基于地理位置的寄递安全和业务协同探究

地理位置经纬度是打通邮政各业务板块间底层名址数据的有效方法,在数据协同方面具有重要意义。文章分析了地理位置在脱敏数据恢复破解方面的应用价值,探讨了地理位置在中文地址的标准化、大数据分析、潜客挖掘等方面的应用,提出了快递面单安全的建议和客户分层营销建议。     

基于税邮合作的跨专业客户数字化协同营销管理模式研究

在综合研判政务服务发展趋势及客户潜在价值基础上,中国邮政集团有限公司重庆市分公司立足普遍服务的网络优势,明确以税邮客户为目标,按照种子期、导入期、成长期、成熟期抓好税邮合作项目,做大税邮客户基数。通过打破专业客户壁垒,实现跨专业客户资源的整合和共享;通过数据精准挖掘客户需求,搭建营销场景,实现跨专业客户双向引流与全流程自动跟踪管控,构建形成“专业协同+数据赋能+系统管控”的跨专业客户数字化协同营销管理新模式。     

全国邮政加快推进营销体系建设

全国邮政大客户工作座谈会目前召开,会上全面部署了2011年邮政营销体系建设和大客户工作。会议指出,营销体系对邮政业务发展的推动作用越来越大,加快了由传统营销向现代营销、由全员推销向专职营销的转变,使营销能力迈上新台阶。会议就推进大客户营销工作提出三点要求：一是总部客户开发要有新突破,要坚持板块融合、全网联动,落实总部客户开发工作。     

邮政板块间协同发展策略研究

文章分析了目前邮政板块间协同发展的基本情况及存在的问题,围绕邮政板块协同发展的五大策略,提出了邮政关键业务和重点项目协同发展的建议.     

基于大数据技术的寄递业务重点客户挖掘实践

客户精准营销是企业实现低成本可持续发展的关键。为支撑定向客户开发,解决开拓市场难、获客成本高等问题,聚焦寄递八大市场,利用大数据技术手段,输出市场机会挖掘智能化工具,锁定重点市场区域;同时通过自然语言处理技术融合内外部数据,采用推荐算法、数据挖掘等技术,搭建客户挖掘智能化模型,输出政务、商企、电商等八大市场潜客清单,构建寄递业务重点客户市场开发体系;数据赋能精准营销全流程,在市场集聚的重点区域找差距、补短板、强弱项、固优势,助力寄递业务提质增效。     

精准营销模型在金融跨赛资产提升方面的应用研究

为更好支撑2022年跨赛工作的开展，挖掘有开发价值的精准客群用于一线营销，通过对2021年跨赛数据复盘分析得到专家经验，并以此构建VIP客户未购买保险模型和商贸客户未购买保险模型；对购买过理财产品的客户，运用基于ALS协同过滤算法的热启动推荐策略，对于未购买过理财产品的客户，运用基于热门推荐的冷启动策略，将二者结合生成理财推荐客户模型。模型数据以内部营销工具推送到相应客户经理，实现从后台大数据分析、前台精准客户展示、管理端管控、模型反馈于一体的营销闭环。进而帮助网点精准挖掘潜客，达到提升客户价值的目的。     

关于邮政三大板块客户综合开发的思考

文章阐述了目前中国邮政在金融、邮务、速递三大板块客户综合开发领域存在的矛盾和问题,并借鉴标杆企业经验,提出了打造一体文化、建设两个平台、运用"加减乘除"逐步实现邮政三大板块客户综合开发和深度融合的策略。     

永远在线的“客户经理”——武汉电信全国首创“10000＋9”服务专线

作为高速发展且有着巨大潜力的客户群体，一直以来，政企客户都是各大通信运营商争夺的高价值对象。过去，中国电信武汉分公司（以下简称武汉电信）依靠直销渠道，采用“客户经理制”的服务方式，点对点地开展政企客户营销服务工作，以满足政企客户的个性化需求。2007年，随着武汉市政企客户群规模日益扩大，客户个性化、差异化、集成化的综合通信需求不断加剧，原有的直销渠道已不能满足现有政企客户营销服务工作的实际需要，集道扩张和渠道间协同的必要性问题逐渐凸显。于是，10000＋9服务专线诞生。     

绩效考核：网点销售化转型的灵魂

作为邮政主要业务板块之一的代理金融板块,面对激烈的市场竞争,需要通过销售化转型提升自己的营销能力和客户管理能力。但要固化转型成果并使之成为代理金融业务常态化的管理模式,必须建立一套与流程管理、目标管理、客户管理、团队管理等相匹配的绩效考核机制,以保障网点转型真正落地和产能持续发展。     

基于客户画像的中邮保险健康险精准营销研究

基于聚类分析法对中邮保险2022年健康险新单客户进行聚类分析，根据模型结果最终将健康险客群分成四类：高价值型客户、重要深耕型客户、待开发潜力型客户和稳定维系型客户。根据各类客户的消费偏好和保险需求特点，提出对应的精准营销策略及客户维护策略，为中邮保险针对健康险存量客户进行二次精准营销开发及稳定维护客户提供重要参考。