西藏开展金融消费权益保护工作的实践与思考

2014年人民银行金融消费权益保护工作会议上,王华庆书记讲话精神:"金融消费权益保护工作是人民银行的一项重要职责,任务艰巨,责任重大"。为更好的履行这一职责,进一步提高人民银行金融服务质量,本文介绍了西藏辖区人民银行2012年开展试点工作及2013年人民银行拉萨中心支行金融消费权益保护处正式成立以来全面开展金融消费者权益保护工作的主要做法和成效,分析了当前辖区金融消费权益保护工作存在的难点,并针对性的提出了政策建议。     

加强县域金融消费权益保护的对策建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在人民银行分支机构内部逐级设立金融消费者维权部门，专职负责辖区的金融消费权益保护和申诉处理工作。负责金融消费者投诉，     

金融消费权益保护综合评价试点工作的实践与启示——以北海市为例

建立科学、全方位的金融消费权益保护评估体系是加强我国金融消费权益保护工作的重要内容。本文通过人民银行北海市中心支行组织的辖区跨行业跨部门的金融消费权益保护综合评价实践,创设了广西人民银行开展对＂银、证、保＂金融机构监督管理的渠道,丰富了人民银行与相关金融监管部门的合作平台,并对评价实践中遇到的问题提出了完善建议,为建立我国金融消费权益保护监督评价机制进行了有益探索。     

12363热线效能有待拓展

中国人民银行于2010年在全国部分城市开展金融消费权益保护工作,西安市在全国有幸成为第一批试点城市.通过近三年的先行先试,人民银行陕西省辖区于2013年3月29日在全国率先开通了金融消费者权益保护热线12363.     

金融消费权益保护现场检查工作方法探析

近年来，人民银行逐步开展了对银行、证券、保险等金融机构的消费权益保护工作，对各机构自身的金融消费权益保护工作进行检查评价是人民银行开展金融消费权益保护工作的重点之一。由于各机构在金融消费权益保护工作方面起点不一、标准不一、重视程度不同，导致各机构该项工作的执行程度有较大不同。如何通过对各金融机构金融消费权益保护工作的现场检查，找出漏洞、发现不足，促进金融机构金融消费权益保护工作整体提升值得探讨。     

黑龙江省开展“金融消费权益保护宣传教育周”活动

为全面推进金融消费权益保护工作,11月26日——12月2日,人民银行哈尔滨中心支行组织辖内金融机构开展了以"保护金融消费权益,提供优质金融服务"为主题的"金融消费权益保护宣传教育周"活动,并取得实效。11月26日上午,人民银行哈尔滨中心支行举办了黑龙江省金融消费权益保护工作新闻发布会暨金融消费权益保护承诺发布仪式。人民银行总行金融消费权益保护局焦瑾     

农村金融消费权益保护工作中的问题和对策

2012年底喏人民银行消费者权益保护工作正式挂牌喏标志着金融消费权益保护工作进入了法制化和科学化管理轨道喏该项工作开展近四年来喏取得巨大的成就.但由于地区差异、城乡差异喏金融消费者权益保护工作发展不平衡喏尤其是农村受经济环境、社会环境的影响喏交通、信息不畅喏加之消费保护工作不到位喏致使农村金融消费权益保护中还存在着一些问题.本文以秦皇岛辖区农村为例喏就农村金融消费权益保护工作中存在的一些问题提出针对性的对策建议.     

基层央行开展金融消费权益保护工作的探索与思考

本文从2008年全球金融危机以来我国开展金融消费权益保护工作的基本情况出发,介绍了我国金融消费权益保护的现状、侵害消费者权益的主要表现形式、金融消费者保护组织体系及主要职责、人民银行开展金融消费权益保护工作的有益探索等内容,概述了以美英为代表的发达国家和世界主要经济体开展金融消费者保护工作的经验,指出了目前基层央行在开展金融消费权益保护工作存在的主要问题,最后,根据基层央行履职实际有针对性地提出了若干建议。     

西藏金融消保需统筹

西藏金融消费权益保护工作开展中遭遇的困难缺乏有效行政手段西藏辖区开展消费权益保护工作以来,通过《西藏自治区金融消费权益保护实施细则》《西藏自治区12363金融消费权益保护咨询投诉热线管理办法》《西藏自治区金融消费权益保护工作考核细则》等规范性文件建立起了基本制度,规范了辖内的金融消费行为及涉及的各项消费权益保护     

征信领域金融消费者权益保护探究

征信领域金融消费者权益保护工作实践 （一）征信监管部门的工作举措。2009年,中国人民银行就金融消费权益保护的相关工作开始在武汉、成都等地试点并逐渐推广。2012年,继保险消费权益保护局和投资者保护局相继成立后,人民银行在内部成立了金融消费权益保护局。2012年3月,中编办批复人民银行成立金融消费权益保护局,7月9日,人民银行办公厅印发《关于组建金融消费权益保护局的通知》,明确金融消费权益保护局的主要职责、机构设置、人员配备等事项。     

人民银行在金融消费权益保护体系中的角色定位——研究利用新型网络平台开展金融消费权益保护工作的模式

本文研究在"一行三会"金融消费权益保护管理体制下,人民银行利用新型网络平台,开展金融消费权益保护工作的路径和方法。重点探讨人民银行利用先进信息技术,发挥政策制定者、管理协调者和信息宣传者角色作用的有效手段和工作平台,推进人民银行有效履行金融消费权益保护的工作职责。     

对金融消费者权益保护的建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在市县行相关部门设立金融消费者权益保护岗，负责金融消费者投诉，     

人民银行在金融消费权益保护体系中的角色定位——研究利用新型网络平台开展金融消费权益保护工作的模式

本文研究在"一行三会"金融消费权益保护管理体制下,人民银行利用新型网络平台,开展金融消费权益保护工作的路径和方法。重点探讨人民银行利用先进信息技术,发挥政策制定者、管理协调者和信息宣传者角色作用的有效手段和工作平台,推进人民银行有效履行金融消费权益保护的工作职责。     

人民银行金融消费权益保护监督检查机制研究

作为国家的中央银行,人民银行承担着维护金融稳定的职责,加强金融消费权益保护是维护金融稳定的重要环节.2012年成立金融消费权益保护局以来,人民银行已初步完成了金融消费权益保护工作的组织构架、法律制度框架和投诉处理机制建设.随着金融消费权益保护工作的深入推进,必须建立金融消费权益保护工作评估体系和监督检查机制.本文结合我国当前监管现状,借鉴国外先进经验,提出构建人民银行金融消费权益保护监督检查机制的建议,以供参考.     

甘肃金融动态(2014.03.16-2014.04.15)

3月18日,太平洋产险嘉峪关支公司正式开业。 3月20日,人民银行兰州中心支行召开2014年全省人民银行金融法制暨金融消费权益保护工作电视电话会议。会议回顾总结了2013年全省人民银行金融法制和金融消费权益保护工作,安排部署2014年工作任务。     

产品干预：金融消费权益保护工作的探索与思考

随着金融消费权益保护工作的不断开展,如何更有效地保护金融消费者权益成为金融消费权益保护工作的重要内容.本文以人民银行天津分行对产品干预的探索实践为例,就如何运用产品干预更有效地保护金融消费者权益提出了相应的思考建议.     

金融消费权益保护工作的探索与思考——以宁波为例

在后金融危机时代,金融消费权益保护已成为维护全球金融稳定的一个重要内容。2010年以来,人民银行宁波市中心支行将金融消费权益保护工作作为一项重点工作积极探索、稳妥推进。从理论研究到支行试点,再到全辖全面推开,经过近三年的持续努力,宁波建立起了金融消费权益保护制度、组织体系、纠纷处理机制和金融消费者教育"四位一体"的工作框架。基本形成了人民银行、     

人民币流通领域金融消费者权益保护实践与思考

<正>今年以来,迪庆中支结合辖区实际,认真开展人民币流通领域金融消费者权益保护试点工作,经过实践和探索,取得了一定的成效。但在工作中也面临许多问题和困难,笔者对迪庆藏区人民币流通领域消费者权益保护工作进行了梳理和总结,并结合有关问题提出相关对策建议,以供参考。一、辖区人民币流通领域金融消费者权益保护的实践和探索(一)加强人民币流通领域消费者权益保护工作是人民银行的履职要求根据《中国人民银行法》、《人民币管理条例》、《中国人民银行假币收缴、鉴定办法》等有关法律法规的规定,人民银行有权发行人民币、管理人民币的流通、开展反假币工作,     

云南省人民银行系统开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”

<正>为畅通金融消费者维权渠道,中国人民银行昆明中心支行自2014年7月2日起,在云南省15个州、市中心支行统一开通人民银行云南省"12363金融消费权益保护咨询投诉电话",作为人民银行云南辖区受理金融消费者咨询投诉的统一服务平台。中国人民银行云南省"12363金融消费权益保护咨询投诉电话"按照"属地接听、属地受理"的原则,受     

县域金融消费者权益保护工作中的问题及建议——以霸州市为例

金融消费者权益保护工作不能简单理解为金融消费的维权,其对于维护正常金融秩序,打造优质金融生态环境,维护金融稳定以及推动辖区经济健康发展等都具有十分重要的意义.本文主要介绍了人民银行霸州市支行保护消费者权益的主要做法,分析了当前存在的主要问题,并提出了相关意见建议.