信息时代 酒店应如何“网”住客人

信息技术的迅猛发展迫使酒店业不停的探索新的营销模式,以适应新形式的发展。然而网络所带来的巨大潜力,使互联网迅速成为酒店最得力的营销工具,正所谓"网络点击,无限商机"。信息时代,该如何"网"住酒店客人,给当前酒店的经营管理者提出了新的要求,做好这一点,必将给酒店业带来深刻的革命性的影响。     

美国酒店面面观(上)

通常只有亲身在美国住过各种档次酒店的人才有资格向大家介绍形形色色的美国酒店。其实即便是一个美国人,如果没有这方面的经历,也难以对本国的酒店说长论短。可以说,美国不仅是一个酒店业大国,还是一个酒店业的强国。除了权威     

精品“亚致”超凡价值

如果您是酒店业内人士,那么坐落在苏州乐园旁的亚致精品酒店（Hotel ONE）是必须去看一看、住一住的。有“台湾酒店业教父”之称的丽致集团总裁严长寿先生集几十年酒店经营理念和全球视野,将时尚、高雅、科技、舒适、便利融为一体,打造出当代高度人性化的“亚致”品牌。酒店开张才一年,却已成为我国酒店业中一个亮点,海内外商贾、明星等名流都慕名来此下榻,酒店声誉鹊起。     

快速扩张中的经济型酒店业

“星级酒店太贵住不起,路边旅店太脏不敢住”。目前国内酒店业的这种现状,被一群全新的酒店经营业态的先行者们“革命”,并闯出了一个巨大的市场“空     

盛开的白玫瑰

您见过住率高达110%的酒店吗？您听过专门为儿童及其他特殊客人设置卡通楼层的酒店吗？在不太景气的中国酒店业中，它确实称得上一支奇葩……     

事件

厦门国际航空港集团进军酒店业5月10日,厦门国际航空港集团有限公司(下称"厦门航空港集团")宣布正式进军酒店业,成立佰翔酒店集团。同日,由厦门空港集团投资的高端酒店品牌——佰翔酒店集团     

浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略

近几年来,酒店业的发展竞争越来越激烈,中国的本土酒店管理公司也随之发展壮大,从单打独斗到连锁经营,从商务酒店开始进军中高端以及高端奢侈酒店。到作为酒店业的生命所在的"品牌"运营和管理上,依然和国际连锁酒店管理公司有着巨大的差距。本文将通过对中国本土酒店管理公司在品牌建设中的现状进行分析,在酒店业市场竞争越来越激烈的今天,作者对中国本土酒店管理公司品牌发展和管理进行探讨和策略建议。     

论低碳酒店的营造

在注重环保节能的21世纪,营造低碳酒店已成为酒店业发展的必然趋势。同时低碳酒店的营造还可以为酒店带来新的效益和竞争优势。然而营造低碳酒店不能急于求成,要针对我国酒店业的现状,根据自己的具体条件,制定切实可行的方案。本文从营造低碳酒店的重要意义出发,分析了营造低碳酒店的重要性,进而探讨解决问题的途径,提出了可行性对策,给正在营造和即将营造"低碳酒店"的企业以启示。     

长尾化视域下我国酒店业在线营销现状及建议

随着移动互联网的高速发展和酒店业市场的不断扩张,个性化、多样化、差异化已成为当今酒店市场的主要特征,传统的营销方式已不能满足酒店营销的需求。在线营销创新了酒店业的营销模式,在开拓潜在市场、提高经营效率、提升竞争优势等方面不断健全酒店行业的营销体系。基于酒店业的发展过程,运用长尾理论,分析酒店业长尾市场的形成。结合酒店业在线营销现状所存在的问题,探讨酒店业在线营销策略。建议通过网络交流工具发展关系营销,解决酒店业的流通体系问题;通过整合渠道优势,实现差异化销售策略;通过网络渠道建立更全面的产品营销体系,进一步整合企业优势,满足长尾市场"小众化、个性化"需求。     

酒店培训正当时(上)

一年之计在于春。经济复苏使酒店业获益,商务及各类旅游市场又活跃起来,酒店业也开始忙着"招兵买马",为应对竞争而储备人才。随着现代酒店业竞争的加剧,作为提高酒店人员素质和服务质量重要手段之一的培训工作越来越受到重视。为此,基于终身教育思想的酒店培训体系被提上日程。     

我国酒店钟点工聘用模式的现状及其优化

通过新型的聘用模式,引入第三方平台,可以有效地优化钟点工管理、保证服务质量、约束中介行为,并能为酒店创立一支高效的员工后备队伍。由于多重原因,目前中国酒店业普遍面临"用工荒"问题。人手短缺尤其是一线员工的不足严重制约着酒店业的发展。酒店业属于劳动密集型行业,人手不足自然就没有了酒店参与市场竞争的第一资本。     

内蒙古主题酒店建设初探

随着我国市场经济的日益完善、体验经济的到来,主题酒店成为我国近年兴起的一种酒店发展新形态。新世纪的中国酒店业面临着新的机遇和挑战:无常态的技术创新不断加速,无主流的顾客需求瞬息万变,无国界的酒店集团日益扩张,无壁垒的市场竞争日趋激烈。酒店业的竞争越来越趋向一种更高质量的竞争,这种竞争就是文化的竞争。酒店要让顾客在消费过程中能够有一种文化享受,而这种文化氛围的营造则突出体现在两个字上,那就是"主题"。虽然主题酒店在我国的出现还是新生事物,但作为酒店发展的一种新形式,主题酒店为现代酒店业注入了新的活力,为处于激烈竞争     

基于NVivo软件的菲住布渴智慧酒店携程网评研究

智慧酒店的发展已经成为学术界和酒店业共同关注的热点问题。但是目前学术界对于智慧酒店的研究主要是基于理论层面的探索,较少关注宾客住店体验及从酒店社会应用价值出发探究智慧酒店的发展路径。本文通过搜集整理菲住布渴智慧酒店截止2020年6月5日的148篇携程网评,运用NVivo软件进行词频和节点编码分析。分析结果表明其智慧化程度、餐饮质量、环境配套和性价比等方面都存在问题,针对这些问题探究菲住布渴酒店在未来智慧化发展过程中的应对策略,为同类型智慧酒店的发展提供一定的借鉴和指导。     

石家庄星级酒店员工流失现象剖析及原因分析

石家庄在"一年一大步,三年大变样,十年大繁荣"的改革浪潮下,众多星级酒店,尤其是国际化星级酒店也随之应运而生,且数量也在大幅度增加.但以石家庄目前酒店业的人力资源状况,能否适应这种"大跃进",是一个现实问题.正当酒店业迅猛发展的今天,酒店的人力资源也产生了很多值得关注的问题.首先是高质量员工的招聘很难,但最重要的还是员工流失问题相当严重,可见人力资源的管理是酒店管理的大事.如何正确认识酒店员工流失现象?应该说,分析流失的原因,按照人才流动的特点进行人力资源管理,发挥人才流动的积极作用,限制其消极作用,是酒店业必须面对的新课题.     

“五型酒店”建设初探

全面建设“五型酒店”,是酒店业在新形势下持续稳步发展的需要,是酒店业经营管理的需要,是酒店业全面提升服务质量的需要,是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的需要。建设“五型酒店”,不仅是符合科学发展观的需求,更是符合酒店业可持续发展的需要。     

贵宾楼，做中国的精品酒店

酒店品牌是客户对酒店产品或服务的主要理解和主观评估。"品牌"作为中国酒店业的一个"关键词",越来越受到业内关注。面对全球经济     

新疆酒店人才流失的原因及对策分析

旅游业的快速发展给中国酒店业添加了强有力的助力,与此同时酒店之间的竞争也日益激烈。在酒店"硬件"水平日益接近国际水平的情况下,"软件"成了竞争的焦点。但目前酒店的员工流失相当严重,尤其是地处中国内陆的新疆,酒店业的人才流失状况更为明显,给新疆社会经济发展带来了不良影响。因此,酒店面临的危机是如何留住员工的问题。本文从分析员工流失的原因入手,提出了如何防范员工流失的具体对策。     

粤港澳大湾区背景下校企共育跨境酒店人才模式研究——以广州从都国际庄园为例

随着粤港澳大湾区区域合作的不断深化,跨境酒店交流交往交融大幅增加,对酒店业人才要求更加专业化和国际化,酒店人才需求的升级转型给高职酒店服务教育带来新机遇和新挑战。但现阶段的酒店服务教育在专业人才培养和产教融合等方面与酒店业人才需求存在较大差距。对此,本文拟立足于现代酒店业转型升级提质增效,从校企合作的视角,对高职跨境酒店服务人才培养模式进行研究,提升跨境酒店服务人才培养质量,助力粤港澳大湾区酒店业高质量发展。     

深航酒店管理有限公司

深航酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的全资子公司,专门负责深航酒店板块业务发展。深航连锁酒店依托强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势,致力打造卓越的民族品牌酒店管理公司,做航空文化主题酒店的倡导者和领跑者,并荣获"中国最佳本土酒店管理集团"、"中国饭店业优秀民族品牌"、"中国酒店业最具投资价值酒店     

浅析酒店业突发事件的危机公关处理——以“和颐酒店女子遇袭”事件为例

"和颐酒店女子遇袭"事件是新媒体时代下酒店业危机事件的一个缩影,如家酒店集团在此次事件的危机公关中暴露出诸多问题,而分析这些问题,有助于理解当代酒店业的危机公关形势。