邮政的新角色—虚拟电信运营商

虚拟电信运营商是一种新型的电信服务商。它没有自己的网络,尤其是主干网络,但有自己的客户,可为客户提供电信产品和服务。作为虚拟运营商,它不必跨越政策的门槛去争取运营商的牌照,也不必投入巨资建立并维护设务和网络,而是依托电信运营商的网络,为客户提供各种贴近、灵活的电信服务,从而为自己开拓市场空间。随着我国加入WTO和电信市场的放开,虚拟运营商服务受到越来越广泛的关注。一、邮政企业成为虚拟电信运营商的可行性分析快速增长的电信市场为虚拟运营商的发展提供了广阔的天地。2002年1～6月,全国电信业务同比增长16.6％。除传统的代办、代理外,话务批销、增值业务等新的合作方式逐步显现。电信市场由封闭走向开放、由垄断走向竞争,为邮政开展电信虚拟运营业务争到了更多的回旋空间。     

虚拟运营市场该如何开放？——聚焦我国虚拟运营市场发展

所谓虚拟运营即主要通过租用传统电信运营商的网络线路及其他硬件资源,根据市场与用户的需求而提供多元化、个性化电信服务的运营模式。从事虚拟运营的企业被称为虚拟运营商（VNO,VIRTUAL NETWORK OPERATOR）。根据虚拟运营商是否拥有可替代网络元素（运营平台、核心网等除无线频谱外的元素）,可将其分为业务转售商和移动虚拟网络运营商（MVNO）两类。在国外,通常人们所说的虚拟运营商多是指MVNO,本文重点分析的也是MVNO。MVNO的基本特征是没有无线频谱,其必须依靠MNO的无线接入网络元素（称为非替代网络元素）。我国2003年电信业务分类目录调整中取消了虚拟运营转售业务,此举遭到了一些关注我国虚拟运营市场国家的反对,他们纷纷要求我国根据WTO协议中的承诺早日开放虚拟运营市场。外资企业对虚拟运营市场开放呼声强烈,同时出于对我国电信行业协调发展、监管能力、普遍服务等问题的综合考虑,对虚拟运营市场如何开放问题的研究已刻不容缓。通过对我国虚拟运营市场的研究,明确国内虚拟运营市场的现状,借鉴国外开放经验,可以为我国制定相关的电信开放政策提供事实依据。     

虚拟运营商需紧扣移动互联网脉搏

5月17日,工信部正式公布了《移动通信转售业务试点方案》,这标志着虚拟运营时代正式到来,移动虚拟运营商在我国终于从概念转变为一股重要的市场力量登上舞台。如何看待移动虚拟运营商,如何看待未来的电信市场格局,在移动互联网时代虚拟运营商如何实现自身的价值成为业界关注的焦点。虚拟运营不新鲜移动虚拟运营商是指本身没有移动网络资源,通过租用电信运营商的基础设施对电信服务进行深度加工,以自己     

虚拟运营商要明确竞争战略

2013年5月，工业和信息化部《移动通信转售业务试点方案》的出台标志着移动虚拟时代的到来，移动虚拟运营商（MVNO）注入电信行业成为发展趋势。MVNO为电信市场注入了全新的血液，渠道代理商、大型零售商、增值电信服务类企、     

中国虚拟网络运营商规制建设及其政策建议

壶拟网络运营商的出现，是电信企业运营模式不断发展不断创新的结果。作为我国电信市场上的新兴事物，虚拟电信运营商的发展离不开良好规范的政策环境。因此，对虚拟网络运营商的政府规制研究成为虚拟网络运营商发展的首要课题之一。     

虚拟运营商路在何方?

所谓虚拟网络运营商（VNO：Virtual Network Operater）是指不具备自己的网络资源，而依靠电信运营商的网络来为客户提供灵活服务的运营商。在电信市场发展壮大的同时，竞争的外延必然会扩大，同时，市场领域的扩大以及业务的种类增加，市场的日益细化使虚拟运营商的出现在所难免。     

虚拟运营市场:期待商机

伴随电信市场的逐步开放和电信新业务的不断涌现,移动虚拟运营商(MVNO)的概念近几年开始出现,欧洲是移动虚拟运营商的发源地,也是当今移动虚拟运营发展最好的地区。目前在欧洲有三十多个移动虚拟运营商,大部分成立于2000年。目前世界各国对移动虚拟运营商没有准确的定义。结合国外移动虚拟运营     

管理变革客户协助软件适配三驾马车拉动CRM

自1999年电信重组以来,中国电信服务市场逐步邢成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场新格局。同时一些世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。在这种发展形势下,作为提升企业核心竞争力的有效手段,客户关系管理(CRM)的兴起无疑让电信运营商们看到了新的希望。在本文中,笔者将通过阐述电信运营商的客户特征,分析实施 GRM 的优劣势,同时结合 CRM 实施现状,明确提出在电信运营商实施 CRM 的过程中,管理变革、客户协助和软件适配三方面具有举足轻重的作用用,是拉动 CRM 顺利实施的三驾马车。     

整合营销时代正在到来--电信整合营销体系的构建与研究

电信市场的竞争日趋白热化,各大运营商备受价格战困扰,但忍痛降价之后,却发现用户增长已经明显放缓,而且原有的利润空间正逐步被侵蚀,所有运营商都面临增量不增收的难题。更为严重的是,这些表面问题的背后,有更多的实质问题困扰着运营商: 电信业存在泡沫吗?电信业的发展方向     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

中国电信业实施CRM应注意的问题及对策

我国电信业的发展状况 自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时，一些世界级盼电信巨头也开始逐步渗透进中国电信市场，电信重组及新的竞争格局正逐步形成。随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧，数量规模性的指标考核逐渐退居次要位置，结构效益性的指标开始主导经营思路，运营商更加关注自身的核心竞争力，     

数据业务市场中运营商如何有效的进行跨边界管理

当前的电信产业正处于巨变之中，数据业务的产生和快速发展改变了整个电信市场的竞争态势，使运营商不得不重新审视其在传统的话音业务市场中形成的核心能力。数据业务市场的竞争是产业链之间的竞争，作为产业链的核心环节，运营商的角色和作用不仅仅是向用户提供电信服务更重要的是有效规划、控制和激励数据业务产业链中的其他主体。     

邮政开展电信业务

虚拟网络运营商的崛起随着电信市场的逐步开放，一种新的电信服务运行模式受到了广泛关注，这就是虚拟运营。虚拟网络运营商不具备自己的网络资源，而是依靠租用电信运营商的网络，来为客户提供各种贴近的、灵活的电信服务。目前，在欧洲等地区，以维珍通讯为代表的移动虚拟网络运营商(mobilevirtual network operator ,简称MVNO)发展得比较成熟。经营范围涉及交通、零售、金融服务、旅游等领域的英国维珍集团在1998年与德国电信公司的英国子公司One2One各出资1.5亿美元成立合资公司维珍通讯，开始其移动虚拟运营商的生涯。维珍利用其自…     

SAP电信行业专家谈(一)建立完善的收入管理体系

由于当前电信市场趋于饱和,ARPU 值趋低,导致利润下降。运营商在扩大市场份额的同时,更多的关注焦点是利润和改进的现金流,因此采取紧缩的财务控制,而对大量的收入流失已无法容忍。收入管理成为运营商管理层迫切需要实施的管理创新之一。     

虚拟运营经验探究及前景展望

虚拟运营商的商业模式及所带来的产业结构变化虚拟运营商的出现将会给传统单纯的运营商电信市场的用户数、ARPU及离网率等几项指标带来巨大的影响。不同国家因市场环境、竞争态势和监管政策不同,移动虚拟运营商的发展状况有着巨大的差别。从目前对欧洲和北美市场的情况来看,大部分的移动虚拟运营商采用的商业模式还是针对低端的预付费话音或短信市场,这种简单的商业模式虽然能够帮助运营商以批发的方式销售话务量,     

和谐共生 虚拟运营商与基础运营商的相处之道

近两年来,虚拟运营一直备受关注,尤其近期各企业都在紧锣密鼓地准备业务上线,更有企业发出豪言要成为国内第四大电信运营商,各类新闻报道也在不断给用户惊喜和期待。然而我们必须冷静地看待这一市场机遇,毕竟虚拟运营企业作为一个新事物,能否在竞争如此激烈的电信市场存活下来仍是个未知数。     

我国MVNO前景可期

随着170号段正式放号,虚拟运营商由虚拟变成现实。每家虚拟运营商背后都有强大财团的支持,为电信市场吹来一股新风。这股新风将吹向哪里,在信息通信业吹起多大涟漪,都是全行业最为关心的话题。本刊特组织虚拟运营专题,为读者详细道来。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。