去银行怎样少排队？

银行网点排队现象已经成为中资银行共同面对的难题，各家银行虽然纷纷出策改善排长队现象．但彻底解决仍需时日。对此，专家建议，在问题有效解决之前，银行客户也可自力更生，避开排队“长龙”。     

网上银行入门

2007年，本刊关注过银行网点“长龙”问题，关注过取消银行卡跨行查询收费问题，也关注过银行卡跨行通存通兑问题。其实，在很多时候，如果我们用好网上银行，这些问题就不再成为问题。     

构建长效机制提高金融服务水平

近期对于银行服务问题引发的批评和争论不断,银行服务成为社会的一个焦点。目前,人们反映比较多的是:银行服务效率不高,排“长龙”现象普遍,服务态度不好,服务收费项目不断增多等等。这些问题看起来好像是比较简单,但这些问题并非短时间可以解决,值得我们深刻反思,采取切实可行的办法加以解决。     

也谈银行排“长龙”现象

近来报纸在大谈银行客户排“长龙”现象，客户对在银行办理业务排除等候也是怨言颇多，导致投诉大幅上升，而银行的一线柜员，从早忙到晚，累自然不说，还时常遭到客户的投诉、受到处罚，委屈又何处诉说。作为面向农村的基层经营行，该如何破解这道难题，提高服务水平让客户满意，优化劳动组合让员工满意呢？     

排队的背后

谈及中国的银行服务,排队问题大概是广大储户大为光火、银行内部也常感心力憔悴的焦点话题。几家国有商业银行的营业网点平时总是人头攒动,一到分发养老金、退休金,或是销售国债的时候,银行开门前早已排出几条长龙,摩肩接踵,人满为患。尽管各行都引进了叫号机等设备,想方设法解决排队问题,但至今没有丝毫缓解,银行网点的纷纭热闹已蔚然成为中国一景。     

效率比微笑更重要

如今．微笑服务已成为每个银行员工必备的基本素质。但是，在银行产品．服务日趋同质化的今天，“效率”比“微笑”显得更为重要。     

银行“长龙”现象是信息化不普及的一种体现

最近，有关银行各基层网点服务质量不佳尤其是排“长龙”问题的报道很多。在4月22日上午的博鳌亚洲论坛年会“银行业的创新和全球增长”分会场上，中国银行副行长朱民受到与会代表（中行客户）和记者的高度关注。记者粗略统计了一下，听众提给他的问题是所有嘉宾中最多的。     

商业银行排队问题的求解

银行排队问题的原因和症结近年来,银行保险、基金、理财等综合性业务的蓬勃发展,客观上刺激了客户的金融交易欲望,大量客户到银行网点办理金融业务,而往往办理这些新型金融业务的复杂性要比传统业务高,从而延长了柜台操作时间,导致银行各个营业网点经常排起长龙。同时,养老金发放、代发工资日集中等因素更加重了银行网点排队的困扰。可以说,银行网点排队已成为当前社会关注商业银行服务问题的一个焦点。     

论银行信息化科学发展观与信息资产风险监管长效机制

一、我国银行信息化进入科学发展时期 1．我国银行信息化总体情况 依照银行成熟度分类，一些发达国家的银行被定义为“执行者”和“先驱者”类型银行。20世纪80年代，我国的银行基本被定义“跟随者”类型银行，在改革开放和市场经济中取得了长足进步，正逐步成为“执行者”类型银行，并努力成为更高水平的“先驱者”类型银行。     

交通银行新一代手机银行“e动交行”实例

对许多人来说手机远不止通讯工具那么简单，它集合了最新技术和时尚元素，已成为体现个性、承载“生活方式”的服务平台。对银行来说，手机正逐渐成为未来电子银行服务的新兴载体，移动金融将成为未来银行提供金融服务的主流。为此，交通银行一直持续跟踪移动通信技术发展，并于2009年6月正式向市场推出新一代手机银行——“e动交行”，为客户提供全新的体验和贴心便捷的服务，引领移动金融新生活。     

上市银行零售战略的推进对策

<正>零售业务与共同富裕和促进消费等国家战略相契合，已成为银行经营发展的“稳定器”和业务增长的“新引擎”，增长速度和发展质量都有显著提升2008年，招商银行确立以AUM（资产管理规模）概念取代存款，率先开启零售银行财富管理新模式。2014年，我国商业银行纷纷提出以“大零售”概念为核心的业务转型战略。当前，零售业务与“共同富裕”和“促进消费”等国家战略相契合，已成为银行经营发展的“稳定器”和业务增长的“新引擎”，增长速度和发展质量都有显著提升。     

“网络式电话银行”系统

“网络式电话银行”系统建设银行中山市分行计算机应用管理科刘“电话银行”是八十年代末国外发展的一种新的银行服务系统，它具有利用电话理财，快捷方便等特点，深受客户欢迎。时厂，“电话银行”在我国也已成为理财的最新潮流，全国各地各大专业银行竞相推出电话理财服...     

两岸银争设办事处

今年1月底，台湾最大的私营银行“中信金控”旗下“中国信托银行”在北京的办事处正式成立。至此，已经有7家台资银行在大陆设立了办事处。随着两岸经贸交往规模与领域进一步拓展，2002年，祖国大陆首次超越美国成为台湾第一大出口市场，目前占台湾出口总额的25％以上。在工商界的强烈呼吁下，尤其是在两岸已先后加入WTO的形势下，两岸金融交流与合作已进入一个新的发展时期。     

与工商银行一起成长的一支"部队"

沐浴着改革开放的春风，工商银行已经走过了25年的光辉历程，实现了由专业银行向股份制商业银行的历史性跨越。如今的工商银行已成为全球市值最大的银行，最赚钱的银行。当年赶超“花旗”的梦想已成为现实。在这辉煌业绩的背后，留下的是几十万工行人不断进取、勇于开拓、任劳任怨的改革、奉献精神。     

区域性银行信用卡业务发展提速

近年来，随着经济结构调整、金融改革不断深入和金融机构多元化进程提速，我国区域性中小银行金融机构（以下简称“区域性银行”）蓬勃发展，已成为我国金融业不可或缺的重要组成部分。     

发掘市场机遇 开拓中国金融自动服务市场

随着中国银行业竞争的日趋激烈，金融自助服务产品的推广和使用日成为国内银行提升核心竞争力的重要手段之一，同时也为国内外ATM厂商带来了无限的商机。科堡公司是一家在工业自动化领域尤其在银行自助设备领域处于领先地位的国际知名企业，其80％的年营业额来源于出口．凭惜其对零售银行业务创新利解决方案．科堡公司已成为“活力”，“专业”和“价值”的代名词。     

加强会计监督防范信贷资金风险

银行会计是反映银行信贷资金活动的“寒暑表”，它直接连接信贷资金运动的全过程。随着我国金融改革的逐步深化，银行内控制度进一步加强，加强会计监督，已成为防范信贷资金风险的重要内容。     

电商忧喜并存

在今天兴起的这股民营银行兴办大潮中，互联网企业可能是最为活跃的一支。尤其是以阿里巴巴、苏宁为首的电商巨头，在金融领域更是动作频频。目前苏宁、京东、阿里巴巴等均已递交了银行牌照申请，并且“苏宁银行”名称已获国家工商总局核准。外界普遍认为，在政策层面对于民营银行态度日趋明朗的情况下，“苏宁银行”、“阿里银行”、“京东银行”等银行的挂牌，或许只是时间问题。     

银行风险承担渠道、流动性囤积与货币政策传导的“梗阻效应”研究

监管部门多次强调，银行要提高对不良贷款考核的容忍度，表明疏通银行风险承担渠道已成为解决货币政策传导不畅问题的重要方面。对此，本文考察银行风险承担渠道两阶段传导环节的具体表现，在此基础上研究流动性囤积对银行风险承担渠道的“梗阻效应”，得出以下主要结论：第一，宽松的货币政策显著提高了银行风险偏好水平，且风险偏好的提升会使银行有更强的信贷反应。第二，银行流动性囤积显著抑制了宽松货币政策对银行风险偏好的促进作用，显著弱化了高风险偏好银行的信贷行为。第三，“梗阻效应”在区域性银行以及资本充足率较低的银行中更为明显。本文的研究刻画出银行普遍进行流动性囤积对银行风险承担渠道形成的“梗阻效应”，为了破解货币政策传导不畅的困局，应更加重视银行流动性囤积在货币政策传导中的影响。     

借鉴国际经验 加快流程银行建设

上世纪八十年代以来，许多西方商业银行进行了流程改造，核心竞争优势得以巩固或重塑。目前，我国国有商业银行的股份制改革已全部完成，盈利能力得到大幅提升，但是当前“部门银行”的架构已成为阻碍商业银行发展的体制性弊端。本文将在介绍流程银行的内涵、管理理念和竞争优势的基础上，详细阐述国际知名银行流程改造的经验，并结合当前国内银行部门银行的体制弊端，提出加快流程银行建设的必要性和策略建议，以供参考。