对农行网银安全的几点建议

随着网上银行业务功能的不断增加和完善，网银业务的发展空间也越来越大。同时，随着网银注册客户和网银交易量的不断增加，更显农行网银强劲的发展势头。为了保持和继续这种良好的发展态势。网上银行的安全应该是其发展必须首先要确保的必要的最重要的要素之一。笔是从事农行网银业务县级支行的安装、维护工作的，结合自身实践就农业银行网银安全问题提几点建议：     

如何做大做强农行网银业务

网上银行是业务经营和市场营销的重要渠道，是维持客户关系的重要纽带和赢得客户的重要手段．是实现产品创新和服务创新的重要平台，是拓展高价值客户、分流低效客户、降低经营成本、实施集约化经营的重要途径，也是农行核心竞争力的重要体现。如何做大做强农行网银业务，是当前必须思考的一个课题。     

基于用户体验的农行个人网上银行发展思考

截至2009年末,农业银行个人网上银行业务呈现出良好的发展奁势。个人网银成为银行吸引客户的重要产品,本文分析了农行个人网银发展的现状以及存在的问题,探讨了促进网银发展的方法、路径。     

网银3.2版功能介绍

随着电子银行业务的迅速发展，农业银行网上银行的业务功能不断增加和完善。为使广大员工及时了解和掌握系统的最新功能，熟练运用农行的网上银行。特将网银现有的功能介绍如下，供大家学习、了解，便于在对客户的营销及使用中做到得心应手。[编按]     

浅析培育和拓展个人高端客户的价值取向

个人高端客户是农行发展必不可少的优质客户，是农行实现利润最大化的客户源泉，也是农行做大做强个人业务的基础，高端客户的多少在某种程度上将直接影响到一个行的经营效益，最大限度的拓展高端客户群体，增加个人高端客户占比，在当前乃至今后一个时期将是农行主攻的方向和重点，因此，研究高端客户、营销高端客户、培育高端客户，提高高端客户对农行收益的贡献率，使其成为农行的忠实合作伙伴和客户资源，始终是农行所追求的目标。     

农行网上银行客户证书的下载及更新

在介绍客户证书的下载、更新前，先解释几个概念： 1．客户证书是确认客户唯一身份的一组电子信息，它包含客户的特征信息、私钥等相关要素，是客户进入农行网上银行系统办理各项业务的唯一有效身份标识，具有极安全的身份鉴别能力。在网银交易中，银行和客户都必须出示证书进行身份认证。     

农业银行

<正>农行云南省分行电子商务业务助力企业"赢财智"为使广大企业客户进一步认识和运用电子商务业务,农行云南省分行于5月25日在昆明举办了"e商务.赢财智"电子商务业务暨企业网银营销推介会。本次推介会是该行电子银行走进企业系列活动之一,以农行"金e顺"品牌和电子商务业务为核心,融入现代科技新元素,让客户现场感受农行"财智e通"、"领商e航"等电子银行产品及优势,有效展示了农行在电子渠道支付领域取得的创新成果。     

天长市农行开办网银业务成效显著

今年以来，天长市农行紧紧围绕有效发展、重点营销的工作思路，大力拓展网银业务，截止10月底，天长市农行网上银行注册客户已达59户，其中企业注册20户。个人注册39户，网上月交易量突破2000万元大关，位列滁州市农行各县支行之首。     

个人网银业务营销建议

一是宣传渠道多样化。除在传统物理网点摆放宣传展牌和折页外，还要积极利用短信、网络媒体等宣传渠道，对网银业务进行宣传推介。二是准确定位客户群体。将发展个人网银的重点集中于有网上购物习惯的中青年白领时尚客户群．以此带动更多的潜在客户需求，做到事半功倍。三是不断加大培训力度，使全体员工增强对网银业务的系统了解，提高营销能力。     

基层行发展网银业务的调查与建议

网上银行业务营销工作是今年农总行确定的科技营销工作重点之一,也是全行市场拓展工作的重要方面。网银业务正处于快速扩张期,农行要在银行业中处于有利的竞争地位,发展网银业务势在必行。网银业务是一种全新的服务方式,也是一种全新的运作和经营模式,它成本低、效率高,具有服务手段先进、服务行为规范、服务内容多元、服务方式灵活的特点,是吸引高价值客户的重要手     

强化网上银行业务学习有效防范业务操作风险

电子渠道客户信息系统（CIF）成功上线后，实现了个人网上银行业务全部移植到柜台办理，解决了原有网银注册系统与ABIS系统独立运作、个人客户注册程序繁琐、操作流程复杂等问题，打开了长期以来制约网上银行注册难的瓶颈，有效拓展了个人网银客户。但在办理网上银行业务过程中，由于一线柜员对业务理解不透、法律意识不强，在操作中仍存在不少问题和隐患，特别是电子渠道客户信息系统（CIF）个人柜面注册部分较为严重，归纳起来，主要有：一是客户注册申请资料不全、或业务申请表要素填写不全。     

如何防范网银业务风险

一、提高员工防范法律风险、操作风险、道德风险意识，加强对员工网银业务知识的培训，严格按照《中国农业银行电子银行业务操作规程》办理网上银行业务。二、加强网上银行业务的自律监管工作，进一步规范员工的操作和管理行为，防范员工的操作性、道德性风险。三、对客户提交的个人身份证件、企业营业执照、事业单位法人证书等资料认真审核。确保网银业务所需资料真实有效；办理企业客户注册时，应按规定利用证书两码分别将企业管理员、操作员证书下载到USB Kevk中。同时打印证书密码信封，严格领用签收手续，网银注册登记表、网银协议等资料内容应完整、真实，签章要齐全。四、规范证书保管与发放、资料传递等操作。避免相关纠纷。五、加强网上银行机具的安全管理。六、建议增加网银操作系统自动提醒、控制网银操作员定期修改密码功能。     

ABIS集中版客户信息采集亟待规范

总行上线的ABIS集中版中增加了客户信息子系统，对客户基础信息的采集进一步规范化、系统化，尤其是单折子系统中，对客户首次在农行开立存单、折、卡、国债等业务时，在开立帐号之前，柜员必须详细、正确录入”增加个人客户基本信息”一栏。在这一栏中，要求首办柜员必须正确输入客户身份证、军官证、警官证、户口簿等以及相对应的代码，录人家庭住址、单位地址、个人通讯地址、家庭电话、单位电话、手机号码等。首次录入后，客户二次办理其他业务时，业务处理将跳过这一界面，直接进入到开立帐户页面。     

和县农行上门为客户安装网银

今年以来，和县支行充分发挥网银优势，有效缓解客户往返银行办理业务时间，上半年该行共发展网银企业客户24家，个人客户946家，累计网银交易额13亿元。为了发展一户激活一户，该行坚持及时上门按装指导介绍。     

营销＋服务e路成坦途——阜阳分行电子银行业务跨越式发展纪实

为加快业务发展步伐，阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神，结合本行实际和客户市场需求，积极组织开展业务营销竞赛活动，有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底，该行网上银行企业注册客户新增178家，完成省分行计划的148％；网上银行个人注册客户新增6185户，完成省分行计划的220％；网银交易额新增158．23亿元，完成省分行计划的83％；[第一段]     

建设银行为企业网上银行客户开通债券业务

本刊讯 日前，建行为帮助企业客户进一步提高资金运作效率，升级并优化了企业网上银行系统，为企业网银客户开通债券业务，使企业客户通过网上银行即时操作，进行债券交易，丰富了企业客户网银投资理财服务。     

太和县农行为新业务营销开辟绿色通道

今年以来，农行太和县支行为不断提升业务竞争力，紧紧围绕客户需求，切实把营销新业务作为拓宽业务市场的有效途径和新的效益增长点，通过城乡联动、上下联动，多策营销方式，为新业务营销开辟绿色通道，全行新业务营销取得了较好成效，10月底，该行网上银行、电话银行、贷记卡、保管箱及基金业务均居阜阳市农行前列，创造了全行新业务之最。     

农行贵州分行企业网银各列全行第一

近日,农行贵州分行企业电子银行客户渗透率和企业网银动户率进步值在全国农行考核中名列第一。     

宣城市农行：构建“双线”考核体系 促进“网银”跨越发展

“强势考核催生强势业务”，这是宣城市农行网银业务发展的经验总结。在同业中起步晚，在系统内发展滞后，网银业务一直是宣城市农行的一项弱势业务。去年，该行在认真分析总结的基础上，认为考核乏力是这项业务发展滞后的主要原因，并提出“纵横双线考核、强势推进网银、扩大市场份额、系统争创领先”的发展思路和目标。去年6月份，该行适时推出《宣城分行2005年电子银行业务考评办法》，创新网银业务管理，构建双线考核体系，强化营销激励约束，极大调动了全行营销积极性，在较短的时间内实现网银业务的跨越式发展。     

网上银行——农行服务又添金翅膀

湖北分行自2002年9月开办网上银行业务以来，在总行的正确领导和省分行党委高度重视下，强化全员网上银行观念，奋力开拓市场，夯实发展基础，使全行网上银行业务取得了快速启动、市场扩大、发展提速、管理规范、防范风险的效果。到2004年末，全行网银注册网点达到56个，个人注册客户9317个，企业客户898户，个人客户累计交易100，800笔，