旅游法应体现对海南国际旅游岛建设的支持

海南国际旅游岛建设不仅是海南经济特区争创全国旅游业改革开放的体制新优势的重要探索，更是我国旅游业全面参与国际旅游市场竞争的一次具有重要意义的尝试。笔者认为，即将出台的旅游法应围绕海南国际旅游岛建设，充分运用特区立法权，废除与海南国际旅游岛建设不相适应的法规，适时出台相应的决定、法规，完善与旅游业相关的现代服务业的立法，更好地支持海南国际旅游岛的建设。     

培养一代情感高尚的导游员——导游学中口语导游教学的心得

导游现状分析：无知的导游自然无情感，有知的导游未必有情感。培养高尚情感方能抓住导游培养的关键。旅游活动的三大支柱旅游业、旅游饭店、旅游交通都与导游活动有密切的关系。导游员协调并沟通上下、内外、左右，以无形的物化劳动使有形的旅游资源发挥最大的作用，以非物质的服务贯穿旅游活动的始终，实现旅游产品的物质价值，成为整个旅游服务运转的焦点和轴心。实地口语导游是导游员最主要的任务，是旅游服务质量高低的最敏感的标志。多年来，我们比较注重导游员的培养，但由于一些导游员未经过旅游学院的专业教育，往往通过培训班的学…     

旅游国际化背景下杭州景区导游队伍的语言能力现状及提升路径研究

旅游国际化发展必然伴随着涉外导游和讲解员的语言能力提升,这是发达国家在旅游国际化过程中的"必经之路",也是杭州发展国际化旅游城市过程中必须直面解决的一个问题。本文从旅游国际化对旅游人才的需求出发,结合当前导游和讲解员队伍的现状,提出导游语言能力提升的路径,为打造优质的导游和讲解员队伍提供借鉴。     

旅行社导游服务质量提升面临的问题与解决策略

<正>随着我国经济的发展以及人们生活品质的不断提升，旅游产业也蓬勃发展。导游服务不仅是影响游客旅游体验的关键要素之一，在提升旅行社核心竞争力等方面也发挥着难以忽视的作用。文章首先分析了旅行社导游服务质量提升面临的问题，然后对旅行社导游服务质量提升策略进行了简要论述。     

试论旅游专业学生导游讲解能力的提升

导游讲解服务在整个导游服务中的地位至关重要,导游讲解能力的提升是贯穿整个旅游专业教学的主线,本文主要从导游讲解的价值体现、当下导游讲解存在的问题和导游讲解能力的提升等三个方面进行讨论,以形成一些建议供旅游教学工作者参考。     

全域旅游时代导游自由执业发展对策研究

伴随着全域旅游发展的强劲势头,导游作为旅游业中的中坚力量,如何在全域旅游的发展潮流中脱颖而出,跟上时代步伐,是导游未来能否立足全域旅游市场化管理的重中之重,基于此,本文根据全域旅游时代的发展理念,对导游的自由执业发展提出几点对策。     

散客地接导游服务提质发展探析——基于高职旅游专业学生韶山景区实习的思考

导游职业能力是高职旅游专业学生的专业核心能力之一,景区导游实践是提升导游职业能力的主要途径,也是院校培养学生职业能力的主要方式。韶山景区是湖南旅游专业学生实习的主要地区,散客地接导游是学生实践的主要岗位,学生在韶山景区导游实践中核心能力要求突出表现为导游讲解能力、线路策划能力、人际沟通能力和营销能力,本文针对相关能力提出了导游服务提质发展的方法与途径。     

导游薪酬制度研究综述

导游薪酬制度是维系导游日常工作管理的重要体系,它存在的合理性对导游服务质量产生深远影响。现阶段,随着人们生活水平的日益提升以及各大旅游景点的不断形成,促使旅游行业的快速发展,同时也使得导游工作越来越繁忙,但就目前导游薪酬制度的设计来讲,还缺乏一定的规范性,不仅造成导游薪酬的不稳定性,同时也大大降低了导游的整体服务质量,不利于旅游行业的高效发展。本文通过结合相关参考资料对国内外导游薪酬制度进行简要分析,并提出与之相关的几点建议,旨为提高旅游行业的整体服务质量。     

试论我国的导游管理体制改革

导游工作对游客的旅游质量,进而对旅行社和我国旅游业在国内外的影响最为直接,也最为重要。近年来,国内外各界对我国旅游服务人员中反映最多、最突出的,是导游及与其有关的一些问题。这说明我国对导游的管理尚需改进和强化,对现行的导游管理体制必须进一步改革。 一、目前导游管理存在的主要问题 第一,对导游的监督和管理不够有力,导游服务质量问题日渐突出,已逐步威胁到我国旅游业的声誉。例如,部分旅游从业     

基于校园亲子游的导游服务能力培养与实践——以成都纺专校园亲子游项目为例

以在校大学生为导游服务群体、亲子家庭为导游服务对象的校园亲子游是旅游导游人才培养的创新模式,也是在校大学生真实的创业实践模式。本文从校园亲子游和导游服务内涵出发,以校园亲子游实际项目运营为参考,通过对客群需求分析、服务线路设计、旅游现场接待、互动交流服务和服务反馈等方面优化,探究校园亲子游导游服务能力的培养。     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

发展海南乡村旅游在国际旅游岛中的地位和作用

海南的乡村元素不但与国际旅游休闲特点相吻合．而且在海南国际旅游岛建设上档次、成规模、够品位、可持续发展中有着重要的战略地位和作用。发展海南乡村旅游将为解决海南“三农”困境，推进海南国际旅游岛的健康发展开辟道路。     

试探旅游法规在导游人才培养模式中的作用

伴随旅游产业的快速发展,对旅游专业人才培养提出更高的要求。然而从当前导游人才队伍实际情况看,人员素质参差不齐表现仍较为突出,极大程度上制约旅游产业的发展,这就要求在导游人才培养模式上优化,如强化旅游法规在人才培养中的应用。本次研究将对旅游法规与旅游产业做简单介绍,在此基础上提出导游人才培养中旅游法规的作用表现。     

法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。     

国内

筹建"三网三库"打造海南网上游网络旅游可让游客方便地了解到异地的旅游资源。为此,海南省旅游局将于今年正式启动建立"三网三库"工程,"三网"即海南客源客户网、旅游宣传营销人员网、海南旅游宣传媒体网,"三库"即旅游宣传信息库、海南旅游图片库、海南旅游宣传资料库。据了解,除"三库"是介绍海南旅游资源之外,"旅游客源客户网"是了解国内外旅游市场的窗口;"旅游营销人员网"则是旅游相关单位人员网,便于进行市场分析和调研;"旅游宣传媒体网"是海南旅游最新动态的报道口。     

中国旅游发展笔谈

张志军从“宏观报喜，微观报忧”想到的□杨文珍抓住重点，深化开发□史延廷加强旅游报刊编辑队伍的建设□刘赵平试评银发导游和博士导游现象□泰安师范专科学校泰山旅游研究所“泰安站”能否改名“泰山站”□刘德谦对有关旅游产生的理论的再认识从“宏观报喜，微观报忧”...     

海南度假旅游产品的开发

海南度假旅游产品的开发王新军国家旅游局一、产品结构与投资走向海南旅游资源的结构特征为度假旅游产品开发奠定厂资源基础，面对国内外市场对度假旅游产品需求的不断增加，度假旅游产品成为海南旅游开发的一个主要投资方向。海南度假旅游产品的开发既要顺应国际上现代度...     

以赛促学助推职业院校旅游管理专业学生技能提升

正技能节活动之导游风采大赛赛制解读导游风采大赛是旅游与酒店管理专业技能节活动,是由知名合作企业冠名,专业教师指导,旅游协会承办,旨在展示本专业学生风采,增强学生综合素质,提升专业素养和技能,加强学生课业实践结合运用能力;锻炼旅游协会成员能力、创建协会品牌活动。同时,力争选拔出一批优秀选手角逐更高层次的赛项。导游风采大赛分为初赛和决赛两个阶段,初赛分为理论考核(导游基     

导游管理模式探析

随着互联网技术的发展,行业发展已经彻底步入了互联网+时代,旅游行业服务管理也正积极向互联网的方向靠近。旅游行业的快速发展在一定的程度上增加了管理的难度,尤其是对于旅游从业人员的管理,对旅游企业来说是一项艰巨的挑战。笔者从导游管理的角度出发,对目前我国导游管理的现状和问题进行探究,并结合互联网技术,优化导游管理模式,实现对服务管理的创新,推动旅游行业的健康发展。     

导游自我效能感与工作满意度的关系研究

导游作为旅游行业发展中的前线工作人员,对整个旅游行业的发展都起到非常重要的作用。如何对导游人员进行合理规范的管理以及提高其工作的积极性和效率,已经成为了旅游行业中讨论尤为激烈的问题。本文将以导游人员作为研究对象,研究导游自我效能感的七个因素与工作满意度之间是否存在相关关系。