客户需求的误区

许多公司在创新流程中倾听了客户的声音,但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍,以至于一些企业在创新过程中贬低客户需求的作用。但正确的理念是：客户需求可以而且应该引导创新,那么,问题出在哪里呢？     

论客户获取与客户保留的平衡性

营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系.     

我国商业银行加强客户管理的对策建议

为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量。针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平。 一、更新与发展客户管理观念 现阶段银行对客户管理理念存在认识不清的问题。一是认为“以客户为中心”的理念只适合经济发达的大中城市和改革开放程度较高的地区;二是认为推行“以客户为中心”无实际意义;三是认为商业银行现有从业人员达不到“以客户为中心”管理理念对人员素质的各项要求。为了提高市场竞争能力和风险防范能力…     

我国商业银行加强客户管理的对策建议

为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量.针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平.     

我国商业银行加强客户管理的对策建设

为了迎接未来经营中的风险与挑战，我国商业银行必须切实加强客户管理；提高服务质量。针对我国商业银行客户管理中的现有问题，笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手，全面提高我国商业银行客户管理的水平。     

微博

@孙陶然(拉卡拉董事长兼总裁)一个提案在客户代表那里受阻是很正常的,如果据此认为客户不感兴趣,甚至放弃提案就非常愚蠢。你应该搞清楚:自己是否将提案讲明白了?客户代表是否听懂了?客户代表的回复能否代表客户的意志?自己是否足够坚持了?很多因素都会影响客户的决策,轻率相信拒绝的声音而放弃努力是愚蠢的。     

大客户销售三部曲之三做对事:客户的心思你要猜(中)

<正> 三、挖掘需求是销售顾问专业化的体现所有的销售都始于需求,同时需求是需要被引导与激发的。客户花钱一定会思考值得与否,如果客户感觉花钱解决一点点小问题,就会认为不值得如果销售方能够把问题进一步扩大化,从客户最初感觉到的小小的缺点开始,一点点扩大客户的问题、困难与不满,让客户感觉痛苦非常大,必须马上解决,否则会带来更大的痛苦,客户就会意识到需要立即付诸行动改变现状。     

主动改变困难

从行业的情况看,数字化互联网媒体的广告投放额增幅明显,应该说中国广告业有回暖的趋势。市场、客户、专业公司是三个最主要的组成部分。我认为广告公司不应该被动地接受困难的局面,而应该主动去改变它。广告公司要进行知识创新、营利模式创新、组织管理创新和商业模式创新来主动适应客户的需求。通过广告活动和传播活动建立消费者对市场的信息和对品牌的购买欲。只有三方共同努力,才能推动广告业的发展。     

浅谈媒体广告客户引导

本文从市场营销学出发,分析市场竞争条件下媒体所具有的商品属性,论述了强势媒体进行广告客户引导的意义,对于强势媒体广告客户引导的内容、方式进行了分类和界定,提供了强势媒体进行广告客户引导的方法。     

"做服务"与"谈恋爱"

对待客户应该像对待一个你真心喜欢的恋人一样,好的客户服务实际就是一次成功的恋爱经历。我常常和服务人员说,服务好一切都会美好。主动追求好感等不来(一)笔者认为,所有的企业都是服务型企业,因为商品之所以具有价值,是     

商务英语在贸易谈判中的应用技巧

随着我国经济水平的不断提高,国际间的合作不断加深,越来越多的企业参与到国际贸易中去。为了达成交易以及开拓新的客户,对外贸易的从业人员应该强化自身的商务英语技能,并学会在国际贸易谈判中的一些技巧,引导谈判向自身有利的方向发展,并促使交易的达成。     

浅议评分卡在优化个人信贷业务流程中的应用

什么样的新产品对客户吸引力最强？应该是定义明确，设计新颖，定位准确的新产品，对客户吸引力最强；什么样的业务流程客户最满意？应该是最有利于顾客价值创造的业务流程，让客户最满意。     

营销组合演进对物流企业商务创新的启示

本文认为,在当今网络时代,物流企业应该积极拓展以市场为导向的综合服务模式;应该更加重视为客户创造价值,通过更加有效地为顾客降低综合成本、提升价值获取利润,而不是片面追求服务价格的高低;应该充分利用网络技术的力量为目标顾客提供新型的"现场"服务;应该建立完善的物流服务网络,以创造"潮流",提前进入"临界状态",引领市场.     

通过客户教育拓展会计师事务所业务

教育和引导客户认识能给自己带来更大利益的产品并选择它,是成功营销的手段之一。会计师事务所承办的业务,是会计师事务所向社会提供的产品,因此,可以借鉴客户教育的营销理念,通过教育和引导客户,让客户了解会计师事务所提供的产品能给客户带来额外的收益,并最终选择会计师事务所提供的产品,从而实现会计师事务所业务的拓展。     

客户需求视角下汽车营销策略创新

伴随着我国经济的快速发展,汽车行业也在悄然蓬勃长大。随着汽车行业的飞速发展,广大客户对于汽车的个性化以及多样化的需求越来越迫切,面对如今汽车市场的客户情况,越来越多的汽车企业开始转变以往传统的销售思想,开始向着客户的需求方面发展转变,并且根据客户的具体需求,对客户加以引导,从而引导客户购买消费。本文基于我国汽车销售的现状进行分析,深刻剖析我国当前广大客户对于汽车的需求,然后讨论新型的客户视角下营销新模式。     

基于客户需求的汽车营销策略创新

汽车行业快速发展,客户需求趋向个性化与多样化,愈来愈多的汽车企业开始站在客户的角度想问题,引导客户购买消费。以客户为中心,基于客户需求的营销模式成为汽车行业竞相追逐的竞争热点。     

浅析推销活动中客户拒绝购买产品的原因及应对策略

任何推销活动,都离不开两大主体即客户与销售人员。任何推销活动都会遇到客户这样或那样的不同意见,可能是反对意见,甚至是直接拒绝。作为一名优秀的销售人员,应该积极地去面对和应对,而不是放弃或逃避。在推销活动中,销售人员应做到善于思考,洞察秋毫,找到真正被拒绝的原因,并主动采取积极的应对策略。本文从客户、销售人员、产品、价格、企业、服务等原因入手,进行了浅析和探讨,以期引导销售人员认真思考和探索,从而促成销售,顺利地完成销售任务。     

赢家营销八原则

1、客户利益第一，企业需要第二 成功企业的行为准则是，以市场（客户）为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。市场引导开发，客户引导消费，如何进一步满足和发现客户的需要是我们的工作重点，不是我们想干什么就推销什么，而是客户需要什么我们就提供什么。     

香港推销大师谈推销技巧

<正> 香港十大杰出推销员刘志光先生在广东营销人员聚会上,进行了关于推销技巧的演讲。不少推销员就他们在工作中所遇到的实际问题向刘志光先生发问,以下是问答摘要。问:在不认识客户的情况下,应该怎样给客户打电话? 答:给客户打电话是推销员工作的第一个环节,这里最需要注意的一点是,千万不要在电话里就谈推销,而是要尽快在电话里跟客户约定见面的时间。在约见面时间时,注意不要用"你什么时间有空?"这样的方式提问,而要用引导客人接纳你的方式发问,如:您看是今天下午4点好还是明天早上9点钟好呢? 问:当与客户见面时,如何给客户留下良好的第一印象?     

客户导向中报业集团广告经营的组织创新

组织创新是报业广告经营模式创新的前提和基础,报业集团的组织架构比单个报社复杂得多,因此,报业集团广告经营更应强调以客户为导向进行组织创新.在分析报业集团广告组织设置情况的基础上,本文认为,报业集团应该从集团调控与子报自主、自主运营与公司代理、广告经营与采编协调等三个维度来进行组织创新,提升客户服务质量.