QFD的历史、现状与发展

一、QFD的产生和推广QFD是Quality Function Deployment的简称,欧美国家将其称为质量屋(The House of Quality),是由于该方法包含一系列的展开,应用时要绘制一系列像房屋一样的展开表;国内也有译作质量功能配置,笔者曾撰文讨论过该词的译法。QFD在形式上以大量的系统展开表和矩阵图为特征,集合价值工     

基于QFD的软件需求分析

质量功能展开(QFD)是一种客户驱动的产品系统设计方法和工具.在对基于QFD的软件需求分析方法进行研究,阐述相应的分析过程基础上,以网络报销系统为例,给出了用户与角色矩阵、角色与use case(用况)矩阵、use case与非功能性需求矩阵以及需求分析质量屋的构建方法.     

萃智理论、QFD，田口方法在产品设计中的应用

现代社会中，人们对产品功能要求不断增多，设计人员在工作中不断面，胁圻的问题、迎接新的挑战。萃智理论（TRIZ）、质量功能展开（QFD）、田口方法都是在产品设计中需要使用的先进工具。QFD就是从产品的功能需求出发，找出设计的关键，萃智理论就是如何解决这些设计关键的有效方法，田口方法就是如何将概念设计转换为客户需求的产品。三者有机结合，优势互补，从而实现产品设计的创新。     

基于客户合作的ISO16355：质量功能展开（QFD）新标准（上）

本文改编自格伦·梅热（Glenn Mazur）2014年在欧洲质量会议发表的文章。格伦是质量功能展开（QFD，quality Function Deployment）国际委员会执行董事。QFD以客户声音为导向，旨在探寻客户接受的新产品或服务所必须满足的最重要的现实需求和潜在需求。为了不断提高新产品或服务的质量水平，开发人员必须了解困扰客户的问题所在，解决这些问题对于客户完成自身工作或改善生活质量的重要程度，以及新产品应该做出什么必要改进才能说服客户放弃现有产品。因此，客户合作、客户的工作或生活、产品或服务所属的行业、其他可供客户选择的竞争性替代品等，都是决定QFD的重要因素。本文将就这些内容在QFD标准制定中的意义进行说明。     

QFD在物流规划中的应用

一．什么是质量功能（QFD）展开 在市场竞争越来越激烈的今天，如何抓住客户并真正做到以客户为中心是企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是：如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。为适应市场竞争，必须以市场需求为导向进行产品开发，QFD的原理就是用质量屋的形式，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开发出顾客满意的产品。     

基于QFD模型的企业科技人才心理资本评价策略研究

质量功能展开(QFD)是基于顾客需求的产品设计方法,本文以企业中的科技人才为样本,将QFD技术引入心理资本质量评价中,将企业对科技人才的心理资本评价需求为出发点,通过质量屋将需求转化为评价策略,证明了QFD模型在心理资本评价中的有效性.实现了科技人才心理资本评价需求和企业心理资本评价策略的有效对接,最后对具体实施企业科技人才心理资本评价提出有益建议.     

面向客户需求的企业物流战略制定策略

借助全面质量管理中的新产品开发工具——质量功能展开(QFD),本文提出了一种面向客户需求的、以市场导向的企业物流战略制定方法,即应用QFD进行企业物流战略制定。     

动态QFD

1传统 QFD的缺陷 　　质量功能展开（ QFD)是维系需求和产品特性的纽带,也是联系用户和生产者的桥梁。它形象地将定性的需求,转化为可操作的,量化的产品规格和生产要求,以形成良好的初始产品设计。但是,传统 QFD存在缺陷和不足。其最大缺陷就在于它的静态 (以下称其为静态 QFD）,即用一种静态的思维和方法,去解决一个动态的问题。任何一个新产品的开发、生产、改进,都是一个持续的动态过程,新产品的开发成功并不意味着 QFD使命的完成,而仅仅是一个开始。同时,顾客信息的反馈也是一个不断循环的持续过程。 　　静态 QFD的…     

QFD在金属粉末生产企业的设计开发

产品设计开发对组织的目标实现具有战略性的作用，它影响着如产品质量、生产成本和顾客满意等关键要素。文章通过对某金属粉末生产企业的调研，围绕产品设计开发的四个环节——概念开发、产品设计、产品工艺过程和小规模生产／增量生产，在介绍QFD法的工作原理的基础上，以金属粉末产品设计为例，详细论述QFD法在金属粉末新产品开发中的具体运用。     

质量功能配置与功能分析评价的集成化方法

质量功能配置(QFD)是一种有效的质量管理技术与功能分析方法。它通过“质量屋”的逐步形成 ,将用户需求变换到产品设计开发中去。它同价值工程(VE)都是为了提高产品质量、降低寿命周期成本、加快上市时间 ,以更好地满足用户需求。将QFD与VE有机结合起来 ,以功能定义、功能整理和功能计量等为手段 ,建立一种集成化的系统分析模式 ,并用层次分析(AHP)定量地评价产品整体质量功能水平 ,可以提高设计的正确性、全面性和可操作性。     

用模糊层次分析法确定QFD中消费者要求权重

质量功能配置(QualityFunctionDeployment,QFD),是能在产品开发及生产的各个阶段,将顾客要求转化为合理的技术要求的整体概念。在实施QFD的过程中,确定消费者的要求权重是一个关键而不可缺少的步骤。本文将模糊一致矩阵引入层次分析中,通过建立模糊一致矩阵来确定QFD中消费者要求权重。由于模糊一致矩阵更符合人们在决策过程中的心理特性,因此,它能提高确定消费者的要求权重的准确性。最后,用一个实例阐述了这种方法在QFD中确定消费者的要求权重中的应用。     

基于QFD理论的环保袋用户需求分析

质量功能展开QFD理论(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法.是在整合产品生命周期内,产品功能质量进行分析、展开的理论方法.综合考虑客户要求、技术要求、市场情况以及其相互阃的作用关系对产品质量、功能的影响.并以环保袋为例,形成环保袋的设计研究以及漉程和方法.     

质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用

本文论述了质量功能展开（QFD）与ISO9001质量管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用,从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客的各种需求开始,采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门,职能部门在各过程中经过对质量特性的确认,相互衔接,由此,在产品实现过程中,通过协调各部门的工作来保证最终的产品质量,使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需求和为顾客创造价值。     

基于QFD的汽车技术服务企业服务质量体系研究

本文首先介绍了基于质量功能展开(QFD)的汽车服务质量模型,并根据企业调研的客户需求和客户满意度,得出服务质量特性指标和重要度,将QFD运用到汽车技术服务企业服务质量的提升中。从该模型中找到汽车技术服务企业服务质量的薄弱环节并给出相应的提升服务质量的对策,帮助汽车技术服务企业提高服务质量。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效.     

基于QFD的水龙头概念设计方法研究

QFD已成为当今世界普遍公认的现代科学管理方法和技术手段之一.它强调将客户的要求准确无误地体现到产品的设计、制造、寿命、循环当中.在产品开发和设计阶段就讲究质量,保证质量,控制质量,预防因质量问题产生浪费或成本过高,实施对产品适用性的全方位保证.本文依托于QFD的相关理论,主要研究了其在水龙头概念设计中的应用.     

质量功能展开在软件开发中的应用

在日本、美国等发达国家,质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)已经被广泛地用于造船、制造、建筑、航空、宾馆和公共设施服务等行业的产品开发,或对现有产品和服务的过程改进中,并取得了令人满意的效果.同样,QFD方法也有助于软件开发过程的改进.     

美国能效标准与标识及其影响

能效标识是指附在用能产品上,主要用来表明产品的能耗/能放水平或能源效率/能耗指标的一种标签,标签上同时还可能包括对产品重要特性的说明及其他信息。能效标识主要用来帮助和鼓励消费者购买优质高效的产品,使消费者在购买产品时可以比较不同品牌的同类产品的能耗(能效)和费用情况,做出正确的选择;同时也影响生产厂家、销售商的产品设计和市场营销策略,以促进、拉动产品能     

围绕品牌核心价值的产品设计研究

区别于视觉识别(VI),提出了通过围绕品牌核心价值的产品设计来塑造和提升品牌识别的观点,然后分析了围绕品牌核心价值进行产品设计的意义。本文给出了三种围绕品牌核心价值进行产品设计的方法:一是塑造显性的产品造型特征;二是塑造隐性的产品造型特征;三是围绕品牌核心价值的功能设计。最后提出了对概念设计结果进行风格检验的方法,只有通过检验的设计才可根据成本和其它限制因素进入到下阶段产品开发,否则便应立刻停止当前的开发进程,及时调整设计策略。