移动时代的在线支付新突破——以手机支付为例

在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集,降低生产成本,同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式,使客户真正做到足不出户,网上购物。移动时代的直面而来,不仅给人们的衣食住行带来便利,更给人们的消费支付方式带来崭新、便捷的突破。同时,移动时代的在线支付新突破,对于消费群众、商户、金融机构来说都是一把双刃剑。     

刍议移动营销渠道管理提升策略

我国电信行业正值于飞速发展时期，其网络规模、客户规模以及整体化的渠道运营模式得到了有机的统一。从宏观政策看，国家对移动电信的支持，采用了高起点、大步伐的政策方针，大胆、创新、与时俱进。大多数企业都生存于一定的环境中，而营销活动则是不可脱离的轨道。从我国目前移动通信的情形来看，通信的竞争力日益激烈，市场的需求量逐渐增多，本文针对移动营销渠道管理提升策略进行探讨，旨在改变移动运营商的生存环境，使我国通信企业更好地应对新兴发展和市场营销的全新挑战。     

我国互联网保险发展历程

未来随着移动展业的成熟，传统保险的产品销售、保费支付、移动营销、客户维护服务等都将围绕移动端展开，互联网保险将打破时间和空间的限制迎来全面爆发。     

筑基赋能,打造北农商高质量发展新引擎

近年来,金融改革不断深化,金融创新不断提速,金融业需求侧和供给侧都发生了深刻的变化。在需求侧,客户群体日趋多元化,对服务便捷化、产品个性化、客户体验极致化的要求越来越高,特别是新冠肺炎疫情暴发以来,客户对业务线上化和移动化、服务远程化的需求愈发强烈。     

云计算和移动应用提升银行业竞争力

正今天的电子银行服务正如雨后春笋般蓬勃发展,线上服务在便捷性方面的表现瞬间便赢得了亿万客户的心,取代传统柜面渠道的老大地位已成必然。将服务项目差异不大的电子银行服务做出不一样的水平,通过提升客户感受而留住并吸引更多客户,与余额宝以及未来一定会大批涌现     

“工银移动银行”开启移动金融服务新时代

蔡东:如果说网上银行的发展是对传统银行服务的替代,那么未来的电子银行,将是移动银行对网上银行和传统柜面服务的新一轮替代。如同网上银行发展初期对客户电脑和浏览器的渗透和占领一样,未来几年将是移动银行进入客户手机的黄金时期和关键阶段。     

浅论信用卡移动营销

从2003年信用卡元年至今,我国信用卡产业已进入第十个发展年头,发卡量也从2003年的300万张激增至2011年底的近3亿张。信用卡行业的超常规发展直接导致传统渠道营销成效不断降低,尽管各家商业银行充分利用营业网点、直销团队、互联网等销售渠道,信用卡客户拓展的难度仍不断增大。     

浅谈银行发展移动金融的研究

银行移动金融是随着银行产业运营发展逐步形成的。移动商业网络运营是较为新型的发展行业,有商业通信网络、手机终端等。通过分析银行产业的金融移动行业发展标准,从商业客户模式上对金融产品进行定位,突出运营渠道类别,加强商业银行的金融创新发展思路,逐步提高金融银行的移动发展研究,实现对通信客户定位产品的合理管理和应用。     

东方明珠领跑移动数字电视

很多上海人习惯了在巴士上看最新的新闻，大量的广告客户扑向东方明珠移动数字媒体。     

论寿险公司客户短信互动平台的建立

近年来,随着寿险市场竞争的加剧,我们越来越深刻地认识到,寿险业作为一种服务业,其市场竞争的实质就是寿险公司之间争夺客户的竞争,要实现赢利必须依赖于客户,并通过有效的客户管理和服务保持稳定优势和长期发展.然而根据美国营销协会的研究,不满意的客户有三分之一是因为产品或服务本身有缺陷,其余三分之二的问题都出在企业与客户的联系和沟通不良上.可见,客户沟通是客户满意的一个重要环节,企业只有加强与客户的联系和沟通,才能建立良好的关系.     

农村合作金融机构手机银行建设模式及发展前景

在智能手机快速普及、通信技术飞速发展的新时代背景下,移动电子商务已经成为电子商务市场发展的新增长点,移动支付也将成为新兴市场的主要支付结算方式。银行、移动运营商和第三方支付机构正在加速移动支付市场的开拓步伐。对于银行来说,移动支付是电子渠道客户的重要入口,发展移动支付业务能够增加客户粘性,保证客户在本行留存资金的意愿,是在移动互联网时代开拓业务的有效手段。农村合作金融机构（合农村信用社、农村合作银行、农商银行,下同）要着力加快移动支付业务的开发进程。     

转变思维推动转型发展简

2013年,党的十八届三中全会对全面深化改革作出了系统部署,我国社会经济发展进入一个崭新的时期。浦发银行信用卡中心在浦发银行整体战略的指导下,立足于以客户为中心,积极转变思维,推动转型发展,挖掘潜在客户,满足客户需求,以打造＂移动金融领先银行＂为目标,创新移动支付,提升服务体验。2013年,浦发银行信用卡中心各项业务稳步增长,全年新账户获取、交易额、营业收入等业务指标均保持较快增长态势。     

安全通信为手机银行发展保驾护航

手机银行是移动运营商与银行合作向社会推出的一项创新服务。它将货币电子化与移动通信业务结合，在国际认可的安全技术保障下，利用移动终端为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。     

博宏金融产品销售自助服务终端在智慧金融领域的应用

当前,移动互联、云计算、大数据、物联网等新技术在金融领域的应用,对金融业的商业模式、结构,甚至价值链都产生颠覆性影响,传统的金融行业面临转型压力,国内各大机构金融产品与服务的创新需求不断增加,提升全渠道客户体验、探索互联网金融模式、增强全金融服务能力、拓展客户及区域覆盖、强化管理与风险控制等,成为金融企业面临的关键问题。     

对提升我国商业银行客户管理水平的思考

商业银行是经营风险的服务型企业,无论是价值的创造、风险的管理还是产品的销售都离不开客户,有效经营客户是商业银行可持续发展的必然选择.但距离现代商业银行的要求.我国商业银行的客户管理水平仍然有很大的提升空间.     

国内移动支付产业的发展与思考

国内移动支付产业的发展 1．移动支付业务简介 移动支付,简而言之,就是通过手机等移动设备实现消费过程中的电子支付服务。目前,比较认同的主要分类方法是将此业务划分为远程支付和近程支付。这两种支付形式的技术实现方式、交易流程以及目标客户和市场等都有很大差别,因此,移动支付将有两条不同分支,并在各自路上独立而又相互影响地发展。     

理财师要凭什么为客户理财

目前,我国的金融理财师队伍建设已初具规模,各商业银行、保险公司、证券公司、基金公司等金融机构都有自己的理财师团队,他们分布在比较重要的营销或研究岗位。但是,各金融机构的部分客户,特别是部分高端客户,对于金融理财师似乎并不怎么认可。笔者认为,这虽然与我国的理财市场正处在起步阶段有关,但也和理财师本身的综合能力与客户的要求还有一定的差距有关。因此,当理财师面对客户存在“你凭什么给我理财”的质疑时,理财师至少要有如下“四凭”,才能让客户放心。     

基于短信技术的移动银行建设方案

随着移动通信短信业务的蓬勃发展,越来越多的用户习惯于使用这种经济方便的沟通方式。为此,我们提出了基于短信服务的移动银行系统建设方案,在银行与客户间建立一个更加方便快捷的沟通渠道,为签约客户提供即时的账户信息、金融信息及银行非现金业务服务。该方案主要有两大功能:     

提升商业银行服务质量的思考

商业银行的实质就是以市场为导向、以客户为中心的金融服务企业。在不断提高业务水平,制定合理的收入分配激励机制后,商业银行要做好＂以客户为中心＂的这篇文章,借鉴我国传统文化的优秀成分,全心全意为客户服务,全面发展客户,巩固和扩大客户基础群,壮大资金实力,实现企业效益和社会效益的同步提高。商业银行服务工作中存在的问题这些年,我国各商业银行都认识到了服务的重要性,并采取各种措施开展文明优质服务活动,以提高自己的银行竞争力。很多基层工作者,也认识到不断提高文明优质服务水平、     

从支付习惯的改变看商业银行移动金融发展

近年来全球零售市场进入新的发展阶段,在网络和信息技术的驱动下,在以电子支付为载体在零售支付方面得到广泛应用,推动了线下向线上交易的革新式发展,影响改变了人们的支付习惯和消费方式。随着移动通讯技术的发展以及智能终端不断的完善,移动支付也逐渐成为创新金融的热点。银行顺应时代发展从线上线下为客户提供全面方便、快捷的移动支付服务,进一步提升金融服务水平、改善客户体验,因而商业银行移动金融发展的机遇和挑战并存。