基于顾客满意度的城市居民对公共自行车出行分析——以武汉市为例

武汉公共自行车系统的实施不但给市民的出行带来方便,同时在一定程度上缓解了城市交通堵塞问题,而其持续运营,与其顾客满意度密切相关。通过对武汉公共自行车303位武汉公共自行车用户的问卷调查,利用因子分析、多元回归模型对公共自行车用户满意度进行计量分析,通过研究结果了解影响满意度的因素,并且得知公共自行车服务的设计、可得性对于用户的满意度具有重要影响。     

基于模糊综合决策的共享单车满意度评价研究——以摩拜单车为例

在互联网环境下,共享单车顾客满意度测评指标体系和公共自行车顾客满意度测评指标有明显的不一样,为了提升互联网环境下共享单车的用户满意度,增强用户对共享单车的友好体验,本文试图对顾客满意度评价指标和公共自行车用户满意度影响因素进行研究,给出了互联网环境下共享单车顾客满意度的评价指标体系,并且评价体系包含4个共享单车满意度的影响因素:产品,价格,服务,便利;通过分析,发现对满意度影响最大的是便利因素。运用共享单车评价体系对摩拜单车进行顾客满意度的实证分析,证实了模糊评价体系的合理性,并利用实证结果给出了提升共享单车满意度的方法。     

无锡市公共自行车运营策略研究

随着低碳环保的理念日益深入人心,公共自行车作为一种绿色可持续的出行方式逐渐被推上了研究议程。公共自行车系统是无锡市政府倡导的便民措施之一,旨在延伸公交服务,缓解城市交通压力,减少环境污染。无锡市滨湖区公共自行车系统自去年实施以来,已取得了显著成就,但由于经验不足还存在经营、设施、服务、营销等方面的问题。为了解决无锡公共自行车在经营及推行中出现的问题,本文结合实际情况及规划方向,通过总结国内外经验,提出了合理经营是关键,配套设施是基础,优质服务是核心,多种营销方式组合是辅助的解决办法,用以完善无锡市公共自行车交通系统,达到真正服务无锡市民的目的。     

基于质量功能展开的城市公共自行车租赁系统分析——以太原市公共自行车租赁系统为例

为了构建绿色和谐、低碳环保的城市,公共交通系统成为解决城市交通资源矛盾的一种必然选择,公共自行车租赁系统与公交车的无缝衔接,可以完善整个公共交通系统。然而,公共自行车租赁系统在我国的发展尚不完善,本文以太原市公共自行车租赁系统为例,利用质量功能展开(QFD)法.对太原市公共自行车租赁系统进行分析,建立质量屋矩阵,对其进行改善,以便使整个系统得到优化,提升公共自行车租赁系统的整体营运能力。     

关于太原市公共自行车租赁系统使用现状的调查与分析

近年来,随着太原市经济建设的飞速发展,交通拥堵问题随乏凸显.本文基于实证调研,着重从公共自行车实际使用情况、租赁站点布局情况和租赁系统涉及的边缘问题等角度研究了公共自行车租赁系统的使用现状,并由此提出了一些切实的解决方案.     

ofo共享单车满意度影响因素研究

随着移动互联网技术的发展,共享单车扩充了人们在短途出行交通工具上的选择,并刺激和悄然改变着人们的短途出行行为。文章在梳理了现有文献的基础上,参考公共自行车系统的满意度模型,探讨了自行车质量、方便灵活、系统服务和设计布局等因素对满意度的影响。结果表明:方便灵活和系统服务两个变量显著影响了现阶段消费者对ofo的满意度,其中系统服务是最主要的影响因素,方便灵活是次要因素,而自行车质量和设计布局两个因素则没有显著的影响。这一结论与公共自行车满意度的影响因素有着非常大的差别。     

西安市公共自行车的使用现状及对策分析

近年来我国持续推行交通可持续发展,西安市为响应落实国家发展理念,推出了公共自行车交通运行系统,引导市民广泛使用公共自行车,以缓解交通运行压力,减少碳排放量、改善空气质量。文章通过调查西安市公共自行车使用现状,指出公共自行车在系统建设、基础运行等方面存在的问题,并有针对性地提出系统运行建设、发展规划建设等建议,以期改善公共自行车使用率低的尴尬局面,带动市民绿色出行。     

下沙高教区新增公共自行车服务点选址优化分析

大城市交通发展促使而生的公共自行车是满足市民公交出行的“最后一公里”。杭州市公共白行车服务是国内众多推行公共自行车服务最为成功的城市之一。随着公共自行车服务功能优势的凸显，该项服务已由主城区向副城蔓延。‘以下沙高教团区为背景，在下沙高教团现有公共自行车服务点的基础上，从区城内师生的出行所需出发进行的服务点优化分析来看，园区范围内第二批公共自行车新增服务站点应以西区为主。将西区高校生活区都纳入公共自行车服务范围内；在新增服务点的同时，应做到与公交线路、居住区、公共休闲娱乐场所进行有效衔接，对于几大关联要素集于一体的服务站点，还应适当提升其等级，增加站点的公共自行车数量并增设维修服务。     

北京市公共自行车租赁存在的问题及解决对策

本论文在总结了前人的理论成果的基础上,运用三部分内容分别介绍了北京市公共自行车租赁整体概况、租赁过程中存在的问题、解决问题的对策。希望通过本文的介绍,更多人对公共自行车有了进一步的认识,使其真正为自己服务的同时,为解决北京交通拥堵问题做出贡献。     

中小城市公共自行车发展对策研究——以临河区为例

为了缓解日益加重的交通压力,近些年来很多城市都开始推行公共自行车项目,公共自行车具有灵活性、便捷性的特征,同时具有一定的公益属性。巴彦淖尔市政公共自行车建设管理有限公司于2016年7月在临河区首次投放公共自行车,该举措在一定程度上缓解了该地区交通压力,为市民的出行提供了便利,但是在运营过程中也存在种种问题。本文拟就该地区公共自行车运营管理中的问题进行深入研究,在此基础上提出优化公共自行车发展的对策建议。     

我国社区卫生服务评价现状研究综述

在当前我国积极开展社区卫生服务改革的大背景上,如何针对其发展中的难题制定策略成为公共管理领域探讨的重要议题,因此,有必要对其研究现状进行梳理,为改进社区卫生服务质量提供参考。以2004—2018年CNKI数据库收录的1072篇社区卫生服务评价的期刊论文为样本,采用文献计量法和可视化知识网络分析工具CiteSpace,对社区卫生服务评价研究的现状、演化进程及热点主题进行深入研究。结果显示:十五年来,社区卫生服务发文数量整体呈现"S"型趋势;研究进程历经成长期、爆发期与稳定期三个阶段,研究内容主要包括社区卫生服务综合评价、患者满意度、工作满意度、影响因素等研究领域;研究热点包括家庭式医生服务、分级诊疗、测量工具、评价指标等四个方面。     

武汉市公共自行车租赁系统运行中的问题及建议分析

随着低碳生活的纵深发展,绿色出行成为新的认知趋势,公共自行车成为市民选择的重要工具和城市公共交通的必要补充。[1]文章通过实地调查,针对当前武汉市公共自行车租赁系统运行中存在的问题及原因进行分析,并从政府管理、企业用户定位、系统升级等方面提出相关建议。     

芜湖市公共自行车系统运行现状分析和展望

自行车是全世界使用最为广泛的代步工具,拥有量也是世界之最。随着资源的严重紧缺以及污染的日益加重,全球范围内都在倡导绿色环保理念。自行车是一种绿色环保的交通工具,同时还可以起到锻炼身体的作用。随着公共自行车的发展和普及,推行公共自行车的城市也逐渐增多,自行车在为市民提供方便的同时,也为城市环境做出了巨大贡献。芜湖市公共自行车系统的运行取得了巨大成果,但是也存在着很多问题,亟待解决。     

我国公共自行车的政府管制问题探究

当前,我国公共自行车主要是以政府支持,企业运营的模式进行运作,但在运营中仍存在问题,主要体现在自行车借还系统和智能化系统存在缺陷,公共自行车损毁状况较严重,公共自行车发展缺少长远规划,自行车公司在沟通顾客方面存在缺陷等方面。因此政府应从提高管理员素质,调解供需矛盾,探索新型的运营模式,做好自行车发展的长远规划,提高宣传力度等方面入手,促进公共自行车的发展。     

广州市民休闲生活的调查与研究

本文通过对广州市民的实地问卷调查，在分析广州市民构成的基础上，着重研究：广州市民休闲生活状况和对休闲生活的评价及需求情况。市民对休闲生活的评价与需求，一方面，调查市民对目前休闲生活的满意度并分析影响其休闲生活质量的主要原因；另一方面，了解市民对自身未来的休闲方式、休闲空间的意向，以及对政府和社会在城市休闲建设方面所持的期望与建议。     

农村公共物品供求状况与供求态势分析——基于河南省的调查

在现有经济发展水平和巨大的农村公共物品供给缺口的双重压力下,河南省农村公共物品的供求情况、供求态势也发生了变化,本文通过对河南省农村的调查,结果显示:河南省总体供给状况有了明显改善,但"硬件"公共物品供给大于"软件"公共物品;农民对公共物品的满意度明显提高,但整体满意度依然偏低;医疗保健、社会保障、信息服务和文化娱乐等"软件"农村公共物品农民满意度水平整体偏低,且它们对总体满意度又都具有相对较高的敏感性。     

基于游客感知的乡村节庆活动旅游公共服务质量评价研究 ——以山西运城美丽乡村百花节为例

本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异。结果表明:游客对“旅游环境与设施”满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利。最后根据分析结果探讨了乡村节庆活动旅游公共服务质量提升的举措。     

常州新北区公共自行车系统优化探讨

通过问卷调查及现场考察的形式对常州新北区现行的公共自行车系统进行分析,发现其存在租赁点供需不平衡,站点位置设置不合理等问题。随后通过层次分析法对影响租赁点选址的各因素进行综合评判,发现站点周边发展情况及骑行距离为最重要的因素。最后结合常州新北区的实际情况,给出公共自行车系统优化的建议。     

京东商城手机产品服务分析——基于大学生群体的满意度一重要性矩阵分析

摘要：通过调查大学生群体对京东商城手机产品的服务评价，发现对其售前服务的满意度与重要性评价均得分不高，售中服务满意度高但重要性评价得分居中，售后服务的满意度最低但重要性评价得分最高。由此可见大学生群体对于手机的页面推送等广告并不太感兴趣，原因是价格优势不明显，这是导致售前服务得分不高的主要原因。对于售中服务，大学生群体对于京东商域提供的个性化配送以及多样化支付种类十分满意。售后服务为消费者最重视的部分，京东商城在该部分存在的像售后维修不及时等问题导致整体满意度下降，售后服务问题也是电商所面临的严重行业通病。     

共享单车与公共自行车的互补性研究——以南京市为例

2017年,"共享单车"崭露头角,一跃成为短途出行的热门工具。单车给居民带来便利的同时,引发的问题也是层出不穷。南京市作为我国的新一线城市,在单车服务系统的配置上处于领先地位,颇具代表性与研究价值。本文从单车服务系统的发展历程入手,分析共享单车与公共自行车两种单车服务的特点,并对南京市实地调研结果反映的问题进行剖析,探究"共享单车与公共自行车协同互补"的可行性,提出相关建议。