红色旅游游客满意度影响因素实证研究——以韶山、井冈山、西柏坡、延安等红色旅游景区为例

游客满意是红色旅游发展的关键。运用游客满意度理论,对具有代表性的红色旅游景区游客满意度进行调查,并运用SPSS统计软件,对调查数据进行分析。结果表明红色旅游游客满意度主要受环境状况、旅游服务及收获、导游服务和旅游商品等四大因子的影响。红色旅游目的地应采取深挖红色文化核心价值,改善软环境;深度开发红色旅游资源,营造整体红色旅游氛围;规范红色旅游产品市场,打造红色旅游特色品牌等措施来提高游客满意度。     

入境游客对洛阳旅游服务质量感知评价的实证研究

以2007年10月15日至29日对洛阳入境游客所作的问卷调查资料为基础,运用模糊数学等相关理论,以洛阳为实例,首先分析了入境游客对洛阳旅游服务感知的综合评价,之后,又对不同细分群体进行了研究,最后提出了加强厕所卫生、文化娱乐和购物等旅游服务质量的建设、不断维护和提升传统客源国满意度、差异化满足东方文化背景游客群服务需求、重视对女性入境游客的购物市场开发和根据旅游服务质量评价随年龄递减现象,关注中老年客源需求等对策。洛阳入境游客旅游服务质量的感知评价研究有利于进一步拓展洛阳入境旅游市场,并为洛阳建设国际性旅游城市提供指导。     

旅游地居民感知度、满意度对其旅游态度的影响机制——以张家界为例

基于国内外旅游研究基础,文章以湖南张家界为例,采用李克特量表法对问卷调查的结果进行统计分析,在对旅游地居民感知度、满意度分析基础上,建立结构方程模型,剖析旅游地居民感知度与满意度及其对旅游态度的影响机制。研究结果表明：旅游地居民的旅游感知度对其在旅游经济效益方面的态度影响显著;居民的旅游满意度对旅游文化设施建设方面的态度具有显著影响;而感知度和满意度对其旅游发展和游客满意度的态度影响甚微。因此,当地旅游局应该充分考虑旅游地居民诉求,对旅游经济收益合理分配,提高居民满意度,创造有当地特色的旅游文化,加大力度建设旅游设施;同时提高居民对旅游产业未来发展和游客满意度的重视度。     

自驾车旅游购物消费行为研究——以少林寺景区为研究对象

本文在问卷调查的基础上，对少林寺景区自驾车游客购物行为进行了实证分析，得出自驾车游客购物行为特征主要为：大部分游客愿意购物或者对购物没有排斥的倾向；决策自主性较强；比较重视旅游商品的纪念性，对服务的要求高；自驾车游客可接受的旅游商品单价为中等水平；最喜欢购买土特产品；对旅游购物场所的偏好较多集中在旅游景区、百货商场以及商业街；遇到不合格的旅游商品，较少有游客进行投诉。并针对旅游购物市场存在的问题，从六个方面提出了相应的建议。     

海南国际旅游岛游客满意度的纵向研究

游客满意度是旅游地发展质量的核心考量指标,在建设海南国际旅游岛进程中,更应注重对游客满意度的持续评估。鉴于旅游地发展的动态性,采用纵向研究方法,利用两次等距时间的抽样调查获得基础数据,运用单样本T检验、配对样本T检验、回归分析和邹检验等计量方法对游客总满意度和各要素分满意度的得分、结构和后向影响进行比较。研究发现：游客总满意度与餐饮、住宿和购物分满意度的得分未随观测时间发生变化,但餐饮、住宿、交通、游览、购物与娱乐分满意度对总满意度的影响结构发生了历时变化．此外,总满意度对两年内重游意愿的影响关系也未发生变化。最后,提出了研究建议和展望．     

大学生网络购物满意度影响因素探析

在计算机网络技术不断普及和网络营销方式广泛应用的环境下，为了提升当代大学生网络购物的满意度，对影响大学生网络购物满意度的各种因素进行了调研分析，在此基础上提出了提高大学生网络购物满意度的相关建议。     

民宿游客满意度调查研究——以厦门市为例

在旅游业迅猛发展、人们休闲意识逐渐增强、民宿不断兴起的背景下,民宿要进一步发展,需注重提升游客满意度.从餐饮、住宿、交通、整体环境、购物、娱乐六个维度对厦门市民宿进行调查分析发现,游客对民宿的满意度普遍偏低.原因包括民宿档次低、雷同性大、管理人员综合素养不高、设施设备不齐全、政策体系不健全等.应定位目标顾客群体、提炼核心竞争力、注重培训、健全民宿相关法规.     

大型综合超市购物环境顾客满意度调查研究

购物环境中影响顾客满意度的因素有很多,本文以购物环境中的主要因素为研究对象,在市场调查的基础上分析它与顾客满意度之间的关系,为企业的相关决策提供帮助。     

基于多元回归方法的进口超市消费者满意度影响因素分析

消费者满意度作为产品或服务提供商成功的关键因素之一,对其进行研究具有重要的意义。文章运用差异检验和多元线性回归方法,从商品、价格、服务、购物环境、促销和便利程度六个方面,检验了进口超市消费者预期期望与满意度之间的预测强度及其达到的显著水平,分析了消费者满意度的影响因素。     

游客感知与旅游地形象、满意度和忠诚度的关系研究——以西安为例

以西安为例,运用因子分析和回归分析等方法,分析了对旅游地形象、满意度和忠诚度有影响的游客感知指标,并构建了相关的回归方程。研究表明,游客对西安的感知可以分为基础设施、人文氛围和服务、资源吸引力、旅游信息、环境和卫生质量、新奇度及便利性6个维度;有有趣的地方参观、优质的服务、有高品质的住宿、旅游咨询系统发达4项指标对旅游地形象、游客满意度和忠诚度皆有正面影响;旅游形象对游客忠诚的影响比满意度对游客忠诚的影响更显著。在此基础上,提出了城市旅游的管理和营销等相关建议。     

基于旅游动机的游客满意度差异研究

旅游动机不仅影响游客对旅游目的地的选择,而且还会影响旅游期望的形成,进而影响游客在旅游地的体验质量,导致不同的满意度。利用第一手调查资料,在对青岛市休闲游客的旅游动机和满意度进行调查的基础上,通过因子分析、聚类分析和方差分析,探讨了游客的旅游动机和不同类型游客的满意度及其差异。基于旅游动机的聚类分析,将青岛市休闲游客分为3种类型：观光主导型游客、度假主导型游客和综合型游客。通过方差分析发现,不同类型旅游者的满意度水平存在显著差异。     

无锡八佰伴成功之秘探寻

无锡八佰伴的成功在于不断创造新的观念、新的时尚、新的生活,也就是以服务创新为企业之魂,永远追求顾客的满意度;优化购物环境,培育购物中心特色;以顾客为中心,视质量为生命;挖掘文化内涵,传播现代消费文化。     

基于职业差异的国际大型节事活动游客感知行为分析——以西安世园会为例

文章基于对西安世园会游客的问卷调查和实地访谈,借助K个独立样本非参数检验和旅游感知评价模型,对西安世园会不同职业游客的满意度进行测算与评价。结果表明：不同职业游客在动机、同伴、信息来源、重游意愿上均存在差异;对世园会的总体感知评价为尚可,较为满意多样化的园林类型,不太满意参与性旅游项目和旅游服务;对旅游安全评价较高,对商品购物评价较低,且存在趋同性。基于此,文章针对大型节事活动的举办给出了建议。     

文化创意旅游游客旅游涉入对地方依恋的影响研究——基于创意体验和满意度链式中介模型

以创意体验和满意度为中介变量构建链式中介模型,研究文化创意旅游游客旅游涉入对地方依恋的影响。结果发现:游客旅游涉入正向影响地方依恋;游客旅游涉入通过创意体验的中介作用正向影响游客地方依恋;游客旅游涉入通过满意度的中介作用正向影响游客地方依恋;游客创意体验、满意度在旅游涉入和地方依恋关系之间存在链式中介作用。     

基于游客体验的家庭旅馆经营策略研究

近年来，随着“体验式旅游”的兴起，使游客更加关注旅游过程中的特色体验．这对于国内刚刚兴起的家庭旅馆而言，既是机遇，又是挑战，因而，有必要从游客体验的角度，来探索家庭旅馆的经营策略．在文献研究的基础上，建立了游客投宿家庭旅馆体验的理论模型，并通过实证研究，得出了研究结果。据此，从家庭旅馆的市场定位、选择并创造优良的区位和环境、完善家庭旅馆的设施设备、提供基于某一文化主题的体验式服务、注重对外宣传促销等几个方面，提出了基于游客体验的家庭旅馆经营策略的建议．     

旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析

采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。     

旅游购物的影响因素实证研究:以长沙市为例

文章通过对来长沙的旅游者和部分周末出游的长沙市居民的实证调查，采用因子分析的方法，将旅游购物的影响因素分为7大类23个因子，7大因素为：安全因素、购物设施因素、利益相关群体因素、商品内在因素、旅游团队影响因素、商品附加因素、商品携带是否便利因素；从各影响因素重要性差异分析的结果来看，商品质量、商品特色、商店信誉、售后服务、卫生状况、有安全措施这几个因子对于旅游购物的影响程度最高。     

景区游客中心人性化要素解析

在回顾发展现状、相关研究,分析中国部分景区游客中心特色和问题的基础上,采取比较分析和归纳研究方法,结合《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准,对游客中心人性化内涵进行了解析。研究表明：1）在理论研究和实践方面,游客中心人性化内涵和相关要素较少受到关注。2）游客中心人性化要素包括功能要素、布局要素、服务要素和形象要素4方面。3）通过上述4要素,游客中心实现对游客认知、集散和游览的引导与调控,体现服务效用和特色,增强景区文化认同、激发游览兴趣。4）通过4要素的有机结合,游客中心达到满足、引导游客需求,提高体验满意度的总体要求。针对游客中心发展存在的弊端,提出了相应的对策和建议。     

景区类型对游客感知和满意度关系的调节效应研究——基于统合分析的取向

运用统合分析法,对过去所积累的有关国内游客感知和满意关系的文献进行客观的分析,以了解二者之间相关程度的大小。以及景区类型对二者相关系数的调节效应。经文献检索、溯洄法,共收集到26篇符合要求的定量研究文献,最后将资料以软件HLM7．0和SPSS12．0进行分析．研究结果显示,总体上游客在景区的实际感知对其满意度有显著的正向影响,但不同类型的景区,游客感知和满意度相关系数的变异程度比较大,景区类型对游客感知和满意度相关系数有显著的正向调节效应,其解释了方差变异的3．55％．具体而言,风景名胜类景区的游客感知和满意度之间的相关系数最大,文化古迹类景区游客感知和满意度之间的相关系数最小。但研究也发现,除景区类型调节因素外,可能还存在其他高水平变量可以解释游客感知和满意度相关系数的变异。     

娱乐主题公园游客满意度研究——以北京为例

游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域,区域中设有表明主题的乘骑设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响,这五个因素与游客满意度具有显著相关性并且每个因素影响强度有所不同。游客满意度与忠诚度之间存在着显著相关关系,游客的重游愿望更为强烈,这对于提高娱乐主题公园的入园人数和营业收入具有重要的意义。