狠抓基础管理 确保邮政“四款”安全

邮政“四款”(即营收款、汇兑款、储蓄款、报刊款)管理工作是邮政经营管理活动的重要组成部分,是保证实现企业效益的关键一环。我们在省局的正确领导下,从抓基础工作入手,不断加强和改善邮政“四款”的管理,健全和落实各项业务资金管理制度。从1987年至今,连续4年未发生邮政“四款”被贪污、挪用、盗窃的案件。我局在抓好“四款”管理,确保邮政票款安全方面的主要做法是:     

为邮政通信发展培养合格人才

为邮政通信发展培养合格人才南昌市邮政局林源丁南昌市邮政局是江西省邮政通信枢纽局，担负着本省和华东地区与中南、西南地区邮件总包的集散任务。改革开放以来，邮政“四网、两机、一化”发展很快。特别是１９８５年以后，推行全面质量管理，企业要上等级，争创国家质量...     

建立完整的邮政通信质量指标体系

邮电部颁发的《邮政通信质量管理办法》明确地提出了“邮政通信质量实行一级管一级的分级管理原则”和“一是安全,二是时限”的邮政通信质量的两个主要方面,以及邮政通信质量的三大问题。可以说这是在我国邮政通信质量管理史上,抓住了关键,从而为建立完整的邮政通信质量指标体系,从根本上改进邮政通信质量管理工作指明了方向,提供了依据。本人就关于怎样建立邮政通信质量指标体系,提出一些粗浅的建议,与同仁共勉。     

飞速发展的山西邮政通信事业

改革开放以来，山西邮政通信事业以前所未有的速度蓬勃发展，呈现出令人振奋的美好前景。尤其是“八五”以来，邮政建设步伐加快，邮政通信能力、服务水平明显提高，邮政业务总量、业务收入和通信质量等主要经济技术指标均比“七五”期末翻了一番，创我省历史最好水平。１...     

也论邮政质量的概念

《现代邮政》87年1期刊登了刘振东老师所写“论邮政质量的概念”一文(本文简称为“论概念”),读后深受启发,在此也谈一点自己的看法。一、邮政通信质量邮政通信企业,同其它企业一样也是以自己的“产品”,即邮政通信企业为社会提供的通信服务来满足人们的需要。这些“产品”的有用性,或效用,就是传递实物原件。传递实     

浅谈农村邮政“四款”管理

农村邮政分支机构的营业、汇兑、发行、储蓄等四款(以下简称“四款”)管理工作,历来是邮政工作中的薄弱环节。长期以来,我们致力于农村邮政“四款”管理工作的强化和完善,取得了一定的成效。但是,随着改革的不断深化和商品经济的日益发展,农村分支机构所接触的“四款”数额也越来越大了,这无疑对“四款”管理提出了更高的要求。     

世界邮政经营的发展趋势

万国邮政联盟国际局总局长托马斯·利维先生指出：“邮政既不是日落西山的行业，更不是行将死亡的事业。今天，通信市场确实发展迅猛，新的电子通信方式正在向前突进，其速度比传统的实物方式快得多，然而多项研究预测，实物邮件业务将继续向前发展。”各国邮政部门对邮政的未来充满信心，纷纷制定新世纪的邮政经营发展战略。 一、树立客户第一、质量取胜的经营观念 在当前的市场竞争中，各国邮政提出了变“用户”为“客户”的全新经营理念，视每一个邮政“用户”为邮政的“客户”，主动去为他们服务，进一步提高服务质量。在２２届邮联大会…     

邮政通信管理要坚持两手抓

邮政通信管理要坚持两手抓薛振锁，王志刚近年来，邮政通信企业逐渐经过了由生产管理型向经营管理型的转变，邮政经营工作取得了很好的效果。但是在实现这个转轨变型过程中，有些单位忽视了对邮政业务的管理，导致邮政通信管理工作“一手硬，一手软”，使邮政通信质量降低...     

邮件业务档案的管理

邮件业务档案的管理韩德喜邮件业务档案是邮政生产活动的原始记录，是事后考核邮政工作质量、判明邮政生产各环节之间以及邮政与用户之间在邮政业务中责任的依据。邮件业务档案管理是邮政通信生产事后监督的重要一环，担负着对邮政工作质量稽核和为邮政的“售后服务”─—...     

是“服务” 不是“生产”──关于邮政通信经济性质的探讨

分析了邮政通信属于什么性质的经济活动；批驳了邮政通信是“物质生产”、邮政通信具有“生产性”等观点；从而得出邮政通信的产品就是服务，是向社会提供传递信息和物品的服务，起到“缩短时间和空间”的作用。任何超越邮政通信经济本质的提法都是不恰当的。     

控制邮政案件的对策及措施

控制邮政案件的对策及措施陈广荣邮政案件是指挪用、贪污、盗窃邮政票款和邮件在传递过程中发生的丢失、损毁、被盗等事件。邮政案件一旦发生，将直接影响国家和广大人民群众的切身利益，侵害公民通信自由，损害邮电信誉，同时也给邮电企业带来较大的经济损失。近年来，由...     

严字当头 规范管理

严字当头规范管理潘元平，钱国斌规范邮政通信管理，确保邮政通信健康发展是江苏如皋市邮电局多年来追求的目标。长期以来，我们始终坚持以江苏省管局的“标准化支局评分标准”、“邮政管理五项二十条”来规范邮政通信管理，把规范管理综合达标作为邮政通信建设的结合点和...     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

票款安全管理工作应做到“四个加强”

各级邮政通信企业领导应十分重视票款安全管理工作，切实做到“四个加强”.     

走近“大平面”：合肥邮政通信枢纽介绍

走近“大平面”———合肥邮政通信枢纽介绍陈飞彭少华合肥邮政通信枢纽是全国第一个以“大平面”为布局的邮政通信枢纽。它于１９９４年１０月破土动工，历经两年多的建设，于１９９７年５月投入使用，１９９８年１月通过正式验收。为了让关心合肥“大平面”的邮政同仁对...     

完善邮政通信质量管理办法的探讨

完善邮政通信质量管理办法的探讨邹小用邮政通信质量不仅是邮政社会效益的集中表现，同时也是企业各项管理工作的综合反映，邮政通信工作要进一步适应市场经济的发展，积极参与市场竞争，加强邮政通信质量管理显得十分的重要。但是，现行的邮政通信质量管理办法中，对质量...     

再论Pst监控图对邮政通信质量管理的应用——兼与宋辉同志商榷

本文作者于1980年,在南昌市邮政局推行全面质量管理具体应用P控制图对邮政通信质量进行管理时,出现的“有警不告”和“虚发警报”两个问题后,通过对现行邮政通信质量管理的特点的研究,经过反复探索、试验,提出了一种符合邮政通信质量管理特点的差错率累计管理图,即定名为Pst监控图。经过实践证明,应用Pst监控图对管理邮政通信质量和凡是要累计计算考核的各项工作质量,达到了实现动态管理,提高质量的效果。在1982年本文作者撰写了《P累计与P累计管理图在邮政     

农村邮政问题何在

农村邮政通信,质量不高。邮件积压、延误、毁损常有发生;经济案件逐步升级;服务水平下降;忽视制度,管理松驰。这些问题已经成为邮政通信的薄弱环节,急待解决。以湖南省为例,工作人员贪污、挪用金额突破两万元大关不通邮的行政村,1983年为255个,     

大力发展邮政通信 更好适应社会需要

“七五”期间,我省邮政部门坚持党的改革开放政策,邮政通信事业有了进一步的发展:能力增强、业务增加、网点扩大、服务改善、通信质量和经济效益提高,较好地适应了经济发展和人民群众的需要,为促进社会主义精神文明和物质文明建设作出了积极贡献。在全体干部职工的共同努力下,“七五”期间,我省邮政通信事业发生了5个可喜的变化:——邮政通信网日臻完善。“七五”期间,我省邮政网的建设速度加快。5年共投入建设资     

邮政不存在一个统一的市场──“市场经济与邮政”随笔之二

提出“邮政市场”的概念是观念的一大转变，但邮政一家不能成为市场。邮政各项业务分属不同的市场，同时还说明信件业务也面临通信市场的竞争。信件被定为邮政“专营”业务，是指非邮政部门不准经营这一种通信方式，并不意味邮政垄断所有的通信方式。