我国商业银行个人业务存在的问题及对策研究

目前,国有商业银行已经把拓展个人银行业务市场作为其业务发展战略的重要组成部分,随着外资银行的进入,个人银行业务市场上的竞争也越发激烈。与此同时,客户需求也更加广泛和多样,对金融服务要求也更高。我国商业银行个人业务的发展因人才储备、服务模式和产品设计等方面的不足而受到限制。为进一步推动我国商业银行个人理财业务的发展,我国金融业需推进混业经营,提供差异化个人理财服务,加快培养高素质理财队伍,开发多样化的理财产品,加强技术更新。     

商业银行个人理财市场细分及客户差异性分析

伴随着市场经济体制的建立,我国商业银行传统业务的发展空间和存贷利差进一步缩小,传统业务的收益率逐渐下降,因此商业银行必须不断寻求非利息收入的新利润增长点,即个人理财业务。个人理财市场中最重要的就是市场细分以及客户差异化分析,因为个人理财市场是一个以提供差别化产品为服务对象的业务市场,个人客户所需要的金融服务和产品因其资产状况、风险偏好、财务目标和自身所处的家庭生命周期阶段的不同而不尽相同,这就意味着正确的市场细分和差异化服务是商业银行开展个人理财业务的法宝。     

饭店服务创新五大保障

随着市场竞争的加剧,饭店已经进入了微利时代,饭店产品的同质化问题日趋严重,差异化竞争战略在饭店市场竞争中开始得到重视和关注。差异化竞争战略的核心是服务的差异化。差异化服务的提供,需要饭店具有持续不断的服务创新能力,而服务创新能力的培养则需要相应的服务创新制度、组织、技术、文化以及人员等来保证其实施,使饭店的服务创新资源能够得到最优配置、整合,从而提高饭店的服务竞争力。     

差异化战略在企业物流服务中的运用

差异化战略是指企业向客户提供的产品或服务独具特色，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略，独特性是其核心。本分析了差异化物流服务的内容及如何利用差异化战略提高企业物流服务水平。     

供电企业差异化服务研究

随着经济环境的自由化,国家垄断、行业垄断和资源垄断的打破,供电企业必将逐渐面对一个相互竞争的环境。只有从目前着手采取措施,提供差异化的产品和服务才能使得供电企业在激烈的竞争中取胜。本论文首先介绍了差异化服务理论和原理,然后制定相应的差异化服务策略和需要注意的问题,对供电企业在今后差异化服务开展工作有一定的参考价值。     

现代商业银行客户细分及差异化服务的对策

随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战,重点是做好客户市场细分,有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性,提出有关客户细分及差异化服务的具体对策,及实施中应注意的问题,这对我国商业银行客户维护及拓展具有现实意义。     

商业银行理财服务优化提升思考

在居民财务不断增加,理财意识不断觉醒的背景之下,居民理财服务需求不断膨胀,这给商业银行利业务的发展带来了巨大的利好。目前商业银行纷纷加大了理财业务推广力度,由此导致了银行理财业务之间的竞争持续加剧,如何进一步的优化理财服务这成为了商业银行竞争中的一个重要课题。本文对于商业银行理财服务优化的重要意义进行了简单探讨,系统分析了商业银行当前理财业务服务方面的问题以及不足,并提出了具体的理财服务优化策略,以期为银行理财业务的更好发展带来有益指导。     

基于差异化战略的海尔家电竞争研究

家电行业是中国发展最早,竞争最为激烈的行业之一,在完全进入成熟期的行业,制定和实施差异化竞争战略,能够获得很大的竞争优势。本文以海尔家电为研究对象,通过分析和整理海尔的差异化战略的具体实施情况,为国内外其他企业集团实施差异化经营战略提供有益的参考和借鉴,从而更好地促进其竞争力的提升,为加强我国企业的竞争力服务。     

家庭理财效率提升策略研究——基于大庆650居民调研分析

随着大庆居民可用理财资金的不断增加,理财品种的多样化使更多的居民投入到理财市场中。针对大庆居民理财中存在的居民理财意识有待提高、居民理财渠道单一、理财人员业务素质不高、行业监管标准不统一等问题,应提高居民的理财观念,优化居民理财结构,提高从业人员的业务素质,创造良好的法制条件,实行理财产品差异化服务,以提升大庆居民的理财效率。     

服务行业的营销策略

针对服务行业的竞争,提出四种服务营销策略：价格标准化一服务差异化策略,服务标准化一价格差异化策略,服务、价格差异化策略和服务、价格标准化策略．     

科学定位：物流企业的战略选择

以服务同质化为背景的价格大战，是导致无序竞争盲目发展的重要因素。物流企业实施科学而独特的市场定位，不仅是为了满足市场和顾客的需要，也是提高企业自身竞争实力的重要途径，各个具有差异化战略的企业。在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时，也在通过学习和积累锤炼企业的组织体制，构筑周边协作网络，从而提高服务水平和降低单位服务成本。可以说物流企业差异化战略既是由于市场中顾客需求差异化的需要，     

供电企业差异化服务研究

随着经济环境的自由化，国家垄断、行业垄断和资源垄断的打破．供电企业必将逐渐面对一个相互竞争的环境。只有从目前着手采取措施，提供差异化的产品和服务才能使得供电企业在激烈的竞争中取胜。本论文首先介绍了差异化服务理论和原理，然后制定相应的差异化服务策略和需要注意的问题．对供电企业在今后差异化服务开展工作有一定的参考价值。     

以服务为精髓提高我国物流企业核心竞争力

物流活动的本质就是提供物流服务,不同的物流服务也成为物流企业竞争优势的具体表现。衡量物流企业核心竞争力强弱的最具体表现就是服务和价格的差异化大小。     

知识产权示范城市建设、绿色技术创新与数字服务贸易高质量发展

数字服务贸易高质量发展对于我国重塑全球价值链、获得贸易核心竞争优势地位具有重要意义。本文将知识产权示范城市建设作为“准自然实验”,基于2012—2021年全国272个城市统计数据构建双重差分模型,系统探讨知识产权示范城市建设对数字服务贸易高质量发展的影响。研究发现：知识产权示范城市建设可显著推动数字服务贸易高质量发展,绿色技术创新在知识产权示范城市建设对数字服务贸易高质量的驱动作用过程中发挥中介作用。在“胡焕庸线”东部、政府服务支持较强,以一般数字服务贸易为主的地区内,知识产权示范城市建设对数字服务贸易高质量发展的驱动作用更强。有鉴于此,应全面深化“地—央—地”政策安排、促进“绿色化”技术创新、适度部署“差异化”行动举措,促进数字服务贸易高质量发展。     

浅析农业银行个人理财业务发展战略

个人理财业务是目前欧美发达国家商业银行利润的重要来源和业务增长点，在提供理财服务时，收取的服务费、交易费、管理年费、信托保管费等非利息费用，已占银行业务总收入的40％左右，利润则占整个银行利润的30％以上。而在我国，这项业务虽刚刚起步，就已成为各家银行竞争优质客户市场的重要手段和新的经济效益增长点。农业银行提出要建成全国最大零售银行，首当其冲是发展个人业务，个人理财是个人业务未来发展的主流。但当前农业银行的个人理财业务仍存在问题，突出表现在：一是发展意识不到位。仅局限于产品的介绍和营销上，没有真正意识到该项业务的真正内涵，缺少主动发展和竞争意识，缺少差异化经营思想，缺乏全员参与的意识。二是品牌效应不足。农业银行对个人业务产品进行了整合，目前“金钥匙”品牌主要包括个人通知存款、本利丰、个人消费贷款、个人生产经营贷款、银证通、个人理财等多种对私业务的产品。     

安徽省驾培行业服务质量:现状、问题与对策

驾培行业是物流领域的基础性行业.通过对安徽省驾培行业价格机制调整之后的行业服务质量现状的调查、总结和分析,发现其存在诸多问题,如服务项目较少,形式单一;缺少差异化服务,同质化竞争严重;教练员服务意识不足等.因此,应该构建驾培服务水平评估指标体系,树立危机意识,强化内部管理,畅通投诉渠道,快速处理反馈,鼓励差异化竞争,提供特色服务等.     

地方金融机构“长者银行”服务差异化策略初探——基于佛山农商银行特色品牌样本研究

国内外对长者服务的金融品牌模式研究尚不成熟。本文以佛山农商银行探索转型为案例,在充分认识其现有发展现状的基础上,思考开拓长者银行特色服务来完善社区银行品牌定位的可行性,进而探索社区银行金融机构差异化竞争的路径,以期为银行建立品牌差异化之路提供启发。     

产品差异下的策略投资

在市场竞争日益激烈的状况之下,如何在产品差异方面进行研究,将自己公司所提供的服务或产品差异化,差异化战略包括了很多方面,包括了产品的外观、使用特色、服务特色等等,通过对这些差异化的特征进行策略投资,使自己公司的产品可以在如今大打价格战的商业竞争中占有一席之地,从而获得更多的利润。     

基于双边视角的零售商运营研究

供应商的多样化和差异化,是零售平台的普遍特征。不同于源于供应商多样化的组间网络效应,源于差异化的供应商对顾客的边际组间网络效应是递减的,同时带来供应商间的负的竞争效应。研究发现,随差异化竞争的供应商数量增长,零售商对供应商的组间网络效应补贴下降,并向供应商收取源于差异化竞争的价格加成,限制差异化竞争的供应商数量。供应商间的差异化度越低,最优的差异化供应商数量越少。零售商在供应商多样化和差异化之间权衡选择的差异,形成零售商服务的差异化,有利于缓和零售商间的竞争。     

商场员工满意度提升研究

零售企业的竞争在于服务，良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场，要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。