不同产品类型下虚拟体验营销对品牌忠诚度影响研究——有调节的中介效应模型

以品牌在网上的虚拟品牌体验活动为主题,研究品牌创新感知在品牌体验与品牌忠诚度间的中介作用,并考察产品类型对品牌创新感知的调节作用。结果发现:(1)品牌创新感知能作为中介解释虚拟品牌体验对品牌忠诚度的影响,并确认品牌体验能有效引起消费者的品牌创新感知;(2)产品类型调节品牌体验中的感官体验、思考体验与行动体验,通过品牌创新感知起到对消费者品牌忠诚的影响;当产品类型为享乐型产品时,感官体验、思考体验与行动体验对品牌创新感知的正向效应更强。     

企业伦理对员工忠诚度的影响探讨

人才竞争成为企业竞争的核心,如何留住人才是关键。企业伦理已成为管理理论和管理实践发展的精神动力。本文提出了企业伦理与员工忠诚度关系的理论模型,为企业提高员工忠诚度提供了参考。     

索尼爱立信:“体验”出的品牌忠诚度

索尼爱立信发现,客户的购买决定和忠诚度在一定程度上受到他们对企业的环境、社会和治理活动的感受的影响。它让消费亲自来“体验”,感受品牌的无穷魅力。     

商业健身俱乐部体验营销对客户情感忠诚的影响

随着全民健康意识的提升,快节奏的工作和生活压力使人们对健康的需求日益增强,但在体验经济的背景下,传统的营销模式难以建立企业与客户的情感黏性,导致商业健身俱乐部频现闭店潮。文章阐述体验营销与客户情感忠诚的内涵,从感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验5个维度分析影响客户情感忠诚度的因素,提出打造“精”“专”体验环境、着重“小团队”建设、关注健身过程阶段性调查和反馈、打造企业和客户全渠道接触点、实施个性化定制服务等提升客户情感忠诚度的建议,从而提升客户情感黏性,促使客户建立对企业的认同感,确保企业持续盈利能力。     

网络游戏对青少年价值观的影响

许多青少年已然不仅仅把网络游戏当成课余娱乐的一部分,而是成为他们生活中的一部分时,一些青少年沉迷网络游戏以致产生网瘾的现象不能不引起我们的高度重视。网络游戏来源复杂、良莠不齐,对于正处在形成时期的青少年价值观产生了不可估量的影响,也给当前的思想政治工作带来了前所未有的挑战。怎么样正确利用网络游戏帮助青少年树立正确的价值观,是我们需要深入研究的问题。笔者认为,对此问题展开研究具有很大的理论意义和现实意义。     

网络游戏对大学生影响的理性思考

2000年以来,我国网络游戏产业以其高额的利润成为尚处在寒冬的互联网的宠儿,迅速发展起来,给人们的生活娱乐带来翻天覆地的变化,让有着强烈的好奇心和充裕时间的大学生醉心其中,带来了一系列问题。本文以网络游戏玩家的视角阐述网络游戏对大学生的影响。     

“网红城市”地方依恋对游客忠诚度的影响——一个被中介的调节作用模型

为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。     

零售店环境对消费者忠诚度的影响

随着市场竞争的日趋激烈,营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向,顾客忠诚也一直是营销理论研究的热点.而零售店内部环境设计对顾客的满意度和购买行为也有很大的影响力.本研究将从国内外研究的基础上对我国零售店的内部环境设计方面进行综述,进而探讨环境因素与顾客购物价值观和忠诚度之间的关系.期望探寻出零售行业顾客忠诚的形成机理,从而给零售企业一些启示.     

酒店体验价值与顾客忠诚度的关系研究——以广东碧水湾温泉度假酒店为例

本文旨在研究温泉度假酒店的体验价值、品牌支持及顾客忠诚度之间的关系,以广东碧水湾温泉度假酒店为研究对象,参阅前人研究成果,提出新的模型假设,验证并提出建议,采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构,并运用结构方程模型进行验证性因子分析,验证各构面之间的相互关系。研究结果如下:1体验价值对品牌支持有显著的正向影响;2品牌支持对顾客忠诚度有显著的正向影响;3体验价值对顾客忠诚度有显著的正向影响;4品牌支持是体验价值影响顾客忠诚度的重要中介变量。     

提高领导素质，增强员工忠诚度——对民营企业影响员工忠诚度的领导因素研究

一、员工忠诚度低下的领导原因 《韩非子》有云:"故明主者,不恃其不我叛也,恃吾不可叛也;不恃其不我欺也,恃吾不可欺也."身为一个好的领导,不能依赖于属下不欺骗自己,而要做到自己是不可以也不应该受欺骗的.要做到这一点,企业领导本身需要具备较高的素质.然而,从目前情况来看,多数民营企业的领导在以下方面的素质上存在缺陷:     

企业社会责任对员工忠诚度的影响

员工对企业的忠诚表现与企业的生存发展密切相关。然而,在影响员工忠诚度的众多因素中,企业社会责任是当前的讨论热点。实证分析表明,企业社会责任各维度对内部员工忠诚度有显著影响,但不同的责任维度对员工忠诚度影响的程度不同,企业伦理责任对员工忠诚度的影响最大,其次是法律责任、慈善责任和经济责任。可见,企业积极履行社会责任不仅是社会对企业公民角色的要求,而且也是企业对人才管理的需要。因此,企业管理者应从社会责任的角度高度重视员工对组织的忠诚度,并应将社会责任的履行落实到人力资源管理实践中。     

电子商务企业品质构面 顾客满意度和忠诚度间关系的实证研究

文中根据现有的关于影响电子商务企业顾客满意度和忠诚度的理论基础,采用国际管理学界广泛使用的实证研究方法——结构方程模型,以某一实际电子商务企业作为切入点进行观察,通过问卷调查,获取一手资料,分析电子商务企业品质构面中相关因素之间,以及这些因素对顾客满意度和忠诚度的相互影响,具体探究该影响系统的内部逻辑和结构。并根据所得模型,对电子商务企业的管理和发展提出建议。     

网络游戏对广西大学生的影响及对策研究

游戏是人类的天性。十多年来,雨后春笋般层出不穷的网络游戏强烈吸引并席卷了较多的大学生沉溺于其中而不能自拔。广西4市8所高校的问卷调查发现,虽然网络游戏是广西大学生普遍参加的一项活动,但是他们对网络游戏的认知和定位却具有多元化的倾向,而且已经对他们的社会交往、学习、生活、世界观、人生观和价值观产生了不同程度的影响,需要政府相关部门、网络游戏产业从业者、高校学生管理相关部门和学生家长携起手来,努力消除网络游戏对大学生的不利影响。     

移动商务的价值对客户忠诚度的影响

移动技术应用已经及正在改变着很多人现有的工作和生活模式,移动商务的应用由于其独有的优势及特点和价值为广大客户创造了新的有用的价值。本文主要从移动商务的特点,运用范围及其价值,并从移动商务所构成的价值链中分析了移动商务优势,同时通过分析客户的消费行为,本文从服务质量角度切入提出了移动商务的价值对客户忠诚度的影响因素。     

对企业员工忠诚度影响因素的分析与思考

要赢得员工的忠诚,贵在企业的诚心,只有加强员工忠诚度的管理,企业才能保持不败之地,适应现代社会的变化。影响员工忠诚度的因素包括工资福利、人力资源管理制度、培训与提升、领导个人魅力等诸因素。本文通过分析和思考,提出提高员工忠诚度应从招聘环节入手,直到离职整个过程的相关策略。以期保证价值员工能力的发挥和提升,适应瞬息万变的社会。     

客户忠诚度对CRM效用最大化影响的研究

本文在分析客户生命周期价值相关研究的基础上,通过引入客户忠诚度、产品效用函数及企业收益函数,建立企业客户关系管理优化模型,从理论上分析了不同客户生命周期阶段客户忠诚度的不同及由此带来的企业收益的变化,在不同客户忠诚度水平下讨论了CRM的效用最大化。企业与客户关系的形成期应该采取客户投入费用最大,达到一定忠诚度水平后,保持高速公路最优投入费用,衰退期则一般实行客户自由衰减策略停止对客户进行投入。     

品牌体验对消费者-品牌关系的影响——品牌心理所有权的中介作用视角

运用实证研究方法 ,以品牌心理所有权为中介变量,检验了品牌体验对消费者-品牌关系强度的影响。研究发现:品牌感官体验、品牌情感体验、品牌思考体验、品牌行为体验均对消费者品牌心理所有权有显著的正向影响;消费者品牌心理所有权对消费者-品牌关系强度的四个维度(承诺、亲密感、满意和自我联结)均有显著的正向影响;心理所有权在品牌体验对消费者承诺、亲密感和满意的影响中起部分中介作用,而品牌体验对消费者自我联结没有直接影响。研究结论有助于企业科学设计体验营销,通过影响品牌心理所有权,提升消费者-品牌关系质量。     

个体人格对员工忠诚度的影响

人格理论常常在法律、道德、政治、哲学、心理学等领域应用,随着组织行为学在当今企业管理中的重要性日益体现,人格理论在管理学界也得到了广泛的应用,但在应用的过程中仍然存在着一些盲点。例如人们通常从组织的角度研究如何提高员工的忠诚度,但是根据经验,组织中员工的个性特质与员工对组织的忠诚度密切相关,