别指出他人的错

<正>对方公司检验员打来电话,说我们的木材不合格。这车货我专门检验了,符合规格,过去都过了关,今天怎么回事?我想责问对方,但我忍住了,立刻动身去处理。在去对方公司途中,我想通常会以我的工作经验和知识,与他来一场辩论,批得他哑口无言。然而,我又想到了一次EMBA课的一个观点:顾户都是对的,别指出他们的错误。     

事前调研和市场调研

<正> 文章的起因得从我的经历说起。2003年6月初,我准备离开工作了两年的昆明,返回深圳。我知道火车托运是便宜的。为求稳妥,我打电话询问火车托运的有关情况,但没有获得有关信息;于是我又准备到火车站去看看情况,了解在何处托运、价格如何。但因为有些事情,也因为有些惰性,我没有这样做。     

指明客户进货空缺 别人失败我成功

<正> 新来的业务员闯劲十足,他们像比赛似的向经理汇报工作。一个说:"同志街有个新开业的酒店,生意可好了。但据保安员透露,咱们公司的这种白酒百分之百打不进去。"第二个也附和说:"我也去了那家酒店,找到了采购部经理,但他胳膊一挥,撵我走。我后来又去一趟,他不耐烦地叫我找采购部。"又有一个说:"怪不得我去时,采购部经理一脸不耐烦。"听到这,公司经理略思考一会儿。     

我跌进了生意场上的婚恋陷阱

<正>我知道这事后急急忙忙开着车去寻找,可找遍了他常去的所有地方,打他的手机也是关机。一周后,我终于找到了陈小明,但说什么他也不愿再回来,他说自己发     

凤凰古城门票与“买路线”

我不爱旅游，却爱去凤凰古城小住，去领略那里的山，那里的水，那里的街，那里的风情。但当我听到凤凰古城要收取门票的消息后，我却一点也不想去了，一点去的心情也没有了。     

研讨会营销的标准作业程序

<正>我经常以出版社市场经理的名义参加一些学术研讨会,去的目的就是协助专业图书编辑在会场门口摆个书摊,发一些名片,再努力去认识一些人,但有时成效不大。经过几次分析与总结,我发现主要问题     

漫谈执行力

<正>前不久,听到这样一则故事,大意是:有一位猎人去狩猎,发现了一只兔子。他举枪击中了兔子的一条腿,然后命令猎狗去追赶。过了一会儿,猎狗气喘吁吁地空口而归,说道:"我尽力了,但没追上。"兔子逃回了窝,向同伴们讲述了刚才惊险的一幕,说:"我是拼命跑回来的,要不就没命了"。     

假如往前多走一步

<正> 晚上要讲课,下午笔记本却出了问题:无法启动,于是赶快拿到厂家的售后服务部去修。维修人员很热情,一边安慰我,一边拆开检查。搞了半天,机子还是没有反应。维修人员说是主板坏了,必须邮寄到总部去检查,要我把机子留下。我说那不行,我晚上就要用,能不能给想想办法?在我的坚持下,他又重新检查。"是不是内存条有问题?"他自言自语。我说那你就给换一个试试吧。奇迹真的发生了,换个内存条,机子正常启动了。更有意思的是,他把我的内存条擦了擦,重新装上,完好如初。原来,罪魁祸首是灰尘!我舒了一口气:幸亏没有把主板寄到总部去!对电脑硬件,我不太懂。内存条上有灰尘为什么会导致机子不能正常启动我也搞不清,但我知道,     

高技术的百年老店

梦想,我有过好几个,但我的每一个梦想都实现了,我就是一个不服输的人。有一次,湖南电视台请了几个中国富豪去做节目,我也去了,当时现场有个观众就问我,“查资料发现你当年曾经做过牢,做牢的时     

十七年稳步发展 乡田烧饼香飘四海

<正>我叫徐玉亮,出身河北衡水市农村,毕业于烹饪专科学校。毕业后在北京做了两年厨师,觉得打工没什么前途,就去烧饼铺做了一年学徒工,后来回衡水市里开起烧饼铺,亲戚朋友对我创业的想法不是很理解,我的压力很大。一个农村出来的孩子,想在城市中站住脚很不容易。虽然家人不是很理解,但我还是觉得     

激将推销法的口才应用

<正> 前些天我从商场中批发了几十双足球鞋,便到同学中去推销了。我:"我知道你们都是喜欢踢足球的,而且踢得很好,但不知你们是否有一双合适称心,且质量很好的鞋呢?我现在给你们带来了机会,希望你们不要放过。"同学们便围了过来,看着鞋。我:"像你们这些足球爱好     

上帝和三个商人

<正>在西方国家流传着这样一个故事:三个商人死后去见上帝,讨论他们在尘世中的功绩。第一个商人说:"尽管我经营的生意几乎破产,但我和我的家人并不在意,我们生活得非常幸福快乐。"上帝听了,给他打了50分。第二个商人说:"我很少有时间和家人     

我是菜鸟,只要高兴就好

菜鸟一般是指在对某事物很不在行的新手。虽然我一直认为我比同龄人在某些方面高一点点,虽然我玩游戏也有5,6个年头了,(包括红白机等这些古董级电视游戏)但我在这方面始终是个游戏莱鸟。虽然有的玩家觉得这不可思议,但是这的确是真的,除了FC、MD、GB游戏还可以和和大家比—比之外,其他也只能算是个能说的主儿。我喜欢角色扮演游戏,但我似乎更喜欢去体会游戏中人物的感情和人生观而不去练级,直至成为众多BOSS逼上前线送死的小鬼;也似乎更喜欢去欣赏游戏的3D画面给我带来的视觉冲击,以至不去理睬敌人把我可怜的主角当作靶子,成为他们活虐的对象。直至让我不得不用修改工具才能将游戏进行到底,将游戏中的我改为天下无敌的大侠。(谁还和我拼,哈哈哈哈)敌人好对付迷宫却是个难题,可以     

被我开除的人,成了我的甲方

我们有几个年轻人去一家公司谈业务,回来告诉我,他们部门经理认识我。我一听很高兴,但他们一说他的名字,我傻眼了。     

我所看到的孟加拉市场

<正> 南亚的孟加拉国是世界上最不发达的国家之一。过去我只知道她的贫穷与落后,今年5月受朋友之邀,去孟加拉作了20多天的商务考察,虽然足未出达卡(孟加拉首都),但不论是郊区那葱绿茂密的丛林.还是大街上那拥挤花哨的三轮车;不论是小伙子那挺拔的高鼻梁,还是姑娘们那唯一露出来的大眼睛,都给我留下了美好的印象。但更令我神往的还是那贫穷中潜藏的能量、落后     

成功推销:抓住细节 显示真诚

<正> 为了生活上的自立,我常用业余时间和寒暑假从事过多种推销。去年,我在给一家日化公司做直销。有一次收款时,发现多收了顾客一元钱。也许一般人不去理会这事,但我意识到,这正是显现推销员人品和真诚的时机,否则你还有什么更好的机会吗?显然天色已晚,但我还是赶到了顾客家,向其说明来意,并表示歉意。没想到,这一举动,深深感动了顾客,当下又向我订了212元的货,并且说了一句至     

我为什么退还了我的iPad

就在购买ipad一周后,我把它退还给了苹果公司,虽然iPad仍有瑕疵,但退货的主要原因出在我自己身上。我喜欢新技术,但通常不会去抢先体验。可iPad是个例外。它看起来     

房亨与房奴的经济观

<正>道不同不相与谋。焦大不爱林妹妹。房产大亨和房奴则肯定尿不到一壶里去。过去我们喜欢把这叫阶级论,现在不兴讲阶级了,但不同的角度便会有不同的立场,这个道理肯定不会错的。房亨这词是我的发明。想了半天,不知怎么去称     

使歪招 成功推销遭退货

<正> 沈阳一家化工厂主要生产化工中间品——脂肪酸,主要原料正好是我厂生产的高酸价工业豆油。经朋友介绍,我去该厂推销产品,同时带了样品。我见到了朋友的朋友王总经理。一番客气之后,王总打电话叫来一名化验员,交待他把我带来的油样拿去化验一下,看他厂是否能用。然后,看在日后可能是客户同时又是朋友的朋友双重关系,王总请我吃了一顿丰盛的午餐下午,化验结果出来:酸价183,碘值124,水分、皂化价等指标都是刚达合格线,质量不是很好,但王总看在朋友面上,大度地     

做好人其实是个圈套!

<正>"我是个修冰箱的。前段时间一个小饭店的冰箱门关不上,我去给他们修好了。其实当时我就发现那个冰箱的制冷系统泄漏,制冷剂快要跑光了,但我没说,因为如果下次再去修的话,就能多拿三十块钱上门费。果然,没到一个月那台冰箱就不制冷了,他们又喊我去修,我不但多拿了三十块钱,还以五折的价钱从这家店买了些酱牛肉,赚了。"