论口碑营销及其运作与管理系统的构建

口碑营销是把口碑概念应用于营销领域并以口碑传播为途径的一种新型的市场营销策略或方式,是企业有计划、有组织、有执行、有控制的营销管理过程。随着互联网信息传播应用的不断发展,特别是微博等社交媒体的迅速普及,口碑营销受到人们的高度关注。企业在运用口碑营销这一新型的市场营销策略组织市场营销活动时,有必要构建完善的口碑营销的运作系统和口碑营销的管理系统,以保证口碑营销能真正发挥其巨大的"正能量"、"正效应"。     

口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略.而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理.本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标.     

口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略.而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理,本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标.     

口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略。而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理,本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标。     

供销社企业农村市场口碑传播的路径及营销启示

口碑具有传播成本低、传播速度快、可信度高等优点,对于长期服务于“三农”的供销社企业来说,口碑是其从事农村市场营销的一种重要的策略选择,企业势必首先洞悉口碑传播的路径。从农村市场口碑传播的环境及特点来看,口碑主要通过意见领袖和主要相关群体等路径加以传播,因而,供销社企业可以通过识别和强化意见领袖的作用、加强质量和服务管理促进正向口碑信息形成等拓展和维持农村市场。     

保险行业口碑营销策略研究

保险行业的特殊性注定了与口碑营销模式的契合度,本文在分析了保险产品的特殊性以及口碑传播的特点的基础上,结合传播学的“5W”模式,提出了保险行业口碑营销的模型,并提出了相应的策略.     

网络口碑的传播特性研究述评

随着互联网技术的快速发展及社会化媒体平台的普及应用,网络口碑传播对消费者乃至对企业品牌价值的影响日益强大.本文基于国内外网络口碑及其传播特性的相关文献梳理,先后比较探讨了负面网络口碑与正面网络口碑的传播影响力,指出传播过程中意见领袖的主导作用,以及强弱关系传播网络造成的对网络口碑传播广度和深度的不同影响.最后,通过口碑传播动机、特性及优缺点的介绍,提出了企业相关营销启示和展望.     

网络口碑传播理论基础研究

企业通过网络口碑营销对网络口碑传播实施引导,以提升企业形象和增加效益.针对传播不同层次,提出了顾客体验理论、长尾理论、六度分隔理论、虚拟社区理论、传播过程理论、归因理论、技术接受模型理论等七个网络口碑传播的理论基础,以期对网络口碑传播的研究与实践提供参考.     

乡村休闲旅游口碑营销研究

中国休闲经济和休闲产业的快速发展,乡村休闲旅游面临广阔的市场前景.与此同时,乡村休闲旅游在营销理念和策略上尚存在诸多问题.本文从口碑营销的角度探讨了乡村休闲旅游的营销策略,分析了乡村休闲旅游口碑营销的重要性和必要性,并提出应从4C理论出发,真正重视消费者的心理预期和行为反应,抓住口碑传播的意见领袖等口碑营销途径,实现消费者的最大满意.     

口碑传者的选择、培养与管理

口碑营销的重要性越来越受到企业的重视,在口碑传播过程中,口碑传者起着至关重要的作用。口碑传者的满意程度、顾客承诺、关系强度、文化背景和专门知识等影响着口碑传播的效果,营销者应针对这些影响因素对口碑传者进行选择、培养与管理,以提高口碑营销的效果。     

基于自媒体的口碑营销策略研究

口碑营销是商品营销的一种重要方法。在自媒体平台上,口碑营销具有更高的可信度和传播效率,且传播成本更低。在营销信息内容设计方面,基于自媒体的口碑营销应从内容精准定位和话题的谈论价值两方面开展工作,发挥口碑驱动的作用,促进口碑营销的正面效应。在传播策略方面,基于自媒体的口碑营销应从注重消费者体验和寻找合适的意见领袖两方面开展工作,以赢得消费者的认同,促进人际传播。     

基于网络自媒体平台的口碑营销策略研究

随着网络技术的飞速发展,各大自媒体平台已经成为当下最热门的信息交流渠道,基于自媒体平台进行口碑营销具备传统营销模式无法媲美的优势,但同时也给企业带来了挑战,本文先介绍了企业口碑在自媒体平台的传播机制,接着分析了运用自媒体平台进行口碑营销的优势并给出了相关营销策略与实例应用,最后根据策略提出了两点注意事项,希望能为相关研究工作者提供借鉴。     

基于人际影响理论的农村市场口碑作用机理

口碑是一种人际沟通的方式,人际影响理论可以用于分析口碑对于接收者的影响.农村市场的口碑信息源是意见领袖、市场行家和主要相关群体,口碑传播发生在较亲密的社会关系之间,加上农村市场的口碑传播环境和特点等共同支持了口碑对接收者高水平的信息性影响和规范性影响.企业可以充分运用口碑这一廉价高效的营销工具拓展和维持农村市场,提高其营销努力的经济效益和社会效益.     

网上口碑对消费者决策的影响及启示

互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。     

顾客忠诚与口碑效应的互动

顾客忠诚和口碑效应都是企业营销中的重要概念。不同状态的顾客忠诚从口碑传播的前因、内容、结果和影响因素方面对口碑效应产生影响,正、负面的口碑效应对不同状态的顾客忠诚产生的影响也不同。企业在衡量顾客终身价值的时候要考虑口碑效应,有意识地增强忠诚顾客主动口碑传播的能力,加强负面口碑效应管理和对虚假忠诚的顾客的管理。     

虚拟社区意见领袖的角色差异及对企业营销的启示

意见领袖是影响消费者购买意愿的重要因素。相比现实世界的口碑传播,虚拟社区的人际传播速度更快、传播范围更广,其意见领袖的影响力不可小视。意见领袖因其发言内容侧重点不同而可分为交易型、专家型和信息型三种型态。在企业主导的虚拟社区,成员一般会给予产品较多的正面评价,但却较难产生具有公信力的意见领袖;而在消费者主导的虚拟社区,则较易形成成员公认的意见领袖。企业开展口碑营销,可通过自行建立讨论区和参与消费者主导的讨论区,寻求意见领袖对本企业产品的支持,促成企业营销目标的达成。     

基于技术接受模型的网络口碑接受研究

在互联网比较普及的环境下,传统口碑借助网络媒介表现为新的形式--网络口碑.消费者接触网络机会大大增加,网络口碑对消费者购买行为的影响也越来越明显.商家为了利用网络口碑来促进销售,必须了解网络口碑传播过程.消费者网络口碑接受是网络口碑营销成功的前提.在分析技术接受模型理论和网络口碑文献的基础上.构建了基于TAM的网络口碑接受模型.该模型包括网络口碑接受影响因素的三个构面:个人特征构面;网络口碑感知构面;网络口碑来源构面.并对三个构面所包括的7个变量及其相关关系作了介绍.     

企业营销活动的"催化剂"

公共关系不仅成为现代市场营销策略之一，而且是其他营销策略无法比拟地，是企业营销活动的“催化剂”。     

基于人文操作的营销行为研究

人是构成市场营销的根本要素,是企业市场营销活动的最终对象.因此,现代企业营销,从现象看是市场营销策略的应用与组合,是一种经济行为,但从深层次剖析则是人文操作的结果.本文以新的视觉观察现代营销行为,研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响,用人文操作手法营造商机与组织竞争,谱写未来商战的主旋律.     

外埠市场营销策略研究

“得外埠终端者得天下”和“营销重心下移”是近年来在营销界最为响亮的战略口号之一。如何进行外埠市场营销，是企业普遍需要研究的重要课题，本文试图从市场营销组合[4P]的角度，即从产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略出发，分析如何成功地开拓城市外围的广阔市场。