企业IT服务外包绩效指标研究

随着IT行业迅猛发展，IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式。通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合，理解出企业IT服务外包绩效的含义，分析了企业IT服务外包特点，总结出影响企业IT服务外包的关键因素，根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标，用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立。     

大连IT服务外包存在问题及解决对策

自20世纪末开始,IT外包以服务外包的典型形式之一应运而生,并迅速发展成为一种具有创新性的全新的外包方式。文章以大连为例,研究IT服务外包对经济的影响,IT服务外包行业的发展效应。大连当地的IT服务外包产业发展规模较小,在服务外包市场上所占比重少,为了促进大连经济的发展,势必要拓展IT服务外包。     

校企合作解决招人难、就业难问题——惠普服务外包学院的实践经验

作为全球最大的IT服务外包企业之一,惠普自2002年开始大力发展在华IT外包业务,中国惠普公司已经成为中国服务外包企业领航者。本文以惠普服务外包学院为例,阐述了该学院针对服务外包产业所需不同的岗位积累了完善的岗位体系、能力体系和培训体系,并且基于惠普内部外包人才培养模式和最佳实践推出高绩效外包人才培养系列岗位实训项目,覆盖软件服务工程、IT运维、IT服务营销、物流等领域。已成功与重庆、青岛、贵阳等地方政府联合培养IT外包人才,并与多所著名软件学院合作创新型软件人才培养项目。     

人力资源外包服务趋于个性化

<正>随着服务外包行业的发展,人力资源外包已经遍布企业HR的视野。据了解,HR们所理解的主流人力资源外包是近年来流行的事务性HR业务外包,这种外包服务可以帮助企业HR管理者从琐碎事务性工作解脱出来,有更多时间考虑与企业发展相适应的战略性HR管理问题,但这只是部分企业的需求。随着人力资源外包行业的不断成长和发展,企业的需求也在慢慢发生变化,为企业量身定做个性化HR管理方案逐渐成为人力资源外包服务发展趋势,也将成为人力资源外包服务提供商新的竞争点。王     

电脑物流服务外包模式探讨

在IT业普遍感到经济低迷的今 天,如何使业务增长成为企业不得不考虑的问题。物流服务外包以其 有效降低成本,增加企业的核竞 争力等特性成为众多企业采取的一 项重要的商业措施。 作为电脑行业的巨头,联想(北 京)、方正、戴尔的物流外包模式分 别代着三种物流服务外包操作模     

浅谈中小企业信息化与IT服务外包

随着企业信息化的发展,IT服务外包在企业信息化建设中的作用越来越重要,本文从IT服务外包的定义、企业选择IT服务外包的原因阐述了IT服务外包是未来企业信息化的必由之路,是企业增强核心竞争力,降低信息化投资风险的必然选择。     

环环相扣 ITO伙伴关系的战略双赢

服务外包已经成为我国服务经济产业新的绿色引擎.建立在以IT技术应用为基础平台之上的,作为全球服务外包产业最重要的组成部分--信息技术外包(Information Technology Outsourcing,简称ITO)从上世纪90年代末至今得到了快速发展.截至2008年底,全国共有外包企业3302家,从业人员52.7万人.     

云计算对信息技术外包的影响分析

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展,传统的信息技术外包已经在IT服务市场占据有利的位置。发展到今天,IT服务市场正在经历着前所未有的变化。由于云计算时代的到来,使得企业可以通过云服务的模式和平台,让多个用户同时广泛地运用一个或者多个平台,从而得到相关的IT服务支持。文章从云计算和信息技术外包的相关分析入手,重点分析云计算对信息技术外包的影响。     

中小企业信息技术外包风险及对策研究

随着经济全球化和信息化进程的深入,信息技术在企业经营中的作用日益显著，信息化建设已经成为企业的战略选择,几乎所有企业都投入到了轰轰烈烈的信息化大潮中，但对于多数企业而言，IT资源运营并非其业务所长．尤其是中小企业由于技术力量薄弱、资金短缺、人力资源缺乏等劣势．如果自己承担IT系统开发、维护，往往既浪费了资源，又影响了企业运营效率。因此，IT外包服务开始受到企业的青睐。通过向专业IT服务和咨询公司外包自己的IT业务,企业既不用花费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门,又可将自身解放出来更专注于自己的核心业务的发展。因此。IT外包为企业信息化建设开辟了一条崭新的行之有效的途径，信息技术外包应运而生。     

围城中的IT企业物流外包

IT行业竞争激烈，价格已成为市场竞争的一个重要因素。虽说IT产品在整个行业中属于高技术、高附加值的产品，但随着近几年的火拼和价格战，已开始进入微利时代。向有“第三利润源泉”之称的物流要效益就成为IT企业不得不思考和认真对待的问题。因此，物流外包的理念在IT行业执行得更坚决更彻底，比如联想、HP、DELL和方正无不都选择了物流外包来提高物流服务水平，     

IT外包风险及控制分析

IT外包作为一种战略性商业创新方案开始为更多的企业所采用。由于服务商和客户之间存在着信息不对称问题,加之市场环境的不确定性,导致企业在实施外包过程中存在种种风险,如果不加以重视和管理,则企业无法从中受益。鉴于此,对企业IT外包的风险问题应给予关注并进行研究,从而指导企业正确实施外包。     

项目管理在中国IT外包服务企业的应用研究

项目管理是企业开展各项活动的组织基础,研究项目管理在IT外包服务企业业务上的应用,有利于企业的可持续发展。     

你打算人力资源外包吗

美国著名管理大师P·德鲁克曾指出: “在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”最为流行的外包服务形式主要包括:IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包等。     

校企互动，解决高职高专软件技术服务外包人才职业英语技能瓶颈

在中国服务外包产业飞速发展的形势下，本文针对复合型软件服务外包人才短缺的现状，研究如何针对市场需求，校企互动共同合作，充分吸纳企业资源，充实和完善服务外包职业英语“双师型”师资队伍，如何从深度和广度上深化大学公共英语和IT职业英语教学改革，构建适应服务外包业要求的软件服务外包IT职业英语课程体系，创新IT职业英语教学模式和教学方法，在探索并建立一套学校和服务外包企业共同参与的学生职业英语素质和技能考核评价机制实践基础上，总结出解决目前国内服务外包人才培养中英语技能瓶颈问题的可行性方案。     

基于心理契约的IT行业知识型员工激励策略

随着知识经济和信息社会的发展，IT行业取得了巨大的发展，并且在国民经济中扮演着越来越重要的角色。IT行业对知识和信息的依存度很高，因而掌握知识和信息的知识型员工在IT行业中就起到了极其关键的作用，如何有效地管理TT行业中的知识型员工就成为IT行业的关键问题。在企业与员工之间，除了正式的经济契约之外，还存在着非正式的心理契约，而对于IT行业的知识型员工，心理契约起着重要的激励作用。因此，研究IT行业知识型员工的特点及如何结合心理契约有效管理知识型员工，已日益成为IT行业关注的焦点。     

企业人力资源管理外包风险及防范措施研究

人力资源管理外包,可以帮助企业降低成本、聚焦核心业务。因为我国人力资源外包实践时间比较短,市场不够成熟,企业进行人力资源外包管理存在一定的风险。通过对企业人力资源管理外包风险的分析,提出防范人力资源管理外包风险的策略:建立健全人力资源管理外包相关法律法规,企业明确人力资源外包服务的需求和目标,建立信息平台交流人力资源外包信息;企业人力资源管理外包时与服务商签订保密协议;企业与人力资源管理外包服务商加强沟通和协商,减少文化冲突。     

基于核心竞争力视角的信息技术外包可行性探讨

随着企业越来越依赖于信息技术(IT)开展业务,如何降低IT成本而又保持竞争力是企业IT管理所面临的一个重要问题。近10年来,突飞猛进的IT外包实践无疑是对这个问题的积极探索。本文基于核心竞争力视角,讨论了IT整体外包和选择性外包的可行性及外包对象的选取策略。     

信息化项目外包决策及案例分析

信息化项目（以下简称IT项目）外包是指企业为充分利用自身资源，控制成本、转移风险，通过与企业外的独立外包商签订合同，将信息化项目的一部分或全部交其完成，企业按照合同实施管理的过程和行为。由于大多数非IT企业的核心业务并非在IT领域，把信息化项目外包不仅可以把企业有限的资源集中用于核心竞争力的培养与发展，而且有利于控制IT项目的费用及相关风险，使企业获得专业公司高标准的服务，提高lT项目的质量和技术水平。     

分析发电企业维护业务外包的安全管理

目前电力行业体制改革,发电企业通常都把维护业务外包出去,但是对于外包出去的业务,做好维护外包的安全管理至关重要。一定要遵守安全第一,质量第一的行业原则,当发电企业决定将维护外包后,一定要从事前、事中和事后三方面做好安全管理的具体措施,并能够从EAM系统集成方面改进外包的安全管理,这对做好发电企业的外包业务的安全管理十分重要。     

IT外包为企业信息化卸掉"包袱"--从海尔集团IT业务外包谈起

对于多数企业而言，IT资源运营并非其业务所长，如果自己承担IT系统开发、维护，往往既浪费了资源，又影响了企业运营效率。因此，IT外包服务开始受到企业的青睐。IT外包是指用户公司以合同或协议的形式，将全部或部分信息技术开发业务外包给承包商并由双方共同承担信息技术开发的收益与风险。通过向专业IT服务和咨询公司外包自己的IT业务，企业既不用花费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门，又可将自身解放出来更专注于自己的核心业务的发展。