新和变革?过去天安这样问自己,今天人们这样问天安。本刊带您走进天安数码城集团24年13城造城奇迹背后的园区综合服务运营商——深圳天安物业管理有限公司。     

申城物业:让租户“居更佳”

<正>企业个性申城物业是一家拥有雄厚实力的国有独资企业,拥有国企的踏实与大气,又具备现代化企业的专业与规范。作为签约上海市首个公租房小区的物业服务企业,申城物业勇于承担社会责任,本着"公益性、服务性"以及"质价相符、保本微利"的原则,根据公共租赁住房的特点研究制定了一整套物业的服务模式、管理理念、人员配置、操作流程和具体实施细则。为确保租户的"居更佳"作出了自己的贡献。上海中星集团申城物业有限公司是上海中星(集团)有限公司全资子公司,也是上海市率先成立的物业管理优秀品牌企业之一。     

汇得行:品质楼宇服务运营商 智慧生活倡导者

汇得行(中国)集团有限公司(以下简称"汇得行集团")是中国物业服务百强企业,一级资质物业服务企业,中国物业管理协会会员单位,湖北省物业服务和管理协会副会长单位。汇得行集团是高端楼宇服务运营商,智慧生活的倡导者,专注于为行政机关、企事业单位办公楼宇、高端写字楼提供高品质的综合物业服务和互联网平台增值服务。     

保丽金康 苏伟印象——记保丽金康集团总裁苏伟

<正>"我要什么,我有什么,我该怎么做",这是悬挂在保丽金康会议室内的一句标语。正是有着这样明确的职业规划思维,才有了保丽金康辉煌发展的今天。在从北京到泰安的火车上,我一直在想一个问题:28岁的总裁什么样?是像万达王公子一样高调,还是像《欢乐颂》中的曲筱绡一样夸张?是盛气凌人、不怒自威,还是......在泰安火车站见到接站的苏伟时,她刚从泰安市儿童福利院看望孩子们回来,之前在火车上关于"28岁总     

弘扬文化地产 构筑亲情服务——西安天地源物业服务管理有限责任公司

<正>西安天地源物业服务管理有限责任公司是一家拥有国家一级物业资质的企业,是中国物业管理协会常务理事单位,西安市物业管理协会副会长单位。公司自成立之初,即以"高起点、高标准"的发展战略作为立企之本,虽然在行业内是一家"年轻"的物业服务企业,但公司始终坚持"服务至诚,追求客户满意;持续改进,创造更多价值"的服务质量方针,现已承接物业面积共计200多万平方米,涵盖中     

中海油大厦:优质服务源自三大支撑

<正>中国海油大厦管理中心是中国海洋石油总公司下属的物业服务企业。近几年,随着中国海油的飞速发展,公司转型为向中国海油总部及其驻京单位提供以物业服务为核心的后勤保障服务的企业,主要负责中国海油大厦项目、海油大厦项目、凯康海油大厦项目、063项目的日常运营管理,同时,为北京未来科技城项目、芍药居项目提供项目顾问及服务,为京信大厦气电集团提供日常运营管理服务。     

乘势启新，筑梦未来——金鹰国际物业集团

<正>金鹰国际物业集团(以下简称"金鹰物业")是金鹰国际集团系列关联企业的重要成员和服务核心载体,自1999年成立以来始终致力于成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。公司秉承"比承诺做的更好"的企业愿景,践行"满意+惊喜"的服务承诺,深耕物业基础服务品质,不断运用科技手段提升管理效能,挖掘公共空间的附加值。金鹰物业凭借在商业服务的引领者地位,以及不断深化品质管控的能力,跻身中国物业服务综合实力百强企业,成为商业服务领先企业之一。     

提高业主满意度实战策略

<正>业主满意度是衡量物业服务企业服务水平的重要指标。一个优秀的物业服务企业必然要把提高业主满意度作为自己最重要的工作任务之一。那么,作为物业服务企业,应如何提升业主满意度呢?几年来,笔者所在的厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")采取多项措施提升业主满意度,取得了不错的效果。笔者现结合企业实践谈谈如何提升业主满意度。     

大爱无疆——北京怡海达丰物业管理有限公司勇担社会责任纪实

<正>怡海物业集团成立于1989年,是较早以外资形式进入物业管理领域的品牌企业,北京怡海达丰物业管理有限公司是怡海物业集团直属单位,成立于1995年,是中国物业管理协会常务理事单位,目前服务面积130万平米。结合人文因素和环境特点,怡海达丰物业坚持"以文化做企业,以文化服务业主,以文化建设小区",将服务管理与文化建设相结合,实现了由满意服务向感动服务、物业文化向文化物业的转变和提升,对"文化物业"建设进行了有益探索。     

新政机遇与行业应对

<正>在新政实施后,一些在管项目出现物业服务价格标准的恢复性上涨是必然的,也是合理的,但是这一过程必须规范进行,否则可能会引发物业服务企业与业主之间的更多矛盾。非保障性住房物业服务价格放开这一行业同仁期盼多年的政策终于落地实施了!但这一政策实施后,行业将出现哪些变化?行业同仁如何用好这一政策,实现质价相符?价格"松绑"后,小区物业费是涨是跌?市场化的定价机制能否提升小区物业服务的质量?物业服务企业如何抓住机遇,实现更好更快发展,笔者借此拙文来谈谈自己对这些问题的看法。     

中物联物业集团有限公司

<正>中物联物业集团有限公司是一家集物业服务、网络传媒、楼宇智能、资产管理、社区服务、软件开发、物流商贸、项目孵化、会展广告、旅游服务、酒店为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。中物联物业集团是全国首家物业服务行业经过商务部特许经营备案,输出"中物联特许经营体系"模式,将"对物的管理"转变为"对人的服务"已经形成了以北京总部为基     

在对话中交流,在思考中前行——第十一届协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动对话实录

<正>物业管理行业向现代物业服务业的转型发展不可逆转,需要产业政策的同步与扶持,更需要物业服务企业加强自身内功修炼。产业政策何去何从?企业战略如何优化?第十一届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动论坛,以"产业政策与行业发展"和"现代企业与物业服务"为核心话题,从行业发展的困境与趋势,产业政策的解读与推进,信息化建设的管理与运用,企业升级转型的思路和路径等角度,对新形势下物业管理行业的发展之道予以了探究。论坛互动由龙湖集团物业管理部总经理周洪斌主持,以下为论坛环节嘉宾精彩互动内容。     

物业服务之我见

<正>2007年根据《中华人民共和国物权法》的有关规定,将《物业管理条例》中"物业管理企业"修改为"物业服务企业"。虽然修改了一个词,但意义深远。物业管理的是事,物业服务的是人,"以人为本"成为我们工作的出发点。我们所从事的物业工作本质就是为了创建美好生活的服务工作。服务贯穿于我们工作的全过程,是物业工作的灵魂所在。     

服务创新助力仙霞物业腾飞

<正>上海新长宁集团仙霞物业有限公司(下简称"仙霞物业")系一级资质物业服务企业,中国物业管理协会理事单位,上海市物业管理行业协会首批会员、副秘书长单位。公司按照"有序管理、真情服务、开拓创新、不断超越、优化环境、保障安康"的管理方针,遵循"管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言"的服务理念,不断提升、完善服务、奉献社会。近年来,仙霞物业在服务创新方面不断发力,有效助推了仙霞物业的再次腾飞。     

政策影响及行业应对

<正>作为物业服务企业,提供同样的物业服务产品,如果过不了"成本"关,那可能会被提供同样物业服务产品但成本管控能力更强的竞争对手随时淘汰出局。非保障性住房物业服务费取消政府指导价,是行业人士的共同期盼。因此,当这一政策真正出台之后,其在行业内所引起的关注程度和影响是不言而喻的。那么,这一政策的出台将给行业带来哪些影响,物业服务企业又应当如何抓住政策出台的机遇,推动实现质价相符呢?     

小物业 大民生——长春房地集团物业发展公司

<正>长春房地集团物业发展公司是吉林省率先获得国家物业管理一级资质的企业,以楼宇大厦和住宅物业服务为主,以物业咨询、安保及保洁家政服务、广告策划及平面设计、房屋维修管理和装潢装饰工程、电梯维护与保养等相关产业为辅的专业化物业服务企业。物业管理和服务与百姓生活息息相关。长房物业发展公司站在民生工程的高度,不仅将政府民生工程的物业项目作为管理和服务的重点,而且从"小物业、大民     

在变革中发展 在创新中前行——专访龙湖集团物业管理事业部总经理周洪斌

<正>正是在这种情况下,我们提出了将2014年确定为龙湖物业的"变革年",并将公司的变革思路确定为围绕基础服务的升级和经营模式的转型创新来进行。2014年被龙湖集团物业管理事业部总经理周洪斌确定为龙湖物业的"变革年"。作为行业内的明星企业及中物协评定的TOP200企业的第18名,龙湖物业即将开始的变革引起了业内人士的高度关注,那么,龙湖物业在2014年将如何变革呢?龙湖物业又期待行业有哪些变革呢?近日,本刊独家专访了周洪斌。     

“新物业”时代,中海物业的人文+创新+互联之路

<正>中海物业集团有限公司(以下简称"中海物业")隶属于中国建筑工程总公司旗下中国海外集团。1986年在中国香港成立,1991年走进中国内地。历经30多年的发展,中海物业秉持"追求卓越,成为中国物业界的标杆企业"的企业愿景,践行"物有所依,业有所托"的服务承诺,发扬"精细、专业、诚信、和谐"的企业精神,深耕物业基础管理服务,不断运用科技手段提升服务水平,挖掘社区经济,以独特的经营管理模式进入资本红海,成为首批在香港主     

转型再出发,做一流的智慧城市运营服务商——专访乐生活智慧社区服务集团股份有限公司执行总裁 吴光烈

<正>自2013年完成从传统物业服务企业向智慧社区服务运营商的成功转型后,乐生活智慧社区服务集团(下简称"乐生活")呈现出飞速发展的势头,管理面积从数百万平米增长到数千万平米,企业营业收入从数千万元增长到数亿元,成为业内一匹令人瞩目的"黑马"。转型后的乐生活集团一路高歌前行,正在为冲击更广阔的资本市场做准备。那么,近几年,乐生活都实现了哪些转型升级,未来又有什么样的发展规划呢?近日,本刊记者专访了乐生活集