准确的角色定位 积极的相互配合——如何与业主委员会形成融洽关系随笔

<正>业主委员会与物业管理公司之间的敏感关系,一直是物业管理活动中的难点问题所在。作为物业管理行业的从业人员,笔者对业主委员会在物业管理中究竟应扮演什么样的角色,物业管理企业应如何处理与业主委员会之间的关系,予以了极大关注。笔者供职于深圳市星河物业管理有限公司下属的星河雅居管理处,在处理与业主委员会的关系上有一些心得,愿与同行交流。一、准确的自我定位,是物业管理公司与业主委员会融洽相处的基础 1、明确法律地位与工作职责,依法律法规行事。星河雅居2000年12月入伙,管理处2001年4月开始筹备并召开了首届业主代表大会,成立了业主委员会。筹备过程中始终坚持“严格依照法律、法规     

“星服务、心托付”——记深圳星河物业客服小故事

在星河物业，每天都在上演着众多的不起眼的小故事，星河物业人始终坚守职业道德，注重服务品质，乐于奉献。他们虽然都默默无闻、低调平凡，但一致得到了业主的好评，使星河物业品牌知名度和美誉度得到进一步提升。     

于凌罡：挑战风车的斗士

近一个月来，于凌罡的名字频频见诸媒体，这个年仅三十岁的普通IT工作者，因为兴起了业主出资建房的倡议，受到业界的毁誉。“一个搞电脑的，也敢组织人马做房地产，这简直就是房地产业的悲哀。”一位业界人士这样嘲讽道。12月26日，雪还没有化，在临近北四环的一套简单宿舍里，记者见到了于凌罡。“全国老百姓都在支持这件事。”于凌罡不无夸张地向记者描述他的宏大计划所带来的轰动效应。“有个老头，70多岁了，做了一辈子建筑，自己也有200多平米房子。他还是要参加我们的计划，他说我一定要买，我是住在200平米的房子里，但我不是主人。”于凌罡转述着参加者的理解与支持。于表示，业主出资在旧有的房地产开发秩序里是一个新亮点和模式。“一个项目的所有权应该属于业主。”     

从杭州业主抗议事件看楼市走势

2月18日，杭州两个楼盘宣布降价，导致之前已购买了这个楼盘的业主自认为吃了亏，触发多名业主到售楼处抗议，有人甚至打砸售楼处泄愤。在楼价高企的今天，内地不少业主都被认定为“房奴”一族，为了供楼只能省吃俭用，所以有楼盘降价，肯定牵扯着千千万万业主的神经。     

住宅小区“业主自治”的实现过程

业主自治，既可以指业主的权利状态，也可以指业主们的行动状态，其可以和阶段、能力、活动、行动，甚至运动等组合为新的词语。在一些省市的物业管理地方法规里，也曾经写入“业主自治”这个词汇。比如，2007年颁布的《深圳经济特区物业管理条例》第三条，“物业管理实行业主自治、专业服务与政府监管相结合的原则”。但是，在法律层面，对“业主自治”缺乏准确的定义。     

拥有“火眼金睛”的物业新人

<正>尹多荣务实求真，不放过任何一个小细节的“火眼金睛”，得到项目业委会全体成员的高度认可和小区业主们的一致好评。尹多荣是一位实打实的“物业新人”，2022年4月入职北京瑞赢酒店物业博雅西园项目担任客服助理。客服是与业主接触最多的岗位，工作内容细节多，对员工的责任感和工作能力都是一个大考验。但尹多荣一点都不担心，凭借活泼外向的性格，他快速适应了客服这项工作，在日常办公中对待业主亲切友善，及时又妥帖地帮助业主解决出现的问题，得到了业主的一致好评。     

真诚是艘“破冰船”——记北京燕侨物业管理有限公司总经理刘洵

<正>走进燕侨,未见刘洵,却早闻其名。“做事麻利、实在,急性子；处理问题快节奏、高效率；生性直爽,坦诚,说话不爱兜圈子,直来直去……”认识刘洵的人,都说他是一位有性格的领导。是他,任美林花园项目招标最后的答辩中,征服了评委和业主,为燕侨物业赢得了“京城第一标”；是他,在燕侨物业接管的小区里,一次次化解了业主与物业管理企业和开发单位的矛盾纠纷；是他,用自己的一言一行,赢得员工打心里的敬重和爱戴……。待见到刘洵,淡淡一笑间,消除了初次见面的陌生感。随后的侃侃而谈,渐渐亮出了他追求事业的内心世界。     

因为蒜所以赚

一场突如其来的“蒜价风波”．让“小打小闹”十几年的山东临沂蒜老板刘占挖到了宝库。如今。他在新发地市场的绰号叫“刘（六）百万”。干完这个冬天．他准备“归隐”了。敏锐的直觉让他发了一笔．但他觉得，做生意有赚就有赔，他不敢保证将来一直都赚。     

物业工程维修的多面手

说起上海招商局物业管理有限公司的工程维修工陈怀发,管理处同事和业主都会亲切地叫他“怀发”。他虽然言语不多,默默无闻,但管理处和业主大大小小的维修事情,他总能圆满解决。在两年多的时间里,他不断严格要求自己,注重专业知识的学习并不断扩展知识面,工作中遇到难题善于动脑子、想办法,适应并提高岗位技能的要求,成为同事和业主眼中的物业服务能手。     

盛世星河明月夜——星河湾国际品牌之光闪耀中秋

“盛世星河明月夜，京穗业主共传情”。9月18日．一场大型的中秋焰火晚会在广州星河湾骑江木道上盛情绽放，京广两地星河湾的中外业主，通过卫星和网络直播．共享星河湾国际品牌所演绎不同地域的风情，和一样的思乡情怀。     

物业公司品牌建设与业主感知的若干思考

<正>近年来参加了多次小区业主组织的交流活动，其间不乏物业百强企业的市场拓展人员参与其中并推介自家企业和展示品牌优势。遗憾的是，物业人滔滔不绝讲完之后，大部分业主的反馈并不积极，“他讲了什么？和我有什么关系？这是硬广告呀，听听就是了……”在烽烟四起的拓盘、保盘过程中，让业主感知到物业公司的诚意和独特价值越来越重要。     

“午后的享乐时光”13日公园道1号上演

阳光下，草地上，会所里，准业主们一起分享了这个冬天最美好的午后时光。为了让1月20日交房的63#、64#、65#业主提前享受到纯粹大户现房住区的品质生活，12月13日下午，海润公园道1号，在其运动休闲私家会所、营销中心举办一场名为“午后的享乐时光”的活动。几百名业主及福州众多主流媒体受邀参加了本次活动。     

引导业主文明居住

<正>一个小区里往往居住着不同年龄、不同文化、不同民族、不同肤色、不同语言、不同性格、不同爱好、不同习俗,甚至不同国籍的业主,这些差异再加上“老死不相往来”的传统观念,使邻里之间缺乏了解和沟通,这对于开展物业管理工作有一定的障碍。因而,要通过各种宣传方式,引导业主文明居住。通过宣传业主公约,让业主更好地增强自治自     

绿色园区“美容师”

<正>“在雅园里，无论是公共区域的绿植，还是业主家自己种的花草，都是我一天天地看着成长起来的。有感情，必须得养护好，这就是我打从心底里的想法。”都说绿化工是园区的“美容师”，晴天一身汗，雨天一身泥，是一个非常辛苦的工种，导致很多绿化工都干不长久，     

这件事对他刺激很大

话匣子打开前，他频频看着腕上的手表，似乎拔腿就要走，沿着话题说开之后．他的节奏渐渐慢了下来……“那时，相当一部分人要比我强得多，学历比我高，年龄比我小，初期积累财富的速度比我快，但是他们的公司今天一家都没有了。”2003年12月13日在北京一家酒店里，荣海回忆起15年来创业的滋味，显得百感交集：“为啥这些企业部消失了?这是我一直在思考的问题。”     

用养生智慧“过冬”

“冬天”里的中小企业，应该比大企业更有耐心和恒心。一份研究报告表明。创业期间的小企业，跨入到强劲增长的良性发展阶段，美国需要6年，中国需要4年，才会出现转折点，更何况在“冬天”。     

创智“大跃进”之痛——中国IT企业问题报告（1）

中国IT业在的这些年的快速发展中，涌现出不少“明星”企业。但遗憾的是，真正意义上拥有强大竞争力的IT企业还凤毛麟角，而像四通、长城、创智、方正、巨龙……一个个我们熟悉的名字，却在不断摔跤，有的甚至一蹶不振。这些企业的问题出在哪里？从本期开始，我们推出系列报道《中国IT企业问题报告》，希望能给在冬天里奋力前行的IT企业一些有益的启示。     

关于“架空层”权属问题的法律思考

<正>商品房的架空层是个棘手和敏感的问题,特别是当架空层具备停车功能和其他独立的经济价值的情况下,谁能对其行使占有、使用、收益的权利?开发商和业主常常说法不一,政府官员也是头疼不已,由此引发的业主与开发商之间的冲突时有发生,甚至出现恶性事件。最近,福州市的业主围绕架空层的权属问题把房产局告上了法庭；湛江市一家开发商因为把“架空层”面积分摊给业主,引起了业主的异议并投诉消协……那么,在我国现有房地产法律、法规的基础上,有没有办法解决架空层及停车位的权属问题,使开发商和业主和睦相处,实现“双赢”的良好局面呢?     

13个条件定制丈夫

“三期绒癌，已经转移到肺上……”2005年冬天，北京一家证券公司的客服部经理梁雅骊，听到医生的诊断，脑海里不断闪现出一个金融术语——崩盘。35岁的人生，竞如一声轻不可闻的叹息，她除了留下一段失败的婚姻，一个13岁的女儿，仿佛什么都没能抓住。     

微语录 界

球类竞赛是在一块划有边界的场地里进行，一旦球越出边界即被判为违例。人们在社区活动中也有“边界”。业主、物业和行政部门，必须遵守各自的“界”，各方都不要越“界”，这样社区才能安宁、宜居。