广州地区商业银行服务质量调查与思考

花旗银行向月结余5000美元以下的存款客户收取6美元账户管理费的行为引起了国内金融及司法界的普遍争论。继部分银行宣布向小额存户收取手续费后，香港最大的银行汇丰银行也公布了新的客户收费方案，决定从今年7月起向余额不足5000港元的储户收取月服务费40港元，并从5月1日起开始推出四层利率结构，     

14项新法规9月起正式实施

工资卡自动成为结算账户 《人民币银行结算账户管理办法》将个人账户分类管理. 随着《人民币银行结算账户管理办法》从今天起开始施行,个人在银行里的账户将被分成两类,一类是只能存取款、不能用于交费的个人储蓄账户;另一类是主要办理交费、汇款、代发工资等多种转账结算业务,但是不能办理定期存款的个人结算账户.     

美国银行和花旗银行如何通过存款产品设计细分市场

美国银行和花旗银行两家银行的存款产品包括支票账户、储蓄账户、定期存单和个人退休金账户四大类。本文重点分析这四大类产品的区别，再此基础上进一步分析得出这两大银行细分市场的基本策略。     

目前金融机构账户管理中存在的问题及对策

银行账户管理包括银行账户的开立、使用和撤销。银行账户管理作为中央银行结算监管的一项重要内容,具有牵涉面广、工作量大、难度高的特点。随着社会经济的迅猛发展,原有《银行账户管理办法》中的一些规定已不能完全适应当今形势的要求,账户管理工作中存在的问题也日渐暴露出来。笔者结合银行账户管理过程中发现的问题谈一点个人看法。一、存在的主要问题(一)存款人多头开立银行账户这是目前银行账户管理失控情况最为严重的问题。一个企事业单位在银行开立的账户少则几个、多则十几个甚至几十个的现象非常普遍。根据《银行账户管理办法》的…     

网络银行风险防范策略

一、引言 网上银行(Internet Banking),亦称网络银行(Network Banking)或电子银行,是银行通过互联网技术,通过网络向银行客户提供开户、销户、账户查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使得客户足不出户就能安全便捷地管理自己的银行账户,包括活期、定期、信用卡、个人投资等.网络银行借助因特网遍布全球、无间断运行、信息传递快捷方便,打破传统银行的局限性和传统的经营模式、经营理念,代表了未来银行的发展方向,给银行业带来了前所未有的机遇和挑战.     

银行服务收费：一潭无法澄清的浑水

7月1日起，按照银监会、央行和国家发改委要求，各大银行包括密码重置费、开销户手续费在内的11类共计34项人民币个人账户服务收费被强制免除。目前，仍有少部分银行将应取消的收费项目改换名称继续收费，个别银行还新增了部分收费项目，     

办事别忘新规矩 一批新法新规近日开始正式实施

工资卡自动成为结算账户 《人民币银行结算账户管理办法》将个人账户分类管理 随着《人民币银行结算账户管理办法》从9月1日起开始施行,个人在银行里的账户将被分成两类,一类是只能存取款、不能用于交费的个人储蓄账户;另一类是主要办理交费、汇款、代发工资等多种转账结算业务,但是不能办理定期存款的个人结算账户。     

小企业缘何开户难？

从国家角度来讲，鼓励更多的人创业、解决就业是值得鼓励的，但也必须考虑银行的经济利益，最重要的一点还是经济杠杆在里头起作用，银行可以根据成本核算确定一个价格，银行对于部分低存款的企业账户收费是合理的，也是应该的。人们在抱怨银行免费时代结束的同时，要看到作为商业银行，已经没有了以前国有大银行的提供福利性质、公益性质服务的义务。在对个人账户收费已经成为现实后，对企业账户收费是必然的。     

中资银行不再提供“免费服务大餐”？

对于银行收费问题,近来人们议论较多。中国工商银行副行长李礼辉近日透露,中资银行正在酝酿对１００元以下的账户收费,而且,中国银行业协会起草的“调整国内银行中间业务收费”的有关申请已提交中国人民银行和国家计委。那么,中资银行提供的“免费服务大餐” 面临终结了吗?     

网络银行风险

一、引言 网上银行（Internet Banking），亦称网络银行（Network Banking）或电子银行，是银行通过互联网技术，通过网络向银行客户提供开户、销户、账户查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使得客户足不出户就能安全便捷地管理自己的银行账户，包括活期、定期、信用卡、个人投资等。     

揭示8种短信诈骗手段

近期连续发生利用手机短信、互联网、自助银行、ATM机等多种手段和工具对银行个人客户的账户（包括银行卡）内资金进行诈骗的案件，严重侵害市民的财产安全与合法权益。     

个人银行结算账户备案管理亟待关注

加强个人银行结算账户管理对推进个人信用制度建立、促进私人金融业务的发展及防范洗钱等违法犯罪活动具有积极的意义,而实现完整、准确、及时的备案则成为加强个人银行结算账户管理的先决条件和重要手段。     

银行该不该对小额账户收费

从7月1日开始,中国建设银行深圳分行和四川省分行援引“国际惯例”,对小额账户收费并降低利率。此消息经媒体报道后,立刻引起了社会各界人士的广泛关注,建行也因此成为中资银行“向小额账户收费”的首吃螃蟹者。面对建行的此种举动,各大银行、外资金融机构以及业内专家纷纷发表观     

告别免费时代

自10月8日起，一直提供免费服务的东方卡将开始收费。同时，交通银行已从上月起开始对信用卡及附卡持有人开始征收服务费，一向免费的银行信用卡短信通知也开始收费，从而成为国内首张对短信服务进行收费的信用卡。     

财经30天

■8月1日建设银行张贴收费公示客户需尽快清理不用账户建行北京分行340多个营业网点全部张贴了收费公示,并在该行网站、电话银行客服系统和有关媒体发布了消息:从今年9月21日起,建设银行将对日均存款余额低于500元(不含)的人民币个人活期存款小额账户收取管理费。■8月2日上海市破获最大地下钱庄案涉及八个省市和地区中国人民银行上海分行、国家外汇管理局上海市分局、上海市公安局联合举行“上海破获‘一?一七’特大地下钱庄庆功会”。据与会官员介绍,今年初,上海市公安局和人行上海分行、外汇局上海市分局精心部署、通力合作,用两个月的时…     

借鉴花旗经验 打造我国个人存款业务

<正>建行深圳分行、四川省分行从2005年7月1日起分别对日均存款低于500元、300元人民币的个人活期存款账户按照0.01%的年利率计息,同时对同一账户在每年7月1日收取一次账户管理费,每次10元。这两家建行分行在国内首开先河,对小额账户实行差别收费,在国内着实引起了极大反响,因为这种差别收费的     

财经30天

■10月13日央行上海总部首次大动作推出上海经济指数央行上海总部宣布推出上海市经济运行先行指标体系,目前该体系已经通过了专家论证。央行上海总部表示,该指标体系的建立将提高央行宏观调控的效率,提高货币政策的前瞻性、科学性和有效性,也将有利于央行上海总部强化宏观经济分析研究职能和服务职能、促进上海国际金融中心建设。■10月14日中国银联发动收费运动拟加收“品牌服务费”中国银联日前已向各银行下发了《关于收取品牌服务费、对跨境跨行查询交易收费以及调整跨境取现交易手续费标准的函》。根据该函,自明年1月1日起,中国银联将向…     

改革点评

中国国务院4月1日发布施行《个人存款账户实名制规定》,对个人在金融机构开立存款账户要使用实名以及金融机构要为个人存款账户保密等问题作出了明确规定。 《规定》称,个人存款账户是指公民个人在中华人民共和国境内依法设立的经营个人存款业务的金融机构开立的人民币、外币存款账户,包括活期存款账户、定期存款账户、定活两便存款账户、通知存款账户以及其他形式的个人存款帐户。实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名。 《规定》要求,从发布之日起,个人在金融机构新开立存款账户办理储蓄     

银行该不该收费?

2002年3月21日,花旗银行上海分行开始向中国境内办理外汇存取款业务的客户收取服务费,顿时犹如引发一颗重磅炸弹,一时间成为媒体、业界和客户关注的焦点。外资银行的收费之举,掀开了中资银行酝酿已久的收费面纱,早已跃跃欲试的收费欲望恰似冲出高峡的瀑布一发而不可收拾。2002年7月22日,涉及中资银行收费的新闻赫然登上各财经报刊的重要位置,引起了社会各界的强烈反响,众说纷纭,莫衷一是。 银行服务究竟该不该收费? 有偿服务是社会一以贯之的准则,只不过不同的时代表现形式不同而已。早期的货币兑换收取的货币保管费和兑换手续费就是早期银行的中间业务收入。     

金融看台

◆唐双宁：鼓励银行创新服务中小企业◆工行首次回应：小额账户收费不变 收费合法有据◆范福春：期市即将出现结构性变化◆我国将允许外资法人银行发行人民币银行卡◆四银行允许ATM日取2万 深发展允许客户自设限额……