以开放的心态打造智能化管道

在中国电信＂宽带中国·光网城市＂战略发布会上,王晓初总经理这样明确表示：＂中国电信首先是管道,是信息的传送运营商,这是运营商的最大责任。我们希望将管道智能化。＂简短的一句     

“管道”才是核心竞争力

＂中国电信首先是管道,是信息的传送者,这是运营商的最大责任。我们希望将管道智能化。＂在＂宽带中国·光网城市＂新闻发布会上,中国电信总经理王晓初作出如上表示。面对网络融合、全业务等趋势,曾有观点认为电信运营商会沦为通道而失去竞争力,中国电信却在以实际行动表明,其实＂管道＂才是电信运营商的核心竞争力。     

中国电信引领信息时代

秋风送爽,2014年中国国际信息通信展览会如约而至,最新的终端、最新的技术、最新的应用云集于此,共同描绘精彩的信息生活。作为综合信息服务提供商,中国电信集团委托承办公司广东电信搭建出本届展会最大的展台,以＂开放合作,变革创新＂为主题,打造了＂梦想舞台＂、＂携手合作＂、＂创新生活＂、＂激情畅享＂四大展区,以场景式、互动式演绎的方式突出了云计算、大数据等创新概念,同时推出系列民生产品,让客户尽情享受信息新生活,展示出信息社会中枢的强大作用。     

让客户切实感受宽带的“品质所在”

最近,笔者在调研中与一位前往电信营业厅办理宽带续约业务的客户进行了交谈。该客户已经使用中国电信的宽带业务近8年,主要的感受是电信宽带装机快、不掉线、障碍少、上网稳。不过,随着可选择的宽带运营商的增多,该客户也经常将自己使用的电信宽带和其他运营商的宽带产品进行对比,并且提出了一些问题。针对这些问题,笔者提出了自己的建议,目的是让客户真切感受到中国电信宽带的＂品质所在＂,通过实施差异化发展策略,使企业在全业务竞争中获得优势。     

“工维合一”支撑全业务服务

中国电信在＂十二五＂开局之年正式启动＂宽带中国.光网城市＂工程。按照工程目标,中国电信宽带用户的接入带宽将在3～5年内跃升10倍以上,用户通过中国电信统一账号可以登录中国电信有线宽带、     

杭州电信：天翼宽带打造光网无线城市

2011年年初,为响应国家＂十二五＂规划要求,进一步满足社会信息化需求,中国电信率先在全国启动了＂宽带中国·光网城市＂工程,计划在三年时间里打造无所不在、天地一体的宽带网络。杭州作为浙江省＂光网城市＂建设的核心城市之一,今后光宽带的速率将达到20兆至100兆。＂光网城市＂是指在中国电信＂天翼宽带＂的基础上,打造以高速光纤宽带为核心,融合有线宽带、无线3G、WLAN等多种接入方式的互联网网络,提供三网融合及物联网等诸多应用服务,促进建设人与人、人与物、物与物之间信息高效联动和共享的新型城市,让城市居民在生活所及的一切地方,都可以随时高速地获取信息资源及应用服务。     

精彩应用,彰显“信息世园”独特魅力

2011年西安世园会倡导＂绿色引领时尚＂,作为全球唯一的通信合作伙伴,中国电信陕西公司提出了＂宽带中国、光网世园、科技世园、信息世园＂的信息服务理念,通过丰富的宽带信息网络应用和科技时尚的综合信息服务,精彩亮相于世园会。近日,记者在世园园区内充分领略到了信息科技的魅力。     

畅享光网时代 共筑智慧江苏——写在中国电信江苏公司宽带用户超千万暨智慧城市群建设启动之际

11月28日,中国电信江苏公司召开宽带用户超千万暨智慧城市群建设启动发布会,正式宣布全省电信宽带用户超过1000万的重大喜讯,清晰地画出＂十二五＂期间光网覆盖范围、宽带接入速率和光速宽带用户上升的优美弧线,生动勾勒出全省智慧城市群建设的美好蓝图。1000万!亮眼数字的背后,是中国电信江苏公司在宽带网络建设和服务提升方面的不懈投入。近年来,江苏公司发力宽带江苏、光网江苏等工程,致力于构筑＂信息高速路＂,为＂智慧江苏＂打牢了＂地基＂。     

中国电信宽带信息化小区经营方式探讨

随着人们对信息化需求的日益提高，将生活小区、商业群体（本文中简称商住小区）建设成宽带信息化小区已成为各电信公司竞争的焦点。对于各电信公司而言，这既是增值业务的发展点，也是一个介入电信业务新领域的切入点。不仅如此，不少的网络公司或有意经营电信业务的地产商也争先恐后地介入该领域。因而如何妥善经营商住小区的宽带信息业务应纳入我们的经营理念。以下笔者对商住小区宽带信息业务的经营方式进行探讨。 一、由中国电信公司全程管辖 　　由中国电信公司全程管辖的商住小区，话音电缆已基本到位，在这些区域，中国电信占尽地…     

实现互联网产品与客户维系体系在营销中的交叉支撑

自2008年承接C网运营以来,中国电信始终大力发展面向3G的互联网产品,这些产品与传统的通信类产品不同,它们不仅具备交互能力,还具备客户信息管理能力和传播能力,时至今日已经形成了一个以189邮箱和天翼宽带客户端（含天翼Live）为接触界面的、以中国电信通行证为身份管理枢纽的渠道型产品群。进入2011年后,几项主要的产品陆续进入了存量经营阶段,这就对相关的客户维系工作提出了日益迫切的需求。要满足这种需求,向集团伸手要钱要资源进行自主建设、在产品线内部搞＂小而全＂的旧思路显然不太现实,唯有创新求变,积极引入和复用集团现有客户维系资源才是更为理智的解决之道。     

新闻视界

中国电信启动第三次宽带大提速日前,中国电信宣布在全国启动第三次宽带大提速,在全面推广100M宽带,这意味着中国家庭将快步迈入"百兆新时代"。目前,中国电信在全国主要城市地区提供百兆宽带产品,用户只要安装了中国电信的光宽带即可办理,如未安装光宽带,也可登录http://dlgxq.189.cn参加"点亮光小区"活动,尽快享受中国电信的光宽带服务。过去15年里,中国电信已主导过两次宽带大提速:第一次是1999年,从56k拨号上网升级到ADSL上网;第二     

共建智慧新疆 新疆电信全面启动“宽带中国智慧新疆”工程

在宽带化、移动化、互联化趋势日益凸显的今天,社会各界对信息基础设施越来越关注,对信息化建设越来越重视。步入＂十二五＂,这一趋势更为突出。就在不久前,中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）宣布＂宽带中国智慧新疆＂工程正式启动。＂宽带中国智慧新疆＂工程的启动,不仅是新疆信息化建设中的一件大事,也是新疆电信充分展示宽带网络建设与发展实力、勇于承担社会责任的具体体现,有助于推进新疆经济社会跨越式发展,维护新疆长治久安和国家安全。     

畅享信息化美好生活——宽带铸就国家意志 光网惠及亿万百姓——中国电信“宽带中国·光网城市”建设纪实

2012年3月30日,工信部＂宽带普及提速工程＂动员部署大会在北京召开。作为我国宽带业务的主导运营商,中国电信全力落实＂宽带普及提速工程＂,扎实推进＂宽带中国.光网城市＂规划。     

广东电信：革新服务感知 微博微信客服受热捧

＂习惯用QQ的客户,800010000随时恭候你;喜欢上微博的客户,@中国电信广东客服,就有微博客服与你互动;如果你是‘微信控’,关注中国电信广东客服,动动口就能得到想查询的信息;拿起电话拨打10000号,客服代表甜美的声音等着你……＂从看得见但不易懂的通信服务向看不见却暖人心的人性化服务转变,中国电信广东公司已傲立潮头。微博、微信等新媒体客服渠道是中国电信广东公司面向移动互联网开辟的新型服务窗口。     

走在宽广的大路上——中国电信江苏泰州分公司宽带业务发展走笔

宽带业务是拓展综合信息业务的基础,是中国电信的战略性业务。在加快推进企业转型的过程中,中国电信江苏泰州分公司创新宽带业务的发展思路,打造多赢的产业价值链。截至2007年6月底,新增宽带客户3.5万户,完成全年指标的52.24%。在泰州,宽带发展正逢"天时、地利、人和",宽带之路越走越宽。     

虚拟专有拨号网络——“V信通”

随着国家信息化建设步伐的加快,越来越多的企事业单位通过内部信息网方式,利用网络技术提高自己的工作效率,目前采用中国电信数据通信公网组建内部网的全国性集团用户已经达到130家。随着客户信息网络应用的深入,为适应客户对远程、安全访问企业内部资源的要求,中国电信近期将在中国宽带网上开放“V信通”业务。     

勇担责任 构建信息社会——中国电信发布《信息化服务报告》

近日,中国电信向社会发布了《信息化服务报告》,这是我国电信运营商发布的首份信息化报告。在报告中,中国电信向社会各界集中展示了对信息化的理解、对信息化发展趋势的把握,以及公司推动信息基础设施建设和服务社会信息化的思考与实践。中国电信是我国老牌电信运营商,拥有固定通信、移动通信、卫星通信＂天地一体＂的网络,在有线宽带、天翼3G移动通信、数据中心等方面都处于领先地位,对于信息化有着深刻的认识。     

快速推进农村FTTH建设

目前,中国电信从上到下都在大力推广＂宽带中国·光网城市＂的建设,城市FTTH建设各项流程在不断优化,客户感知和满意度也在不断提升,安装电信光网已经成为城市居民生活水平质量的一种直观体现。相比之下,在广大的农村地区,电信设备经常不稳定、线路质量差、上网速度慢依旧制约着农村信息化的进一步拓展。在城市光网的建设过程中,我们发现FTTH无源分光、中间少节点、维护简单、节能障碍少等许多特点,其实也特别适合于在农村地区发展。农村客户对网络入户要求并不高,对通信质量要求也不高,业务横向可比性少,竞争对手在农村的有线网络部署滞后,决定了农村宽带市场是一片竞争蓝海。     

制定国家战略 加速发展宽带——宽带发展趋势及中国策略分析

宽带作为信息社会重要的基础设施,拉动经济发展、促进信息分享、变革生产生活方式的作用日益凸显。截至今年9月,我国基础电信企业互联网宽带接入用户数达到14993.2万,宽带普及率近11%。宽带已成为我国信息化发展的重要支撑。近年来,在没有明确的政府要求和国家规划的情况下,我国的电信运营商不断努力,始终坚持自主推进宽带网络建设和宽带普遍服务。到2011年9月底,我国光缆线路达到1137万公里;互联网宽带接入端口达2.279亿个。宽带网络已覆盖到全国所有城市、98%的乡镇和80%的行政村。与此同时,中国电信和中国联通的宽带资费每年下降6%～10%。以中国电信为例,按照其＂宽带中国·光网城市＂的计划,宽带用户的接入带宽将在3～5年内跃升10倍以上;资费将在3年迎来＂跳变期＂。目前,我国宽带市场的发展状况如何？应该如何推动我国宽带市场的快速健康发展？如何正确认识国内外宽带资费价格的比较？国外政府对宽带产业采取的扶持措施对我国有何借鉴意义？本刊现编发相关文章,对上述问题进行介绍和解答,希望为读者全面正确地认识我国宽带产业的发展提供参考。     

中国电信宽带发展策略

自全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品宽带的竞争愈演愈烈。在过去一年里,为了最大程度地扩大移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网占绝对优势的南方区域,手机宽带紧密捆绑型套餐（如＂我的e家＂e9套餐）甚至成了不少地区有宽带需求的用户的唯一选择。