塑造良好企业形象 不断增强企业竞争力

为了在强手如林的市场竞争中求得生存与发展,泉州汽车运输总公司将企业形象塑造作为企业科学经营发展战略,开始了一系列艰苦细致的塑形工程。 主要塑造了以下三个形象。 一、用心设计独特的企业标识形象 企业标识形象塑造是让公众认识和体会本企业的独有特色。公司具体做法有以下几个方面。 理念识别方面:经过反复实践和提炼,形成把泉运办成具有一流设备、一流服务、一流效益的道路运输企业的经营战略目标;安全优     

国有公路运输企业形象思考

从形象的关系来看,国有公路运输企业形象是一个企业的总体形象,是各个个体形象的集中体现,而企业的各个个体形象又是总体形象的具体体现。因此,思考世纪之交国有公路运输企业形象,我们可以从各个个体形象来展开。 “国企”形象。从运输生产方面考察,在计划经济时期,运     

树窗口形象 创国企信誉

国有运输企业在真抓实干,深化改革,勇闯难关的时候,继续提出并大力推进广大干部职工的职业道德教育,提高全行业从业人员的职业道德素质显得尤为迫切和重要,具有较强的现实意义。 一、职业道德建设十分重要 职业道德是运输企业的立足之本,职业道德是企业的经济效益,职业道德就是企业形象。 二、值得弘扬的窗口形象 在大力加强职业道德建设的时候,应当大力弘扬身边的、国有企业内部涌现出的职业道德建设     

浅谈综合性汽车维修企业形象的改善

正企业形象是指人们通过企业的各种外在表现(外部形象、产品或服务、员工素质等)而建立起来的对企业的一种总体印象,它是人们在与企业接触的过程中通过感受体验而获得的总体印象。好的企业形象可以获得客户的信任,可以生产和提供优质的产品和服务、提高员工的自豪感、增强企业的凝聚力;相反,不好的企业形象将使企业很难在市场中生存。相对于4S店,综合性汽车维修企业由于     

谈汽车站从专业汽车运输部门分离出来的必要性

汽车站是汽车运输中的重要组成部分。它是联结运量与运力的纽带;是旅客运输和货物运输的组织者和指挥者;是直接为旅客、货主服务的窗口。目前,大部分汽车站都隶属于国营的专业汽车运输单位,为本单位的车辆组织客源和货源。这种隶属关系对运输市场的发展是不相适应的。汽车站从专业汽车单位分离出来,就是使汽车站成为服务和管理相     

坚持人本管理重在关键环节--关于道路运输企业安全管理的探讨

道路运输企业是一种比较特殊的行业,具有点多、线长、面广等行业特性,其安全管理工作直接关系到人民生命财产和社会稳定问题。正确处理好安全与生产、安全与效益的关系,是道路运输企业安全生产管理者当前所面临的一大课题。笔者结合福建省汽车运输总公司（简称闽运）工作实际,就如何有效加强道路运输企业安全管理作一些探讨。     

“六个结合”全面提升客运站服务水平

汽车客运站作为交通运输行业的“窗口”，不仅要向客运经营者和旅客展示交通运输行业良好的外观形象，更重要的是要体现交通运输行业良好的服务、敬业精神，为进站经营者和旅客提供优质的服务。随着社会经济发展，人们的出行需求已经从“走得了”向“走得好”转变，提高服务质量已成为新时期道路运输发展的核心任务。近几年来，湖南省汽车客运站经营者与管理者切实提高认识，立足于监督管理，着眼于优质服务，做好提升汽车客运站服务质量这篇大文童。     

品牌创建之路——保定汽车总站发展纪实

2007年3月8日，对河北保定汽车总站来说，是个不同寻常的日子。这一天，总站的郭娜陆地航空班组被中央电视台请到《时代巾帼》晚会现场，在全国观众面前展示了交通职工热情周到的服务风采和良好的精神向貌，保定汽车总站靓丽的窗口形象从此深入人心。2007年8月，又一个喜讯传来，保定汽车总站荣获2007年“全国道路运输百强诚信客运站”称号，这一荣誉的取得，是汽车总站全体干部职工不懈追求企业文化建设，创建服务品牌的结果。     

汽车运输企业的市场营销

汽车运输企业为社会提供的产品是运输服务，交通运输是一种无形的产品，具有特殊的性质。市场营销的基本概念、方法和理论可以适用于汽车运输企业。然而，由于运输服务的特性，在市场营销过程中，又有其独特的方法。     

树车站形象 创大骋品牌

大骋长途汽车站是山东省莱州市大骋汽车运输有限公司的一个下属二级核算单位,组建于2000年。该站日均发出长、中、短途客运班车8940多个班次,运送旅客19300多人次,2001年5月经交通部专家组评审认定为“国家二级客运站”。 大骋长途汽车站自组建以来,能始终坚持“服务人民,奉献社会”的服务宗旨,围绕着企业的经营方针,坚持数年如一日,视旅客为父老兄妹,以饱满的工作热情,树立车站窗口形象,打造“大骋客运”品牌。     

长春市第一货运公司开展社会性的群众有奖监督活动

长春市第一货运公司是一个规模较大的专业运输企业,主要担负省内外的汽车运输、建筑和车辆修理等项服务业务。为了进一步提高服务质量,纠正行业不正之风,加速两个文明建设,该公司结合运输生产流动分     

如何对汽运服务实施监控

道路汽车运输服务的对象是旅客和货主。顾客对运输组织所提供的服务主要有安全、方便、快捷、舒适等方面的需求。为了满足这些需求，运输组织应对服务提供过程中的安全、技术、运调、站务及运输途中的服务等过程加以识别，并予以特别关注。因为通过安全管理，可以提高驾驶人员在运输过程中文明驾驶的自觉性，减少交通事故的发生，将旅客和货主托运的货物安全运抵目的地；通过机务技术管理，保持运输车辆技术性能良     

提高窗口服务质量的建议

运管机构的对外业务服务窗口是为道路运输经营业户办理相关业务的第一线，也是将各项道路运输规章制度贯彻落实到具体工作的第一线，其工作质量直接反映行业管理水平和形象。笔者认为，运政窗口服务工作应当更规范、更具体、更便捷、更科学。     

谈汽运企业技术管理工作存在的问题及对策

汽车运输是现代化的运输方式之一。汽车运输的整体构成大致可分为:为运输生产服务的营运系统和为运输车辆服务的技术保障系统。汽车运输企业的技术管理工作,就是要全面地组织、指挥、协调和管理所有为运输车辆服务的各项技术工作;就是要保持车辆技术状况良好、节约燃润料消耗、提高运输效率、降低运输成本、保证行车安全而用好车、维修好车,为运输生产提供安全、优质、及时、可靠的运力。     

内强素质 外树形象

近年来,广州市运输有限公司为适应现代企业制度需要,重视企业形象的建设,通过开展丰富多彩的企业文化活动,推动两个文明建设同步发展。 一、领导重视,把开展企业文化工作纳入议事日程 该公司是一个有着40多年历史的国有运输老企业,1997年,按照建立现代企业制度     

文明客运树新风

深圳新锦湖汽车运输有限公司是深圳市运发实业总公司下属企业,1996年1月正式开通广深高速公路客运业务,至今已运送乘客500多万人次。公司现有豪华大巴50多台,员工250多人。三年多来,根据中央、省、市关于加强精神文明建设的指示精神,加强职业道德建设,开展优质文明服务活动,以“安全、舒适、快捷”和“乘客至上,服务第一”为宗旨,全心全意为旅客提供“航空式”优质服务,得到广大乘客和社会各     

运输企业如何搞好全面质量管理

一、实行全面质量管理是汽车运输企业的迫切需要在交通运输业中,汽车运输具有其特殊的便利性、机动性和适应性。它既能“送货到门、取货到家”,又能及时地把自己的服务网点深入到边远地区,广泛服务于全社会。搞好汽车运输,全面提高运输工作质量对改善交通运输的现状有着重要意义。在汽车运输中,专业运输企业起着主导作用,与社会车辆和个体车辆相比,专业运输企业实力雄厚,机械化配套,对国家重点工程的大宗货源和抢险救灾的突击抢     

服务无痕 真情永驻——伊犁客服中心文明创建真谛

在祖国的西北边陲，美丽的伊犁河畔，伊犁州客运管理服务中心是伊犁州交通系统规模最大、服务功能最多、服务设施最为齐全的客运站。作为交通行业向社会各界展示文明形象的窗口，近年来，伊犁州客运管理服务中心始终将创建文明行业作为发展伊犁交通运输业的行业准则，以交通部提出的做好“三个服务”、促进社会和谐为宗旨，不断创新服务理念，拓展服务内涵，树立了伊犁交通人文明、礼貌的新形象。     

安徽：平安是“生命线”

安徽省淮北供电公司运输中心规范驾驶人自身言行，安全文明行车的点滴做起，树立“乘客至上、平安服务”的理念，关注充满亲情的车厢服务文化与安全文化。近日，淮北地区气温急剧下降，为保证公司车辆冬季运行安全，运输中心提早准备汽车防冻器材，为全公司车辆防冻液，机油等进行检查和更换。为防止冰雪天气准备防滑链40套。     

绿色旅途 情牵万里——宜昌长途客运站品牌创建纪实

多年来，湖北宜昌交运集团长途汽车客运站，以创建品牌车站为目标，积极推行优质服务，得到较快发展。2008年，拥有营运客车685辆，班线172条，日发班次1510个，完成客运量366万人次，实现窗口售票收入1．8亿元。车站坚持推行开门办站方针，把管理与服务融为一体，获得行业认同、经营者和旅客满意的成效，先后荣获全国文明汽车客运站、全国交通行业文明示范窗口、全国道路运输百强诚信站场等荣誉称号。