淡谈如何用亲情服务提升品牌效应

随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行组合,企业经营理念也由以产品为中心而转变为以客户为中心。     

浅议电力市场营销理念及策略

随着我国社会主义市场经济体制的确立,电力体制改革也在不断深人,电力市场正发生着深刻的变化.随着两大电网公司和5个发电公司的正式挂牌成立,电力企业已经真正从计划经济体制步人市场经济体制,发电侧电力市场已经形成,电力销售正由卖方市场向买方市场转变,如果不迅速转变经营理念,供电企业的发展和经济效益必将受到影响.供电企业的经营理念必须由过去的"坐在家中等客来"转变为"主动上门找客户".     

做好业扩服务 满足客户用电需求

电力业扩是供电服务的第一窗口,电力业扩报装的质量是供电企业工作的作风、服务的水平、业务的技能以及办事的效率等方面的体现,是电力营销质量的一个重要标志。满足客户用电需求,为客户提供安全、高质量的电力,是业扩服务工作的目标。1、业扩受理1.1受理服务。在受理客户用电业务申请时,要热情接待,积极主动的做好服务工作,有问必答,帮助客户办理业务,热情向客户介绍相关业务,协助客户填写有关表格,为满足客户需求为客户提供     

现代供电企业电力营销优质服务策略提升分析

文章通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。     

电力用电安全管理评价体系的建立策略

建立用电安全管理评价体系可以提升供电和用电的安全性,不管是对于供电企业的长远发展,还是对广大民众的用电安全,都有着非常重大的影响.故此,将分析电力用电安全评价体系的建立意义、构建原则,再根据用电安全评价的类别、指标和权重等几个维度展开分析,从这些方面入手,探究评价体系的完善策略,以提升电力客户的用电安全,优化供电企业的服务质量,增强客户满意度,为供电企业的长期发展和电力客户方便用电给予充分保障.     

电力用电安全管理评价体系的建立策略

建立用电安全管理评价体系可以提升供电和用电的安全性,不管是对于供电企业的长远发展,还是对广大民众的用电安全,都有着非常重大的影响.故此,将分析电力用电安全评价体系的建立意义、构建原则,再根据用电安全评价的类别、指标和权重等几个维度展开分析,从这些方面入手,探究评价体系的完善策略,以提升电力客户的用电安全,优化供电企业的服务质量,增强客户满意度,为供电企业的长期发展和电力客户方便用电给予充分保障.     

浅析如何加强电力营销中的售前服务意识

电力是人们日常生活工作中不可或缺的一部分,供电企业在电力营销中做好售前服务意识非常重要。在政企分开的今天,供电企业面领着不小的考验。文章讨论了供电企业在电力营销的过程中如何采取各种有效措施来加强售前服务意识,达到为用电客户提供优质服务的目的。     

电力用电安全管理评价体系的建立策略

建立用电安全管理评价体系可以提升供电和用电的安全性,不管是对于供电企业的长远发展,还是对广大民众的用电安全,都有着非常重大的影响.故此,将分析电力用电安全评价体系的建立意义、构建原则,再根据用电安全评价的类别、指标和权重等几个维度展开分析,从这些方面入手,探究评价体系的完善策略,以提升电力客户的用电安全,优化供电企业的服务质量,增强客户满意度,为供电企业的长期发展和电力客户方便用电给予充分保障.     

电力用电安全管理评价体系的建立策略

建立用电安全管理评价体系可以提升供电和用电的安全性,不管是对于供电企业的长远发展,还是对广大民众的用电安全,都有着非常重大的影响.故此,将分析电力用电安全评价体系的建立意义、构建原则,再根据用电安全评价的类别、指标和权重等几个维度展开分析,从这些方面入手,探究评价体系的完善策略,以提升电力客户的用电安全,优化供电企业的服务质量,增强客户满意度,为供电企业的长期发展和电力客户方便用电给予充分保障.     

电力用电安全管理评价体系的建立策略

建立用电安全管理评价体系可以提升供电和用电的安全性,不管是对于供电企业的长远发展,还是对广大民众的用电安全,都有着非常重大的影响.故此,将分析电力用电安全评价体系的建立意义、构建原则,再根据用电安全评价的类别、指标和权重等几个维度展开分析,从这些方面入手,探究评价体系的完善策略,以提升电力客户的用电安全,优化供电企业的服务质量,增强客户满意度,为供电企业的长期发展和电力客户方便用电给予充分保障.     

试论供电公司营销管理措施及开展增供扩销方法分析

推广电力需求侧管理技术崇尚从客户需求出发,在为客户利益着想的基础上,培育新兴的电力市场,即面向电力市场,服务客户需求,充分利用电力需求侧管理技术节约用电、合理用电的实际应用功能,积极运用行政、经济、技术、宣传等电力需求侧管理措施,引导和推动客户科学、合理地进行电能消费,提高用电效率和改变用电方式,减少电量消耗和电力需求。鸡西供电公司配合鸡西市政府充分利用行政手段和经济手段有效地推动了鸡西地区的电力需求侧管理工作,促进了鸡西市经济发展向资源节约型和效益型转变。     

电力企业供电服务质量分析

1引言 经济发展。电力先行。在构建社会主义和谐社会的实践中,电力企业必将走在时代的前列。因此．开展供电服务质量评价是当今社会发展的需要。与此同时。从经济发展的角度看。随着市场经济的发展和电力体制改革的深入．电力企业由电力生产和使用的管理者转变为电力产品的经营者和电力客户的服务者．其经营运作模式也由计划经济时期的生产经营型转变为做好需求侧管理、加强负荷预测和引导客户合理用电的服务经营型。在市场经济的背景下。     

关于供电企业用电管理的探析

用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节,当前,强化经营管理和监管稽查工作,依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。只有切实转变客户服务理念,全面提高营业管理水平,供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。     

创新营销管理新模式

随着以电力供需矛盾相对缓解为特征的电力市场形势的转变和电力体制改革的不断深化,社会各界对电力行业,特别是供电企业的要求越来越高。随着卖方市场逐渐向买方市场转变,电力消费者在电能质量、电力设施维护抢修、业扩报装、服务质量等各方面向我们提出了新的挑战和更高的要求。供电企业要生存和发展,并在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须不断完善创新手段和方式,确立适应市场变化的经营理念和经营模式,在营销服务上做文章,不仅为客户提供安全、优     

淮安供电公司服务营销策略优化对策研究

随着电力企业管理体制改革不断深化,市场竞争趋于激烈,供电企业正面临严峻的挑战。电力产品属于服务产品,电力产品营销是供电企业的核心业务,面对需求不断多样化和个性化的用电客户,创新服务营销策略,提高服务质量水平,提升用户的满意度,成为供电企业可持续发展的有效路径。本文通过对淮安供电公司服务营销存在的问题梳理,提出优化服务营销策略的对策。     

漫谈优质服务理念

开展电力市场整顿与优质服务活动，要求电力企业在服务理念、服务机制、服务水平和服务质量上有明显转变和提高，建立通畅、高效、反应迅速、为广大客户接受的服务体系。特别要求供电企业彻底转变传统电力销售观念，从根本上改变服务理念和意识，以客户利益为第一需要，以优质、方便、规范、真诚的服务，向用户供应可靠的电力商品。     

供电企业高危及重要电力客户安全用电管理及风险防范

做好高危及重要电力客户安全用电管理,是供电企业践行＂四个服务＂的重要体现。通过防范、排查和整改消除各类用电安全隐患,不但可以提高客户用电安全意识和水平,落实安全生产责任,有效防范安全生产事故,而且对进一步提升电网整体安全稳定运行、减少供电企业服务风险、促进供用电双方和谐有序发展起到了重要的作用。     

如何有效提升电力营销服务水平

经济发展需要稳定的能源物质,电力作为现代能源中较为高效清洁的能源之一,得到了人们的青睐。随着近年来电力需求量的增大,市场竞争力的增强,供电企业也开始进行自我调整,以适应发展需求。为了获得更好的市场份额,满足广大用电客户的要求,电力企业开始抓紧内部管理优化,提升服务质量,通过积极的竞争,把握用电客户的心理,提高企业形象,扩大企业的影响力,转变电力营销服务模式,赢取更大的市场份额。     

浅议均价管理在电力销售中的应用

电力均价即销售的电力的平均单价，是评价和分析供电企业经济效益和盈利能力的重要参考指标，它指的是电力企业在销售一千瓦时电量时的平均销售价格。在现行的电力管理体制下，我国的电力价格基本都是由政府来确定，因此作为供电企业来讲．不得随意变动企业的电力售价。同时我国的电能价格则是根据用电单位和用电性质、用电时段、用电电压大小等情况进行细分，实行不同的售价管理，价格级别众多。一般来讲，电力企业的电力均价对电力企业的生产盈利具有直接影响，电力均价越高．电力企业的收入和利润就会越多，也有助于电力企业的生产发展。     

研究供电企业电力营销管理的整体创新性

"电"已经成为了人们日常生活的重要组成部分,随着物质生活水平不断提高,人们对电力产品的需求越来越大,供电企业不仅要输送优质、安全、合格的电力,更需要勇于创新,改善企业营销战略,制定合理营销目标,提高行业服务意识,满足用电客户多层次需求。本文以电力营销概念为基础,分析了在目前供电企业中电力营销存在的问题,结合电力营销创新理念,提出了加强供电企业电力营销全过程的具体措施。