电信产业链演进何去何从?

从价值链的管理思想诞生到现在,已经20多年了。其间,不仅价值链理论本身获得了很大的发展,而且在实践中得到了广泛的应用。一般来讲,价值链可以分为企业内部价值链与产业价值链,本文讨论的对象是我国电信产业的价值链。随着社会信息化的发展、电信技术的进步、行业竞争的加剧,最重要的是通信需求的变化,电信产业价值链的结构发生了巨大变化。在本文中,笔者将通过分析我国电信产业价值链结构的演进趋势,对我国电信运营商的未来发展提出相应的建议。     

电信企业实施全面预算管理需要注意的几个问题

近年来,各电信运营商在历经了拆分、重组后,电信市场的垄断逐步被打破,竞争日趋激烈,由其引发的对内部资源的需求不断扩大,投资与费用的稀缺成为了制约企业发展的瓶颈;同时应中国电信业竞争全球化趋势的需要,中国务电信运营商必定要走向国际,参与国际市场竞争和国际资本运作,这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展趋势的管理机制。在内外双重压力的驱使下,各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

的全面预算管理有问题吗？

2004,面对新一代通信网络的发展趋势,以及资本市场股东的要求,国有电信运营企业纷纷提出效益型发展新模式。所谓效益型发展,其核心就是加强企业价值管理。从投入产出的角度说,电信企业价值管理的关键就是投资管理和预算管理,及其两者的相辅相成。如今,完善投资管理,实施预算管理已经成为各主要电信运营商加强效益管理的重要手段。本期《TEL管理解释》从分析问题入手,较为全面地介绍了科学投资管理与预算管理的主要内涵,希望对您所在企业的经营管理有所裨益。     

电信企业实施全面预算管理的几个问题

近年来，我国电信运营商在经历了拆分、重组后，电信市场的垄断逐步被打破，竞争日趋激烈，由此引发的对内部资源的需求不断扩大，投资与费用的紧缺成为了制约企业发展的瓶颈。同时，为应对我国电信业竞争全球化的趋势，电信运营商必定要走向国际，参与国际市场竞争和国际资本运作，这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展需要的管理机制。在内外双重压力的驱使下，各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

企业需要科学、可操作的投资管理体系

2004,面对新一代通信网络的发展趋势,以及资本市场股东的要求,国有电信运营企业纷纷提出效益型发展新模式。所谓效益型发展,其核心就是加强企业价值管理。从投入产出的角度说,电信企业价值管理的关键就是投资管理和预算管理,及其两者的相辅相成。如今,完善投资管理,实施预算管理已经成为各主要电信运营商加强效益管理的重要手段。本期《TEL管理解释》从分析问题入手,较为全面地介绍了科学投资管理与预算管理的主要内涵,希望对您所在企业的经营管理有所裨益。     

电信企业转型时期反腐倡廉的思考

随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

新的电信产业价值链及其驱动

随着电信技术的迅速发展，出现了各种新型的电信服务商，如增值业务商、虚拟运营商、运营批发商、应用集成商等，使得电信业的分工进一步细化，逐渐形成新的电信产业价值链。新的电信产业价值链拥有更多的服务环节和价值内容，从而对电信企业的日常经营运作产生了一系列的重要影响，也引起了业内许多人对电信产业价值链研究的兴趣。价值链的特点在谈电信产业价值链之前，我们首先需要认识价值链的一些重要特点，了解这些特点是进行价值链分析研究的基础。笔者总结其特点主要如下：1.分工与合作是价值链形成的基础如果没有分工，就无法区分相…     

eTOM业务流程框架在中国电信企业的运用

随着我国加入WTO和电信体制改革的深化,全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、变革来适应这一新的形势,是企业不断提高创新能力,保持长期竞争优势所面临的核心战略问题。最近,电信管理论坛(TeleManagement Forum,TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结,对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上,提出了企业内部活动和作业的整体规划——eTOM(enhanced Telecom Operations Map),对于正在改革重组过程中的我国电信企业由传统的“全能企业”向具有核心竞争力的现代企业转变,具有积极的推进作用。     

资费,你因谁而动?

电信市场竞争日益激烈,价格战此起彼伏。在众多影响电信资费制订的因素中,运营成本和市场环境是最为重要的两个。在未来市场中,电信企业要想取胜,除去资费手段外,优化用户市场结构、提升企业服务质量也极为关键。在经历了邮电分营、政企分开、电信重组、开放市场和引入竞争等之后,电信市场不断开放,各运营商之间的竞争日益加剧这种竞争集中体现在运营商之间激烈的价格战上。从预存话费送手机到短信包月再到通话费包月;从积分奖励到定制手机等,无不显示运营商们的良苦用心。在目前中国的电信市场上资费已经成为决定各个运营商生死存亡的关键。那么为什么电信资费会一降再降,运营成本及市场环境又是如何影响电信企业资费制订的呢?     

电信企业的成本特点及控制策略

进入21世纪,对成本的控制和管理已被认为是企业持续成功的关键因素之一,实施成本控制策略是企业必然的选择。与制造业相比,电信企业的特殊性决定了其成本管理更为复杂。当今,我国电信运营商不仅要面对国内电信市场的激烈竞争,还要应对来自国外电信运营商的冲击。因此,人们在关注电信企业发展的同时,也关注着电信企业的成本控制。电信企业成本控制的意义成本控制是竞争的需要。在过去相当长的时间内,我国电信市场上只有一家运营商,采用政府垄断经营模式,企业没有竞争压力。如今,经过分营、重组等一系列变革,我国电信市场的竞争格局已经形成。…     

“两化”融合中运营商如何定位？

目前,我国信息领域发展机遇与挑战并存,需要大力推进信息化与工业化深度融合,建立结构优化、技术先进、清洁安全、附加价值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。信息化与工业化融合发展包括技术融合、产品融合、业务融合三个层次,而电信运营商将成为＂两化＂融合的中坚力量。通信产业是国民经济发展的基础性设施产业,也是具有先导性和战略性的产业。电信运营商不仅是整个社会信息化和工业信息化的基础性网络设施的建设者,也是＂两化＂融合中业务融合层面的重要平台提供者,应朝着＂全业务综合通信和信息服务提供商＂发展,肩负起推动＂两化＂融合的历史使命。运营商的总体目标就是建立定制化、信息化解决方案体系,向工业企业提供定制化解决方案,助力＂两化＂融合,加快经济发展方式转变。主要支持企业发展战略转型以及研发设计信息化、生产过程信息化、管理信息化、产品流通和市场信息化并对价值链加以整合。     

全面预算管理如何适应EVA节奏？

经过新一轮电信行业重组,国内几大运营商开启了全业务经营之路。从2010年起,国资委对央企开展了EVA考核,EVA考核将给电信企业内部管理带来重大变革。而全面预算管理作为当前电信企业内部重要的管理与控制系统,为了进一步适应国资委EVA考核,需要进行相应优化,以不断提升电信企业价值,实现国资委EVA的考核目标。     

财务管理要产生"正三角形效应"

财务管理信息化、全面预算管理、绩效考核相当于三角形的三条边,企业资金作为联系三条边的纽带,使电信运营企业财务管理形成一个有机的整体。三条边相互支撑、相互依存、相互制约,影响着三角形的面积。我国电信运营企业的财务改革必须围绕管理和效益这个中心,在财务管理信息化的基础上,以全面预算管理、绩效考核为突破口,使之平衡发展,以此产生正三角形效应,实现企业价值的最大化。     

产业基金助推产业链构建

全业务经营与移动互联网为中国电信运营商带来了前所未有的机遇和挑战。随着国内电信市场竞争的进一步加剧,中国电信运营商面临着固话衰退、移动业务发展后劲不足、价值链核心地位逐步丧失、跨行业渗透加剧等诸多问题,企业传统的增长方式已无法跟上新时代发展的步伐。如何突破现有体制机制的瓶颈实现企业发展模式的创新,是中国电信运营商日益关注的问题。这需要中国电信运营商积极转变思维方式,以开放的心态加大对外合作的深度和广度,通过资源共享、优势互补、合作共赢,实现体制机制的创新、产业链的培育、内外资源的整合,以创造企业新的价值和利润增长点,促进企业的可持续发展。建立产业投资基金（以下简称＂产业基金＂）是实现上述目标的思路之一。     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

数据仓库技术——中国电信企业提高客户关系管理效率的利器

中国电信市场的竞争格局已经形成，电信业重组更使运营商成为真正的市场主体。来自国内外的竞争压力，使中国的电信运营商意识到，客户才是企业生存和发展的根本，而如何保有客户、吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力成为运营商广泛关注的焦点问题。在这样的背景之下，利用数据仓库技术管理电信企业中客户数据迫在眉睫。     

智能管道：运营商突破困局的重要尝试

只要铺好管道就坐等收钱的好事已成为历史,整个信息通信行业的大量利润正在向创新型高科技企业逐渐倾斜,电信运营商在不断加大网络投资的同时并没有获得应有的收入和利润的同比增长,导致电信运营商对未来的战略开始重新定位与思考。从去年底到今年初,中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商纷纷提出各自的战略调整方向。中国电信总经理王晓初提出,中国电信要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。中国联通董事长常小兵则在新年致辞中表示,新的一年,中国联通要着力实施＂3G领先与一体化创新战略＂,为尽快成为＂信息生活的创新服务领导者＂而努力。中国移动董事长王建宙认为,一方面,移动互联网极大地丰富了移动通信和信息服务的业务种类,让消费者拥有更多的选择;另一方面,也带来了巨大的产业调整,引发产业价值链发生变化,以电信运营企业为中心的生态系统受到了严重冲击,因此,中国移动未来会＂积极向产业链资源渗透,集中优势打造优质的、有服务的、增值的智能管道＂。一时间,智能管道成为各大运营商的共同发展目标。     

创新服务模式

我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势,满足客户需求,创造股东价值最大化,实现企业可持续发展。当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上。价格和服务是当前电信企业竞争两把“双刃剑”,在电信市场竞争的初级阶段,价格是主要竞争手段,随着电信市场竞争愈演愈烈,电信市场竞争逐步由依靠价格竞争为主逐步发展成为以非价格竞争为主的方向转变,服务是非价格竞争的重要利器,成为众多运营商关注的焦点。如何创造服务竞争优势关系到企业竞争力的提高和企业能否长远健康地发展。     

构建高效的3G价值链

随着3G牌照的发放．电信运营商面临着更加激烈的竞争．这也意味着对客户的争夺进入白热化状态．这必然使得运营商关注CRM．并围绕CRM展开一系列全新的营销活动，同样．需要将CRM的理念融入3G价值链中．对价值链进行优化整合，使价值链中的每项活动都能增值，从而达到最大化客户价值的效果。