基于大数据的旅游企业智能化利益相关者关系管理

<正>过去20年，旅游业是世界范围内增长最快的经济部门之一，尤其是对于经济体量和人口总量都十分巨大的中国来说更是如此。我国旅游及相关产业增加值从2014年的27 524亿元增长到2019年的44 989亿元，旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更加巩固⁽(1))。2023年春节假期，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.10%，实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30.00%⁽(2))。2023年“五一”期间，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%⁽(3))。旅游企业作为旅游产业发展的最基础单元，是直接提供旅游服务的市场主体。     

发展旅游关注民生

2009年12月,国务院<关于加快发展旅游业的意见>提出,把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,到2015年,国内旅游人数达33亿人次,年均增长10%,城乡居民年均出游超过两次,旅游消费相当于居民消费总量的10%.     

国内旅游市场呈显“四化”特征

从1978年到2008年,我国国内旅游市场由起步到成熟,呈现出四个主要特征: 一、市场主体细分化 到2007年,我国国内旅游达16.1亿人次,人均出游率122.5%;城镇居民出游6.12亿人次,出游率166.3%;农村居民出游9.98亿人次;出游率105.4%.我国已成为世界上国内旅游市场规模最大的国家.随着市场扩展,旅游主体逐步细分.20世纪70年代末80年代初,旅游主体是商务、机关人员,以商务考察为主要活动内容,到20世纪90年代,高中以上文化旅游者占66.7%,企事业管理人员、专业技术人员、工人、学生成为旅游主体,离退休人员比重也呈增长趋势.如今,按年龄层次形成了老年市场、中年市场、青年市场、少年市场;按职业形成了学生市场、蓝领市场、白领市场、高端市场;按旅游时间长短,有一日游、二日游、多日游市场;按活动内容,又有观光市场、度假市场、休闲购物市场等.     

新休假制度下实现旅游需求的思考

"我想去桂林呀,我想去桂林,可是有了钱的时候我却没时间",这首歌充分体现了实现旅游需求的两个基本条件:有钱和有闲.从国际经验看,在一国人均GDP达到3000美元的发展阶段时,正是国民旅游需求高涨、国内旅游业迅速发展的时机.2008年,我国人均GDP达到3258.54美元,接待国内游游客和出境游游客共17.58亿人次,平均每人每年出游1.32次.实际数据告诉我们,在我国,有钱的问题已经基本解决,但有闲的问题还未真正解决.     

为旅游者撑起法律的保护伞

正如《马尼拉世界旅游宣言》所宣告"旅游是人人享有的基本权利",旅游权归属公民权利中社会权利的范畴,是休息与休闲权利的重要体现。截至2012年年底,我国全年国内出游人数约30亿人次,国内旅游收入超过2万亿元,直接从事旅游业人员超过1350万,相关就业者达8000余万人,已成为全球国内旅游市场规模和出境旅游购买力第一大国。     

语录

入境过夜旅游人数5900万人次,增长8%;旅游外汇收入460亿美元,增长10%;国内旅游人数17.7亿人次,增长10%;旅游业总收入1.2万亿元,增长10%;新增旅游直接就业人数50万人。此外,预计出境旅游人数增长10%,将达到4500万人次。     

旅游公共信息服务迫在眉睫

随着人们旅游经历的丰富程度提高和私家车拥有量的增加,人们越来越多地选择自助出游,估计目前已经达到或超过70%。2010年我国出游量达到21亿人次,那么就有近15亿人次游客是自助出游。这些散客需要自己收集旅游信息、规划旅游行程、预订各种票务,而这些信息散落在各个旅游局、电子商     

去年我国旅游业各项经济指标实现全面增长

2005年，我国旅游业继续保持良好的发展势头，各项经济实现全面增长。据预测，全面入境旅游人数可达1.2亿人次，入境过夜旅游人数可达4680万人次，与上年同比分别增长约10％和12％，分别比“九五”末期增长44％和50％：国内旅游人数达到12．12亿人次，与上年同比增长10％，比“九五”末期增长63％；出境旅游可达3100万人次，与上年同比增长7．5％：全年国内旅游收入达5286亿元人民币，国际旅游收入达到292亿美元，与上年同比分别增长12％和13％，比“九五”末期分别增长66％和80％：     

二○○五年阳泉市旅游产业得到长足发展

阳泉市旅游业在市委、市政府的关注下, 坚持科学发展观,奋发向上,开拓进取,经过全市旅游行业的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩和进展,在十五即将结束时, 全市旅游业呈现出良好的发展势头。 2005年阳泉市接待国内旅游者358万人次,国内旅游收入达到15.35亿元,同比增长44%;接待入境旅游者1140人次,外汇收入47.3万美元,同比增长75%;全市景区     

前景广阔 任重道远——一九九四年国内旅游发展回眸

1994年,我国国内旅游市场繁荣兴旺,呈现了迅猛发展的势头。全年国内旅游总人数达到4.5亿人次,比上年增长9.8％,回笼货币950亿元人民币,比上年增长10％,占我国1993年旅游业直接产出的61％。我国旅游业已形成国际旅游与国内旅游平分秋色,国际旅游、国内旅游、出境旅游三足鼎立的新格局。     

大市场 大发展 我国国内旅游业发展趋势

今年以来,特别是从5月1日起实行了五天工作制后,国内旅游出现了前所未有的发展势头。据全国部分城市的统计,实行新工时制后,国内居民的出游人数和国内旅游收入均比去年同期增长了30％左右,预计今年全国国内旅游出游人数将达到5.5亿人次以上,国内旅游收入将超过1150亿元人民币。我国国内旅游业正展示出一幅灿烂辉煌的发展前景。     

世界民航近期发展趋势

迅速发展的旅游业促进了世界民航的发展。1980年到1989年国际旅游人数增长41.7％,年均增长4％左右。预计到2000年,美国国内游客每年约增加4.4％,出国旅游者每年约增加5.5％,美国将多产生67％的旅游者,使全部旅游规模达8.15亿人次。欧洲出国旅游者年增长率为10-11％。到2000年为止,世界民航国际客运量年增长率将达6-7％,国内客运量年增长率将为5％。世界定期航班客运量将从1988年的10亿人次增加到2000年的20亿人次。增长最快的是远距离旅游市场。     

旅游信息

国内旅游市场形成产业规模 目前我国国内旅游业已初步形成产业规模,全国有从事国内旅游业务的三类旅行社3256家,形成100多万人的产业队伍。1993年全国出游人数超过人口总数的1/3,达到4.1亿人次;旅游总收入864亿元,占全国第三产业总值的20.2％。1994年,这两项指标分别增加至4.5亿人次和950亿元。以此发展速度,至1997年国内旅游收入将超过1200亿元。     

国内旅游市场化

我国对国内旅游的政策发生了重大变化,由“不提倡、不宣传、不反对”改变为国内、国际、出境旅游协调发展,特别要发展国内旅游。1992年国内旅游人数达3.3亿人次,国内旅游收入250亿元。专家们预测,到本世纪末,我国可能达到每年人均外出旅游一次的水平。但我国国内旅游市场发育很不健全,其主     

旅游业高质量发展下体育旅游专业的设置与建设研究

改革开放以来,历经40年的栉风沐雨,我国旅游产业已逐渐成为国民经济支柱产业之一。伴随旅游产业步入高质量发展阶段,体育旅游业已逐渐成为旅游产业转型升级与提质增效的有力抓手,体育旅游业市场总产值在旅游产业总量中占比逐年提升,对拉动旅游消费需求和丰富供给的作用逐年增强,预计体育旅游总人数将达到10亿人次,体育旅游总消费将达到10000亿元。     

中国出境旅游研究：现实关注与理论自觉

国家旅游局发布的数据显示,2010年,我国旅游业三大市场实现了全面恢复和较快增长。其中,引人注目的是,2010年,我国大陆出境旅游规模达到5739万人次,比2009年（4766万人次）增长了20.4%。     

优化中国旅游:向深度进军

自1978年起,中国旅游经过26年的发展,形成了新的态势:2004年中国入境旅游人次首次超过1亿,国内游人次超过10亿,旅游总收入达到6500亿,约占GDP5.5%。旅游业正式由朝阳产业发展为支柱型产业。在这样一个临界点,中国旅游业最大的挑战与最迫切需要解决的问题,都集中在如何向深度进军上。魏小安研究员根据自己多年从事旅游管理、规划、研究的经验,提出了旅游业必须进行的四大转变、应着重开发的四种产品及十个深化旅游关键要素,受到越来越多的认可。作为专业旅游杂志,我刊一直保持对旅游趋势研究的关注,特刊登此文,以飨读者。     

民营高端酒店集团对环境政策判断与转型创新策略

自2009年国务院先后颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》《国民旅游休闲纲要》及《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》等政策文件以来,从国家旅游局的统计数据看,我国旅游出游人数和旅游总收入除个别年份外,增长都在两位数以上.但是,作为旅游行业重要分支的酒店行业特别是高星级酒店当前整体经营困难,近两年来营业收入和利润都在下滑.     

基于国际比较的中国出境旅游超前发展初探

20世纪90年代末到21世纪初的几年中,中国出境旅游出现了一个快速增长的阶段,年均增长超过20％,正是在此阶段中的2002年,中国的出境旅游人数到达1660万人次,首次超过日本同年的1652万人次,成为亚洲第一大客源输出国.这个阶段,正是中国人均GDP从1000美元向2000美元的过渡阶段.尽管出境旅游政策对出境旅游具有重要影响,但最终影响出境旅游能否成行的还是经济因素,即所谓的有效需求.因此,有人据此认为,我国已经达到了一个新的旅游消费阶段,更有学者提出,人均GDP达到1000美元即产生爆发式的出境旅游需求,达到3000美元即产生洲际旅游需求云云.文章通过对比日本、韩国和中国台湾等国家和地区出境旅游的发展历程,发现人均GDP和人均可支配收入接近10000美元才是出境旅游爆发的阈值,且迅速超过10000美元的阶段才是保持出境旅游稳定增长的前提.对比这3个国家和地区的旅游发展与经济背景的关系,不难得出中国出境旅游是超前(于经济)发展的结论.中国出境旅游的超前发展仅仅是中国收入两极分化的结果.     

太原市旅游局马志局长提出：率先发展建设旅游强市

2005年太原市旅游业呈现出繁荣兴旺的好势头，主要旅游经济指标实现了两位数增长，创历史最高水平。2005年，全市接待海外游客100859人次。同比增长28．81％；外汇收入3687．72万美元，同比增长22．16％；接待国内游客1407．78万人次，同比增长5．81％；国内旅游收入77．47亿元，同比增长16．80％；旅游总收入80．46亿元，同比增长10．00％；较好的完成了市委、市政府交给的任务，使全省旅游经济的龙头带动作用进一步增强。