超市谨防四大“病症”

<正> 一字长蛇每逢节假日,超市客流量骤增,而超市收银台数量有限,收银台经营排起"长龙"。许多消费者看着自己费了不少时间挑选的商品,不要吧,枉费精力;要吧,望着前面"一字长蛇"般的付款队伍,不知何时才能轮到自己,真是让人骑虎难下。有时候,前面偶尔有顾客所选购的商品缺少条形码或标价签,又须"暂停",让人一等再等,叫苦不迭。两道检查一般超市都设置了两道检查关,即除了收银台前有收银员和仪器的检查外,消费者还必须经过一道在购物小标上盖章的关卡。每位顾客出门前,都要经检查人员对购物小票和所购商品进行核对,并在购物小票上盖一个印章,才能放行。     

超市过期不补发票对吗?

编辑同志:我是一家大型超市的工作人员。一天,一位消费者拿着上一个月在我超市购物的电脑小票要求我为他开具发票,我按超市的规定告诉他,只对当月的小票开具发票,对上个月的购物小票一律不再补开发票,遭到了消费者的质疑。请问,超市这种做法对吗?读者小媛小媛读者:可以肯定地告     

长沙：超市不得再验小票

长沙市工商局发布消息：消费者在超市购物后出门,如再遇超市工作人员强制要求消费者出示购货小票并验货,就可以向工商部门投诉,工商部门将对商家依法进行处罚。     

前台收银与防损(之二)

前面介绍的是超市前台收银软硬件的防损,包括员工作案、收银员不给顾客小票、怎样取走钱,以及如何防范.下面从收银线上收银管理流程的角度介绍如何防范.     

十大问题困扰中国超市(下)

困 在购物小票上盖章的关卡;“自助服务”症。 扰六:超市的管理和 超市采用自选购物虽可以减少营业人员, 服务 然而,消费者逛超市,有时却受到了“冷 超级市场只有扎扎实实 落”,本想了解一下商品的性能,却找不到 地把管理和服务搞上去,让     

广告营销在超市购物小票上的创新应用探析

本文通过分析广告营销在超市购物小票上创新应用的可行性和重要性,提出了广告营销的具体应用方法,进而探讨超市购物小票在广告营销应用中的创新趋势。     

北京：京客隆推“零钱包”

日前，北京京客隆超市宣布，2008年10月起，该超市开始推行“零钱包”业务，消费者购物后找回的零钱可以存在超市会员卡中。该业务将于近期普及到在京的大部分门店。京客隆超市客服部负责人介绍，存在会员卡内的零钱永远不会失效，当会员卡内的零钱凑足20元以上，收款时收银员会主动提示顾客。     

备好证据打官司

购物小票成为消费投诉必须的依据和有效的证据。但大家去商店购物,售货员填写小票不将商品名称和质地写清,只写“鞋”或索性用起了数字代码,这样商店“省事”了,消费者遇到纠纷却麻烦了,甚至给一些以次充好、以假充真的经营者可乘之机。     

购物效用影响消费者对超市选择的实证研究

不同形态的超市,如大卖场、中型超市、便利店给消费者提供的购物效用具有较大的差别,超市消费者的购物效用影响其择店决策,而不同群体的消费者之间也具有显著的需求差别,超市可以据此制定竞争策略。     

“识别”的未来

<正>如果哪一天你发现超市没有收银员了,你不要感到奇怪。你把购物车装满,然后推车走出超市的大门,走向停车场,开车回家。月底的时候你收到信用卡帐单,说你在某年某月某日在沃尔玛购物$219.88。没有比这更方便的事情了。     

大型综合超市的卖场环境设计与优化

大型综合超市(GMS)卖场环境的设计包括购物通道与服务设施设计、照明与色彩设计、音乐与音响配置、气味设计、通风设施以及超市地板的设计等等,都是影响消费者购物行为的重要因素。好的卖场环境设计不仅影响超市的销售业绩,也反映了超市独特的经营理念与风格,它们属于超市形象设计中视觉形象范畴,不仅要求方便顾客购物消费,而且要求独特新颖,能在众多的竞争者中卓然出众,给消费者留下深刻的印象,使他们流连忘返,产生购买冲动以及重复购买行为。     

消费信用卡超市付款难

超市具有以居民为主要销售对象,采取自选销售方式,结算由设在出口处的收银机统一进行等特点。因此,超市有大量相对固定的顾客群,这一顾客群来超市的购物频率较高,作为超市,应该为顾客提供一个宽松、便利、快捷的购物环境。但是目前在很多大中城市,普遍存在超市购物付款排长队的现象,尤其节假日问题更为突出。     

探析加拿大购物小票用语所蕴含的西方商业文化特征

本文通过搜集整理加拿大的商店购物小票,分析购物小票的用语特征,使我们进一步了解购物小票所折射出的西方商业文化的内涵,对中国的商业文化发展进程有很好的借鉴作用。     

中国超市叫板国际品牌任重道远

超市,诞生于20世纪30年代初的美国,60年代前后在世界各地开始普及。中国改革开放后,美国、法国、德国、泰国、英国等国家的超市相继进入中国大陆。眼界初开的中国消费者惊喜地发现,超市与司空见惯的商店不同,可以在里面自由地挑拣商品,将看中的商品放在塑料篮或手推车里,然后去商场出口处的收银台结算,不用再看营业员的脸色,自己真的成了购物上帝。[编者按]     

限塑令：一块立歪的牌坊

前几天,一个同事去超市购物,收银员向他索要3毛钱的塑料袋费,他故意把东西一扔掉头就走。收银员立刻叫住他,再一次免费让他"方便"了一回。自6月1日"限塑令"施行,全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋,超市、商场、集贸市场等商品零售场所也实行塑料购物袋有偿使用制度。表面上看来,全国似乎正在展开一场"全民限塑运     

基于IE理论的大型超市收银系统改善

大型购物超市的收银系统是其赢得顾客满意度的关键环节。目前,收银系统普遍存在着收银流程和收银台数目不合理以及超市收银系统运营成本较高等问题,本文运用排队论对收银系统进行分析改善,同时结合工业工程技术体系里的流程程序分析找出存在的问题,并对收银员的收银流程进行改善,使得超市的总体服务质量有了很大的提升。     

门店管理中的两大盲点

<正>"盲点"在管理不善的门店中大量存在,甚至号称"优秀"的超市也不能幸免。这些盲点却对门店运营影响巨大,但又很容易被管理者想当然地忽视掉。盲点之一:超市内购物篮(车)的管理超市中的购物篮(车)是消费者购物的一个很重要的工具,是超市提供给消费者的免费服务之一。在各家超市,购物篮(车)经常被作为相当 "容易"的管理项目,因此存在着很大的误区。     

会员卡消费中的隐忧与对策

如今，当你在大型商场或超市购物消费时，会发现一个很普遍的现象：在结帐收款时，收银员会问每一位顾客：“有会员卡吗？”     

IT技术推动商业变革

2012年12月15日,商品条形码的发明人诺曼·伍德兰德去世。他发明的条形码技术广泛应用于商业社会的多个领域。全球第一次扫描条形码的操作发生在1974年6月26日的美国俄亥俄州。当时,一名收银员为购物者克莱德·道森扫描了10包箭牌口香糖,价格为67美分。这标志着条形码技术的诞生。就是这个看似轻松的扫描动作,为消费者的超市购物节约了大量时间,同时也开启了全球商业活动的变革道路。     

名品先知

当代商城提供环保购物袋在北京当代商城超市收银台前,收银员免费向顾客发放环保购物袋。为响应环保号召,引导绿色消费,落实国家"限塑令",当代商城制作了2万个由无纺布可降解环保材料制成的购物袋,并提醒顾客在下次购物时携带上购物袋。商城在超市设立环保购物袋出售处,按成