论我国保险消费者权益保护

随着保险业的发展壮大,保险消费纠纷日益增多,保险经营者侵害消费者权益的行为严重损害了保险行业形象,阻碍保险业的长期健康发展,监管机构也越来越重视消费者权益保护。本文阐述了保险经营者侵犯消费者权益的行为,分析了原因,在此基础上提出保护消费者权益的建议措施。     

保险消费者权益保护及对策初探

随着近年来我国保险业的飞速发展,保险消费正日益成为社会成员的一项重要消费活动,保险消费维权纠纷亦呈现日渐增多的趋势。本文分析当前保险消费者权益保护存在的主要问题,提出完善保险消费者权益保护体系和机制的对策措施。     

内蒙古保监局开展3．15消费者权益保护宣传活动

内蒙古保险业围绕3．15消费者权益保护这一主题,开展了以“保险相伴美好生活”为主题的保险宣传活动。通过活动的开展,建设诚信保险行业,从维护保险消费者合法权益人手,密切关注保险消费领域的热点、疑点、难点问题,及时研究解决关系消费者权益的最直接、最现实、最突}{I的问题,为消费者排忧解难,致力于改善保险消费环境,让保险保障走到更多消费者身边。     

我国保险消费者权益保护研究

目前,我国保险企业大都注重业务规模的扩张和增长速度的提高,而忽视对保险消费者合法权益的保护,保险消费纠纷直线上升,保险业存在消费者不认同、从业人员不认同、     

保险消费者权益保护机制研究

认真研究、抓好消费者权益保护工作,不断提高保险纠纷调处机制调解成功率,及时将矛盾纠纷化解在初始阶段,做好沟通、教育、疏导、维稳工作,促进保险行业和社会的和谐稳定,是保护保险消费者合法权益的重要措施,也是促进保险业可持续发展的有效途径。     

我国保险消费者权益保护机制研究

保险消费者是保险业赖以生存和发展的基础,然而以"销售误导"和"理赔难"为核心的保险消费者权益侵害问题日渐突出,保护保险消费者权益的长效机制尚未建立,严重损害了保险行业形象,动摇了保险业发展根基。本文首先介绍了我国保险消费者权益保护机制现状,分析了建立消费者权益保护机制的原因,阐述了发达国家和地区保险消费者权益保护机制的经验,从健全法律体系、完善监管体系、健全保险纠纷解决机制、推动保单通俗化和标准化、完善信息披露制度、加强保险消费者教育、完善保险公司内控制度及营造合规企业文化等方面论述了我国保险消费者权益保护机制建设路径。     

保险消费者权益保护机制构建

我国保险消费者权益被侵犯形势严峻一、我国法院受理保险纠纷案件量呈大幅上升趋势近年来,我国保险行业发展迅猛,保险与社会公众的联系日趋紧密。然而在发展初期,许多保险公司单纯注重业务规模的扩大而忽视对保险消费者合法权益的保护,保险理赔难、销售误导的现象常常出现,保险消费纠纷数量呈直线上升。根据＂3·15＂晚会所收到的投诉数据,金融保险的投诉量在消费领域排名第七,＂投保容易理赔难＂成为了大多数消费者投诉的主要原因。     

我国保险消费纠纷的替代性解决机制分析

目前我国的保险消费纠纷替代性解决机制看似多元,实则并没有为保险消费者提供一个多元、畅通和低成本的救济渠道,因此亟待从维护保险消费者权益和便利消费者维权的角度出发,构建一公平、合理与便捷的保险消费纠纷替代性解决机制。从根本上讲,要本着保护消费者的目的,对我国保险消费纠纷替代性解决机制做出体系化、专业化和结构化的思考,从而...     

试论我国保险消费者权益保护设计

目前我国保险消费者权益保护 存在的主要问题 一、缺少有关保险消费者权益保护的基本立法 目前我国与保护保险消费者权益相关的法律主要有《消费者权益保护法》和《保险法》,此外保监会还发布了大量的规章和规范性文件.其中《消费者权益保护法》只是针对一般商品和服务消费过程中如何保护消费者权利的专门法律,没有考虑到保险业消费者权益保护的特殊性.《保险法》中有关消费者保护的内容涉及也较少,使得保险消费者权益保护体制缺乏权威性的法律基础.     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。《通知》以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点,从建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制、加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题、严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为、接受社会监督等九个方面对全行业提出明确要求,目的是进一步提高全行业对保险消费者权益保护工作的重视程度,搭建起保险消费者保护工作框架,夯实保险消费者权益保护工作基础,形成保险监管机构、保险经营主体、保险行业协会和社会各界认识统一、同心协力、齐抓共管的保险消费者权益保护工作格局。     

消费者投诉冲击与保险公司业绩北大核心

保险消费者权益保护是保险监管的目标之一,也是保险市场健康发展与成熟的标志。本文以中国保险监管部门开通首个保险消费者投诉热线作为外生政策变量,利用2009-2018年中国163家保险公司数据设计准自然实验,研究了保险消费者投诉热线的外部监督职能及其对保险公司业绩的影响。研究结果表明:保险消费者投诉热线的开通显著降低了消费者权益保护水平更差的保险公司业绩;佣金激励水平越高,保险消费者投诉冲击对消费权益保护水平更差的保险公司业绩的负向影响越显著;区分人身保险公司与财产保险公司后发现,保险消费者投诉冲击对消费者权益保护水平更差的财产保险公司业绩的负向影响更显著。本文研究成果丰富了消费者权益与保险公司治理理论,对保险消费者权益保护实践和保险市场高质量发展具有启示意义。     

保险消费者权益保护:机制框架、国际经验与政策建议

保险消费者权益保护是一个重要议题。本文分析了中国保险消费者权益侵害的现状和原因,讨论了当前中国保险消费者权益保护的机制框架,介绍了近年金融保险消费者权益保护领域的国际和地区经验,并对下一步中国保险消费者权益保护工作提出建议。研究表明,中国保险消费者权益侵害问题十分严重,原因涉及供给方、需求方和监管方;已有机制框架对保险消费者权益保护起到了积极的作用,但仍需大力改革和完善;二十国集团等国际组织和若干典型国家地区在金融保险消费者权益保护方面的做法和经验,值得中国保险业借鉴。基于中国现状和国际经验,本文提出了关于中国保险消费者权益保护的若干基本理念和政策建议。     

不真正连带债务理论在保险活动中的应用——兼评“无责免赔”问题

保险活动中,保险人与其他责任人对同一损失同时负有补偿义务的情形时常发生,保险界对其如何处理至今尚未找到明确统一的、具有说服力的理论或者法律依据,以致于虽然《保险法》第60条对相关问题进行了规定,但保险实务中仍然出现了包括机动车保险中"无责免赔"这类被法院认定为无效条款的约定,交通事故人身损害赔偿纠纷中保险人也被不当地判决承担连带责任。将不真正连带债务理论应用于保险活动中,能够为保险竞合和包括保险人补偿义务在内的补偿义务竞合情形提供广为接受的处理方案,能够为保险条款和《保险法》的完善提供理论指导,能够为"无责免赔"争议和交通事故人身损害赔偿纠纷中保险人权利义务合理确定等现实问题的解决提供思路。     

论保护保险消费者利益与保险业的科学发展

如何践行科学发展观是在当前经济形势下任何行业都要思考的问题,对于发展还不成熟的中国保险业而言,这个问题就显得更为重要。本文从保险的基本原理出发,论证了保护保险消费者利益与保险业科学发展之间的辩证关系,分析了目前市场上存在的因为忽视保护保险消费者利益而妨碍保险业科学发展的现象,并在此基础上提出了从保护保险消费者利益出发促进保险业科学发展的政策建议。     

Zielsetzungen der Versicherungsaufsicht

While financial state supervision has intensified legal supervision of insurance companies, the doctrine of the state’ s duty to protect constitutional rights of the insured has consistently been rolled back: merely legality control, the principle of subsidiarity in § 81 Insurance Supervision Act, the model of the informed consumer and the rejection of the trust models. Insurance companies are protected by national constitutional rights, European law and in particular by the principle of necessity. The aim of state supervision is not only to protect the insured, but also to guarantee a well-functioning private insurance industry. To some extent, state supervision is acquiring a merely warranting character; consensual administration is becoming more common — this does not, however, alter the aims of supervision.     

赋予第三者直接请求权与责任保险的风险管控

新《保险法》明确了责任保险中第三者对保险人的直接请求权,受限于中国保险业的发展现状及法律普及程度,第三者直接请求权的赋予将导致责任保险实务中出现新的纠纷,给保险公司带来未知的经营风险。为保证保险公司的稳定经营,有必要加强对诉讼风险的防范,扩大强制责任保险的承保面,加强与新闻媒体及公众的沟通等,以确立对保险公司的利益保护,并以之作为责任保险稳定经营的制度基础。     

金融消费权益保护综合评价试点工作的实践与启示——以北海市为例

建立科学、全方位的金融消费权益保护评估体系是加强我国金融消费权益保护工作的重要内容。本文通过人民银行北海市中心支行组织的辖区跨行业跨部门的金融消费权益保护综合评价实践,创设了广西人民银行开展对＂银、证、保＂金融机构监督管理的渠道,丰富了人民银行与相关金融监管部门的合作平台,并对评价实践中遇到的问题提出了完善建议,为建立我国金融消费权益保护监督评价机制进行了有益探索。     

社会保险稽核工作存在的问题与对策研究

社会保险稽核工作取得了很大成绩，但由于社会保险法制建设滞后等原因，社会保险稽核工作还存在不少问题。通过加速社会保险立法进程，完善相应的法规体系，强化政府责任，加强区域间、部门间的协作，才能确保社会保险稽核促进社会保险费应收尽收、维护参保人员合法权益，防止基金流失，保证基金安全运行。     

金融消费者保护：后危机时代金融监管的新主题

金融消费者保护既是金融监管的应有之义和基础价值,更是后危机时代西方国家金融改革与治理的新主题。在国内,与金融消费权益纠纷案件日益增多不匹配的是,现有处理模式包括法律体系、机构体系、途径体系等无法有效适应这一新情况,重构以金融消费者保护为主题的全新金融监管模式势在必行。