口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略.而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理.本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标.     

口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略.而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理,本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标.     

口碑营销中的传播渠道管理

口碑营销是以口碑传播为途径的营销方式,相比传统的市场营销策略来说,被认为是成功进行现代营销的一种效率高、说服力强、成本低的新策略。而口碑营销能否成功的关键又在于口碑传播渠道的管理,本文论述了企业如何通过对口碑发送者、口碑传播内容和口碑接收者进行有效管理,从而达到改变消费者态度、影响消费者购买决策、最终提升企业和品牌形象的目标。     

在线口碑效应的影响因素及性别差异研究

以传统口碑效应影响因素模型为基础,提出在线口碑效应的影响因素包括传播者专业强度、网站可信度、关系强度、感知风险和接收者专业强度,且这些因素均受性别的调节和影响.以多元回归分析方法进行实证研究,得出以下结论:传播者的专业强度、网站可信度、关系强度和感知风险对在线口碑效应具有显著的正向影响;接收者的专业强度对在线口碑效应具有显著的负向影响;接收者的性别对关系强度与口碑传播效果之间的关系具有调节作用:关系强度越高,对男性接收者的口碑传播效果越好,但传播者专业强度、网站可信度、感知风险和接收者专业强度对在线口碑效应的影响不受性别的显著调节.     

供销社企业农村市场口碑传播的路径及营销启示

口碑具有传播成本低、传播速度快、可信度高等优点,对于长期服务于“三农”的供销社企业来说,口碑是其从事农村市场营销的一种重要的策略选择,企业势必首先洞悉口碑传播的路径。从农村市场口碑传播的环境及特点来看,口碑主要通过意见领袖和主要相关群体等路径加以传播,因而,供销社企业可以通过识别和强化意见领袖的作用、加强质量和服务管理促进正向口碑信息形成等拓展和维持农村市场。     

论口碑营销及其运作与管理系统的构建

口碑营销是把口碑概念应用于营销领域并以口碑传播为途径的一种新型的市场营销策略或方式,是企业有计划、有组织、有执行、有控制的营销管理过程.随着互联网信息传播应用的不断发展,特别是微博等社交媒体的迅速普及,口碑营销受到人们的高度关注.企业在运用口碑营销这一新型的市场营销策略组织市场营销活动时,有必要构建完善的口碑营销的运作系统和口碑营销的管理系统,以保证口碑营销能真正发挥其巨大的“正能量”、“正效应”.     

基于自媒体的口碑营销策略研究

口碑营销是商品营销的一种重要方法。在自媒体平台上,口碑营销具有更高的可信度和传播效率,且传播成本更低。在营销信息内容设计方面,基于自媒体的口碑营销应从内容精准定位和话题的谈论价值两方面开展工作,发挥口碑驱动的作用,促进口碑营销的正面效应。在传播策略方面,基于自媒体的口碑营销应从注重消费者体验和寻找合适的意见领袖两方面开展工作,以赢得消费者的认同,促进人际传播。     

网络口碑的传播特性研究述评

随着互联网技术的快速发展及社会化媒体平台的普及应用,网络口碑传播对消费者乃至对企业品牌价值的影响日益强大.本文基于国内外网络口碑及其传播特性的相关文献梳理,先后比较探讨了负面网络口碑与正面网络口碑的传播影响力,指出传播过程中意见领袖的主导作用,以及强弱关系传播网络造成的对网络口碑传播广度和深度的不同影响.最后,通过口碑传播动机、特性及优缺点的介绍,提出了企业相关营销启示和展望.     

论口碑营销及其运作与管理系统的构建

口碑营销是把口碑概念应用于营销领域并以口碑传播为途径的一种新型的市场营销策略或方式,是企业有计划、有组织、有执行、有控制的营销管理过程。随着互联网信息传播应用的不断发展,特别是微博等社交媒体的迅速普及,口碑营销受到人们的高度关注。企业在运用口碑营销这一新型的市场营销策略组织市场营销活动时,有必要构建完善的口碑营销的运作系统和口碑营销的管理系统,以保证口碑营销能真正发挥其巨大的"正能量"、"正效应"。     

口碑传者的选择、培养与管理

口碑营销的重要性越来越受到企业的重视,在口碑传播过程中,口碑传者起着至关重要的作用。口碑传者的满意程度、顾客承诺、关系强度、文化背景和专门知识等影响着口碑传播的效果,营销者应针对这些影响因素对口碑传者进行选择、培养与管理,以提高口碑营销的效果。     

年龄与个性对二语习得的影响

影响二语习得的因素有很多,年龄和个性就是其中的两个因素。研究表明,年龄的优势主要表现在语音的发展方面,在语法、学习效率方面没有明显优势;个性外向的学习者善于使用学习策略,在交际能力发展方面表现突出,而个性内向的学习者,阅读能力及写作能力的发展显著。     

Word-of-mouth communications in marketing: a meta-analytic review of the antecedents and moderators

Although word-of-mouth (WOM) activity has been studied as an outcome variable of other constructs such as satisfaction, less attention has been given to the antecedents and moderators of WOM when considering WOM as a central construct. Hence, we propose a model of WOM antecedents and moderators using a meta-analytic review. The results show that all antecedents have significant effects on WOM activity, with customer commitment showing the strongest effect. The following hypotheses are also supported: (1) WOM valence is a significant moderator, (2) cross-sectional studies show a stronger influence of satisfaction and loyalty on WOM activity than longitudinal studies, and (3) studies of WOM behavior show a weaker link between loyalty and WOM activity than studies of WOM intentions. In addition, we show that satisfaction has a stronger relationship with positive WOM than loyalty, whereas (dis)loyalty has a stronger relationship with negative WOM than does (dis)satisfaction. We discuss this finding based on the different natures of positive and negative WOM. This article is based on the first author’s dissertation.     

The effects of social- and self-motives on the intentions to share positive and negative word of mouth

We examine social- and self-motives as drivers of Word of Mouth (WOM). The main proposition is that the transmitter expects to gain personal and social benefits from sharing his opinion about a brand. The gains are in the form of expected satisfaction of self- and social-needs. In the research model, self-needs (i.e., self-enhancement and self-affirmation) are considered the initial driver of WOM. The desire for their satisfaction through WOM results in an intended social interaction, which in turn triggers social-motives: social-needs (i.e., social comparison and social bonding) and social-intentions (i.e., helping others and providing social information). WOM is the outcome of the intention to engage in a social interaction that is initiated by the intention to satisfy self-needs. Through an empirical analysis, we examine how the underlying mechanism varies for positive and negative WOM. Positive WOM is motivated primarily by the need for self-enhancement, and negative WOM is motivated by the need for self-affirmation. The need for social comparison affects both valences of WOM, the need for social bonding affects only positive WOM, and intention to help others and share social information affect only negative WOM. The findings suggest that discussing brands can be a mechanism for acquiring personal and social benefits, and consequently, promotional campaigns should highlight the gains customers accrue through WOM.     

女大学生人际交往状况的调查

为了解女大学生人际交往能力状况,对481名女大学生进行了问卷调查。结果表明:不同年级女大学生在认知评价、交往意向性取向等因子上有显著差异,农村与城市女大学生在交往感受性取向、交往意向性取向等因子上有显著差异,独生与非独生子女在交往感受性上有差异。锻炼、睡眠、经济条件等因素也影响女大学生交往能力的发展。     

区域商人的公众形象形成机制：区域效应--以桂商为对象的实证研究

区域商人形象越来越成为影响区域商业环境竞争力的重要因素。本文以桂商为研究对象,通过结构方程建模分析研究区域商人公众形象的形成机制,探索区域差异对公众形象形成的调节作用。研究发现：区域商人公众形象认知存在区域中心主义倾向,本地公众对本地商人会给予更为积极的评价;区域商人媒体形象呈现正向影响公众形象认知,区域商人公众形象认知会高度影响公众的行为倾向;不同区域公众的商人形象认知建构来源存在差异,本区域公众会受媒介传播感知和人际传播感知的双重影响,而其他区域公众则主要受媒介传播感知影响。研究结论为区域商人形象塑造和提升提供了启示。     

建构理论在大学英语多媒体听力教学中的应用

作为人际交流的首要条件,英语听力在英语学习中至关重要。但是,我国的大学英语听力教学仍存在许多问题。本文旨在通过以建构主义理论作为指导来探究我国大学英语多媒体听力教学,希望对今后的大学英语听力教学产生一定的影响和积极作用,最终能够促进大学英语教学改革。     

产业边界管理人员会使用社交媒体吗——基于B2B个体社会资本视角的实证研究

基于B2B边界管理人员个体社会资本价值认知视角，将理性信息补充价值、人际交往价值、年轻化水平以及主观规范等作为前因变量，以边界管理绩效为结果变量，构建了社交媒体使用的前因及结果模型，并考虑了个体创新性的调节效应。通过对B2B企业边界管理人员进行问卷调查得到的相关数据检验了研究假设。实证结果显示：四个自变量均对社交媒体使用有正向影响；社交媒体使用也会正向提升边界管理绩效；个体创新性正向调节理性信息补充价值和人际交往价值对社交媒体使用的关系，而对年轻化水平以及主观规范与社交媒体使用关系的调节作用不显著。相关结果对于B2B企业管理者和社交媒体平台具有一定的管理启示。     

领导干部提高情商“六步曲”

情商做为调节管理自己情绪和人际情绪的能力,对个人的影响重大,对领导干部的作用更为突出。情商是领导干部提升个人影响力的重要途径,是领导干部化解矛盾纠纷的重要法宝,也是领导干部维系个人身心健康的重要基础。提高领导干部情商有＂六步曲＂,即知情、解情、调情、识情、移情和传情。     

网络成瘾学生的教育引导策略研究

网络成瘾与人格倾向、人际交往、社会支持和元认知等因素相关。针对少数学生网络成瘾,高校要予以关注、预防,鼓励他们进行人际交往,改善其现实社会支持系统,有针对性地进行目的、计划、自控和意志能力训练,积极加以引导和调适。