商场货位的合理设计与布局

现代商业竞争日趋激烈,商场的销售业绩在一定程度上依赣于顾客的流量,而其合理独到的贳位布局承担着重要的促销宣传和吸引顾客的作用,不仅有利于提高商场的销售业绩和营业设施的使用率,还有利于为顾客营造舒适的购物环境和美的享受,从而实现商场经济效益与社会效益的双赢。     

信息技术与商场顾客档案

建立顾客档案和利用好顾客档案,已经逐渐成为销售行业取得良好业绩的有效手段,特别在一些特殊的行业,例如:保险销售、大型仪器设备推销等业务中,顾客档案更是成了必不可少的部分.而成功的企业和销售业绩良好的商场往往也都有自己的顾客档案.他们不仅顾客档案完备,并且整理和利用非常充分.有的将顾客信息整理、分类,进行市场定位和市场细分,确定目标顾客和潜在顾客,分别建立顾客档案.有的分析顾客需求情况、影响顾客购买的重要因素,掌握其变化趋势,应用现代信息处理技术,将顾客信息与销售紧密连接起来,可分析某一天,某一品种、某一重要顾客情况.确定重点顾客,重点联系,甚至主动联系、激发他们的消费需求,扩大自己的销售量.据以对绩效进行统计分析和评价,调整营销策略适应市场变化.     

顾客纠纷的处理

商场在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对顾客纠纷的处理,也是商场服务工作中的重要内容.商场对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响商场的经营业绩.所以,一般商场都非常重视对顾客纠纷的处理工作.     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

上海百货 点燃消费激情

国际金融危机带来的市场疲软，百货业首当其冲。2008年10月中旬以来，上海主要商圈的百货企业的销售状况不如往年，顾客消费额度明显下滑，相当一部分百货企业的销售业绩同比下降10％以上。消费者信心下降的势头在“十一”长假内已有所显现，虽然依托长假优势，业绩有所增长，但消费者的客单价出现明显下滑。节后的商场，生意比天气还凉得快。国庆黄金周期间，营业员忙得连喘气的工夫也没有，     

虚拟商场 零售商业的一种创新形式

虚拟商场也叫网上商店或电子商店 ,是建立在Internet上的商店。虚拟商场与传统商场相比 ,具有独特的优势 ,其营销必须进行全新的策划和设计。虚拟商场是零售商业的一种创新形式 ,从具体销售过程看 ,它进行了五个方面的创新 :选购程序创新、网上买卖双方交互式销售创新、网上“一对一”个性化销售关系创新、网上“软销售”创新和网上顾客订购创新。     

店内气氛——不可忽视的营销刺激

<正> 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成一种营销工具,认为它是通过对商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。从经营者的角度看,商店气氛强调营销人员通过创造性地设计购物环境,使消费者产生一种情感、一种心理上的效果,提高顾客在店内购物的可能性。而对于顾客来说,商店气氛就是顾客觉察到的购物场所的环境或空间的质量。在大型百货店、综合商场、超级市场、副食品商场所销售的日常生活用品,其销售业绩在很大程度上取决于店内营销刺激。店内气氛对顾客的购买情绪、购买欲望、店内逗留时间及再次光顾的可能性都将产生重要影响。因此,商店营销人员要根据企业自身的特点,通过对店内购物环境的美化和强化,刻意营造出一种良好的店内营销气氛,刺激顾客的感官,进而激发顾客的心理活动,推动其完成购买决策过程。     

更便捷,更称心:商贸业兴旺的本质特征

如何让“上帝”消费得更称心,为商场带来稳定的回头客,这是所有商业单位都应该认真研究的重要课题。美国营销学专家詹姆斯·穆尔说:“现代企业的命运在顾客手中,顾客是企业利润的最终决定者”。一家流通企业要面对各式各样的顾客,每天进行着庞大复杂的销售业务,若想让每一项业务的消费者都满意,显然非常困难。但商家应该作出努力、有所作为,尽最大力量让顾客称心。绍兴大通商城股份有限公司是浙江省县市级商厦中经营规模最大、销售业绩领先的示范性流通企业,自1996年开业以来,销售年均增幅超过30%,先后荣获浙江省“百城万店无假货”活动示范…     

影响新开店铺销售业绩的因素分析

论述了一家新开内衣店在极端激烈的竞争中得以生存、发展的成功经验,分析了影响其销售业绩的因素:品牌定位、广告宣传、货品陈列、顾客培养,认为在新开店铺时要综合考虑上述因素,合理分配现有资金,以开发新顾客和留住老顾客为主要经营目标,从而达到销售业绩的稳定提升。     

论商场在联营模式下商品促销的会计与税务处理

商场为了招揽顾客,扩大销售量,增加销售额,通常采用各种各样的促销行为销售产品.本文主要分析商场在联营模式下商业折扣及返券销售两种商品促销方式的会计与税务处理原则,并通过案例来探讨两种促销活动的会计与税务处理方法.     

背景音乐商业环境应用设计

善用背景音乐可以烘托商场气氛,提高成交机会;影响顾客的购买情绪,进而影响商场的销售;利用背景音乐改善环境,增强品牌形象,改善经营状况,是现代经营者最高超的商业技巧之一。     

经营顾客关系 提升企业价值

本文从经营顾客关系产生的背景、内涵认识、经营顾客关系给企业带来的价值和如何经营顾客关系四个方面进行逐一分析,拟对扩大企业的销售业绩提供建设性的意见。     

经营顾客关系 提升企业价值

本文从经营顾客关系产生的背号、内涵认识、经营顾客关系给企业带来的价值和如何经营顾客关系四个方面进行逐一分析,拟对扩大企业的销售业绩提供建设性的意见。     

简述导购员做好商品介绍的意义和要求

面对竞争十分激烈的市场，商场导购员面对顾客介绍好商品有着十分重要的意义。最主要的是能够让顾客对商品有很好地了解，促进商品的销售。要想给顾客介绍好商品，就要遵循一系列商品介绍的要求。     

综合策划提高大商场的购买力

本文从顾客购买习惯、消费观念、购买动机等方面着手,分析了促成顾客购买的若干因素和关键问题。商家只有根据市场的变化改善营销策略,才能创造最佳销售业绩。     

商品的“可看性”也能促销

<正> 商场为增强人流量,留住顾客脚步,各种招数纷纷出台:搞活动、设休闲小吃、办时装表演,风潮一潮接一潮,而所有这些活动的目的只有一个,即延长顾客在商场的停留时间以推动各种商品的销售。为顺应这一潮流,多数商品有了可"看"性,人们从以前买东西去商场变成了逛商场去娱乐。     

"商场返券折扣"的思考

随着国内市场竞争的日趋激烈,商场营销手段不断翻新,返券折扣就是近年来商场采取的重要手段之一。它可以吸引客户,抢占客源、增加销售,也会使商场单位商品的销售利润减少,甚至有的借机推销过时、过季、残次商品,损害消费者利益。零售企业实现可持续发展的根本出路在于将企业文化与服务相结合,树立以顾客为中心的经营理念,打造规模经济。     

零售商圈的吸引力分析

商圈是由顾客选择商店的行为形成的 ,常用于商圈分析的吸引力模型 ,主要有赖利法则和哈夫模型 ,他们从该商场的销售面积和消费者到该商场的距离来确定商圈的大小 ,他们假设所有零售店商品同质同价。现引入价格因素重新对零售引力进行分析     

顾客期望与商场管理

顾客期望是零售商场开展经营活动的基本依据。把握顾客期望、适应顾客期望和引导顾客期望,是商场营销管理的实质。