小天鹅的经营方式

小天鹅近十年来,企业规模不断扩大,市场占有率不断上升,小天鹅品牌更是日渐深入人心,究其原因可能是多方面的,但在经营管理上招招领先,出奇制胜,牢牢抓住市场主动权却是重要因素。 小天鹅是最早提出末日管理这一经营理念的,即0 0 1=100理论,这个理论指出:零缺陷,零库存,用户第一,企业将有一个圆满的结果。小天鹅的设想是:让企业始终有“末日”的危机感,员工自然发愤图强,企业冲劲十足,永不退却。     

小天鹅的质量观

最近在全国500家最大工业企业中，小天鹅按固定资产排第436位，按销售收入排名310位，在综合评价500强中，小天鹅名列18位。被中国质量协会授于“全国质量效益先进企业”。在1995年全国最畅销国产商品金桥奖评比中，再度名列洗衣机行业第一位。小天鹅六年来，没有增加职工人数，和尝到了这样的甜头：国有资产增值12倍；上交国家税收增加了40倍；劳动生力串增涨25倍；销售收入增加了30倍；效益增加了200倍。小天治还连续保持了无锡市国有企业和皮衣机行业利润之最，1995年实现利润正．7亿（比去年同担增长23．5％）。小天鹅之所以能在同行业…     

小天鹅冲出围城

目前中国的家电业、制造业似乎都面临着这样一个怪圈:为了得到技术,不得不向外资合作伙伴交上一笔数字不小的"学费"。也许只有彻底把技术掌握在自己手中,才会理直气壮地对外资说"不"。"从家电领域的发展来看,独资是一种趋势。"飞了一个大圈,小天鹅又飞回来了。     

小天鹅的经营数学

这是一个竞争的时代，面对挑战，经营是关系到企业生死存亡的大事，经营是一个系统工程，经营也要注入文化内涵，小天鹅在实践中形成了自己的经营数学，凝聚成小天鹅的经营理念，用它去指导经营，武装自己的员工，才有了长期和稳定的竞争力。这个公式的含义即：零的观念，一切从零开始。"0"缺陷，即要生产科技含量高的、高质量的、满足市场需求的没有缺陷的产品："0"库存，即不能积压产品，如果3天卖不掉，宁可停产。在一般概念中，"0"意味着没有，但是，没有了"0"，就不可能产生数学上的无穷变化，小天鹅将"0"概念吸收运用到生产经营活动中…     

展翅翱翔的小天鹅

1982年，一家取名“小天鹅”的火锅店在渝中区八一路一间16平方米的店堂里诞生了，当时只有三张桌子几年后     

小天鹅高唱国歌

小天鹅飞得越来越高。小天鹅也是从地面上起飞的。当初,她面临的环境跟其它国有企业一样。但是,小天鹅人想的干的都是"办国企,铸国粹,伺国民,育国才",在"国"字上做足了文章。真正实现了"三出":出人才,出经验,出效益;"四示范":在管理上、技术上、人才培养上、经营上起到示范作用。用实际行动落实了党的十四届五中全会提出来的二个转变:一是从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转变;二是经济增长方式从粗放型向集约型转变。     

小天鹅再飞翔

虽然金融苊机阴云笼罩．但是无锡小天鹅股份有限公司却在“振翅高飞”，不光内销市场业绩喜人．而且外销市场颇有“重拾河山”的气势，不但成功进入欧盟高端市场，在北美市场，小天鹅与GE合作生产的10公斤超大容量滚筒洗衣机出口美国市场达20万台，占中国洗衣机出口美国市场份额的80％。     

小天鹅转制以后

国有企业转制是个热门话题.2003年7月31日,斯威特入主小天鹅集团,国企小天鹅转变成为民企控股、多元投资主体的企业.那么,如今的小天鹅情况怎样呢?     

远去的小天鹅老总朱德坤

3月27日，ST天鹅(000418)发布公告称，原董事长朱德坤等3位小天鹅老臣辞去股份公司董事职位，南京斯威特集团总部执行总裁李石生空降小天鹅股份，就任董事长一职。这意味着斯威特对小天鹅董事会成功地进行了“换头术”，为其战略重组作出重大的人事安排，这也表明小天鹅历史上斯威特时代的到来。而国企小天鹅“下嫁”民企斯威特后，朱德坤作为一个时代的国企老总的符号，也已走到尽头，英雄末路，留下一串串梦想和悲痛，令人扼腕而又发人深省。     

远去的小天鹅老总朱德坤

3月27日,＊ST天鹅(000418)发布公告称,原董事长朱德坤等3位小天鹅老臣辞去股份公司董事职位,南京斯威特集团总部执行总裁李石生空降小天鹅股份,就任董事长一职。这意味着斯威特对小天鹅董事会成功地进行了“换头术”,为其战略重组作出重大的人事安排,这也表明小天鹅历史上斯威特时代的到来。而国企小天鹅“下嫁”民企斯威特后,朱德坤作为一个时代的国企老总的符号,也已走到尽头,英雄末路,留下一串串梦想和悲痛,令人扼腕而又发人深省。     

小天鹅的用户关怀工程

这是一个服务制胜的时代。处在"人人都是服务者,行行都是服务业"的环境中,服务的质量和水平决定着企业的成败、人心的向背。从政府到企业,从团体到个人,都要转变服务观念、树立服务意识,掌握服务技能,提高服务水平,以人性化、科技化、高品质的服务,打造企业的竞争力、培育政府的公信力。《为人民服务》、《构建服务文化提升核心竞争力》、《应防止服务过度承诺》、《以用户需求为中心创造最大化价值》、《依靠技术进步创造服务品牌》、《小天鹅的用户关怀工程》、《服务创造价值》这一组文章, 从理论和实践上对服务文化进行了思考、探索、总结交流,期望对各行各业建设各自的特色服务文化会有所帮助和启示。     

出卖“小天鹅”

当创业元老们连自己的利益都保护不了,小天鹅沦为资本“玩物”的悲剧命运也就是早晚的事了     

"小天鹅"迷途

曾经美丽、无瑕的小天鹅何以如此受伤?真是资本束缚了她充满活力而丰满的羽翼?是大股东、国有资本,是外资,还是她经营管理内心的无奈与彷徨?很多中国企业不是被产品和市场拖垮的,而是资本。一旦资本的意志占据了企业经营决策的上风,控制和弱化了企业家的商业战略思维和市场竞争     

重庆小天鹅备战上市

2007年6月14日,火锅连锁企业——重庆小鹅宣布;获得红杉中国和海纳亚洲创投基金（SAI）联合投资,总金额在2000万到2500万美元之间,交未来几年内分批注入。红杉与海纳业洲持股比例不超过30%,重庆小天鹅投资控股（集团）有限公司仍为大股东,股份将被稀释,但何永智对此并不在意,用30%的股份换小天鹅的未来,她觉得值。