经营者违反安全保障义务的侵权责任

经营者在其服务场所对消费者的人身和财产安全负有的保障义务是一种法定义务,经营者违反该义务发生消费者人身、财产损害的,一般应当承担侵权责任。在第三人直接加害行为造成受害人损害而且经营者有过错的情况下,经营者应承担补充的赔偿责任。     

我国安全保障义务的判例及功能解析

对消费者在经营场所遭受第三人侵害时经营者的法律责任问题,在法律没有明确规定的情况下,我国法院运用合同法和侵权法解决纠纷。通过对判例的分析,发现运用合同法来解决案件,找到了解决不作为间接损害赔偿责任的一种方法,但混淆了违约责任与侵权责任的界限;运用侵权法解决案件,却存在因果关系和过错的认定问题。为维护整个社会生活的安全,保护消费者的权益,最高法院的司法解释确立了安全保障义务,建立了一种新型的侵权类型,肯定不作为的间接侵权行为因果关系的存在,构成过错认定的客观化标准。     

在经营场所中由第三人引起的侵权责任如何认定

近年来消费者在经营场所受到的侵权纠纷屡屡发生，而其中又有一部分是由第三人的行为引起的。这时，责任主体的确定是比较困难的，因为它涉及到了侵权行为的实施者与损害后果之间的因果联系的问题，还涉及到经营者应负有的对消费者的安全保障问题。如何来区分二者之间的责任界线很重要，它是确定责任主体及其责任大小的重要步骤。     

试析经营者安全保障义务

安全保障义务既可以来源于附随义务,又可以是一种法定义务。但在我国现有法律体系之下,我国宜将安全保障义务明确规定为一种法定义务,违反此义务,承担侵权责任,而仅以附随义务为补充。在第三人侵权时,经营者将依情况而有可能与第三人构成共同侵权责任。     

论消费者权益案中的举证责任配置

与商品生产经营者相比，消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系中处于弱势地位，因而在侵权诉讼中配置举证责任时应向消费者倾斜，即消费者只需负责举证受损害的事实证据，其他举证责任则应由商品生产经营者负责。     

美容、旅游、装修 欺诈的重灾区

当前,随着商品消费领域不断拓宽,服务消费也在扩展,但服务领域中越来越多的问题不容忍视,其主要表现是消费者在接受服务时遭受了欺诈。所谓欺诈是指经营者在提供商品或者服务中,以不正当手段,误导消费者受骗,使消费者的合法权益受到损害     

三种归责原则在消费纠纷调解中的运用

消费纠纷一般分为民事侵权和合同违约两类，民事责任相应分为侵权责任和违约责任。“１２３１５”消费者申诉举报中心受理的消费者投诉案件包括以上两类纠纷，其中以民事侵权案件为主。在进行调解的过程中，如何认定侵权责任归属是一个重要和关键的环节。     

船级社的侵权责任

船级社是否应对其验船师在签发检验报告核准书中存在过失因而造成货主的损失承担民事侵权责任,即船级社是否对第三人负有注意义务。在实践中,第三人基于信赖在入级检验、公证检验中船级社提供的信息遭受损失继以侵权为由起诉有过错的船级社的情况较为普遍,     

旅客运输合同中违约责任与侵权责任竞合的法律适用——以第三人侵权为视角

旅客运输合同中第三人侵权时会出现违约责任与侵权责任竞合的现象,界定清楚第三人侵权造成旅客伤害的情况下,承运人的违约责任、侵权责任、违约责任与侵权责任竞合的范围,对于在审判实践中违约责任与侵权责任竞合案件的法律适用具有重要的意义。     

消费者知情何其难

“明明白白消费”是消费者的权利，更是经营者的义务。消费者能否明明白白消费，经营者起着至关重要作用。为了促进“明明白白消费”目标的实现，最近，山东省消费者协会联合工商行政管理、质量技术监督、物价等行政...     

经营场所经营者的安全保障义务探略

经营场所的经营者对消费者承担安全保障义务具有法律依据,符合国际立法方向。经营者的安全保障义务包括危险预防、消灭义务和救助义务。该义务还包括第三人对消费者造成人身安全的保障义务。     

合同正义与权益保护

消费者为了满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其实质就是与经营者就商品或服务的提供达成一个合同,同时遵照履行并要求经营者遵照履行的过程。在这个过程中,合同是双方应享有何种权利、履行何种义务的依据,特别是对于消费者而言,合同是其维护自身合法权益的重要凭据?而消费者的合法权益能否依据合     

论价格欺诈行为民事责任的法律性质

价格欺诈行为不能产生违约责任;在经营者与消费者有合同上的联系的情况下,如果买卖合同有效,经营者对其价格欺诈行为只能承担侵权责任;如果买卖合同不成立、无效或者被撤销,经营者的民事责任则存在着缔约过失责任与侵权责任的聚合。     

浅析网络消费者隐私权保护缺失及对策——以淘宝网为例

在全球互联网高速发展的时代,我国也随之进入到电子商务蓬勃发展的时期,作为电子商务的一部分,网络消费逐渐成为人们的日常消费方式,其中淘宝网颇具代表性,网络消费不断增长的同时产生了很多问题,譬如网络消费者权利遭受侵犯的现象层出不穷。本文以消费者隐私权作为重点研究的对象,通过文献参考和实地调研的方式,来探究网络消费者隐私权保护的缺失问题,并从网络消费者、网络经营者、国家主管部门等三个方面提出了解决问题的一些对策与措施。     

中国农村生活消费市场安全实证研究

我国农村市场消费安全问题一直是农村市场体系建设的薄弱环节。从消费者、经营者和监管者三个层面就我国农村生活消费安全问题展开实地调查，结果表明：导致农村生活消费安全问题严重的主要原因是经济落后、信息不对称、消费者维权意识弱、政府监管失灵等。并有针对性地提出了加强对农村消费者进行消费教育，加强农村商品经营者自我监管，加强对伪劣产品生产者的监管，建立健全社会监督体系的措施建议。     

如何将消费心理学与网络营销有效结合

本文深入剖析了消费心理学与网络营销的结合现状以及制约网络营销的消费心理,然后基于剖析结果提出了如何将消费心理学与网络营销有效结合的几点思考。研究两者之间的有效结合,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。     

赠品伪劣有权索赔

近几年来，随着《消费者权益保护法》的深入宣传，消费者的自我保护意识正在不断得到增强。但我们也看到，在处理一些消费纠纷时，还有不少消费者因为怕麻烦，采取息事宁人的态度：只要商家退钱就算了事。根据《消费者权益保护法》规定：当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者完全可以要求经营者增加商品或服务     

论经营者的安全保障义务

近年来,消费者在服务场所发生他人侵权致其人身损害的案件时有发生,法院对此类案件的审判缺乏明确的依据,过去的法规尚未形成"安全保障义务"和"违法安全保障义务的侵权责任".2010年7月1日起实施的<中华人民共和国侵权责任法>完善了人身损害赔偿的规则,准确界定经营者对消费者合理限度范围内的安全保障义务,对经营者经营活动和消赞者合法权益保护都是至关重要的.     

网络消费者权益保护问题研究

在网络购物中存在信息偏在、商家信誉度低、消费者个人信息的泄露、消费者个人信息的泄露、交易安全难以保障、售货服务存在严重问题、立法水平低等问题已经严重侵害了消费者的合法权益,因此应当本着利益平衡的原则,采用增加对经营者主体资格的限制、统一的电子商务认证体系、加强对于服务平台的管理、在法律中明确网络消费者个人信息的内容、立法中增设网络侵权内容、提高网络消费者的维权意识等多种途径对于网络消费者的合法权益进行保护是十分必要的。     

《消费者权益保护法》中消费者的范围界定

如何定性消费者是消费者权益保护的难题也是消费者权益保护法实施中首先要解决的问题。本文从确定生活消费和经营活动两个消费者权益保护法中的核心概念性质入手，针对四种情况展开分析，提出对单位消费分为代表单位与经营者直接交易的自然人和单位本身区别定性，对知假买假行为明确其在法律性质中的本来含义，并在此基础上予以认可，对公立教育和医疗从公共服务和经营活动两方面分别适用法律，对于购买住房和机动车的消费行为进行解释论的分析。