存折一字之差起纠纷

事件回放 2008年3月15日上午9时许，一储户拿着存折来到某邮政储蓄所取钱，因存折姓名与身份证姓名不符，营业员未予办理取款。储户因着急用钱，便向邮政服务监督部门投诉，与此同时该局保卫部门也接到储蓄所的电话，称该储户纠缠营业员影响业务办理，随后该局服务和保卫部门一同前往处理此事。     

天津市话局开办电话租赁业务

天津市话局开办电话租赁业务近日，天津市话局在具备装机条件的地区，对短期需要使用电话的客户，开办市内电话租赁业务。电话租赁期以月为计算单位，最短租赁期为三个月以上，最长可以无限期租赁。不论租赁时间多长，均不给予转为正式电话、月租费、工料话机费收取标准，...     

违规挂失密码 储户存款遭冒领

2002年7月，某储户在一邮政储蓄网点办理了一年定期存款10万元，并加设了密码。10月15日，该储户离家外出，20日晚回家后发现家中家具被翻乱，10万元存单不见了，但和该存单放在一起的现金、活期存折等还在。因已过营业时间，该储户于次日上午来到邮政储蓄网点挂失。储蓄网点反映：19日16时左右，一男子持该储户的定期存单到网点来办理提前取款手续，因无法准确输入密码，要求密码挂失。工作人员验证其所持身份证与储户身份证号码一致、所载照片与持证人相符，据此，由该男子重新输入密码，同时为其办理了提前支取存款手续。     

电话租赁业务大有可为

电话租赁业务大有可为林媛，林继文目前，我们电话经营的方式是：客户享有永久使用权和经邮电部门同意后转让过户权，而没有退电话权。这种经营方式在电话发展初期和加速期对稳定客户是有利的。但是，随着开放搞活，人们增大了工作的流动性，且城市电话经过几年飞速发展，...     

储蓄机构如何把好身份证的审查关

在储蓄业务的办理中，为满足账户实名制及保障储户资金安全的需要，储蓄机构常常要审查储户的身份证明文件，而身份证是最常用的身份证明文件之一。由于储蓄机构并非身份证的发行机关，因而对于身份证的真伪并不具备辨别的能力，也无须承担辨别的义务。关于这一点，早在1997年人行《关于办理存单挂失手续有关问题的复函》中就有明确的说明，在具体的司法实践中，也得到了司法机关的认同。但真伪辨别责任的去除，并未使储蓄机构的审查责任清晰起来，在实践中对储蓄机构审查责任的具体内容一直存在较大的争议，相关的司法判例也存在较大的冲突。     

你的身份证是真的吗？——陕西电信推出公民身份信息核查服务

今年年初，中国电信陕西公司推出了公民身份信息核查服务，提供身份证核查、身份证解读、同名同姓查询等服务。身份证信息核查服务是基于全国13亿公民人口数据库，在保护公民个人隐私的前提下，为社会各界提供多样化的身份证信息服务。该服务的推出，极大地方便了政府部门、企事业单位和个人识别身份证信息真伪，有力地遏制了利用假身份证进行欺诈等犯罪行为，保护了社会各方的合法权益。     

邮政绿卡──镇江信用卡的新贵

在江苏镇江，邮政绿卡仅发行１年多，但其发行量已达１０万张，占据了镇江金融信用卡市场的半壁江山。镇江邮政金融部门的主要做法是：一、为电话用户办理绿卡。针对市区电话用户多的情况，该局经过调查研究后，在市区所有的电话收费网点安装了ＰＯＳ机，为实行绿卡缴费打...     

由一起民事诉讼案想到的

住宅电话用户任某某起诉电信局电话过户侵权。我代理局方出庭应诉。案情是：１９９７年１月，任某某以自己名义安装住宅电话一部，后因与丈夫发生矛盾，搬出分居，同时办理了停机手续。１９９８年９月，任的丈夫李某持任的户口本来电信局将电话过户到其父名下，任知道后，以未经其同意擅自过户侵权为由起诉。经了解，任与其丈夫１９９０年结婚，现未办离婚手续，婚姻关系存在，因此，该电话虽是以任的名义办理，但是按婚姻法规定，应属夫妻双方共同所有，任何一方经对方同意均有处分权。任某某将自己的户口本交李某，李某持此户口本到电信局…     

追缴手机欠费问题的法律对策

对于手机服务提供商来讲，迫缴话费一直是个棘手的问题，此问题如果得不到很好解决将直接影响移动通讯业的发展。在1997至1999年间，由于发展手机用户的相关规定尚不严格，一张身份证就可以办理10多部手机，有时甚至不用出示身份证，只需交纳不菲的手机费和入网费即可入网。随着经济的发展和手机价格的不断下跌，再加上入网费一减再减，现在我国手机用户呈现大众化趋势。     

关于发展IC卡电话的几点建议

──发展ＩＣ卡电话的资金问题。发展ＩＣ卡电话投资成本较高，一部话机需要万元左右，管理系统也要十几万元，再加上线路、话亭、施工等费用，对企业来说负担过重。如何解决建设资金来源问题，河北省采取的措施是：各通信企业以租赁方式向厂家（通过省局通信发展公司）租...     

严禁强迫用户参加“电话盗码保险”

针对个别地区部分电信企业为当地保险部门代办“电话盗码保险业务”，并采取不同方式强迫用户参加的问题，近日，信息产业部发出通知：（一）各地电信部门不得变相强迫用户参加“电话盗码保险”，用户未主动办理“电话盗码保险”投保手续的，不得视为同意投保。（二）不得在电话费收据中加收保险费。信息产业部强调：各地电信部门要坚决纠正强迫用户参加“电话盗码保险”及其他乱收费行为。要不断改善服务工作，提高服务质量，为社会提供安全、便捷、优质的服务。严禁强迫用户参加“电话盗码保险”     

提高警惕防范金融诈骗

事件回放 A市邮政局储蓄营业员邢某在为一姬姓男子办理开户业务时，发现他的身份证有多处疑点，遂要求对方出示其他证件，该男子借口回家拿驾驶证离开营业厅后便不再露面。邢某联想到近一段时间多次发生骗子调换储户存折，冒领储户存款的事情，马上向领导做了汇报，上级领导立即要求所有营业网点进行查询，核对姬姓客户的相关信息，并密切留意持此身份证的用户。[第一段]     

代理挂失取款与监护人认定

2005年底，某村民A带着其弟B的活期存折到某邮政储蓄网点办理取款业务，因密码不对，A便称其弟有精神病，因发生刑事案件已被公安机关送往精神病院，口头要求代理其弟办理密码挂失（A带有自己和B的身份证）。几天后，A又带着村委会的监护人证明到该邮政储蓄要求办理取款业务。出于保护储户本人资金安全，邮政储蓄没有为其办理代取款业务。A遂以B的名义向当地法院提起诉讼，请求法院判决邮局支付存款，并由A领取。     

中国联通初步实现10010业务转型

日前，中国联通客服热线综合业务办理服务已在全国全面上线，中国联通用户拨打10010即可方便地办理业务。联通客服热线综合业务办理服务的投入运营，标志着10010业务转型初步实现，也标志着中国联通围绕实体营业厅、网上营业厅和电话营业厅的多层次服务体系得到了进一步完善与提升。     

如何办理汇款补副兑付手续

兑付局遇收款人遗失“汇款通知单”来局申请挂失止兑和补发“副汇款通知单”时,应怎样办理补副兑付手续呢？按《国内邮政汇兑业务处理规则》的规定,应办理下列各项手续：１．如相关汇票尚未被领取,由用户交验身份证,填写“汇兑事项申请书”,并交纳挂失手续费１．００...     

“焚林而猎”,当止!

近来，一些用户反映通兑通取的“绿卡”有时“失信”。特别在异地办理取款时，常常会被当地邮局以“须持本地身份证办理”等理由加以拒绝。闻此情况，笔者十分“震惊”。之所以称作“震惊”，有以下两点考虑：一是邮政在资金并不宽裕的情况下，拨出巨额资金发展“绿卡”，不就是为了方便用户，增强市场竞争能力吗？若果真如此，岂不是失去原有初衷，使巨额建设资金难以发挥效益，而付诸东流了么！二是邮政以全程全网为优势和依托的，有两句再熟悉不过的宣传口号不是说“世界只有一个邮政网”、“邮政，你的全球性合作伙伴”吗？若果真如此，…     

管理动态

管理动态湖北积极探索业务发展新途径１、各局要主动上门与工会、居委会。村委会联系，认真开展电话楼、电话街、电话村等成片开发工作。２、认真开办租赁业务。在试点的基础上向全省推广。３、积极开展吸纳小交进出网工作。各局要在清理当地小交换机资料的基础上，分解列...     

邮件撤回、更改收件人名址的处理

邮件撤回、更改收件人名址的处理用户交寄邮件后，因某种原因需要撤回或更改收件人姓名住址时，邮局可以接受办理。邮件的撤回和更改收件人名址，只能由寄件人向收寄局提出申请，方可办理。但以下三种情况不接受申请：１．个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党...     

邮电政策信息

信息产业部严禁非法经营ＩＰ电话根据我国对计算机互联网络管理的统一部署，信息产业部于今年４月正式批准中国电信、中国联通、吉通通信３家公司在我国部分城市组织ＩＰ电话业务试验，并考虑在适当时候向社会放开经营此项业务，对ＩＰ电话业务实行经营许可证制度。为保障我国ＩＰ电话业务试验工作的正常进行，信息产业部近日重申：我国计算机互联网络上目前尚未正式开办ＩＰ电话业务，未经信息产业部批准，任何单位和个人擅自经营ＩＰ电话业务，均属非法经营行为。各地电信主管部门应切实加强对电信业务市场的监督管理，加大打击力度，严禁…     

湖北管局重视开发农村电话市场

湖北管局重视开发农村电话市场（一）以建＂电话村＂形式实现成片开发。（二）打破行政区划界限加快农话放号。做好行政区间交界处的联合建设和市场开发工作，在一方机线矛盾突出的情况下，允许有富余能力的另一方涉足拓展业务。（三）大力开办电话租赁业务。针对部分地区...