风雨兼程20载——记ATM机进入中国银行业20周年

对于金融界来说，ATM机算得上是20世纪最伟大的发明之一。对于中国的银行业而言，ATM机开启了一扇通向用户的新窗口。对于消费者而言，ATM机已经成为日常生活的一部分。自1986年第一台ATM机在中国银行珠海分行投放至今，ATM机进入中国银行业已有20年时间。     

让我们共同创造和谐的用卡环境

编辑同志： 近年来，关于银行ATM机出现故障导致纠纷或犯罪分子通过ATM机进行诈骗的案例经常见诸报端．使一些社会公众患上了“ATM机恐惧症”，甚至不敢使用ATM机了。     

离行式ATM机安全运营管理

离行式ATM机由于相对于在行式ATM机有很多优点，成为商业银行ATM机发展的方向，随着离行式ATM机数量的增加，安全运营问题成为商业银行科学管理、有效防范风险的首要问题。     

ATM：安全取款秘籍

如今，ATM机已日渐成为持卡人取款的重要窗口和途径。但是，ATM机方便快捷的自助功能却被犯罪分子所利用，发生了很多案件，令广大持卡人对ATM机产生恐惧心理。     

让ATM机管理更及时有效

从NCR在全中国ATM机的装机量看，大约每年在1．2～1．3万台左右。发达国家每100万人口ATM机的量可以达到1000台，用这个指标看中国ATM机市场，其发展空间非常广阔。有数据表明，5年内，ATM装机量在国内将会翻一倍，达到25万台。因而ATM机的管理问题将凸现。     

ATM机日取款上限提高对青海现金投放的影响

为了解ATM机取款上限提高后对现金运营情况及现金投放的影响，掌握ATM机在青海地区的使用现状，我们对全省提高ATM机取款上限后ATM机使用的基本情况及对辖内现金投放的影响进行了调查，并结合青海实际情况对相关问题提出建议。     

从国际化到本土化——国际ATM机巨头的中国之路

1987，中国自助金融服务元年 1987年6月，中国银行珠海市分行营业部，出现了一台ATM机。这是我国银行业最早购入的一台ATM机。当时，这台ATM机着实吸引了各界人士的目光。     

农村金融服务：ATM能否补位——以农行黄冈分行为例进行实证研究

本文以黄冈市分行为实证，从分布、布设、使用三方面分析了欠发达地区ATM机现状，总结了对布设ATM机的需求，归纳了使用ATM机的四大问题并提出了相应的建议。     

对基层旗县ATM机使用效率低的思考

一、ATM机使用效率较低的主要原因 （一）商业银行引导不利，客户使用意识不强。商业银行柜台人员，忙于办理业务，对ATM机客户引导、服务不到位。还有部分客户对ATM机的使用存在操作问题，对ATM机查询余额等方面的快捷功能不知晓，无形中将能够在柜台外接受服务的客户推到柜台前的队伍中。     

银行ATM客户的权益保护方式探析

ATM机的法律属性应界定为银行分支机构，ATM机客户应为银行的消费者。在应对ATM机技术缺陷引发的法律问题时。可以建立把消费者权益倾斜保护与技术标准立法相结合的调整机制。这种调整机制的直接实现途径，就是在对消费者权益倾斜保护的立法价值指导下，完善我国ATM机的技术标准立法。     

金融机构ATM机管理和使用中存在的问题及建议

ATM机的诞生，有效分流了银行柜台客户，缓解了银行排队办业务的难题，减轻了银行网点和柜台的压力，提高了工作效率，满足了城乡居民和企事业单位对金融服务多元化的需求，极大地方便了社会大众。目前，ATM机逐渐被社会大众接受并使用，各家金融机构都大量布放了ATM机。但在ATM机管理和使用中，笔者发现仍存在一些问题，值得关注。     

对加强ATM机管理的几点建议

随着ATM机在农行系统应用的普及，ATM机在分流柜面客户拥挤压力、改变农行业务增长方式、提高和优化用卡环境、提高卡业务对财务的贡献率等方面的作用日益突现。但农行ATM机的使用率偏低，单机日均交易笔数、交易额偏少的现象在县级网点仍然比较普遍。为提高ATM机的使用率，达到价值最大化，笔对ATM机的管理总结了几点建议。[第一段]     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

功能缺陷与制度缺失：ATM机现金收付防假币情况调查

随着ATM机的普及和存取款业务量的快速增长，客户投诉ATM机吐假钞、不能兑零兑残等问题也呈上升趋势。为了解情况，寻求对策，我们对赣州市金融机构ATM机和柜台点f验）钞机防假币情况进行了调查。     

ATM代售海南航空机票的设计方案

当前，利用ATM机开发更多的业务功能，充分提高ATM机的使用率成为国内银行业的当务之急。建行海南省分行与海南航空合作开发了ATM机自助售票系统。本文重点阐述了系统的设计方案和实施过程。     

自助邮票赏析

ATM邮票 ATM邮票是指通过ATM出售的邮票。目前，世界上只有少数几个国家发行过ATM邮票。ATM邮票具有以下特征：一是邮票的图案、面值等都先由邮票印刷厂印好，而不是在出售过程中由自动售邮票机打印完成。二是ATM邮票不是从邮局窗口或邮政部门的自动售邮票机出售的，而是通过银行的某些ATM出售。[第一段]     

威宁支行四项措施确保ATM机安全

近日，农行威宁县支行针对不法分子在多家银行ATM机上安装高科技芯片和微型摄像机，窃取客户信息资料进行犯罪的猖狂行为，在对本行ATM机进行全面检查的同时，及时召开专题会议，研究防范措施，确保ATM机正常运行，更好地维护客户切身利益。     

玉树首台藏汉双语种ATM自动存款机投入使用

本刊讯近日，青海玉树首台藏汉双语种ATM自动存款机正式投入使用。据悉，此款具有藏汉双语功能的ATM自动存款机是由国内规模最大的ATM厂商广电运通提供。秉持“以创新的科技便利人类生活”的企业使命理念，     

NCR：以高开机率为目标

今天，ATM机的开机时间总体来说较高，一流开机率通常定义为98．25％。但在NCR看来，这一比率需要提得更高。因为开机率每提高1个百分点，每台ATM机将增加3．6天／年的开机时间，以拥有1000台ATM机的银行计算，其获得的收益将提高100万美元。     

关注自动柜员机的“健康”

最近，笔对辖区内ATM机运行情况作了调查，ATM机的“健康”存在以下几个方面的隐忧：