西宁市旅游公共交通服务现状及优化

当旅游成为一种生活方式时,以往的团队出行方式已逐渐减少,取而代之的是自助游、散客游,此时旅游目的地公共交通服务的完善对旅游者对该地区的满意度起到决定作用。作为青藏高原旅游集散地,西宁市成为各类自驾游、自助游旅游者的首选之地,但由于公共交通服务的不完善给来西宁旅游者带来诸多不便。论文选取旅游交通服务较主要的三个方面展开研究分析,通过查阅该领域他人的研究成果和实地走访调查,对西宁市旅游公共交通服务建设现状及存在问题进行分析,并给出建设西宁市公共服务体系的建议。     

浅谈中国自助旅游发展

随着旅游者出游经验的丰富,休闲时间的增加,旅游配套设施的完善,服务水平的提高,以及旅游者对人自身更加地贴切关爱,人们开始不再满足于以往旅行社那种沿着固定线路、走马观花式的旅游,相反,而是开始迷恋于自助游的随性和不受拘束,所以自助旅游越来越可能取代团队旅游,成为主流的旅游方式。本文从自助旅游的特点及我国自助游的发展现状、制约因素和应对策略等方面对我国自助游进行了简单的分析。     

随团游和自助游旅游者目的地感知形象差异分析——以中国大陆赴台旅游者为例

大众旅游时代,旅游目的地所接待的自助旅游者比例不断上升,其与传统的团队旅游者在众多方面存在差别。本文从旅游者感知形象的视角,以台湾省为例,分析了随团游旅游者和自助游旅游者游后对目的地形象感知的差异。研究发现:总体上二者对目的地的感知形象均呈长尾分布,但随团游旅游者的认知形象比较集中,自助游旅游者的认知形象相对分散;随团游旅游者的情感形象词语相对较少,自助游旅游者的情感形象更加丰富。通过感知形象词和游记内容分析发现,上述差异产生的主要原因在于旅游者的体验范围和体验程度的不一致。基于此,提出了目的地要借助自身的核心资源塑造鲜明的旅游形象、建设长尾尾部吸引物提升旅游体验质量、引导"高峰体验"与"支撑体验"的相互转化来提高旅游满意度等促进目的地发展的建议。     

打造乌鲁木齐市旅游集散中心的探讨

随着个性化休闲旅游需求的不断增长,自助旅游越来越受到旅游者的青睐。面对散客自助游需求量巨大而又未饱和的市场,旅游集散中心作为一种新兴的旅游运作方式应运而生。乌鲁木齐是西部旅游集散的重要城市,其旅游集散中心的打造将是满足西部地区未来旅游业发展中散客旅游需求的关键因素。本文通过对现有乌鲁木齐旅游业总体发展状况以及乌鲁木齐成为旅游集散中心的优势进行分析,提出打造乌鲁木齐旅游集散中心的具体策略,为乌鲁木齐旅游集散中心的实际建设提供相应的理论指导。     

我国自助旅游者行为偏好与人口特征的分析——以海南省为例

自助游是当今一种比较时尚的旅游形式,在海南旅游市场中的份额也逐步递增。文章以海南省自助游游客为例,采用问卷调查法、统计分析法、归纳分析法和比较分析法研究了自助旅游者的行为偏好与人口特征之间的关系。最后,根据结论,提出了有针对性的促进自助游发展的对策建议。     

网络客服——贵州发展智慧旅游的关键

贵州旅游资源丰富,优质的气候条件十分符合现在人们休闲旅游的需要,尤其是近年来贵州省对旅游市场的定位精确以及高铁的开通全都很好的带动了贵州智慧旅游的建设,使全省旅游接待人数得到大幅增加。现如今,游客在旅游体验中越来越注重自我感受,有不少游客把旅游作为了自己生活方式的构成部分,越来越多的人开始选择具有个性化的自助游方式。智慧旅游的出现恰好为自助游的游客提供了便利,使很多游客从中受益。而在智慧旅游中,网络客服跨企业整合为游客提供咨询服务、研发新APP软件提供个性化服务等成为了其主要发展趋势。     

农村旅游者和城市旅游者旅游特征差异研究

了解国内旅游中农村旅游者和城市旅游者在旅游特征方面的差异,可以让旅游营销人员、旅游服务人员针对城市和农村的旅游者,分别选择不同的营销方式和服务接待方式。文章以“中国旅游产业研究中心平台建设”课题组发放的游客调查表为基础,通过统计检验,分析城市旅游者和农村旅游者在旅游特征上的异同,内容涉及出游人口特征、信息获取渠道、产品偏好、出游花费、出游方式选择。     

海南:家庭旅馆质量等级划分地方标准10月起实施

近年来，海南省三亚、琼海、文昌等地涌现出一批各具特色的家庭旅馆，解决了每年的旅游旺季到海南的旅游者住宿困难的问题，也满足了一些游客假日自助游、休闲游的需要。然而，由于家庭旅馆缺乏规范的管理，从业人员素质较低，服务质量无法得到保证，旅游者的投诉率较高，影响了海南旅游的形象。     

“拓展旅游”的市场现状与问题初探

<正>在更多的旅游者开始关注旅行的质量、接受服务的水准以及出游感受的体验旅游时代,借助"拓展训练"的理念与成形体系来完善旅游产品就成为企业发展的必然选择。本文所指的"拓展旅游"是指由诸多旅游市场主体所提供的意在满足旅游者拓展与旅游双项需求的一种旅游形式。它是"拓展训练"与旅游业的有机结合,意在扩大旅游产品的差异化,满足旅游者的多项需求,提高企业效益,促进产业升级。     

移动电子商务发展策略研究——以张家界景区为例

随着国内智能手机的普及和3G网络的快速发展,移动互联网的影响力正在逐渐扩大,旅游者使用移动电子商务的需求也呈井喷之势。通过实证研究,研究人员发现张家界景区旅游者对旅游移动电子商务的主要需求为移动信息查询服务、移动地图定位及移动导游服务、移动网络支付服务、移动客户服务等。针对张家界景区旅游电子商务发展的不完善现状,研究者提出了由政府旅游部门搭建旅游无线门户网站;优先发展张家界景区旅游移动导航服务及移动导游服务;与第三方支付机构、银行和移动运营商合作,发展便捷的手机支付渠道;充分利用移动网络优势,对旅游者实施移动客户服务等相关策略来推动张家界旅游移动电子商务的快速发展。     

旅行社转型之半自助旅游产品的网络营销之路

<正>随着社会经济的不断发展,网络技术的不断进步,人们对休闲方式的选择越来越多,要求也越来越高,旅行社推出的传统的包价式旅游方式已难以满足现代旅游者消费个性化、自主化的要求。目前普遍的两种旅游方式:背包客的自助游与旅行社的团队游,前者     

旅游服务质量控制的三大要素

旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。旅游产品的过程性,决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。旅游服务质量包括结果质量和过程质量两个部分。结果质量是旅游者在消费结束之后的"所得",是指旅游企业提供的服务项目、服务时间、设施设备、环境气氛等满足旅游者需求的程度。过程质量是衡量旅游者对获得服务结     

价值工程在提高旅游交通价值中的应用

旅游交通对旅游者游览而言 ,在一定程度上存在着主观上的不必要和客观上的必须之间的矛盾。本文利用价值工程理论分析了克服该矛盾的途径和对策 :通过使旅行成为游览必要的准备过程 ,保持旅行与游览同步和尽可能使旅游交通成为旅游者的目的之一来提高旅游交通的功能 ;通过严格控制旅游交通价格 ,节省旅游交通花费的时间等来降低旅游交通的成本。旅游交通功能的提高和成本的降低在很大程度上提高了旅游交通的价值 ,也就是提高了旅游者对旅游交通的认同度和满意度。旅游者对旅游交通认同度和满意度的提高就能够激发其对旅游的兴趣和热情 ,进而提高我国旅游业的市场竞争力。     

上海、杭州和苏州旅游集散中心运营模式比较研究

随着国内自助旅游者旅游市场持续增长,旅游集散中心作为面向自助旅游者旅游市场的新兴旅游业态,日益受到国内旅游城市的青睐。本文在分析国内旅游集散中心兴起背景的基础上,通过对上海、杭州和苏州旅游集散中心运营模式进行比较研究,从注重市场机制与政府引导、政府加强管理、明确服务对象、选择运营机制、满足目标游客需求、加大营销传播投入、共同培育市场这七大方面归纳了国内旅游城市在建设旅游集散中心过程中可以借鉴与参考的经验。     

户外教育旅游项目的体验性设计探析

随着旅游业的发展,最初级的观光旅游已经不能满足人们的旅游需求.旅游者在探索未知世界和追求充分的人生体验的动机驱使下,旅游形式从休闲度假旅游发展到丰富个人认知的教育旅游,从探险旅游发展到惊险旅游;旅游目的从"到此一游"、"看见了"变成"获得某种感受"、"有过什么体验".因此旅游项目设计目标由"发掘优势资源、完善服务功能"变为"追求旅游项目能给旅游者什么样的体验和感受",这种转变使旅游过程的体验属性成为旅游项目开发设计的核心问题.     

基于旅游者视角的黑色旅游意愿影响因素研究

近年来,黑色旅游已成为国外旅游学界,特别是欧美地区新兴的热点研究领域。文章从旅游者视角出发,基于旅游者性格特征、旅游偏好、黑色旅游态度三个维度进行问卷设计,并在网络调查基础上,运用SPSS19.0统计软件进行数据分析,得出旅游者旅游偏好、旅游者对黑色旅游的认知以及旅游者所感知的黑色旅游色度会影响旅游者黑色旅游意愿的结论,以期对我国黑色旅游资源的开发及市场营销提供一定参考价值。     

旅游怎样选择旅行社

施行社选择不当享受变成受气如今,越来越追求生活质量的人们,已将旅游作为休闲娱乐的重要方式。由于旅行社承接了旅游者的食、宿、行、游、购、娱乐等一系列服务,省却了旅游者在解决上述问题中的繁琐过程,所以随团旅游已成为众多游客出门旅游的首选方式。但现实生活中的旅行社数量众多,质量参差不齐。许多旅游者     

浅析旅游服务质量保证金制度

旅行社业务的特殊性,决定了旅游者在参团旅游过程中处于弱势地位,通过法律加强对旅游者的保护是十分必要的。随着《旅游法》的实施,旅游服务质量保证金制度得以完善,这一制度有利于降低旅游者预付团费损失的风险,有利于保障旅游消费得以完整实现,有利于及时应对旅游行程中的突发问题,对规范旅行社经营、保障旅游者合法权益都具有重要的作用。     

基于SWOT分析的武汉市低碳旅游景区的开发现状及策略

在低碳经济的大背景下,低碳旅游应运而生,并逐渐成为一种新的旅游形式,开展低碳旅游是旅游业走可持续发展的新途径,对旅游景区和环境保护具有十分重要的意义。本文借用低碳经济的理念,以武汉市旅游景区为研究对象,通过实地考察,采用SWOT分析的方法,主要从政府政策,景区的服务与产品及景区的旅游者等方面分析,对武汉市发展低碳旅游提出合理的建议与可行方案,以便对省市各级地区的旅游景区低碳化的推进及生态文明社会建设的相关决策提供客观依据与参考。     

旅游景区导游服务管理提升路径选择

旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质高低,服务水平好坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。提高对导游服务在旅游景区各项工作中的位置,发现其存在的不足,并加以修正,可以提高旅游景区品牌形象和景区的经济效益、社会效益及生态效益。