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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
推行客户经理制是邮政企业在大客户营销方式上的创新。文章通过剖析邮政实施客户经理制过程中遇到的问题,有针对性地提出实施客户经理制邮政应做好的几项工作。  相似文献   

2.
黄庆华 《邮政研究》2006,22(2):37-39
文章分析了邮政推行客户经理制的四个关键因素,即对客户经理制的认识、大客户服务机构的建设、客户经理队伍的建设和激励机制的建设,并就其中的具体问题进行了探讨。  相似文献   

3.
一、邮政客户经理制度的现状客户经理制度是当前企业、尤其是服务性行业克敌制胜、高效运行的重要方式。中国邮政作为百年老店,为适应市场竞争,也正在积极引入客户经理制度,但尚属于探索和研究的阶段。由于目前邮政的经营范围涵盖了速递、函件、储蓄、集邮、报刊、物流、包裹等多个专业,全线业务流程、管理体制较为复杂,全国各地邮政采用的客户经理运营模式也各不相同,大体上可分为“以综合为主”的综合化运营模式和“以专业为主”的专业化运营模式两种。综合化运营模式是指邮政建立一个客户服务机构,对外统一面对客户,对内面对邮政各专业;…  相似文献   

4.
创新大客户营销方式   总被引:1,自引:0,他引:1  
近几年,江西省邮政局加强大客户营销工作,从明确认识、完善体系、健全机制、创新方式、规范服务入手,走出了一条大客户营销的新路子。  相似文献   

5.
马丽斌  赵蕾 《邮政研究》2007,23(2):33-35
文章在借鉴商业银行客户经理制的主要内容、特点、实施经验及其教训的基础上,结合我国邮政金融业务要求和发展趋势,提出了我国邮政金融实施客户经理制的方案。  相似文献   

6.
面对日益激烈的市场竞争和中国 “入世”后机遇与挑战并存的严峻形势,中国邮政必须通过对传统业务流程和多年形成的组织体系进行重组,以增强企业的核心竞争力。建立客户经理制,不失为一种积极、有效的重组方式。 客户经理制的含义 客户经理制是指以客户为中心,以客户经理为先导,以业务操作柜员化为保障,以后台支持系统和全过程风险监控系统为依托,指定专人为客户提供全方位、组合式的服务方式。邮政企业的客户经理要能够积极发掘、采集、评估客户的各种需求,熟练掌握并组合运用邮政产品,为客户提供全方位、全过程、多功能、多层次…  相似文献   

7.
邮政独立运营后,各级邮政企业注重强化市场营销力量,让邮政经营更贴近市场,贴近用户,使邮政的产品和服务更受用户的欢迎。如何更进一步地发挥市场营销的作用,促进邮政业务发展,结合当前工作实际,笔者建议邮政企业实行一对一营销,走邮政与客户双赢之路。  相似文献   

8.
自从1999年国家邮政局提出在全国邮政部门恢复开办代理保险业务以来,邮政代理保险业务从无到有,有了长足的发展。从目前邮政代理保险业务的发展现状看,邮政代理保险业务的前景是比较乐观的。下面就邮政代理保险业务的发展谈点个人认识与大家交流。  相似文献   

9.
《邮政研究》2006,22(1):15-15
阿联酋邮政最近成立了营销公司,为企业客户提供营销方面的先进的、一体化的解决方案。1直销广告邮件是直销的主要方式,它提供点对点的通信,目的是使收件人对销售做出直接反应。阿联酋营销公司可以在48小时内为客户确定目标客户群,并能够进行广告邮件的设计、打印、邮寄,并对相应的各种情况做出反应。阿联酋营销公司的数据库包含280万条数据,完整描述了个人和企业客户的经济和社会状况,可以帮助客户获取目标客户群。专门的数据仓库和企业分析小组对数据进行维护、更新、改进,并每日对数据进行确认。对于开展B2C业务的客户,阿联酋营销公司可…  相似文献   

10.
文章分析了我国邮政金融实施客户经理制的背景和意义,阐述了我国邮政金融的特点和发展趋势,提出了我国邮政金融实施客户经理制的思路。  相似文献   

11.
周鸣桥 《中国邮政》2004,(12):25-25
文化营销就是指通过激发产品或服务的文化属性,构筑亲和力,把企业营销缔造成为文化沟通的一种企业营销活动。福州邮政在开拓市场过程中,充分把握市场脉搏,积极转变观念,在营销活动中,应用和突出文化因素的作用,从服务文化方面着手,积极开展文化营销活动,使邮政产品在市场上具有了独特的竞争优势。  相似文献   

12.
广州市邮政局大客户服务中心在过去的一年里,采取“服务营销,以点带面”的策略,对政府机构及金融、公用事业、医药、通信与IT、零售、制造等十几个行业开展大客户服务营销。大客户营销的实践,收到了“二八”理论提到的显著效果,形成了低风险、低成本、高效益的业务增长点。一、大客户服务营销的管理要点1.统一管理,高层次开发为确保对大客户服务的质量,避免内部竞争,维护邮政整体利益,对行业性大客户的营销必须由市局营销机构统一管理和开发。其他提供具体服务的经营单位不得自行与大客户进行商务洽谈。2.标准化与个性化服务相结合为适应大…  相似文献   

13.
袁广才 《邮政研究》2007,23(5):27-27
目前邮政企业关注的焦点是巩固老客户,增加新客户,加快业务发展,实现业务收入不断增长。笔者认为,邮政开展针对性营销工作应着重抓好以下环节。1进行客户细分是前提对客户进行细分是精细化市场营销的要求。细化营销工作就是对大客户提供个性化服务,对商业客户提供专业化服务,对  相似文献   

14.
关于邮政专业化管理和营销网络的分析李克超刘小文林升权随着邮政通信的发展,专业分工日趋细化,逐步推行专业化管理,已成为现代邮政企业向集约化大生产发展的必然趋势。当前,邮政各专业如何实行专业化管理是值得探讨的热点问题。下面将福州市邮政局和龙岩市邮电局推进...  相似文献   

15.
翻开《中国广告》、《国际广告》、《现代广告》等广告专业期刊,里面几乎见不到关于商函广告方面的文章;武汉市千余家广告经营者、代理商了解商函广告特性的也凤毛麟角,更谈不上为用户作商函广告的代理了;主动使用商函广告的用户始终停留在医药、书刊社、中小企业、大...  相似文献   

16.
孙凯 《中国邮政》2004,(1):34-36
全国邮政企业处级经营管理人员工商管理培训是国家邮政局“十五”期间的重点培训项目,目的在于培养和提高企业经营管理人员的综合素质、创新意识和参与国内外市场竞争的能力。按照培训要求,每位学员要运用所学的工商管理理论,结合本地区、本单位的实际,撰写一篇以经营管理为内容的论文。从本期开始,本刊将开辟专门的版面,连续刊登其中的优秀论文,以期达到相互交流学习、共享智慧成果的目的。敬请读者关注。  相似文献   

17.
邮政企业的大客户是邮政收入的主要来源。稳定的大客户群体能为邮政企业带来持续稳定的收入,促进邮政企业的长远发展。近年来邮政企业非常重视大客户管理,各地按照集团公司加快营销体系建设的部署,逐步建立起大客户管理机构,配备专门的管理人员,从事大客户的管理、开发和维护工作,函件、储蓄、速递等专业部门也尝试性地建立了大客户营销和管理机构。  相似文献   

18.
严正柱 《中国邮政》2002,(12):18-18
一、强化邮政客户资源管理的紧迫性90年代中后期,随着我国对外开放和跨国速递公司的进入,中国邮政国际速递业务的市场占有率大幅下降。邮政EMS的客户大量流失到跨国速递公司手中,而这一块恰恰是利润丰厚的业务。随着工、农、建、中四大国有银行及招商银行相继开通个人汇兑  相似文献   

19.
20.
有关研究分析表明:企业获取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。由此可见,企业保持一个稳定可靠的客户资源对降低发展成本、提高效益是何等重要。  相似文献   

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