打造温馨和谐的活力小家 中国电信推进企业文化建设进基层的实践与探索

近年来,随着市场竞争的加剧,一线员工工作压力日渐增大,不少基层单位、部门管理粗放,在如何调动员工积极性上缺乏有效的举措。中国电信在全国开展建"四小"创"六好"活动,帮助农村支局(所)员工解决了长期想解决但一直没有妥善解决的如就餐、洗澡、入厕等问题,深受支局员工的欢迎,员工满意度达96%。家园式支局建设的成功经验给我们以启示并提出新的课题:一是如何保持和推进家园式支局建设?二是如何以"文化"来推进家园式支局建设?以"文化"为引领,打造温馨、和谐、亲情、活力的职工小家,更好地推进企业文化建设进基层、进班组、进支局,促进企业文化落地生根,提升企业核心竞争力。     

人情化管理凝聚人心

邮政支局是邮政系统对外服务和拓展业务的最小单位,一个支局能否充分发挥作用,对整个邮政企业的发展有着巨大的影响。而支局作用的发挥,关键在于支局成员的团结一致以及努力拼搏。广东省惠来县惠城邮政支局人情化的管理方式有效地促进了这种团结与拼搏精神的产生,并有力地推动了业务的发展。民心工程聚合力惠城支局努力营造“职工靠企业生存、企业靠职工发展”的良好氛围,局领导、管理人员和员工之间,没有“隔心墙”,只有“连心桥”。1.建立科学机制。好的管理制度能在保障员工权益的基础上充分调动广大员工的积极性、创造性。支局在分配机…     

强化管理构建和谐支局

河南省平顶山市叶县邮政局九龙支局是全县邮政网点中规模较大的综合性服务窗口，支局共有9名职工，平均年龄27岁，除了一名正式工外，其余均为劳务工。近两年来，九龙支局坚持以人为本的理念，夯实基础，提升服务，成为全市规范化服务的“样板支局”，使员工与员工之间、员工与客户之间呈现出一派和谐的局面。     

基层管理贵在“恒”与“诚”

支局、班组是邮政企业的基层管理单位，其管理的好坏直接影响到各项重要工作的纵深推进。其中的关键，又在于支局、班组负责人能否发挥好统率作用，通过“统筹兼顾”来开拓思路，通过“以人为本”来促进落实，从而带领职工圆满完成生产经营任务。具体而言：     

小镇邮局的“大”与“小”

江苏省滨海县邮政局滨淮支局日前被江苏省总工会表彰为“模范职工小家”。在一个农村小镇上的邮政支局能获此殊荣，员工们深知奖牌背后蕴含着大家辛勤付出的心血和汗水的同时，深切地感受到这块金光闪闪的奖牌的分量，也更加体会到他们“家和万事兴”的魅力。     

支局管理绝不能护短

笔者在一个邮政支局听说这样一件事情：上级派人到基层检查工作时，一位职工如实向检查人员反映了支局在安全管理上存在的一些问题。支局长知道后，等检查人员刚一离开，就严厉地批评了这名职工，“你连胳膊肘向哪儿弯都不知道……”事后这名职工在单位同事面前没有了面子，工作处境也十分尴尬。     

沂南局采取“四优先”政策稳定支局职工队伍

地处沂蒙山区的沂南县邮电局,所辖十六个支局多数在偏僻山区,生产、生活条件比较艰苦,个别职工不安心支局工作。为此,沂南县局在加强思想教育的同时,采取“四优先”政策,切实解决支局生产、生活中的困难。一是优先改善支局职工的生产条件,为所有支局打了水井,建了小伙房,配备了炊具,凡是在支局的双职工家庭,全部分配一套宿舍,优于县局职工。二是优先满足支局职工业余文化生活需要,     

推进“小家”建设构建和谐企业

近年来，新疆维吾尔自冶区伊犁哈萨克自治州邮政局紧紧围绕“员工小家”建设的“六好目标”及构建和谐企业的宗旨，结合实际，在全局范围内大力推进以农村支局（所）为重点的“小家”建设活动，改善和提高了农村邮政支局所员工的生产生活条件，调动和发挥了广大基层邮政员工的积极性、主动性和创造性，增强了企业的凝聚力，取得初步成效。     

“小立法”必须合法

“小立法”必须合法徐光明，葛九余现在，有许多支局领导为了加强对职工的管理和监督，制定了一些十分具体的“小立法”。在实际工作中，这些“小立法”确实也起到了一定的积极作用。但是，也有少数支局的“小立法”在一定程度上存在着与《邮政法》不相符合的问题，从而使...     

推进职业道德建设 创造优质服务品牌

福建省晋江市邮政局英林支局位于闽南侨乡英林镇，与金门岛仅一水之隔，支局现有职工22人，平均年龄23．1岁担负着29平方公里、4万多人口和900多家企业的邮政通信任务。 近16年来，英林支局以“一流的服务、一流的管理、一流的效益”连续8年被评为“全国邮电先进集体”，先后被授予“‘全国先进集体’五一劳动奖状”、“全国学雷锋先进集体”等荣誉称号。1999年又获得 “全国精神文明创建活动示范点”的光荣称号，2000年被中华全国总工会和全国职工职业道德建设指导协调小组联合授予“全国职工职业道德建设百佳班组”荣誉称号。 英林支局…     

盛汇萍主席谈支局“五小”建设

8月初，国家邮政工会主席盛汇萍深入山东省五莲县部分农村支局，重点了解支局“五小（小伙房、小浴室、小菜园、小花园、小活动室）”建设情况。盛汇萍主席指出：日照局克服多重困难，积极开展支局“五小”建设，取得了突出成绩，为推进和谐企业建设探索了新的途径；支局“五小”建设，小中见大，不仅为职工的工作和生活提供了方便，     

运用激励机制 推动支局班组管理

运用激励机制推动支局班组管理李平忠我局自１９９０年开始，结合本企业的实际，在支局班组管理工作中运用激励机制，取得了良好的效果。一是运用竞赛激励职工。为调动职工的劳动积极性，我们在支局与班组之间广泛开展了“双文明竞赛”，其内容是：赛班组支局核心，比水平...     

我们想看基层的文章

编辑同志: 我是贵刊长期订阅者。《邮电企业管理》对基层职工提高业务知识,了解邮电事业在社会改革开放大好形势下的作用、地位及各地邮电改革的经验,有很大帮助。我们是一个有70余人的邮电支局,不少同志对贵刊感兴趣、但贵刊的文章大多是介绍县以上邮电企业的情况,而对县以下支局、班组的情况、经验介绍得不多。基层职工都想看看与他们有关的文章,如在改革中怎样抓支局、班组管理?     

支局发展和谐为本

江西省新干县三湖邮政支局位于赣中腹地，多年来，该支局努力打造一支优秀的服务团队，使员工思想同心、目标同向、工作同步。目前，支局业务发展顺畅、管理规范有序、服务质量优良。2006年三湖支局被评为全市“十强支局所”和全省“百强支局所”。     

支局长要知人善任

支局长要知人善任葛九余在对支局进行管理时，激发职工学习和工作热情的关键是要知人善任。支局长只有把握住了这个关键，才能创造出团结、积极、奋发向上的支局氛围，使支局常葆生命力和凝聚力。欲“善任”必先要“知人”。支局长不能单凭自己的直观印象或某些书面材料看...     

修正弱项 支局旧貌换新颜

过去的陕西省洋县邮政局槐树关支局，管理松懈、人心涣散，积压延误报刊投递、营业员在营业期间打牌等事件时有发生，支局为此先后受到省、市局检查组通报批评。为了扭转局面，支局开始着手强化内部管理，从调动职工积极性和解决群众关心的热点、难点问题入手，力争短时间内使支局“旧貌”换“新颜”。     

搭小台唱大戏──无锡青年实验支局侧记

搭小台唱大戏──无锡青年实验支局侧记孙小和无锡青年实验支局是１９９２年底命名的。支局５３名职工中８５％都是３５岁以下的青年人，他们“实验”出一条支局管理机制和青年工作的路子。一年多来，这群青年人在支局这个小舞台上，“排演”着充满活力的改革“新戏”。推...     

规范服务从支局抓起--安徽电信开展创建规范服务支局活动一瞥

安徽是农业大省，农业人口约占总人口的71％，农村用户占电信市场用户总数的一半以上、约为52．79％。在农村通信大发展的形势下，现有支局无论从“软件设计”，还是从“硬件配置”上看都显现出极大的不适应性。主要表现：一是员工队伍素质不高。经过邮电分营、电信重组等几次“分家”，基层员工队伍整体     

多看他人优点 沟通温暖人心

北京市东区邮电局北京站支局党支部落实区局党委“文化引领，和谐共生”的工作方针，大胆创新，通过“你的优点我来说”这样一个主题党日活动，并将活动延伸到全局，辐射全体职工，在全局兴起了“以人为本、尊重人、关心人、理解人”的和谐之风，找到了聚拢人心、发挥党员作用的新的突破口，形成一种行之有效的工作方法，全局职工面貌焕然一新。不久前，北京站支局党支部这一“你的优点我来说”主题党日活动方案，在中共北京市委、《支部生活》杂志社联合举办的“党旗飘飘”主题党日活动方案征集评比中脱颖而出，被评为一等奖，向党的“十七大”献上了一份厚礼。     

严管理 勤练功 保发展

安徽省合肥市四牌楼支局位于合肥市中心，是全市最大的支局、全省惟一的“三星级”服务窗口。四牌楼支局始终坚持通过严密科学的管理来推动支局的发展，运用现代企业管理手段，充分调动员工的积极性，让员工从内心把自己当作企业大家庭的一员，从而使企业从内部焕发出勃勃生机，走上良性发展的轨道。