浦东新区售后物业小区绩效考核研究

物业管理行业的迅速发展使售后物业管理从服务范围狭窄、功能单一发展延伸为全方位、多功能的综合服务.然而,随着物业管理市场化运作的不断推进,业主要求提高售后物业管理水平的呼声不降反升,售后物业小区服务水平低下与业主要求的差距越来越大,行业满意率连续几年均在全市多个窗口行业的测评中垫底.近年来,行政主管部门借鉴境内外先进物业管理理念和方法制定了许多行业行为规范和市场运作法规,力求规范物业企业的管理、服务行为.众多物业管理企业也通过实施ISO质量体系认证等手段来提高、规范自身经营运作.本文以售后物业管理企业是一个"有限理性"的"经纪人"为假设前提,以浦东新区为例进行售后物业小区绩效考核研究,收抛砖引玉之效.     

物业管理公司财务管理优化分析

在国内房地产行业高速发展的背景下,物业公司获得了广阔的发展空间.唯有保证物业管理公司的财务管理工作得到调整创新,才可以更好地满足物业管理公司的创新发展需求,并保证各项基础性物业服务得到改良,国内的部分物业管理公司财务管理工作沿用传统的理念和思维,无法满足物业行业在新时期下的创新发展需求.本文首先对物业管理公司财务管理工...     

漳州市物业管理主要问题及对策

漳州市物业管理基本情况为全面掌握漳州市物业管理行业发展状况,总结行业发展经验,漳州市物业管理站于全市范围内开展物业管理行业专题调研活动,通过走访部分物业服务企业,以及向各物业服务企业发放基本情况调查表的方式进行调查,得出基本情况如下:     

物业经理协会与物业经理的基本素质

加拿大的物业管理制度及法律完善,水平也相当高.物业管理历史可追溯到上世纪四十年代,物业经理这一行业规范化也有近四十年的历史.大约30%的加拿大人居住在公寓大厦,加上写字楼、商业及工业大厦等,使物业管理行业成为加拿大一个十分重要的行业,物业经理是一门专业化的职业.     

物业管理企业亏损的原因及对策

物业管理作为城市管理的重要组成部分，它是提高居民居住质量和生活水平的一条重要途径，对加快城市经济文化的发展起着重要作用。但由于物业管理企业不能实现“自主经营，独立核算，自负盈亏”的现代企业管理模式，物业企业的亏损经营违背了市场经济条件下企业运行规律，这种状态长期持续下去将严重阻碍物业管理行业的发展。本文拟就物业企业的亏损经营及其对策作出分析。     

2006:郑州物业行业"罢收维权"在继续

目前郑州物业管理企业已达600余家,与此同时,各个企业单兵作战的劣势已初步显现.在此情况下,郑州市物业协会、河南省物业商会等地方行业组织已成为物业管理行业发展的加速器,其中,2004年11月开始的"罢收维权"行动及物业行业相关活动有力地促进了行业的发展,为郑州物业管理行业发展写下了浓墨重彩的一笔.     

住宅小区物业资产管理方案

我国物业管理行业在30年里经历了"管理物业--物业管理--物业服务"三个阶段的发展,随着经济发展和人们生活水平的提高,"物业资产管理"必将成为物业管理行业发展的更高阶段.笔者近期对一高档酒店公寓物业进行顾问服务,制定了该项目的物业资产管理方案,现提供给业内人士交流和指正.     

该物业企业提供的服务符合合同约定吗?

案情 　　2001年6月,刘先生经人介绍购买了厦门市莲花广场一套面积为89平方米的住宅居住.购房后,刘先生即与莲花广场的物业管理公司--厦门金都物业管理股份有限公司(以下简称金都物业)签订了一份《物业服务合同》,该合同约定物业管理费住宅按1.2元/平方米收费;业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的,从逾期之日起按每日应交管理费的千分之一交纳滞纳金;对物业管理服务质量约定,金都物业必须按下列约定实现目标管理:清洁卫生、绿化、保安等九项内容.……     

浅谈高层建筑装修垃圾的驳运管理

本文所述装修垃圾的驳运是指物业单元因内装修而产生的废弃物被转移到该物业区域指定临时堆放点的作业过程。而物业管理常说的装修垃圾清运是指市政环卫部门将装修垃圾从物业区域指定堆放点运输到城市指定堆放点的作业过程。由于我国现行的地方物业管理法规和新近颁布的《物业管理条例》均没有细化到物业装修垃圾驳运的管理问题,加上物业管理企业对此理解与处置的不同,所以在高层建筑(包括中高档居住或非居住物业)的物业管理区域里,因装修     

品牌、财富与物业管理

通过研究可发现,物业管理在国内发展二十余年来,发展阶段大致可分为:萌芽期(1981年—1988年,以万科物业成立为标志),成长期(1989年—1997年,以中海物业拓展为标志),扩张期(1998年—2005年,众多优秀物业企业涌现,开始大规模地拓展市场),到品牌整合期(2005年以后,万科、中海、金地等行业品牌相继由扩张转为收缩)。近两年来物业行业的普遍沉寂,正昭示着行业在发展初期的格局已经尘埃落定。物业管理的下一步发展趋势该如何走?相信各家物企高管都将对此有所研判。笔者本文想从物业管理行业背后所隐含价值与职能等角度,阐述其发展的前景,以及物业…     

浅析我国物业管理的现状和发展趋势

目前我国物业管理已然成为新兴行业,他的发展速度极其迅速。物业管理的发展前景极其广阔,在此迅速发展影响下物业管理由于种种原因的存在,出现了一系列的问题,例如:一些物业管理企业的内部存在着资金不足和资质不等的现象;对于目前物业管理体系所存在的弊端与不足的状况,我们一定要认识到物业专业化和规模化管理的重要性。面对物业管理问题的日益凸显,我们要深刻认识到物业管理行业只有走向规范化与法律化的发展道路上,才能够改善目前的现状。     

上海：老式小区物管达标企业可获政府补贴

2008年初上海市浦东新区政府通过了《新区老小区物业管理服务基本达标补贴操作办法》．只要老式小区的物业管理服务达标,物业服务企业就可获得补贴。浦东新区旧公房及售后房小区、动迁房小区、1992年以前的早期商品房全部纳入物业补贴范同。     

2006：郑州物业行业“罢收维权”在继续

目前郑州物业管理企业已达600余家，与此同时，各个企业单兵作战的劣势已初步显现，在此情况下，郑州市物业协会，河南省物业商会等地方行业组织已成为物业管理行业发展的加速器，     

物业管理本科应用型人才培养问题浅析

目前物业管理项目经理人才严重匮乏,阻碍行业健康快速地发展。培养高素质的物业管理专业人才迫在眉睫,这也是高等教育的重要任务。围绕物业职业标准,进行物业管理本科人才培养,准确定位,培养具有较强的实践能力和具备较高素质的综合型物业管理人才,以促进物业行业可持续发展。     

该物业企业提供的服务符合合同约定吗?

案情2001年6月,刘先生经人介绍购买了厦门市莲花广场一套面积为89平方米的住宅居住。购房后,刘先生即与莲花广场的物业管理公司——厦门金都物业管理股份有限公司(以下简称金都物业)签订了一份《物业服务合同》,该合同约定物业管理费住宅按1.2元/平方米收费;业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的,从逾     

物业管理投标书制作的几点思考

随着我国物业管理行业市场化、专业化、规范化的发展,物业管理行业逐步实行招投标方式.在企业招投标环节中,编制一份合理可行招投标方案是物业服务企业招投标最重要的工作,这就需要物业服务企业不但要掌握物业管理招投标实务的操作方法,还要掌握编写投标中物业服务方案的方法与技巧.那么,在编制物业投标书应注意哪些事项呢?笔者结合自身评标的经验谈谈自己的看法.     

物业管理专业毕业生流失问题分析与对策研究

为适应物业管理行业对人才的需求,国内许多高校设立了物业管理专业。然而,该专业大量毕业生在工作不久就流失到了其他行业,长期在物业行业工作的人员比例越来越小。这严重影响了我国物业行业的发展,解决物业管理专业大学毕业生流失问题已变得刻不容缓。本文就毕业生现状、毕业生流失原因及对策进行探讨。     

高校礼仪教育对物业服务提升的意义浅谈

随着近年物业总量的攀升,为物业行业提供了广阔的发展空间,也对物业服务人员的质量提出了考验。本文通过对现状的分析,提出礼仪教育对物业管理行业的必要性和重要性,并对如何提升高校物业管理专业学生礼仪素养提出建议。     

高职物业管理专业人才培养问题探析

由于我国物业规模的不断扩大和种类的增多，致使对物业管理人才的需求远远超过了供应，造成专业人才匮乏，阻碍了行业的发展。培养具有高素质和高技能的应用型物业管理人才，是促进物业行业健康发展的重要举措。为培养符合市场需求的物业管理专业人才，对高职物业管理专业人才培养进行实践探索。     

天津物管漫谈--访天津市物业管理协会秘书长高国权

《现代物业》:谢谢高秘书长在这样的时候接受我们的采访。首先请结合您从事物业管理工作的经历,谈谈天津市物业管理行业发展的现状。高国权:天津市物业管理工作在市委、市政府的领导下,以满足广大居民群众物业管理服务需求为出发点,以全面提高物业管理服务质量为重点,不断强化整个物业管理服务市场,使我市物业管理工作取得了良好的进展: 1、物业管理法制建设实现了突破性进展,为物业管理新体制的建立奠定了基础。《天津市物业管理条例》的出台,标志着我市物业管理工作走向了法制化的轨道,对我市物业管理行业的发展将会带来深远影响,也标志着物业管理行业发展进入了新的历史阶段。为了使《条例》规定落到实